“互聯(lián)網(wǎng)＋”推動公益創(chuàng)新

——以“成長公益”平臺為例

2015年6月28日上午，北京東書房公益服務(wù)中心成立發(fā)布會在北京召開，宣布“成長公益”捐贈系統(tǒng)正式開通。這套系統(tǒng)由北京東書房公益服務(wù)中心組織開發(fā)和管理，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助貧困兒童?！俺砷L公益”捐贈系統(tǒng)主要通過移動端操作，包括Android版和iOS版，可以通過手機(jī)直接下載使用，是“互聯(lián)網(wǎng)＋公益”的一次重要探索。

北京東書房公益服務(wù)中心開發(fā)“成長公益”APP平臺，是希望將互聯(lián)網(wǎng)的信息公開、實(shí)時交互等特點(diǎn)引入公益領(lǐng)域，讓捐助項(xiàng)目資金使用更加公開透明、捐助過程更加以人為本。相較于傳統(tǒng)捐助形式，“成長公益”APP平臺具有兩大優(yōu)勢：一是“公開透明的網(wǎng)絡(luò)公益平臺”，在保證受捐贈兒童隱私安全的情況下，“成長公益”項(xiàng)目為16歲以下兒童募集資金，并通過官方微博、網(wǎng)站、APP及時公布賬目，保證資金使用透明化；二是“一對一專項(xiàng)募集方式”，APP平臺實(shí)現(xiàn)直接對捐贈者和受捐贈者，捐贈者完成捐款后，可以更清楚地了解受捐贈者的家庭情況，及時掌握資金流向，隨時查詢捐助進(jìn)展。這種簡單便捷、可供大眾直接參與的公益形式，已經(jīng)具有了公益3.0的特點(diǎn)。

公益3.0是什么？

徐家良教授是上海交通大學(xué)第三部門研究中心執(zhí)行主任，他在2014年12月發(fā)表的文章《圈時代與公益3.0》中是這樣論述的：“有人把公益組織剛注冊登記、靠捐款捐物、粗放式和偶發(fā)式的階段稱為公益1.0，把逐漸了解公益理念和方法的階段稱為公益2.0，而把公益與社會共同促進(jìn)和良性發(fā)展的階段稱為公益3.0。”

在《阿拉善SEE：公益3.0什么樣》一文中，郭霞女士給出解釋是，“簡單的說，如果公益1.0是授人以魚，公益2.0就是授人以漁，至于公益3.0，那就更關(guān)于公益與大眾的共同成長、相互促進(jìn)?！?/p>

而在《社會與公益》上期的文章《“互聯(lián)網(wǎng)＋”關(guān)愛重癥兒童》一文中，記者葛江霞則給出了一個更易理解的結(jié)論，“如果說公益也有進(jìn)化論，那么從機(jī)構(gòu)和企業(yè)搭臺，普羅大眾只能‘看戲’的1.0時代，到大眾通過機(jī)構(gòu)中介參與公益的2.0時代，再到如今機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作搭建平臺，引領(lǐng)并帶動大眾力量稱為公益參與主題的公益3.0時代，正是由于‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的引入，讓公益展現(xiàn)出‘全民參與’、‘共同創(chuàng)造’的新特征?！?/p>

雖然三位公益人對公益1.0至3.0的區(qū)分有著不同的理解，但在將全民（社會）參與作為公益3.0的特點(diǎn)則有著共識。無論是此次的“成長公益”平臺的發(fā)布，還是5月29日百度攜手世茂集團(tuán)、上海慈善基金會開啟的第四屆“公益一小時”活動，都顯示出全民參與公益正依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以實(shí)踐，“互聯(lián)網(wǎng)＋公益”為公益3.0的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”能為公益3.0帶來什么？

既然“互聯(lián)網(wǎng)＋”正以其跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切的特征對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行革新，那它又能為公益3.0帶來什么呢？

首先，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以提供一個全民參與的平臺。“公益一小時”是通過網(wǎng)友在活動頁面點(diǎn)擊“愛心”按鈕，百度和世茂集團(tuán)捐贈相應(yīng)款項(xiàng)的方式籌集資金；“成長公益”平臺是通過下載手機(jī)客戶端，在線捐款或者銀行匯款的方式籌集資金。互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建成功打破地域和時間的限制，雖然這種參與對設(shè)備還存在依賴，但隨著電腦和手機(jī)的普及，這種參與將成為無門檻的全民參與。而用點(diǎn)擊按鈕、在線支付這種簡單的操作，來代替捐款、去銀行排隊(duì)付款，可以提高大眾參與公益的積極性。當(dāng)參與公益成為生活的常態(tài)，一個平等、善意的社會才有可能形成。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以提供一個公開透明、及時有效的信息渠道。從“成長公益”APP平臺啟用起，每個工作日項(xiàng)目工作人員都會在成長公益官網(wǎng)、微博、APP上公開捐款情況，信息的及時公開保證了資金流向的透明，也讓捐贈人更加放心。食品安全問題、環(huán)境污染問題、慈善腐敗問題，層出不窮的惡性事件一次次挑戰(zhàn)著人們信任的底線，生活在失去信任的社會，人們將身處恐懼之中。而信任的重建，只能從信息公開開始。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以提供更多的參與方式?！俺砷L公益”平臺除了設(shè)計捐贈功能，還有推薦受助兒童信息功能、監(jiān)督舉報功能。除了為受助兒童捐款，大眾還以充當(dāng)平臺運(yùn)行的監(jiān)督者、兒童信息真實(shí)性的監(jiān)督者。每一個長期存在的事物，都要有完整的生態(tài)鏈。對于“成長公益”而言，信息提供者（推薦兒童信息的人）、信息處理者（項(xiàng)目工作人員、志愿者）、信息使用者（捐贈人）、信息監(jiān)督者（大眾）、信息受益者（受助兒童），他們都是這個公益項(xiàng)目生態(tài)鏈中的一節(jié)，每個人都可能參與其中。

接著，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以提供更開闊的跨界合作。在“成長公益”的管理者中，有社會知名人士、有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)人才、有金融從業(yè)者、有公益人員等等，大家相互配各盡其能才保證了平臺從開放到使用，從想法的提出到正式機(jī)構(gòu)身份的獲得，而這些管理者正是通過網(wǎng)絡(luò)才匯集于此。目前，“成長公益”已經(jīng)正式使用，后期平臺的迭代改進(jìn)，仍然需要各種想法的碰撞和不同的專業(yè)支持。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)＋”可以強(qiáng)化“以人為本”的思維習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有重視用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，而公益本身就更加關(guān)注“人”的價值，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)＋公益”開始化學(xué)反應(yīng)時，“以人為本”的思維習(xí)慣就會在產(chǎn)品更新的過程中不斷強(qiáng)化?！俺砷L公益”平臺目前提供的服務(wù)中可以讓捐贈者選擇受助兒童，當(dāng)捐贈者沒有明確目標(biāo)時，再由平臺隨機(jī)安排受助兒童。這一選擇過程會讓捐贈人更能感受到自己主觀意愿，也會寄托他更多的感情。之后，“成長公益”還會開發(fā)小額和高額等不同捐贈渠道，為捐贈者提供更多的選擇。

公益3.0未來還會有什么發(fā)展？

與其問“公益3.0未來還會有什么發(fā)展？”，不如換一個更直白的問題“除了更好地捐款，如何能讓大眾更深入地理解和參與公益？”。既然全民參與是公益3.0的特點(diǎn)，那么“參與”就不應(yīng)該是淺嘗則止的，而是要有更多層次的。“成長公益”的管理者表示，以后會在捐贈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)社區(qū)功能，讓熱心公益的人能夠互相交流溝通。另外，公益社區(qū)會采用積分制，根據(jù)個人的付出累積積分，當(dāng)幫助過他人的社區(qū)成員需要幫助時，會根據(jù)積分情況優(yōu)先獲得幫助，從而實(shí)現(xiàn)“善有善報”的古老信仰。

公益3.0處在互聯(lián)網(wǎng)時代，也處在城市化時代。城市化進(jìn)程引起的人口流動，打破了鄉(xiāng)村的“熟人社會”，卻還沒有形成城市的“公民社會”。那么在網(wǎng)絡(luò)世界，建立起虛擬的公益社區(qū)，也許會讓更多人的獲得歸屬感，進(jìn)而感受到一個平等、安全、自由的社會的魅力。希望公益3.0在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的介入下，能讓更多人獲得幫助，也能更好地幫助自己。

2015.7

攝影：李月領(lǐng)

發(fā)表于《社會與公益》第63期