社群運營怎么做？對于想做社群的新手來說有哪些可以借鑒操作流程？本文將從5個方面為大家介紹如何去做好一個社群。

社群運營5大要點

1：明確組建社群的目的

組建社群前，我們需要明確一個點，建立社群的目的是什么，或者說，你的社群對于用戶價值在哪里？這個對于社群內(nèi)的成員能否持續(xù)活躍至關(guān)重要。一個社群不單單是一群人的集合，社群還承載了這群人共同的需求、利益點、價值觀等等內(nèi)容，只有擊中了用戶的“一個需求點”，用戶才能青睞你的群，并為你的群做持續(xù)的貢獻(xiàn)。

2：鎖定社群目標(biāo)人群

你的目標(biāo)用戶是誰，決定了社群的推廣方式，以及日常運營的思路。同時，用戶的選取還需要與社群的組建目的相切合。

社群定位與用戶的特點匹配度越高，越容易和群運營人員產(chǎn)生有效互動。因此選取用戶的時候，運營人員可能需要注意以下兩點：

①目標(biāo)用戶是否認(rèn)同自己的產(chǎn)品；

②用戶之間是否有共性點，是否可以在某些維度產(chǎn)生共鳴；

3：搭建社群平臺

這個是建群前需要進(jìn)行考慮的，因為現(xiàn)在各大平臺都會由自己的群通道給大家，如微信群、qq群、淘寶群、釘釘群等。根據(jù)自己的受眾來選項適合的平臺。

4：規(guī)劃社群引流渠道

第一步：利用已有可觸達(dá)的用戶渠道，低姿態(tài)引入，針對性一對一深入溝通，并做了用戶問卷調(diào)查，了解核心人群的需求；

第二步：精選外部渠道，投放廣告，利用社群提供的服務(wù)作為噱頭，留下群二維碼或個人號，吸引目標(biāo)人群主動加入；

第三步：考慮到廣告黨或泛意向人群的存在，人為篩選并洗群，溝通的過程中既要達(dá)到篩選

目的又要建立彼此間信任，將精準(zhǔn)用戶拉入最終的群；這一撥成為早期最忠實的種子人群。

5：維持社群良性發(fā)展

一般我們需要考慮以下四個層面的東西：

①儀式感，讓用戶打心眼里覺得這個群很規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)，是個好的社群；

②參與感，要通過有組織的內(nèi)容培訓(xùn)，福利發(fā)放等環(huán)節(jié)來保證社群的活躍度；

③組織感，強調(diào)社群內(nèi)部用戶的一個互相協(xié)助與搭配的目的，以此保證社群的戰(zhàn)斗力；

④歸屬感，覺得這個社群里是有一群志同道合的朋友，這樣社群才有了凝聚力。

同時社群發(fā)展到一定規(guī)模后，群內(nèi)的雜事會越來愈多，一個人的精力往往有限。這個時候，群主可以找管理員來幫忙管理，也可以接入像聊天狗這樣的社群工具分擔(dān)一些日常工作，避免在社群日常管理維護(hù)的工作上占據(jù)過多時間導(dǎo)致工作重心出現(xiàn)偏離。

好了，以上就是今天分享的內(nèi)容，更多資訊我們下期見