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世界科學(xué)預(yù)測(cè)協(xié)會(huì)(WorldScientificPredictio 美國(guó)蓋洛普顧問(wèn)公司研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有3大方面：(一)顧客忠誠(chéng)度；(二)員工忠誠(chéng)度；(三)品牌影響度。其中，員工忠誠(chéng)度是實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)、展現(xiàn)卓越品牌的根本，若公司員工缺乏忠誠(chéng)度，要追求顧客忠誠(chéng)等于是緣木求魚(yú)，要建立企業(yè)品牌也將是徒勞無(wú)功。 財(cái)富雜志(Fortune)曾對(duì)全美100家最佳公司雇主進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有卓越業(yè)績(jī)表現(xiàn)的公司，員工平均流動(dòng)率為12％，遠(yuǎn)低于其他公司的26％；員工平均工作年限6年，同樣高于其他公司的3.6年；這些公司平均投資報(bào)酬率23.5％，明顯高過(guò)其他公司的15％。 員工忠誠(chéng)度是企業(yè)邁向成功的一雙無(wú)形推手，建立具有敬業(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍的七大秘訣。事實(shí)證明，這些策略能使人心惶惶的員工隊(duì)伍絕處逢生。 1、設(shè)立高期望值。斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。管理顧問(wèn)克雷格說(shuō)：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)?！?BR> 2、經(jīng)常交流。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個(gè)公司員工的士氣。解決辦法是，公開(kāi)你的帳簿。泉域公司正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過(guò)7％。公司行政總監(jiān)塔克說(shuō)：“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何影響，如一位需自行購(gòu)買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化。” 3、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。至少惠普公司是這樣認(rèn)為的。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理博格說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色?！?BR> 4、提供經(jīng)濟(jì)保障。很多人對(duì)金融市場(chǎng)帳戶和公共基金等一無(wú)所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司允許其員工拿出15％以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買等值于自己薪金4％的公司股票。另外，員工能在公開(kāi)股市上購(gòu)買霍尼韋爾股票，而且免收傭金?；裟犴f爾的質(zhì)檢部副總裁愛(ài)溫說(shuō)：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來(lái)休戚相關(guān)了?！?BR> 5、多表彰員工。既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。一家培訓(xùn)公司柏靈汀集團(tuán)的總裁丹尼斯說(shuō)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定?！?BR> 6、輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)?；旧?，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣命。“留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們。” 7、教育員工。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就必須隨時(shí)提高技能?；萜展驹试S員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費(fèi)100％報(bào)銷，同時(shí)還主辦時(shí)間管理、公眾演講等多種專業(yè)進(jìn)修課程，通過(guò)拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價(jià)值。 |
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來(lái)自： 江山攜手 > 《職場(chǎng)藝術(shù)》
