文：洄小溪/圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

在周一發(fā)文《悄悄告訴你一個(gè)職場(chǎng)技能提升的秘密》中，我們提到了工作中及時(shí)總結(jié)的重要性。畢竟，沒(méi)有人愿意像黃慧那樣，總是臨時(shí)抱佛腳，馬上到截止時(shí)間還在苦苦煎熬如何構(gòu)思。

真的沒(méi)有思路怎么辦？

那就借用思路。

職場(chǎng)中，還真有不少常用并且容易入門(mén)輔助我們理順?biāo)悸返姆椒ㄕ?。畢竟，即使是總結(jié)，具體而言，如何去總結(jié)？是簡(jiǎn)單的陳述事實(shí)、記錄流水賬，還是有條理、有邏輯地去分析利弊呢？

而且，不只是“總結(jié)”，從“目標(biāo)設(shè)定”、“分工與執(zhí)行”，到“回顧陳述”和“自我分析”，有很多值得借鑒的方法論可以為我們所用。這些方法論可以幫助我們理順?biāo)悸?，是提煉重點(diǎn)的必備工具。

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目標(biāo)設(shè)定更合理——SMART原則

SMART即“具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、有相關(guān)性(Relevant)、有明確截止期限（Time-bound）”，常用來(lái)在績(jī)效管理中輔助制定績(jī)效目標(biāo)。

對(duì)我們個(gè)人而言，可以對(duì)自己的工作或者項(xiàng)目提前進(jìn)行SMART分析，為自己制定合理的目標(biāo)。比如，2017年我的目標(biāo)是讀完50本書(shū)。在這個(gè)任務(wù)中，就符合SMART原則。

而如果我的目標(biāo)是減肥。減多少？看情況吧。減多久？看心情吧。

這......估計(jì)多年以后，我還是現(xiàn)在的我。

2

問(wèn)題分析更縝密——5W2H分析法

5W2H分析法其實(shí)有很多變體，比如“6W1H分析法”，或者“5W1H分析法”，等等。不管如何變體，基本都類(lèi)似，常用來(lái)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線(xiàn)索，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思。具體而言：

（1）WHAT——目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——為什么要做？（可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？）

（3）WHO——由誰(shuí)來(lái)做？

（4）WHEN——什么時(shí)間做？什么時(shí)機(jī)最適宜？

（5）WHERE——在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？（如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？）

（7）HOW MUCH——做到什么程度？（數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？）

5W2H分析法可以幫助我們更縝密地去思考時(shí)間的發(fā)生條件。面對(duì)問(wèn)題沒(méi)有思路的時(shí)候，可以試試這個(gè)分析法。

3

工作執(zhí)行更有效——PDCA循環(huán)

PDCA即“計(jì)劃（PLAN）--執(zhí)行（DO）--檢查（CHECK）--糾正（ACT）--計(jì)劃（PLAN）”循環(huán)，是管理學(xué)中通用的改善質(zhì)量的模型，也是職場(chǎng)工作中常用的分析工具。這一工具可以有效幫助我們對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)。

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回顧陳述更出彩——STAR原則/SCQA架構(gòu)

STAR原則即“情境(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)、結(jié)果(result)”，常在面試環(huán)節(jié)被面試官使用。對(duì)個(gè)人而言，STAR原則，就是一種講述自己故事的方式或模板。

相類(lèi)似，SCQA架構(gòu)是麥肯錫大法——金字塔模型里面突出的一個(gè)論述方法，即“情境（Situation）、沖突（Complication）、問(wèn)題（Question）、答案（Answer）”。

這兩種方法都可以幫助我們?cè)陉愂鍪聦?shí)時(shí)條理更為清晰、有效。

比如，在黃慧的任職膠片里，有個(gè)一小案例：

通過(guò)她的努力，成功組織了一次百人年會(huì)。

同樣是陳述事實(shí)，我們換一個(gè)方法，比如利用SCQA架構(gòu)來(lái)論述則是如下情況：

1）情境：2017年年初春節(jié)，部門(mén)一百多人組織主題晚宴。

2）沖突：籌備時(shí)間有限（僅10天），酒店場(chǎng)地資源緊缺，而領(lǐng)導(dǎo)行程要求必須這個(gè)時(shí)間段舉行年會(huì)。年會(huì)主題需要新穎有創(chuàng)意。

3）問(wèn)題：黃慧如何在有限的時(shí)間內(nèi)鎖定酒店資源？主題如何能夠契合“新穎”的要求？

4）答案：黃慧在日期確定當(dāng)天，及時(shí)與前輩請(qǐng)教合適資源，同時(shí)跟進(jìn)酒店銷(xiāo)售；當(dāng)天開(kāi)會(huì)動(dòng)員部門(mén)五位新員工頭腦風(fēng)暴，半小時(shí)選定三個(gè)創(chuàng)意主題后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)立即決策出了年會(huì)主題。

如此一來(lái)，原本平淡無(wú)奇的一句話(huà)，通過(guò)SCQA架構(gòu)，變得有聲有色和充實(shí)起來(lái)，其中關(guān)鍵角色黃慧的形象也更加立體和直觀了。看到這么優(yōu)秀的黃慧，評(píng)委怎么可能不被打動(dòng)呢？

5

自我分析更理性——SWOT/GROW模型

說(shuō)到自我反省或者問(wèn)題分析，必然是有利有弊。如下兩個(gè)模型則從更全面的角度幫助我們看待問(wèn)題。

SWOT即“優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses），機(jī)會(huì)（opportunities）、 威脅（threats）”。

SWOT模型

GROW則表示“目標(biāo)確認(rèn)（Goal setting）、現(xiàn)狀分析（Reality Check）、解決方案（Options）、行動(dòng)計(jì)劃（Way Forward）”，常用于個(gè)人成長(zhǎng)。

GROW模型

這兩個(gè)方法不僅可以幫助分析個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)，也常用于分析產(chǎn)品或職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題。比如，工作近期覺(jué)得不順利了，或者有了新的工作機(jī)會(huì)有些猶豫，可以用SWOT分析，看看是利大于弊，還是危機(jī)重重？

最重要的是，學(xué)習(xí)方法論的意義在于利用它們幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。千萬(wàn)不要為了學(xué)習(xí)方法論而研究它，否則就是本末倒置。工具不在多，在于合適。只有真正應(yīng)用于實(shí)際工作和生活中，這些方法才有價(jià)值。

文中提到的是職場(chǎng)中最常見(jiàn)的幾種方法模型。下班后一個(gè)人安靜的時(shí)候，對(duì)于心中困惑已久的事情，不妨拿出紙筆，選擇一個(gè)合適的工具，理性分析利弊，做出更明智的決定。