原來，一個(gè)月前，他們部門空降了一位領(lǐng)導(dǎo)，讓小明擔(dān)憂的是，這位領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格很強(qiáng)勢(shì)，非常注重效率，而且很看重員工的表達(dá)能力。
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥這位員工：“一句話能說清楚的事情，不要用兩句話說。啰啰嗦嗦不得要領(lǐng)的人，我懷疑你是否能否勝任這個(gè)崗位。
從今天開始，每周一早上你們都要參加晨會(huì)，每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間只有一分鐘，簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)你們的工作計(jì)劃?！?/p>
“今天我的工作重點(diǎn)是拜訪客戶。 一共有4家， 第一家和我們有合作關(guān)系，但是后來因?yàn)闆]有運(yùn)營(yíng)，關(guān)系就斷了，不過前幾天我又重新聯(lián)系上了，對(duì)方表示有意向和我們恢復(fù)合作關(guān)系，我準(zhǔn)備找他聊聊。 第二家金和我們有過大訂單量大的合作，馬上他們需要新的訂單，我今天和他們溝通一下合作細(xì)節(jié)。 第三家客戶一直有穩(wěn)定的需求量，對(duì)方的客戶經(jīng)理也非常迫切地想要完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，今天過去聊聊。 第四家是新開發(fā)的客戶，準(zhǔn)備今天過去維護(hù)一下。 以上，就是我今天的工作計(jì)劃?！?/blockquote>看完這份工作報(bào)告，我知道問題出在哪里了。
可能你覺得，他已經(jīng)說得很清晰了呀，要去干嘛，是因?yàn)槭裁词?，說得明明白白，還有哪里不對(duì)嗎？ 如果你也是這么想的，你也需要重新學(xué)習(xí)一下如何正確表達(dá)了。
二、說話要說重點(diǎn)，均衡發(fā)力你會(huì)輸
盤點(diǎn)辭職員工所犯的表達(dá)錯(cuò)誤，一共分為以下三點(diǎn)：
第一：用力過于均勻，有些細(xì)節(jié)一筆帶過，讓人抓不住重點(diǎn)。
四家客戶的特點(diǎn)她都進(jìn)行了闡述，但還是無法讓人一下子記住重點(diǎn)內(nèi)容。
第二，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向。
如果按照之前的表達(dá)方式，整體聽下來，領(lǐng)導(dǎo)腦海中只有兩個(gè)字——聊聊。
“聊聊”只是一種行為，這種行為的目的是什么？拜訪這四家客戶最終想要達(dá)成什么結(jié)果？
第三，沒有邏輯感，有很多重復(fù)信息。
例如，在之前的陳述中，“有合作關(guān)系”重復(fù)了兩次，等等。
職場(chǎng)講究效率，大家時(shí)間都很寶貴，你過來工作是用來解決領(lǐng)導(dǎo)的問題的，做事低效的人，遲早被淘汰。
辭職員工的工作報(bào)告，有四個(gè)點(diǎn)沒有表達(dá)清楚。
1、這4家我是否一定要去拜訪？ 2、是否和對(duì)方溝通過拜訪時(shí)間？ 3、拜訪的目的是？?jī)H僅是為了坐坐聊聊嗎？ 4、這幾家客戶中，有把握的是哪幾家？
通過層層分析，大家就可以知道，這位老員工的表達(dá)能力是多么的不合格了。
林肯曾經(jīng)說過一句話：“口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，一個(gè)不會(huì)說話的人，無疑是一個(gè)失敗者”。
那么，如何才能提高我們的溝通表達(dá)能力呢？
三、牢記一個(gè)模型，高效表達(dá)無廢話
這里，提供給大家一個(gè)高效表達(dá)結(jié)構(gòu)，分為主題、時(shí)間、空間、準(zhǔn)備、背景、目標(biāo)。
通過這套模型，我們來拆解一下辭職員工的工作報(bào)告：
1、主題：拜訪四家客戶；
2、時(shí)間：第一家是下午兩點(diǎn)，第二家是上午十點(diǎn)，家下午四點(diǎn)半，第四家在談完第二家后順便拜訪；
3、空間：離公司最近的是第一家，其次第二家，稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)的是第三家，第四家最后；
4、準(zhǔn)備：第二家訂單量打，畢竟重要，約在周一上午十帶你，合作希望大；第一家也有意向，約在周一下午兩點(diǎn)；第三家和第四家定下4點(diǎn)之后。
5、背景：合作過的，即將合作的，和還未合作的。
6、目標(biāo)：恢復(fù)和第一家、第二家的合作關(guān)系，和第三家敲定明確的合作意向，維護(hù)第4家。
經(jīng)過梳理，改進(jìn)之后的工作報(bào)告是這樣的：
“今天我的工作計(jì)劃是拜訪四家客戶，目標(biāo)是恢復(fù)兩家歷史合作客戶的合作關(guān)系，達(dá)成一項(xiàng)新的合作協(xié)議，開發(fā)一家新客戶。（直接講明工作目標(biāo)）
兩家合作過的客戶中，有一家目前有打訂單量，對(duì)方主動(dòng)跟我聯(lián)系，我們約在上午十點(diǎn)，另外一家我上周有聯(lián)系過，和對(duì)方約的是下午兩點(diǎn)拜訪，對(duì)方意向也還可以，有一定把握。（說明工作重點(diǎn)，交代了事情背景。）
新客戶就在下午兩點(diǎn)拜訪的那家公司對(duì)面，十分方便，這次去并不打算做長(zhǎng)時(shí)間逗留，只是為了純粹和對(duì)方建立聯(lián)系，便于后期作為公司的新客戶資源進(jìn)行跟進(jìn)。”（ 強(qiáng)調(diào)這件事對(duì)公司未來的意義，同時(shí)強(qiáng)調(diào)時(shí)間上的安排，讓人感覺你做事很有條理，也很注重效率 ）。
四、寫在最后
如果你也害怕表達(dá)，害怕說話，說話不清晰，你也可以運(yùn)用主題、時(shí)間、空間、準(zhǔn)備、背景、目標(biāo)表達(dá)模式來對(duì)你的表達(dá)進(jìn)行重組。
相信你經(jīng)過不斷的練習(xí)，也可以成為一個(gè)在表達(dá)上非常高效的人才。
