“一部手機(jī)游”創(chuàng)新型智慧旅游模式，通過(guò)深度部署小程序平臺(tái)，聯(lián)合移動(dòng)端多種入口，全面觸達(dá)游客，為游客提供“一機(jī)化、跨區(qū)域、全覆蓋”的便捷服務(wù)。游客只需登錄手機(jī)平臺(tái)，就可享受在全國(guó)范圍內(nèi)的”游前、游中、游后”全程旅游服務(wù)。

為游客打造無(wú)障礙浸入式旅游體驗(yàn)的同時(shí)，還可高效提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)效率，輔助政府主管單位統(tǒng)一管理地區(qū)旅游行業(yè)，從而提高區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)全域旅游發(fā)展。

一句話概括就是游客將在全球上百個(gè)旅游目的地的旅行體驗(yàn)中，使用一部手機(jī)即可體驗(yàn)游前、游中、游后所需的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全方位智能服務(wù)。

智慧旅游是目前國(guó)家發(fā)展的大戰(zhàn)略，中國(guó)要打造虛擬數(shù)字引擎的戰(zhàn)略，“一部手機(jī)游云南”正好是順應(yīng)了趨勢(shì)，完全符合國(guó)家發(fā)展大勢(shì)，是整個(gè)云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的撬棍和切入點(diǎn)。

“游云南”APP是“一機(jī)游”為公眾為服務(wù)的全域旅游智慧平臺(tái)。除了慢直播，還有一機(jī)游的刷臉入園、無(wú)感高速、智能酒店等功能，還有誠(chéng)信體系、一鍵投訴、智慧博物館等新功能。

目前景區(qū)一機(jī)游主要包括：景區(qū)區(qū)熱力圖、刷臉入園、無(wú)感支付、慢直播、語(yǔ)音導(dǎo)覽、找?guī)裙δ堋４送?，在旅行中遇到?wèn)題，游客還可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行投訴，并在24小時(shí)內(nèi)收到反饋。

慢直播：遠(yuǎn)程看景點(diǎn)24小時(shí)實(shí)時(shí)直播，這讓游客來(lái)玩之前就能先“零距離”了解景點(diǎn)，這對(duì)決定是否來(lái)玩，提前做游玩攻略等都很有用！游客只要打開“一部手機(jī)游云南”APP，就能觀雞足山日出、日落，看洱海、蒼山，大理古城的夜景也能盡收眼底。

刷臉入園：點(diǎn)開手機(jī)上的“游云南”APP，再點(diǎn)開門票頁(yè)面購(gòu)票，自拍一張大頭像上傳，不用紙質(zhì)票，一秒鐘人臉識(shí)別，幾秒鐘就快速通過(guò)檢票口。

語(yǔ)音導(dǎo)覽：“游云南”APP里的景區(qū)導(dǎo)覽可以幫上大忙，溫柔的女聲解說(shuō)“小云”或清朗的男聲“小南”隨你挑，春夏秋冬都有不同的解說(shuō)。

拍圖識(shí)花：一路鮮花綻放，“游云南”里的“拍圖識(shí)花”讓你立馬漲知識(shí)。

智慧廁所：人有三急，“游云南”里的找?guī)δ埽謾C(jī)和廁所門口顯示著使用情況、溫度、濕度等，如果如廁超過(guò)20分鐘，便會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)提醒功能。

目前慢直播覆蓋云南95%的A級(jí)景區(qū)，是目前全國(guó)最大的24小時(shí)景區(qū)實(shí)景直播集群。實(shí)現(xiàn)了高速無(wú)感支付、刷臉入園、AI識(shí)你所見(jiàn)、找?guī)戎腔刍δ?，用一部手機(jī)解決掉“吃住行游購(gòu)?qiáng)省敝械耐袋c(diǎn)。目前識(shí)花識(shí)草已經(jīng)覆蓋了云南6000種以上植物，云南91個(gè)景區(qū)可以刷臉入園，884條高速車道公路支持無(wú)感支付。

據(jù)了解，博物館往往受限于游客游覽時(shí)間和空間的約束，與受眾之間的互動(dòng)性不夠、觀眾反饋差。

現(xiàn)在融合目的地游理念推出數(shù)字博物館平臺(tái)，用戶可通過(guò)“游云南”APP、“游云南”官方微信小程序體驗(yàn)數(shù)字博物館平臺(tái)，目前在數(shù)字博物館平臺(tái)已整合了云南110個(gè)博物館的信息。

“游云南”博物館數(shù)字開放平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)匯總分析，融合騰訊AI LAB、AI圖像識(shí)別、AI語(yǔ)音識(shí)別等多項(xiàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為觀眾提供博物館簡(jiǎn)介、藏品介紹、展覽信息、游覽體驗(yàn)分享等信息服務(wù)；并借助平臺(tái)的圖像識(shí)別等服務(wù)，讓用戶更好的體驗(yàn)到各博物館的數(shù)字化導(dǎo)覽、展示和智慧化服務(wù)。

為了高效快速處理游客投訴，“一機(jī)游”按照“一鍵投訴、及時(shí)響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置、實(shí)時(shí)反饋”的要求，為云南構(gòu)建了1+16+129+X（省、州市、縣、涉旅商家）的投訴受理和處置機(jī)制，降低受理門檻，簡(jiǎn)化受理程序。目前平臺(tái)實(shí)現(xiàn)95%的投訴24小時(shí)辦結(jié)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)約6個(gè)小時(shí)，有效化解矛盾糾紛。

“一機(jī)游投訴系統(tǒng)在全國(guó)首次做到了將政府、游客、涉旅企業(yè)納入到同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行投訴處置?！?/p>

 “以一個(gè)省為單位做一機(jī)游，在全國(guó)是首創(chuàng)的，一機(jī)游以智慧為魂、以誠(chéng)信為核心，致力于為云南打造中國(guó)領(lǐng)先、世界一流的全域旅游智慧平臺(tái)，是云南推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合發(fā)展的有力措施，已成為智慧旅游的標(biāo)桿。