誰也沒想到，這樣一間醫(yī)生合伙人式發(fā)展的門診，竟孕育出了延續(xù)150多年的世界級(jí)醫(yī)療集團(tuán)。

作者｜王海 胡婕

來源｜至英消化醫(yī)生集團(tuán)

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羅切斯特市的冬季是出了名的寒冷，這里位于美國中西部，是明尼蘇達(dá)州的一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)，都會(huì)區(qū)人口不過10多萬，零下十五度的氣溫使小鎮(zhèn)的冬天顯得更加冷清。這樣的一個(gè)小鎮(zhèn)，誕生了一家堪稱世界第一的醫(yī)院：梅奧診所。

早上5點(diǎn)，交班的雇員就開始出現(xiàn)在梅奧診所，緊接著越來越多的人忙碌地進(jìn)出診所大樓。接下來的24小時(shí)內(nèi)，將有42000多名員工、學(xué)生和志愿者來到明尼蘇達(dá)州、亞利桑那州和佛羅里達(dá)州的3所梅奧診所院區(qū)中工作或?qū)W習(xí)。

一個(gè)典型的工作日，梅奧診所每天通常會(huì)進(jìn)行多達(dá)300例的外科手術(shù)。截至下午3點(diǎn)左右，除去陪伴的親人和朋友，僅在梅奧診所接受醫(yī)療服務(wù)的患者就達(dá)13500名。

美國前總統(tǒng)里根、福特、布什夫婦、中東皇室、海明威以及潘石屹、柳傳志等名人們都曾專程前往梅奧診所治病。每年，來自美國50個(gè)州以及世界上140個(gè)國家的超過130萬位患者專程來到梅奧診所尋求希望以及治愈。

1961年，一家獨(dú)立的名為“社會(huì)研究”的消費(fèi)者研究公司向首次來梅奧診所就診的患者進(jìn)行了針對(duì)梅奧診所形象的調(diào)查。其中患者最主要的印象是：梅奧診所是一家“如果真得了大病值得一去的醫(yī)院”、“最后能求助的法庭— 醫(yī)學(xué)診斷的最高法院”。

梅奧診所，意味著患者生命的最后一根稻草。

梅奧診所，究竟是一家什么樣的診所？

01.探訪梅奧

2019年10月，至英消化醫(yī)生集團(tuán)的創(chuàng)始人王海先生和合伙人陳慶先生專程訪問美國梅奧診所，進(jìn)入梅奧診所，了解之所以梅奧診所成為世界第一的奧秘。

左為陳慶先生，右為王海先生。

向來有“醫(yī)學(xué)麥加”美名的梅奧診所，在《美國新聞與世界報(bào)道》公布的2019-2020“全美最佳醫(yī)院排名”中，梅奧診所再次榮登綜合排名榜首，且在12個(gè)科室排名中名列前茅。

圖片來自梅奧診所官網(wǎng)

美國前總統(tǒng)奧巴馬曾表示：“梅奧診所是醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)桿（Mayo is model for quality）。梅奧代表著美國醫(yī)學(xué)的最高水平，無論一家醫(yī)療診所多么優(yōu)秀，也很難改變或者推翻梅奧的診斷結(jié)論。

然而，梅奧診所于1864年創(chuàng)建至今，幾乎不投放任何廣告以提升其在醫(yī)療界的知名度。

進(jìn)入梅奧診所，宛如進(jìn)入一個(gè)美麗舒適安靜的五星級(jí)酒店，這里沒有喧嘩吵鬧，沒有擁擠排隊(duì)，動(dòng)聽悠揚(yáng)的鋼琴聲時(shí)時(shí)入耳，大樓走廊中擺飾了無數(shù)珍貴的藝術(shù)品，這些很多來自于感恩梅奧診所精湛醫(yī)術(shù)的病人的捐贈(zèng)。

梅奧診所于2001年建成貢達(dá)大樓，塞薩爾·貝利是這座大樓的設(shè)計(jì)顧問，他說：“我希望設(shè)計(jì)出的大樓能讓患者感覺到邁進(jìn)診所的大門就預(yù)示著康復(fù)的開始”。

圖片來自梅奧診所官網(wǎng)

“梅奧診所里所有的藝術(shù)品都是精心挑選的”。梅奧的員工霍奇如是說，“梅奧在充滿藝術(shù)感的建筑里進(jìn)行醫(yī)學(xué)治療，這些建筑物里幾乎充滿了現(xiàn)代全部的藝術(shù)形式和手段——繪畫、雕塑、玻璃及紡織藝術(shù)品等。”這種氛圍是患者康復(fù)過程的一部分?！霸谠\斷、治療和康復(fù)過程中，這種氣氛對(duì)于患者的身心都大有裨益”。

最近幾年來，捐助者向梅奧捐獻(xiàn)很多樂器。在3個(gè)診所的公共區(qū)域，都擺放著豪華的鋼琴，并且大部分鋼琴是對(duì)患者和游客開放的?；羝嬲f道：“貢達(dá)大樓大廳里的人絡(luò)繹不絕，總會(huì)有人駐足彈奏鋼琴。我曾見到過患者和來訪者一起合唱的場(chǎng)景，興起時(shí)大家還翩翩起舞。有一次，一位歌劇女主角情不自禁停下來，放聲高歌。還有一位著名的流行樂手在鋼琴的伴奏下即興唱了一曲”。

圖片來自梅奧診所官網(wǎng)

不管是捐助者，還是自愿獻(xiàn)奏的音樂家們都給了梅奧一份珍貴的禮物，因?yàn)樗麄兦宄亓私庾约旱呐M足了那些被病痛和恐懼折磨的患者的精神需求，并給他們康復(fù)的希望。僅在2007年，就有超過97000名捐贈(zèng)者向梅奧診所捐贈(zèng)了超過3.73億美元用以支持梅奧診所，這些捐贈(zèng)者中大多數(shù)都是懷有感激之情的老患者。對(duì)梅奧診所的捐贈(zèng)，是人類對(duì)于愛與生命的最高憧憬。

但梅奧診所真正的奧秘，并不是那些肉眼可見的東西。不是建筑物上的磚頭、大理石或者起舞的藝術(shù)家，而是梅奧診所的服務(wù)價(jià)值觀。

02.極致服務(wù)

安靜優(yōu)雅的梅奧診所一切井井有條，不同于中國的醫(yī)院，出于對(duì)病人隱私的考慮，梅奧診所的科室上并沒有門牌的設(shè)計(jì)?；颊呔挥行虻刈谏嘲l(fā)上候診。在醫(yī)院隨處可見關(guān)切的笑臉和負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，這里的就診環(huán)境讓患者卸下緊張感，充滿輕松。

一位梅奧診所的工作人員談到：‘‘要求患者為了我們的方便來重新安排自己的生活，是極為不妥的?，F(xiàn)在我們通常會(huì)向患者詢問他們什么時(shí)候比較方便，并且我們盡量迎合他們的需求’’。

梅奧診所是預(yù)約制看診，病人多數(shù)是從很遠(yuǎn)的國家或者地區(qū)趕來，在病人來醫(yī)院之前的一段時(shí)間內(nèi)，梅奧已經(jīng)提前做好了所有的準(zhǔn)備工作。當(dāng)病人來到梅奧之后，在2-3天內(nèi)基本可以完成所有的檢查，并且根據(jù)病人的情況，會(huì)得到多個(gè)學(xué)科專家的共同會(huì)診以節(jié)約病人時(shí)間。

梅奧診所看病沒有時(shí)間的限制，患者有充足的時(shí)間與醫(yī)生交流。至英消化醫(yī)生集團(tuán)的創(chuàng)始人王海先生在美國訪問期間了解到：雖然來梅奧就診需要提前數(shù)個(gè)月預(yù)約，但是一旦他們來到梅奧就診，出于對(duì)每位病人的重視，梅奧診所給每個(gè)病人的診斷平均時(shí)長至少有1個(gè)小時(shí)，治療過程中會(huì)受到不同尋常的尊重。

在數(shù)以萬計(jì)對(duì)梅奧診所的感謝信中，有一位患者談到，在去梅奧診所前，她曾拜訪過4家聲望極高的醫(yī)院，但沒有一家認(rèn)真地傾聽她的訴說。而在梅奧，一位護(hù)理診斷師耐心地聆聽了她長達(dá)45分鐘的漫長敘述。之后，這位護(hù)理診斷師又與一位胃腸病學(xué)專家一起，仔細(xì)地傾聽她講述自己的病史，并且從中得出對(duì)潛在問題的幾種推斷。根據(jù)這些推斷，那位專家對(duì)她進(jìn)行了針對(duì)性的診斷，然后才寫出了診斷結(jié)果。

圖片來自梅奧診所官網(wǎng)

《達(dá)特茅斯醫(yī)療護(hù)理圖表集》的作者對(duì)于梅奧診所提供的服務(wù)總結(jié)道：多數(shù)走到生命盡頭的患者都沒有人照顧，但是在這兒，眾多被疾病判死刑的患者看到了生的希望；在這兒，疑難雜癥得到診治；在這兒，患者可以享受到在家享受不到的專家服務(wù)。

“多數(shù)醫(yī)院都把護(hù)士力量集中安排在重癥護(hù)理區(qū)。梅奧則不然，梅奧認(rèn)為所有的患者都需要特殊護(hù)理。診所會(huì)依照患者的不同情況，相應(yīng)地安排護(hù)理工作?！痹诿穵W，醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)用一個(gè)小時(shí)來參加家庭會(huì)議或是去安慰即將失去親人的家屬，不會(huì)有人覺得這些毫無意義，因?yàn)榛颊咧辽鲜敲课幻穵W成員的職責(zé)。

醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間和資源，按照自己的方式去護(hù)理患者。例如考慮到患者換衣服會(huì)疼痛難忍，護(hù)士會(huì)專門安排一小時(shí)來小心翼翼地幫患者換衣服。而且堅(jiān)信，在這個(gè)艱難的過程中，不會(huì)被其他患者打斷，因?yàn)橥聲?huì)高興地幫忙照顧其他的患者，這是梅奧的傳統(tǒng)。

一位患者的家屬回憶道：“我岳父因?yàn)橥蝗徊“l(fā)，從加利福尼亞趕到了梅奧診所。他在接受了急癥科的檢查后，住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。當(dāng)時(shí)天色已經(jīng)很晚了，我和妻子去看望岳父。病房內(nèi)共有8位護(hù)士。于是我們問哪位是負(fù)責(zé)我岳父的護(hù)士。其中一位轉(zhuǎn)過身來說，我們都不是。我聽了以后，很是詫異，問“那負(fù)責(zé)我的護(hù)士到哪里去了”?這位護(hù)士回答說，“她在隔壁照料另一位患者，我們都是過來幫忙的?！蹦菚r(shí)已經(jīng)是凌晨兩點(diǎn)鐘，她們過來只是為了幫助新患者，確保萬無一失，一切妥當(dāng)。15分鐘后，我岳父的負(fù)責(zé)護(hù)士回到到了病房。吃驚之余，我知道這就是她們的做事風(fēng)格”。

在另一封感謝信中，還有這樣一個(gè)故事：一位37歲的男性患者住院之前他和妻子都認(rèn)為他患的是良性腫瘤，但是經(jīng)過手術(shù)活組織切片檢查后，發(fā)現(xiàn)他患的是一種治愈率極低的骨癌——骨肉瘤。在后續(xù)的手術(shù)里，他的妻子想陪他一起渡過，于是護(hù)士組的成員們便把原本的雙人病房改成了單人病房，好讓他們夫妻能單獨(dú)在一起渡過最艱難的時(shí)光。

在美國大部分醫(yī)院，病人的一切起居全是護(hù)士的“分內(nèi)活 ”。但在梅奧，從未聽到有人說：“這不歸我管?！眮喞Ｄ侵菝穵W診所的執(zhí)行總裁胸科醫(yī)生維克托·特拉斯特克說，“我的同事們，和我共事的人，他們都非常出色。為了患者，他們樂于幫你做任何事，而我自己也愿意這樣做。無論任何事你只需吩咐一遍就足夠了”。

如果在機(jī)構(gòu)中，員工在說“好的，女士”的時(shí)候，心里卻在想“管你說什么呢”,那么這個(gè)機(jī)構(gòu)是無法取得成功的”。

03.梅奧的賬單

梅奧賬單費(fèi)用很高，珂迪斯醫(yī)生評(píng)論道：“雖然在賬單的個(gè)人開支一欄中我們的收費(fèi)是最高的，但我們的辦事效率也很高，所以我們的開支時(shí)間比是很不錯(cuò)的”。

研究人員在分析了全美國醫(yī)?；颊叩慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后，得出了一個(gè)結(jié)論：‘‘護(hù)理得多并不代表護(hù)理得好。對(duì)于還有半年生命的患者來說，在紐約的一家大學(xué)附屬醫(yī)院就醫(yī)“要接受76次醫(yī)生來訪，而在梅奧診所僅需24次?！被颊咴谀切└呦M(fèi)的州、地區(qū)和醫(yī)院，需要承擔(dān)額外的開支、過多的醫(yī)生來訪、過長的住院時(shí)間以及不必要的診斷測(cè)驗(yàn)，然而這些并不能延長他們的生命或改善他們的生活質(zhì)量。

梅奧與其他機(jī)構(gòu)的區(qū)別在于，梅奧不為錢所左右，而是以使命為重。在梅奧，出色的業(yè)績不是創(chuàng)造商業(yè)利潤，而是創(chuàng)造社會(huì)效益，這一點(diǎn)梅奧始終堅(jiān)持不變。創(chuàng)造社會(huì)效益有利于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，而這與梅奧通過醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)學(xué)研究和醫(yī)學(xué)教育所致力于的終極目標(biāo)是一致的。梅奧存在的意義就是創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活，而非更多的盈利。

在梅奧診所，患者的費(fèi)用是由其支付能力決定的。梅奧診所的消化病理醫(yī)生陳宗明教授說：“理念上，梅奧的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)于富人收取比較高的費(fèi)用，對(duì)于窮人常常免費(fèi)?！?梅奧診所提供如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻從沒有“費(fèi)用決定一切”這樣的標(biāo)準(zhǔn)。

04.患者第一的價(jià)值觀

雪莉·維斯是梅奧診所的前CEO，她曾說道：“以患者為中心”’的價(jià)值觀省去了開會(huì)時(shí)很多的繁文縟節(jié)，因?yàn)槲覀冎恍枰獑?，‘‘這樣做是對(duì)患者最好的嗎?’’,就可以讓我們找到問題的關(guān)鍵所在。

她引述了一個(gè)形象的例子：簽署電子病歷在大多數(shù)醫(yī)院是一件麻煩的事情，但是在梅奧診所，醫(yī)師只需要問一下什么對(duì)患者最好，對(duì)患者的隱私最好，便能很快做出正確的決定，做出對(duì)患者最有利的決定。

梅奧診所早先的領(lǐng)導(dǎo)者——克里曼斯開玩笑說：“我不知道誰是耶穌，但我知道他的12個(gè)信徒?！?他解釋說，他并不認(rèn)識(shí)梅奧兄弟，但是他和梅奧診所的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，都是用梅奧兄弟所倡導(dǎo)的“患者需求至上”原則所篩選出來的員工。

在梅奧診所內(nèi)部，醫(yī)生的知識(shí)和技能也不斷經(jīng)受著考驗(yàn)。要么不斷地學(xué)習(xí)，要么離開梅奧，是擺在他們眼前的活生生的現(xiàn)實(shí)?！懊穵W對(duì)妄自尊大的人——不管他是管理層的領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士、醫(yī)生或是其他工作人員都難以容忍。

雖然這種人哪里都會(huì)有一些，但梅奧很少聘用這種人。如果梅奧聘用了這種人，不久之后就會(huì)請(qǐng)他離開。”在梅奧診所，無論是多么大牌的專家還是年輕醫(yī)生，對(duì)待病人都沒有任何架子，永遠(yuǎn)堅(jiān)持病人第一的準(zhǔn)則。這是梅奧的傳統(tǒng)。

威廉J.梅奧于1910年在Rush醫(yī)學(xué)院畢業(yè)典禮上發(fā)言，他講道：“讓患者從不斷提升的醫(yī)療技能中獲益，是患者的最大利益，也是醫(yī)生的根本，為此，醫(yī)生需要一體化協(xié)同。”  1935年，威廉J梅奧又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“我們從不允許忽視這個(gè)事實(shí)，即診所的主要目的是照顧病人?！边@是梅奧診所顧客原則“患者需求至上”的思想源泉。

梅奧診所一直貫徹“患者需求至上”,為患者服務(wù)是梅奧診所的存在的價(jià)值、存在的理由。在日常就診的過程中，對(duì)患者的服務(wù)體現(xiàn)了這樣的企業(yè)價(jià)值；1864年，診所成立之初就救助南北戰(zhàn)爭中的傷員；1883年，羅切斯特遇到特大臺(tái)風(fēng)災(zāi)難時(shí)，他們救助受傷的災(zāi)民，還是在體現(xiàn)這種社會(huì)價(jià)值。

梅奧兄弟深入思考：如何為患者做貢獻(xiàn)?做什么貢獻(xiàn)才更有意義?由此，才有了梅奧診所后期的戰(zhàn)略框架，醫(yī)療實(shí)踐、醫(yī)學(xué)研發(fā)、醫(yī)學(xué)教育三位一體。醫(yī)學(xué)研發(fā)，為醫(yī)療實(shí)踐提供源源不斷的技術(shù)力量；醫(yī)學(xué)教育，為醫(yī)療實(shí)踐提供源源不斷的人才支持而醫(yī)療實(shí)踐牽引著醫(yī)學(xué)研發(fā)和醫(yī)學(xué)教育的方向，并向其提供實(shí)踐基地。

梅奧診所認(rèn)為：任何患者都可以把梅奧診所當(dāng)作守護(hù)神。他們做到了，梅奧診所被患者稱為醫(yī)療的最終法院，是“醫(yī)學(xué)麥加”。做到這些絕不是輕而易舉的，僅從醫(yī)學(xué)技術(shù)研發(fā)來講，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了“可的松”而獲得諾貝爾獎(jiǎng)，其投入可想而知。更可貴的是，梅奧診所并沒有停止過對(duì)患者需求的理解，并隨著患者需求的變化而改變，不斷地追問:患者都是什么病?這些病能不能預(yù)防?患者喜歡什么樣的治療方式  在就診過程中遇到了什么困難?這樣的提問，是梅奧診所業(yè)務(wù)能力持續(xù)升的動(dòng)力源。 

05.醫(yī)生合伙制的起源

在梅奧診所名字里的診所，通常指一個(gè)單一的小型門診設(shè)施，梅奧診所就是這樣開始起家的。梅奧診所最初的創(chuàng)始人是梅奧醫(yī)生，當(dāng)時(shí)并沒有用“梅奧診所”之類的商號(hào)，因?yàn)槊穵W醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù)口碑相傳，患者紛紛前來就診，都是為了找梅奧醫(yī)生。

在梅奧遺產(chǎn)大廳的大屏幕上，有一句由拉爾夫·瓦爾多·愛默生創(chuàng)作的格言：“如果一個(gè)人比別人優(yōu)秀，能寫出一本好書，進(jìn)行發(fā)人深省的布道，甚至僅會(huì)做管用的捕鼠器，即使他的房子建在深山老林里，眾人也會(huì)不遠(yuǎn)萬里登門拜訪’’。

在當(dāng)時(shí)，人們患病看重的是醫(yī)生，而不是組織化的門診、醫(yī)院。之后梅奧醫(yī)生的二個(gè)兒子也就是梅奧兄弟，子承父業(yè)先后加入了父親的診所。這三人，成了梅奧診所的原始股東團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確地說，是“醫(yī)生創(chuàng)始合伙人團(tuán)隊(duì)”。1892-1919年，梅奧兄弟陸續(xù)引來了6位醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生合伙人加入。

誰也沒想到，這樣一間醫(yī)生合伙人式發(fā)展的門診，竟孕育出了延續(xù)150多年的世界級(jí)醫(yī)療集團(tuán)。事實(shí)上，國外很多醫(yī)院的開端均是來自于醫(yī)生合伙的執(zhí)業(yè)模式。梅奧診所只不過是醫(yī)生合伙執(zhí)業(yè)模式中最有名的一個(gè)。

在大多數(shù)處于絕望的患者心中，給予醫(yī)生的地位僅次于上帝?；颊咝枰模莾?yōu)秀的醫(yī)生用他們的學(xué)識(shí)和智慧，與患者平等地交流，理解患者的心情和疾病，使用最合適的方法治愈。病危的患者和他們的家屬需要隱私、舒心和尊嚴(yán)等金錢買不到的精神需求。這也是梅奧診所始終堅(jiān)持的一個(gè)原則，那就是“每一名患者都應(yīng)得到最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理”。

06.中國的醫(yī)生集團(tuán)模式

中國醫(yī)療體制改革一直是政府和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，實(shí)施醫(yī)改是重大的民生工程，2009年4月《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》正式出臺(tái)，國家鼓勵(lì)中國的醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和自由執(zhí)業(yè)，醫(yī)生集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。

中共中央、國務(wù)院于2016年10月25日印發(fā)并實(shí)施《健康中國2030規(guī)劃綱要》?！?030健康中國規(guī)劃綱要》提出了積極探索醫(yī)生集團(tuán)模式：“創(chuàng)新醫(yī)務(wù)人員使用、流動(dòng)與服務(wù)提供模式，積極探索醫(yī)師自由執(zhí)業(yè)、醫(yī)師個(gè)體與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)或組建醫(yī)生集團(tuán)?！薄?030健康中國綱要》提出“積極探索醫(yī)生集團(tuán)模式”是具有戰(zhàn)略價(jià)值的，這對(duì)于提升全社會(huì)的醫(yī)療效率都具有重大意義。

眾所周知，醫(yī)生集團(tuán)本質(zhì)是醫(yī)生執(zhí)業(yè)的一種方式。兩三個(gè)醫(yī)生結(jié)合起來就可以團(tuán)體執(zhí)業(yè)，團(tuán)體執(zhí)業(yè)的特點(diǎn)是醫(yī)生集團(tuán)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，共同承擔(dān)損失，共享設(shè)施設(shè)備，盡可能高效得為病人提供服務(wù)。有統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)出現(xiàn)了1000多家。

圖中從左起第五位為至英消化醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人王海

我們采訪了中國第一個(gè)提出醫(yī)生集團(tuán)理念的創(chuàng)始人——張強(qiáng)醫(yī)生。他談到：“為患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中，醫(yī)生是整個(gè)醫(yī)療服務(wù)中最重要的要素，藥品是醫(yī)生為了完成醫(yī)療服務(wù)所使用的工具。醫(yī)生的醫(yī)術(shù)好壞直接對(duì)患者會(huì)產(chǎn)生重要影響，最大的軟實(shí)力其實(shí)還是在于醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)帶給病人的服務(wù)是不一樣的”。

張強(qiáng)醫(yī)生說：“以前中國的醫(yī)療模式是以醫(yī)院為中心，而醫(yī)生集團(tuán)是主要導(dǎo)向以醫(yī)生和患者為中心的醫(yī)療模式。如果醫(yī)生在大醫(yī)院，醫(yī)生對(duì)于患者的診治服務(wù)重視程度其實(shí)不高，因?yàn)闊o論醫(yī)生提供怎樣的服務(wù)，每天都有大量的病人看診。醫(yī)生集團(tuán)和大醫(yī)院的區(qū)別在于，醫(yī)生的名聲就是關(guān)乎未來的個(gè)人品牌，醫(yī)生作為主導(dǎo)者和投資者，從過去的配角走向主角，醫(yī)生的主觀能動(dòng)性不一樣了，整個(gè)市場(chǎng)關(guān)系都發(fā)生了變化，更優(yōu)質(zhì)和高效的醫(yī)療服務(wù)也逐漸出現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)中”。

至英消化醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人王海先生說，“至英的特色是專注胃腸肝膽疾病的專業(yè)領(lǐng)域，并且成功引入了美國和日本的優(yōu)質(zhì)消化內(nèi)鏡服務(wù)體系，為患者提供專業(yè)、溫暖的全周期消化內(nèi)科管理體系，以及舒適，安全和標(biāo)準(zhǔn)化的胃腸鏡檢查和內(nèi)鏡下治療。至英消化希望能夠?yàn)橹袊尼t(yī)改成功出自己的一份力”。

梅奧診所首席執(zhí)行官丹尼斯·柯迪斯醫(yī)生清楚地認(rèn)識(shí)到：“梅奧診所存在的目的就是照顧病人。為了建立一個(gè)以個(gè)體患者和優(yōu)秀醫(yī)生為中心的醫(yī)護(hù)體系，我們已經(jīng)努力了100年。”梅奧知道自己來自何方，也知道自己將去向何處。在100年的歷史里，她在復(fù)雜的科學(xué)社會(huì)、政治環(huán)境中不斷的締造了自己的命運(yùn)。

中國的醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們也在國家醫(yī)改的大環(huán)境下，希望創(chuàng)立以醫(yī)生主導(dǎo)的私立醫(yī)療模式，未來能夠締造出中國的梅奧診所模式，為醫(yī)生創(chuàng)造新的發(fā)揮他們價(jià)值的舞臺(tái)，為病人提供專業(yè)和溫暖的令人感動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)模式。（原標(biāo)題：醫(yī)生集團(tuán)的起源：世界第一的梅奧診所。本文圖片由至英消化醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人王海拍攝或提供）