新商業(yè)觀察: 新生態(tài)下新商業(yè)的營銷思維變革

營銷是一切商業(yè)價值變現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，沒有營銷就沒有再生產(chǎn)的血液；營銷是企業(yè)最大的入口，是塑造價值，傳遞價值，實現(xiàn)價值的至關(guān)命門。面對新生態(tài)，營銷的觀念，營銷策略，營銷方案，營銷執(zhí)行等都要發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。營銷是企業(yè)經(jīng)營工作的重要組成部分，處于巨變時代，面對新的現(xiàn)實以及要求，曾經(jīng)行之有效的經(jīng)驗和方法已不再有效，新生態(tài)下營銷需要和客戶談一場有趣的戀愛。

移動互聯(lián)時代營銷的六張新臉譜

第一，從企業(yè)主場到用戶主場

用戶為王，用戶不喜歡你，就不會愛上你，你就沒有流量和口碑，自然就不會有深入和銷量。

第二，好內(nèi)容才有好廣告流量

生硬的廣告越來越?jīng)]人看，即便看了也不會跟你發(fā)生關(guān)系。創(chuàng)造邂逅機會，營造親近氛圍，用有溫度的浪漫，在潤物無聲中勾引，完成推廣與傳播。

第三，有意思比有意義更重要

品牌或產(chǎn)品的傳播內(nèi)容要讓受眾感覺到有意思。?？?，逼格，有趣，是品牌營銷一輩子的春藥。

第四，好的體驗才會帶來觸動

體驗是最直接的認知。再好的廣告宣傳不抵身臨其境的真實感受，百聞不如一見，百見不如體驗。

第五，產(chǎn)品場景化品牌人格化

產(chǎn)品消費要納入到用戶能夠觸及的場景之中，代表用戶的生活方式。品牌要像人一樣有溫度，有態(tài)度有觀點。

第六，網(wǎng)紅營銷將會大行其道

新生代喜歡平視而非仰視品牌。你若端著，我便無感。網(wǎng)紅之所以受粉絲追捧和歡迎，就是因為用戶感受到網(wǎng)紅就好像自己的朋友，有親近感親切感。

營銷的本質(zhì)是理解消費者

深度理解消費者是營銷最根本的目標，這需要從產(chǎn)品和市場兩個角度詮釋對于消費者的理解。站在在產(chǎn)品的角度，企業(yè)理解消費者最重要的一件事就是不要去教育消費者而要尊重消費者。企業(yè)的產(chǎn)品如果停留在教育消費者的理解上，無疑會讓企業(yè)的營銷偏離正軌。因為消費者不是要被告知，而是要被理解；消費者不是要被教育，而是企業(yè)要向消費者學習。站在在市場的角度，企業(yè)要理解消費者就必須回到市場。市場是一個載體，承載著消費者的期望，而不是行業(yè)的規(guī)則。很多企業(yè)以行業(yè)的數(shù)據(jù)作為理解市場的依據(jù)，卻恰恰忘了行業(yè)僅是市場的一個層面，對于企業(yè)來說，市場永遠大過行業(yè)，行業(yè)無法代表市場。

大部分企業(yè)卻常常從完全相反的方向來理解營銷，這主要集中體現(xiàn)在兩個方面：第一，過度關(guān)注競爭對手，忽略市場變化，把競爭對手的變化誤解為市場的變化；第二，市場內(nèi)在的變化常常被忽略，總是簡單理解市場，常常把營銷創(chuàng)新誤解為市場的變化。對于營銷而言，使其能夠生存的空間不是企業(yè)的營銷資源，不是營銷經(jīng)理或者營銷人員的能力，而是在實現(xiàn)顧客價值的那一點上企業(yè)能夠有所作為，那么這一點就是企業(yè)營銷的生存空間。

回歸營銷基本面：產(chǎn)品 渠道 用戶 廣告

產(chǎn)品：理解產(chǎn)品要回到產(chǎn)品本身的價值而不是價格。

很多企業(yè)非常關(guān)注產(chǎn)品的價格能力，但是價格要素應該是在產(chǎn)品之外的概念，價格自己會獨立存在，而產(chǎn)品必須回到產(chǎn)品價值本身來界定。產(chǎn)品的真實意義在于它是連接消費者和企業(yè)之間的載體，企業(yè)之所以能夠進入市場，是因為它能夠提供產(chǎn)品來滿足消費者的需求，所以不能夠簡單地把價格定位在產(chǎn)品所具有的能力上，產(chǎn)品所具有的能力還是要回到對于消費者所關(guān)注的價值的貢獻上。

渠道：企業(yè)與渠道的結(jié)合能力至關(guān)重要。

渠道代表著一個企業(yè)營銷的水準、寬度以及這個企業(yè)營銷所覆蓋的面積。事實上很多企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量水平上已經(jīng)非常接近，但是在渠道能力上卻相差很遠。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，渠道創(chuàng)新與多元，更加凹顯出渠道的影響力，所以營銷如果不能夠驅(qū)動渠道，事實上企業(yè)是不能夠獲得持續(xù)市場能力的。

用戶：對用戶有深刻而獨到的理解。

營銷整體的驅(qū)動來源于消費者需求的驅(qū)動，而消費者需求驅(qū)動就取決于你對于消費者的理解。事實上，很多企業(yè)的營銷人員并不是太了解自己的用戶，反而比較了解同行對手，用戶需要什么并不知道，但是同行對手在做什么卻非常清楚。所以我們看到的結(jié)果是，同行之間花費大量的資源進行惡性競爭，而用戶真正關(guān)心的東西卻沒有資源來投入，惡性競爭的結(jié)果只會是用戶、企業(yè)自己、同行三敗俱傷。一個企業(yè)的營銷如果在理解用戶方面不是深刻而獨到的，那么這個企業(yè)是沒有辦法真正進入市場的。

廣告：廣告的效用必須是有效的覆蓋。

廣告的核心價值是引發(fā)顧客的認同并產(chǎn)生購買的意愿，然而很多企業(yè)的廣告并沒有從這個核心價值出發(fā)，而是從企業(yè)自己的價值出發(fā)，真正好的企業(yè)廣告一定是和顧客站在一起，知道顧客需要什么，了解到顧客在什么樣的環(huán)境中生活。以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識。今天在廣告上需要運用新媒介，不能只用傳統(tǒng)媒介。

營銷本身是行動而非概念

在營銷領(lǐng)域，更多的人喜歡談論營銷概念，談論賣點，談論營銷思想，這些都不是營銷最核心的部分，營銷的核心部分是營銷執(zhí)行，亦即營銷行動。以星巴克為例，它是真正了解消費者并通過滿足消費者個體的價值瞬間需求在競爭中得以生存的最佳典范。它在人們繁忙的生活里給了一個屬于他的第三空間，星巴克提出了這個理念，并通過營銷方式讓大家感受到第三空間如何出現(xiàn)。它沒有把咖啡館開在星級酒店里，反而開在機場、商務中心和飛機上。

為什么？因為這些地方我們都沒有自己的空間，所以當星巴克告訴要給你第三空間時，它就用了一杯咖啡做載體。正是因為它做了這個營銷策劃，就讓人們在沒有自己空間的地方，突然感到原來有一個自己的空間，一個熟悉的咖啡味道，一個人與人之間最輕松的交往，一個不受任何干擾的可以寫作業(yè)、看書的地方，而這也是星巴克成為全球成長最快公司之一的原因。因此，營銷時，不要只提一個概念，一定要讓顧客真正觸摸到，也就是需要營銷行動。

生活，不只是活著，還有詩和遠方。

性感質(zhì)感的商業(yè)才值得勾搭。我來生產(chǎn)感覺，你來負責享受……