經(jīng)常有關于去銀行存款卻變成了購買保單,而這些購買保險的行為都是在銀行的大廳里辦理的;同時一些人也經(jīng)常在去銀行辦理業(yè)務時,銀行的大廳里經(jīng)常有一些穿西裝的人向你推銷保險產(chǎn)品,那么這些人是銀行的人還是保險公司的人?保險公司的人員可以駐扎在銀行的營業(yè)網(wǎng)點銷售保險產(chǎn)品嗎?目前還有保險公司的人駐扎在銀行網(wǎng)點嗎? 首先,必須明確,政策上是嚴格禁止保險公司的員工在銀行的營業(yè)網(wǎng)點銷售保險,所以,在銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售保險的人不是保險公司的員工 曾經(jīng)在銀行開始銷售保險時,確實是保險公司的員工在銀行的營業(yè)網(wǎng)點設立柜臺專門銷售保險,由于客戶很難分清楚哪些人是保險公司的人,哪些是銀行的工作人員,所以經(jīng)常引起客戶的誤解。 針對這樣的問題,中國銀監(jiān)會在2010年專門下發(fā)了《中國銀監(jiān)會關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》(銀監(jiān)發(fā)〔2010〕90號),其中第十二條明確規(guī)定:商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。 從而對保險公司員工在銀行的駐點銷售進行了明文禁止,要求商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。 此后,保險公司在銀行的駐點銷售人員全部撤出了銀行的網(wǎng)點,所以即使現(xiàn)在保險公司的人員也不能進駐銀行網(wǎng)點進行業(yè)務宣傳、業(yè)務銷售和業(yè)務辦理。 可以明確,你在銀行網(wǎng)點見到的保險銷售人員肯定不是保險公司的人員。 其次,銀行網(wǎng)點銷售保險產(chǎn)品的人員到底是什么人呢?既然不是保險公司人員應該是誰呢? 既然保險公司的人員不能進駐銀行網(wǎng)點進行銷售,那么在銀行網(wǎng)點進行保險銷售的會是什么人呢? 答案是:在銀行網(wǎng)點進行保險產(chǎn)品銷售的是銀行的工作人員。 根據(jù)中國銀監(jiān)會在2010年下發(fā)的《中國銀監(jiān)會關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》(銀監(jiān)發(fā)〔2010〕90號)第十二條規(guī)定:通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員,應當是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員。 從規(guī)定可以看出,在銀行向客戶銷售保險的人員是銀行的工作人員,而且還不是一般的銀行工作人員,而是還是必須持有保險代理從業(yè)人員資格證書的人員,所以,并不是所有的銀行工作人員都可以銷售保險產(chǎn)品,只有那些持有保險代理資格的工作人員才可以銷售保險產(chǎn)品。 其三,銀行工作人員為什么會推銷保險公司產(chǎn)品呢?為什么要將自己銀行的存款變成保險產(chǎn)品呢? 向客戶推銷保險產(chǎn)品的銀行員工,經(jīng)常說的就是保險理財產(chǎn)品的收益高,還有的會說購買保險產(chǎn)品比銀行理財和銀行存款更劃算,這是為什么呢? 銀行的人為什么不推薦銀行的存款和產(chǎn)品而是推薦保險產(chǎn)品呢?這不是吃里爬外呢? 實際上不是,保險代理業(yè)務是正常的銀行代理業(yè)務,更是一個經(jīng)過監(jiān)管部門批準的合規(guī)合法的代理銷售行為 銀行代理銷售保險本身是一種正常的代理銷售行為,而且是依法合規(guī)的行為,在代理銷售過程中不僅要有監(jiān)管部門批準的代理資格,相關人員還要有代理銷售保險的從業(yè)資格。 目前,銀行已經(jīng)成為保險業(yè)務銷售的重要渠道,保險業(yè)務代理收入也是銀行中間業(yè)務收入的重要來源。 代理保險的高中間收入率對于銀行來說是銀行業(yè)務收入結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的需要對,同時也為銀行貢獻了較大的中間業(yè)務收入,數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,銀行類保險兼業(yè)代理法人機構(gòu)1971家,代理網(wǎng)點近18萬余家。早在2008年,銀保渠道保費收入首次超過個人渠道,成為保險銷售第一渠道。 其四,銀行的工作人員向客戶推薦保險產(chǎn)品是不是代表銀行對所銷售的保險產(chǎn)品承擔風險負責,或者是銀行為保險產(chǎn)品擔保呢?實際上不是的 有的人可能會認為,既然是銀行的人員推薦的保險產(chǎn)品,既然是在銀行的網(wǎng)點購買的保險產(chǎn)品,如果保險產(chǎn)品出了風險,銀行是不是應該承擔風險責任呢?銀行應該對所銷售的保險產(chǎn)品承擔兌付責任呢? 實際上,銀行對所銷售和代理銷售的保險產(chǎn)品并不具有擔保責任或者對保險產(chǎn)品的風險承擔兌付責任。 銀行推薦的保險產(chǎn)品對于銀行而言只是完全的中介代理行為,不僅不代表銀行對保險產(chǎn)品的風險具有擔保責任,更不代表對保險產(chǎn)品的風險做出任何承諾,所有的保險產(chǎn)品的最終風險責任都只是由保險公司全部承擔,與銀行沒有任何關系。 這一點必須明確,有的客戶覺得是銀行推薦的保險產(chǎn)品,應該比社會銷售的保險產(chǎn)品靠譜,從而抱著這種心理購買,一旦出現(xiàn)風險時就覺得銀行應該給予賠償或者補償,這樣的想法是錯誤的。 其五,在銀行購買保險產(chǎn)品要防止銀行工作人員給予的誤導行為,即如何防止存單變保單? 經(jīng)常有存單變保單的報道,也經(jīng)常會有一些存單變保單如何處理的咨詢。 現(xiàn)實中也確實存在個別銀行在銷售保險產(chǎn)品時有存單變保單的行為,使一些本來辦理存款的人最后購買了保單,而一些人對存單和保單的區(qū)別甚至并不太清楚。 上海證券報報道,今年年初以來共有14家銀行因為銀保銷售誤導而“吃”了罰單,合計被罰572萬元。說明現(xiàn)實中確實存在存單變保單的行為而且還具有一定的普遍性。 出現(xiàn)存單變保單的情況肯定是銀行帶有欺騙行為和誤導消費者的行為,我們應該清楚和明確這些行為,以防止上當從而導致存款變保險、存單變保單。 銀行銷售保險產(chǎn)品時主要有三種誤導和欺騙的套路,一是混淆產(chǎn)品類型,將購買保險套用“存入”概念,讓人們以為是存款;二是夸大產(chǎn)品收益,將最低保證利率為3%的保險產(chǎn)品向客戶宣稱該款產(chǎn)品保單滿3周年,保底年化收益率為4.6%至4.8%;三是隱瞞保險期限,將保險期間為三十年的保險產(chǎn)品告之客戶“五年到期”“第五年取”。 因此,面對銀行推薦的保險產(chǎn)品,你如果要購買前必須明確:一是你是不是真的需要購買保險產(chǎn)品?二是你需要購買哪些保險產(chǎn)品?三是你購買保險產(chǎn)品的目的是什么? 這里要明確的是,千萬不要購買保險是為了追求保險產(chǎn)品的高收益。因為追求保險產(chǎn)品的高收益是不現(xiàn)實的。 我是熱點時報,一個曾經(jīng)的銀行資深高級管理人員,專注于財經(jīng)金融熱點分析評論,歡迎關注,嚴禁抄襲 |
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