想必大家或多或少有接觸過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橹灰銖氖沦I(mǎi)賣(mài)，就會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)。甚至個(gè)人本事就是一個(gè)品牌，每天你在與其他人交往中，其實(shí)也是一種營(yíng)銷(xiāo)。而談到營(yíng)銷(xiāo)。就必須讀讀世界營(yíng)銷(xiāo)之父——菲利普·科特勒博士這本“定義級(jí)”的經(jīng)典巨著《營(yíng)銷(xiāo)管理》。接下來(lái)，我們將通過(guò)一張MindMaster的思維導(dǎo)圖提煉這本書(shū)的精華，進(jìn)而更好的做好營(yíng)銷(xiāo)管理。

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理解什么是營(yíng)銷(xiāo)管理？

學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西，首先我們得知道它的定義。那究竟什么是營(yíng)銷(xiāo)管理呢？營(yíng)銷(xiāo)管理其實(shí)就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)與顧客建立，發(fā)展等交換關(guān)系所做的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)，規(guī)劃，實(shí)施并控制的過(guò)程。簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行系統(tǒng)整體的設(shè)計(jì)，并加以規(guī)劃控制的一個(gè)過(guò)程。而營(yíng)銷(xiāo)管理的五大職能分別是強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)效果，根據(jù)需求推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，從顧客手中搜集富有價(jià)值的建議和意見(jiàn)以及充分運(yùn)用新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。其中，這本書(shū)也提到了麥卡錫的4P理論：產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)，渠道。該理論也是如今營(yíng)銷(xiāo)管理的重要理論之一。營(yíng)銷(xiāo)管理離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，任何一樣產(chǎn)品的銷(xiāo)售都是有一定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃又可以細(xì)分為戰(zhàn)略上的計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)上的計(jì)劃。戰(zhàn)略上的計(jì)劃就是比較偏向宏觀的計(jì)劃，比如：STP模型。

戰(zhàn)術(shù)上的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃主要是具體到各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)，比如:財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，實(shí)施控制等等。

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怎么做營(yíng)銷(xiāo)管理？

理解了什么是營(yíng)銷(xiāo)管理，那么我們要怎么去做營(yíng)銷(xiāo)管理？營(yíng)銷(xiāo)管理主要分為六大步驟：洞悉市場(chǎng)——密切聯(lián)系顧客——培育強(qiáng)大品牌——開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物——交付價(jià)值——溝通價(jià)值——成功的實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。接下來(lái)，我們將詳細(xì)介紹這些步驟又由哪些內(nèi)容所構(gòu)成的。

洞悉市場(chǎng)。這個(gè)部分相信大家并不陌生，很多產(chǎn)品并不是直接投入市場(chǎng)，而是進(jìn)行了前期的試投，調(diào)研，從而判斷產(chǎn)品接下來(lái)的銷(xiāo)售狀況，最后才是進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)。不然，即使你營(yíng)銷(xiāo)能力再?gòu)?qiáng)，市場(chǎng)不接受你的產(chǎn)品，一切也是歸零。

密切聯(lián)系顧客。我們都知道顧客是上帝，那在營(yíng)銷(xiāo)中，我們又要怎么處理與顧客之間的關(guān)系呢？主要可以從這三個(gè)方面著手：創(chuàng)造顧客價(jià)值，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)；分析消費(fèi)者市場(chǎng)；識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)；大家都知道海底撈為什么那么火？其實(shí)很重要的一點(diǎn)就是他以顧客建立了很密切的聯(lián)系。他的員工都了解顧客，甚至是你的一舉一動(dòng)，他都能知道你有哪些潛在的需求。記得有一次去海底撈，我背著書(shū)包，后面我就想，書(shū)包待會(huì)會(huì)不會(huì)有一股火鍋味，就轉(zhuǎn)身看了下我的書(shū)包，結(jié)果旁邊一個(gè)服務(wù)員就拿這一個(gè)套袋幫我把書(shū)包套起來(lái)，隔絕了味道。所以你就可以想象為什么密切聯(lián)系顧客很重要。

培育強(qiáng)大品牌；這個(gè)是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的最重要的目的，有了品牌，就相當(dāng)于有了很好的口碑，這無(wú)疑也是為營(yíng)銷(xiāo)做了最重要的工作。而這部分主要做三件事：創(chuàng)建品牌資產(chǎn)，確定品牌定位，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

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開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)功能側(cè)重于預(yù)測(cè)的內(nèi)容，比如說(shuō)其中很重要的一點(diǎn)就是定價(jià)政策。定價(jià)政策直接涉及到營(yíng)銷(xiāo)的流暢性。定價(jià)政策的六個(gè)步驟大家也可以參照以下思維導(dǎo)圖輔助理解。

交付價(jià)值。其實(shí)交付價(jià)值說(shuō)到底也就是要處理好我們與代理商之間的關(guān)系。其實(shí)我覺(jué)得代理商也是我們的重要客戶，因?yàn)樵谶@個(gè)博弈的時(shí)代，不可能每個(gè)人都想著壟斷。很多時(shí)候，共贏才能走到最后。所以營(yíng)銷(xiāo)也要處理好與代理商，維護(hù)好我們的代理渠道等等。

最后是溝通價(jià)值和成功實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)管理中的溝通其實(shí)就是怎么把你的產(chǎn)品通過(guò)廣告，促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段交付給你的客戶。所以掌握好溝通的技巧和手段其實(shí)也是實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)其實(shí)就是營(yíng)銷(xiāo)管理的最終目的，而實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)最重要的就是創(chuàng)新?，F(xiàn)在產(chǎn)品更新迭代速度非?？?，唯有創(chuàng)新，你才不會(huì)落伍。所以全面營(yíng)銷(xiāo)組織的長(zhǎng)期管理也是營(yíng)銷(xiāo)管理的終極目標(biāo)。

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相信通過(guò)以上對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)的了解，大家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理能有了新的認(rèn)識(shí)。不過(guò)小編認(rèn)為，要想做到真正的懂營(yíng)銷(xiāo)管理，還是要多加實(shí)踐，抓住自己的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然你也可以通過(guò)MindMaster思維導(dǎo)圖整理你的領(lǐng)悟，像其中的一些分析模型，小編認(rèn)為用思維導(dǎo)圖來(lái)展示，是非常不錯(cuò)的選擇。希望這篇文章對(duì)您有所幫助！