其實Google并未否認它對某些特殊關鍵詞的主動干預，比如用戶在搜索「自殺」的時候，會有防自殺相關的熱線電話在搜索結果上方置頂，而這種操控一般也不會引起爭議，大家還覺得Google挺人性化的。

但是當人們對于某種話題的認知不一致時，Google的插手就變得復雜起來。

2015年的時候，美國產(chǎn)生了一個古怪的流言，那就是接種疫苗會導致孩子患上自閉癥。

這或許是反疫苗的原教旨團體誤打誤撞炒火的一個說法，事實上也沒有任何科學依據(jù)證明疫苗和自閉癥之間存在任何因果關系，那么，當用戶搜索疫苗會導致自閉癥的時候，Google該怎么做呢？

A、如實提供依據(jù)算法得到的搜索結果，哪怕里面有很多傳播這則錯誤消息的網(wǎng)站排名靠前；

B、給出Google認證的正確答案，挽救執(zhí)迷不悟的無知群眾；

Google那個時候做出的選擇，是B。

它做了一個名為「疫苗如何導致自閉癥.com」的網(wǎng)站，并放在了搜索結果的最上方，用戶點進去之后，只會看到一句話：「They fucking don’t！」（他媽的根本不會?。?/p>

據(jù)說Google內部對于這個「彩蛋」頗為得意，覺得既風趣幽默又達成了目的，但在如今的輿論光譜看來，Google無疑是表現(xiàn)出了傲慢的姿態(tài)。

更早時候，Google也曾人為的調整過關鍵詞聯(lián)想選項的內容，當然，初衷也是「充滿正能量」的。

比如，在女歌手布蘭妮被性丑聞纏身的時候，算法會在用戶搜索她的名字后面自動填寫和花邊新聞有關的熱門聯(lián)想詞，而Google的工程師認為這會影響搜索引擎的品牌格調，所以刪掉了一些涉嫌低俗、猥褻的詞語。

問題在于，當你在娛樂行業(yè)做類似操作的時候，人們不至于感到憤怒以致不可容忍，但在政治領域，當公眾隔閡及猜疑日漸增強的時候，你這么做的后果可能就會完全不同了。

「華爾街日報」發(fā)現(xiàn)，Google自2016年開始就增加了關于「墮胎」、「移民」這類關鍵詞的介入程度，把它認為錯誤的、仇恨的、虛假的結果摘了出去。

顯然，這超過了搜索引擎被賦予的某種邊界，即使哪怕Google無數(shù)次強調，它這么做會帶來多少好處。

尤其是在這種干預在被證實和Google的商業(yè)利益有所相關的時候，更嚴重的質疑才愈演愈烈。

Yelp——你可以理解為美國版的大眾點評——已經(jīng)和Google打了八年的官司，它非常依賴Google帶來的流量，而在八年前，Google開始抓取Yelp的評分信息，直接在每家餐館的搜索結果里呈現(xiàn)出來，這樣一來很多用戶就不需要再點進Yelp的網(wǎng)站里去看評分了，流量應聲大降。

當然，因為Yelp并不會在Google投放廣告，所以Google不是很理會Yelp的抗議，到了另一個網(wǎng)站——每年要在Google上年花費數(shù)億美元預算的eBay——身上，情況就不一樣了。

當eBay不滿自己從Google這里獲得的自然流量有所減少時，Google會有專門的團隊去指導eBay改善它的內容架構，原因很簡單：eBay過得不好，收入就會下降，收入少了，在Google投放廣告的錢也會被壓縮，所以Google會想方設法的幫助它的大客戶來「理解」算法，卻不在乎這樣是否會對其他的網(wǎng)站造成不公。

媒體嘲諷Google，說它的使命從「聚合全世界的信息」變成了「審查全世界信息應該出現(xiàn)在哪個位置」。