德魯克具有揭示組織及其管理問題本質(zhì)的思維力和一個管理學(xué)家的歷史責(zé)任感，同時有興趣并有能力從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵命題，形成核心概念。這就是通過分析實踐問題，發(fā)現(xiàn)其背后的東西來揭示組織及其管理的本質(zhì)，為現(xiàn)代社會的發(fā)展指明方向。

發(fā)現(xiàn)“組織的社會”

　　德魯克的一個偉大貢獻(xiàn)是他發(fā)現(xiàn)了“組織的社會”，指出現(xiàn)代社會是一個組織實體，而非個人構(gòu)成的社會。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代社會是一個“組織的社會”，其運行是在“組織實體”之間進(jìn)行的，而不是在“個人”之間進(jìn)行的，這就成了“組織是社會的一個器官”的命題。推而廣之，現(xiàn)代社會是由各類組織機(jī)構(gòu)組成的，是一個所謂的“機(jī)構(gòu)型社會”。 組織機(jī)構(gòu)是由“全體成員”共同構(gòu)成的，而非由“各種生產(chǎn)資源要素”構(gòu)成的；組織就是社會中的“一個社區(qū)”，組織成員就是社會公民，現(xiàn)代社會是一個所謂的“員工型社會”。

　　德魯克第一次將對于一個自由社會的追求，放置在一個根本的市場組織基礎(chǔ)上――“組織的社會”。但這個“組織的社會”，不是充斥國有農(nóng)民、國有工人的國有工廠，而是一個自由企業(yè)社會成員。在這里，組織不僅能夠在市場競爭中使自己能夠運作和生存，也能使社會能夠正常運作和生存，組織變成了社會的代表性機(jī)構(gòu)，要滿足社會基本的信仰和承諾。

考察了“經(jīng)理人的作用”

　　德魯克的另一個偉大貢獻(xiàn)是歷史性地考察了經(jīng)理人的作用。在《管理的實踐》一書中，德魯克大膽宣布，經(jīng)理人是“工業(yè)社會中獨特的和領(lǐng)導(dǎo)性的群體。本世紀(jì)以來，幾乎還沒有任何一種新的基本力量、新的領(lǐng)導(dǎo)階層能夠像經(jīng)理人一樣迅速成長。

　　在組織化的社會中，使各個組織以經(jīng)營活動為出發(fā)點，為社會、經(jīng)濟(jì)、社區(qū)和個人貢獻(xiàn)力量，這是經(jīng)理人肩負(fù)的責(zé)任。這就要求經(jīng)理人了解“管理”這門學(xué)科，并要求他們真正懂得管理藝術(shù)。實際上，經(jīng)理人的第一項任務(wù)就是要駕馭組織，使之沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)。因此，換言之，經(jīng)理人的第一項任務(wù)就是要取得經(jīng)濟(jì)績效。

　　德魯克指出：“經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。建立一支經(jīng)理人隊伍需要多年的時間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費多大勁兒。在二十一世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時，企業(yè)對其經(jīng)理人的要求也將不斷提高。企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。

提出“知識工作者”概念

　　德魯克一生中重要貢獻(xiàn)之一是提出了“知識工者”這個概念，并系統(tǒng)論述了如何對他們進(jìn)行管理的方法和原則。德魯克在1959年出版的《未來的里程碑：關(guān)于新的后現(xiàn)代世界的報告》一書中正式發(fā)明了“知識工作者”這個詞，是指“把自己從學(xué)校學(xué)到的知識而非體力或體能投入工作，從而得到工資的人。”

　　由于知識工作者的出現(xiàn)，“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代的工作將可以這樣被劃分：前者是如何正確地做事，后者則為如何做正確的事?！?/strong>

界定了CEO的職責(zé)

　　德魯克留給我們的最后的、也是他最新管理思想，是發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》2004年5-6月號上的《怎樣成為卓有成效的經(jīng)理人》一文中談到的CEO的職責(zé)?！笆紫纫f的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是‘權(quán)力’。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。最重要的就是結(jié)果。

　　CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內(nèi)部只有成本，結(jié)果存在于組織的外部。這意味著CEO應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考在他們的組織內(nèi)有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。整合組織內(nèi)外的信息是CEO未來的主要工作之一。

　　同樣重要的是，只有CEO才能做的就是決定“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？”更為困難的是決定“我們的事業(yè)不應(yīng)當(dāng)是什么？”一旦做出了以上的決定，CEO才能決定什么結(jié)果對他所服務(wù)的組織是有意義的?！?/span>

管理的實踐：

6月19日回歸管理本性以人為本

2019博雅管理實踐論壇年會