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請收藏 | 2019年高級社會工作師考試真題與參考答案

來源：權叔講社工　作者：張力權

一、必答題（20分）

第1題：2018年2月最高人民檢察院、共青團中央聯(lián)合答復了《關于構建未成年人檢察工作社會支持合作框架協(xié)議》并確定了40家社會組織開展試點工作，試點工作開展一年后，某社會工作服務機構接受委托，擬對其中20家試點單位進行調研，為推進未成年人檢察工作社會支持體系建設提供政策建議。

要求：設計一份運用定性研究方法完成上述調研任務的研究計劃。

第1題 考點解析與參考答案

【第１題考點解析】：

　　第１題主要考查考生對《社會工作綜合能力》中定性研究的理解和《項目計劃書》的撰寫能力。首先，要求考生理解掌握定性研究的特點與原則；其次，掌握《項目計劃書》的基本結構；最后，如果考生對《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》的具體內容基本了解，那么就結合該框架協(xié)議的內容進行撰寫。如果不了具體內容，也應該使《項目計劃書》的結構內容與該框架協(xié)議的結構內容相對應。

【第１題參考答案】：

　　定性研究一般從研究準備——資料收集、整理和分析——研究總結等三個階段進行。根據(jù)定性研究的特點和原則，一般研究對象多采用非概率抽樣方法選取。而且定性研究的資料收集、整理和分析基本上結合在一起進行，從而分析解釋所獲取的資料，達到對目標實現(xiàn)的總結和判斷。

　　現(xiàn)擬定計劃如下：

《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》項目調研計劃

一、基本背景：

　　2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》（以下簡稱《合作框架協(xié)議》），向40家機構購買了社工服務。一年過去了，為了了解這個項目進展情況，對該項目進行專項調查。

二、需求評估：

　　調研前對檢察部門、團委、社會服務機構以及社會各界進行初步的需求評估，特別注意評估所購買的40家社會服務機構所在地區(qū)、機構的規(guī)模與服務范圍、他們的目標服務對象的特征、感覺性需求和表達性需求等信息。

三、調研目標：

　　了解本項目的進展情況，通過專項調查掌握項目在推進過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據(jù)。

四、實施策略：

　　1、通過購買的方式，獲得某社工機構調研的服務，并抽取20家機構進行調查，最后形成調查報告和政策建議；

　　2、談過觀察法和訪談法進行定性的調查和研究。

五、調研內容：（注：此部分內容要與《合作框架協(xié)議》的結構內容相對應）

　　1、《合作框架協(xié)議》的目標任務完成情況；

　　2、合作流程的開展情況；

　　3、試點工作的開展情況；

　　4、合作內容的落實程度：

　　（1）完善未成年人的司法保護；

　?。?）加強青少年法治宣傳和犯罪預防；

　　（3）強化未成年人權益保護；

　?。?）推動完善相關法律和政策。

　　5、配套措施的落實情況：

　?。?）健全合作機制；

　?。?）培育工作力量；

　?。?）加大資金投入；

　?。?）完善政策保障。

六、經(jīng)費管理：

　　1、經(jīng)費預算：略

　　2、經(jīng)費支出管控：略

　?。ㄗⅲ捍隧梼热蓦m為“略”，但是此項不能缺少，寫出“經(jīng)費管理”即得分。）

七、調研進度：

　　主要描述時間進度，可以采用表格的形式：

八、附錄：

　　1、《結構式觀察計劃表》；

　　2、《觀察結果記錄表》；

　　3、《個人與小組訪談計劃表》；

　　4、《個人與小組訪談結果記錄表》；

　　5、《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》

九、參考資料（略）

二、案例選答題（25分/題  2、3、4，選二題做答）

第２題：根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。

辦事處邀請了社會服務機構做了幾項改造。根據(jù)居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調配問題，關于資金，市場調研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調安裝的住址。幫助申請施工手續(xù)，負責驗收。

社工機構通過1年的努力，為社區(qū)2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關系，增強了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。

　　問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務目標是什么?

　　問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發(fā)揮的功能是什么？

　　問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務策略？

第2題 考點解析與參考答案

【第２題考點解析】：

　　本題考查考生對《社會工作綜合能力》服務目標的理解和掌握；以及對社區(qū)工作方法中的社會策劃模式、地區(qū)發(fā)展模式的理解和掌握。

【第２題參考答案】：

　　1、服務目標包括任務目標和過程目標。本案中的任務目標是解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護問題，從而形成社區(qū)治理新模式；過程目標是走訪、了解居民差異化需求和意見，開展民主協(xié)商議事，就自籌費用和社區(qū)資金達成協(xié)議。

　　2、在社會策劃模式下，本案中的社會工作者所承擔的角色有：

　?。ǎ保┘夹g專家。在本案中，技術專家的角色，主要指收集老舊社區(qū)資料，進行老舊社區(qū)分析及診斷，并進行社會調查、資訊提供、組織運作及評估等工作；

　　（２）方案實施者的角色。主要指執(zhí)行老舊社區(qū)安裝電梯方案，與有關部門（社區(qū)黨委、居民委）、電梯安裝服務商保持良好關系以利于方案的推動。

　　本案中，社會工作者應該發(fā)揮的功能有：

　?。?）推動資源整合的功能：通過協(xié)助促進民主協(xié)商議事，整合居民的意見，將自籌資金和社區(qū)資金整合利用；

　　（2）安裝電梯方案優(yōu)化的功能：通過社會工作者角色的努力，收集整理各方有關電梯安裝和使用的意見，最后實現(xiàn)方案優(yōu)化的功能。

　?。?）提升心理支持和感情功能：通過協(xié)調社區(qū)居民與有關部門和服務商家的相互支持和互相幫助，以此滿足感情和物質上的需要，有利于電梯安裝、使用和維護過程中的相互信賴、相互依存的認同感和歸屬感的提升。

　?。?）實現(xiàn)社區(qū)管理控制的功能：通過民主協(xié)商議事，達成協(xié)議，這個協(xié)議起到規(guī)章和公約的作用，有利于電梯安裝、使用和維護等工作的有效執(zhí)行。

　　3、按照地區(qū)發(fā)展模式，本案中，社會工作者運用的策略有：

　?。?）促進居民之間的交流；

　　（2）提供服務和發(fā)展資源；

　?。?）社區(qū)參與，動員居民集體參與來解決問題。

　　第３題：老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲(80歲)，老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，找來社工幫忙。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：

　　大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”

　　二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”

　　三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”

　　女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃?！?/strong>

　　老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的。”

　　問題一：結合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結構，并列出具體表現(xiàn)。

　　問題二：在家庭會議中，社會工作者應如何運用相關治療技巧，解決老王的絕食問題？

第3題 考點解析與參考答案

【第３題考點解析】：

　　本題主要考查考生對《社會工作綜合能力》中個案工作法主要模式中的結構式家庭治療模式的掌握。

【第３題參考答案】：

　　1、病態(tài)家庭結構包括4種：糾纏與疏離；聯(lián)合對抗；三角纏；倒三角。根據(jù)本案所描述的情境，造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結構有：疏離、聯(lián)合對抗和倒三角。

　?。?）疏離，主要表現(xiàn)為老王經(jīng)常鬧情緒，經(jīng)常因為吃飯與妻子吵架，最終絕食；這種過分疏遠的關系就是屬于疏離。

　　（2）聯(lián)合對抗，主要表現(xiàn)為老王的妻子與兒女之間為了怕老王接受不了，因為聯(lián)合向老王隱瞞病情，導致老王不知道自己的身體情況而反復詢問，并認為家人不愿意為其治療，最終得知實情之后開始鬧情緒，這些家庭成員之間所形成的聯(lián)盟式的對抗，就屬于聯(lián)合對抗。

　?。?）倒三角，主要表現(xiàn)為老王家的權力結構倒置，最初是老王極有權威性，后來顛倒了。

　　2、依照結構式家庭治療模式，本案中的社會工作者在介入階段可以采取的主要技巧有：

　?。?）重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結構和交往方式。

　?。?）集中焦點，即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。

　?。?）感覺震撼，即利用重復、聲調的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內容。

　?。?）劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

　?。?）打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結構的平衡。

　?。?）互動方式，即讓家庭成員了解相互之間的關聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式。

　?。?）協(xié)助建立合理的觀察視角，即運用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向家庭成員提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務對象建立合理的觀察生活的視角。

　?。?）似是而非，即通過強化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使原來模糊不清的錯誤想法顯現(xiàn)出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯誤想法提供機會。

　?。?）強調優(yōu)點，即引導家庭成員關注整個家庭或者個人的優(yōu)點，避免過分關注家庭的不足。

　　第４題：某高校響應國家精準扶貧戰(zhàn)略，申請社會工作教育參與精準扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達村寨后，發(fā)現(xiàn)很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，婦女受到傳統(tǒng)性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“村寨的事就讓村長說了算就好”有的婦女還說：“女人就是這命，生來就是照顧家的”。社工發(fā)現(xiàn)，婦女們都會自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他們守著“金山銀山”還過著政府救濟的日子。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務。

　　問題一：結合案例，分析在村寨傳統(tǒng)習俗下女性與男性分工對婦女角色的影響有哪些？

　　問題二：運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應需求的介入策略和方法？

　　問題三：社會工作介入策略中體現(xiàn)了哪些婦女社會工作的基本原則？

第4題 考點解析與參考答案

【第４題考點解析】：

　　本題主要考查考生對《社會工作實務》中婦女社會工作的理論、原則、內容、方法的理解和掌握。

【第４題參考答案】：

　　1、傳統(tǒng)性別角色分工對婦女角色影響包括：

　?。?）婦女參政受阻，缺乏權力和地位；

　　（2）女人發(fā)展路徑與男人有很大不同，男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展；

　?。?）婦女的活動空間受到很大限制；

　?。?）容易導致婦女個人意識、觀念固化；

　　（5）使女性個人優(yōu)勢和潛能難以發(fā)揮。

　　2、運用性別角色理論進行分析：

　　女性的性別需求主要有實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求兩種。

　　戰(zhàn)略性社會性別需求是由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，如婦女的集體組織、發(fā)言權、參與和管理社區(qū)事務等。本案中，社會工作者應從婦女的實用性社會性別需求出發(fā)，通過持續(xù)努力工作，進而發(fā)展為滿足戰(zhàn)略性社會性別需求。這些戰(zhàn)略性社會性別需求主要表現(xiàn)為：成立以刺繡、野生特產(chǎn)開發(fā)與銷售等項目組織；改善當前村寨里婦女的地位，讓她們參與到刺繡、野生特產(chǎn)等項目的開發(fā)與運營工作中，并在參與其中的管理；通過教育培訓和增能、優(yōu)勢視角等理論，為村寨中的婦女提供項目經(jīng)營方面的知識和能力培訓；逐漸激勵和提升村寨中的婦女在未來生活和工作發(fā)展中積極表達個人意見和建議。

　　建議本案中的社會工作者，為了滿足村寨中婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求，可以采取如下策略和方法：

　?。?）建立關系：建立信任、真誠、平等的關系在婦女輔導中非常重要。

　?。?）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識。

　?。?）發(fā)掘婦女自身潛能，聯(lián)絡村寨周圍的資源，解決所面對的問題。

　?。?）協(xié)助有類似處境的婦女建立支持小組。

　?。?）從村寨、社區(qū)層面，利用各種儀式、節(jié)日、突發(fā)事件等契機進行宣傳教育。

　　（6）利用各種機會講性別意識納入其中，開展專門性的性別培訓。

　　3、社會工作介入策略中，體現(xiàn)的婦女社會工作原則包括：

　?。?）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　?。?）尊重婦女作為獨立的個體,而不是家庭角色的扮演者。

　?。?）了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境和她們的生存選擇。

　?。?）認識到婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題。

　?。?）婦女是發(fā)展的主體,而不是客體。

　?。?）增加婦女的資源和選擇的多樣性。

　　（7）將個體與群體聯(lián)結起來,促進婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。

　?。?）社會工作者與服務對象之間關系是平等的。

三、論述選答題（總共兩道論述題，任選一道作答，每題滿分30分。）

　　第5題：脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領域，中共中央國務院《關于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。

　　問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。

第5題 考點解析與參考答案

【第５題考點解析】：

　　本題主要考查考生對《社會工作綜合能力》中的增能理論的理解和實際應用。

【第５題參考答案】：

　　1、增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強權能的假設包括：個人的無力感（沒有權能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。

　　2、社會工作參與脫貧攻堅主要面臨的基本問題包括：

　?。?）服務目標的問題：社會工作者應該協(xié)助服務對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務對象的能力而且缺陷；應該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。

　?。?）服務原則的問題：根據(jù)增強權能理論的要求,社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則:一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的,社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權能,社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎的特困人員相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信特困人員是勝利者而韭受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是在社會工作服務實踐中,社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。

　　（3）服務中平等關系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權能的理論要求社會工作者應避免以權威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務對象建立平等的伙伴關系，看重服務對象的長處、服務對象的主題地位和個人價值。

　　3、扶貧攻堅中社會工作者可利用的資源包括：從社會支持網(wǎng)絡的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規(guī)等；非正式資源包括：志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等。從自然資源的角度分為不可再生資源：如各種礦產(chǎn)的開發(fā)；可再生資源：如生物、植物、水、土地資源等；還有取之不盡的資源：如風力、太陽能等。扶貧攻堅工作中可以充分利用可再生資源和取之不盡的資源。從社區(qū)、家庭和個人的角度，也有很多資源可以開發(fā)利用。

　　針對扶貧攻堅，社會工作者的介入策略包括：與服務對象建立合作關系,滿足服務對象眼前的需要,包括聯(lián)結服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；教授技巧和知識,并評估服務對象的權能動態(tài)機制,包括各類小組或團體的活動；集體行動,旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動；還可以具體表現(xiàn)為協(xié)助服務對象申請適合的扶貧項目，協(xié)助服務對象提升反貧困的能力，促進服務對象的社會融合與社會支持，疏導和解決服務對象的心理困擾等策略；在農(nóng)村社區(qū)扶貧攻堅工作上，更應該強調執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關政策，使政策更好地惠及貧困人口；在一些地區(qū)開展促進農(nóng)村生計發(fā)展的社會工作服務項目，如小額貸款項目、以能力建設和資產(chǎn)建設為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項目等。

　　第６題：平克斯、米納漢在《社會工作實踐：模式與方法》一書中，提出了一個由四個系統(tǒng)組成的社會工作實踐模式。請說明該模式中，改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)的含義，聯(lián)系實際闡述服務對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)之間的關系，并說明四個基本系統(tǒng)對我國社會工作實踐的啟示。

第6題 考點解析與參考答案

【第６題考點解析】：

　　本題主要考查《社會工作實務》的通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)，及其對社會工作實踐的作用。

【第６題參考答案】：

　　1、四個基本系統(tǒng)的內容：

　?。?）改變媒介系統(tǒng)：指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,在“問題——解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。改變媒介促使個人完成生命任務及系統(tǒng)應對問題的能力提高,促進服務對象與資源系統(tǒng)之間良性互動,達到計劃變遷的目標。

　?。?）服務對象系統(tǒng)：指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人,家庭、團體、組織或社區(qū)。辨別服務對象的類型,弄清楚服務對象是如何來社會工作服務機構求助的,是提供服務的第一步。

　　（3）目標系統(tǒng)：指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。服務對象系統(tǒng)并不總是為了達到改變目標而要被改變的系統(tǒng),即服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)。一般來說,目標系須大于服務對象系統(tǒng),而且具有時效性,隨問題的發(fā)展而變化。服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)有時是一致的,有時是不一致的,有時還可能是交叉的。

　　（4）行動系統(tǒng)：行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現(xiàn)改變目標的人,是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務對象的協(xié)議,幫助服務對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調動各種資源。在這個過程中,社會工作者不是孤立地進行這些改變的努力,而是與服務對象有關的人和系統(tǒng)一起,形成一個行動系統(tǒng)。要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作。當其不能發(fā)揮作用時,應及時研究原因,進行調整。

　　2、四個基本系統(tǒng)的相互關系：

　　社會通用過程模式的四個基本系統(tǒng)，為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。在社會工作的助人過程中，這四個基本系統(tǒng)不斷互動，從而達到助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的關鍵人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運用則是達到助人的重要工具。

　　3、四個基本系統(tǒng)對社會工作的作用：

　?。?）幫助社會工作者識別出改變服務對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務。

　?。?）使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標,因為服務對象系統(tǒng)不一定與目標系統(tǒng)完全吻合。

　?。?）行動系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能確定。

　?。?）社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關系,與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統(tǒng),與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。

　?。?）組織作為一個系統(tǒng),在改變過程中常常扮演著重要的角色。除了個人,群體和社區(qū)以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。

　　（6）因為行動系統(tǒng)在整個改變過程中起著至關重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。