1、企業(yè)家是野生動(dòng)物

我覺得浙商還是相當(dāng)了不起的，我覺得企業(yè)家是很難被培訓(xùn)，他是被發(fā)現(xiàn)的，我在公司內(nèi)部（說過），我是很反對(duì)職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司的，所以在7年以前我們?cè)O(shè)計(jì)的合伙人機(jī)制，那時(shí)我說服大家的一個(gè)例子，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的差別是什么，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人如果開了一槍野豬沒打死，野豬沖上來，他槍一扔就跑了；我們這些人，要是野豬沒打死沖上來，我們身上的柴刀拿出來就沖了上去，所以企業(yè)家是沒有什么畏懼的，第一天我們就不是被人培訓(xùn)出來的，我們是市場(chǎng)上打過來的。我對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家還是（這么認(rèn)為），好的不多，有沒有呢？肯定有非常好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不過在座這么多人請(qǐng)問一下有多少人是聽了經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話創(chuàng)業(yè)成功的？有時(shí)候聽了以后吧，反而走不成了，本來還知道要干什么，因?yàn)樗徽f以后經(jīng)濟(jì)這個(gè)不好，那個(gè)形勢(shì)不好，一聽以后你不知道要干嘛。除了恐慌以外，你也不知道該怎么辦，他擔(dān)心的事你根本不知道該怎么辦，他說有好處的事情你不知道從哪兒做起。

2、壞消息與好消息

“春江水暖鴨先知”，我們企業(yè)家是有自己直覺的，企業(yè)家需要的是在感性和理性上深刻的分析、冷靜。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好跟打牌一樣，手氣不好的時(shí)候停一下，走一走，喝一杯茶再來過，在商幫中也很少有像浙江的商幫那么勤奮，新年剛剛開始大家坐下來一起研討，務(wù)務(wù)虛；還有很多人站在那兒，所以我覺得如果我們浙商活不下來，浙商跨不過的事情，全中國(guó)也沒有幾個(gè)商幫能跨的過。

上次我已經(jīng)講過，務(wù)虛很重要，今天我想要先告訴大家一個(gè)壞消息，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很不好，而且會(huì)持久的不好；但也告訴大家一個(gè)好消息，就是大家都不好，沒人好，所以這是個(gè)好消息，因?yàn)槿绻腥撕芎?，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其?shí)是個(gè)好消息，所以也沒什么緊張，其實(shí)有的時(shí)候經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好跟你沒什么關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好跟你也沒什么關(guān)系，好形勢(shì)下爛企業(yè)多的是，壞形勢(shì)下好企業(yè)也多的是，中國(guó)最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢(shì)下出來的 ，而且你去仔細(xì)分析下，我是因?yàn)楹眠@口，因?yàn)槲也欢夹g(shù)，也不懂管理，不懂財(cái)務(wù)，我們專門研究企業(yè)生長(zhǎng)過程中，哪些災(zāi)難是一定要過的， 我對(duì)企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，80%到90%的好企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時(shí)代。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時(shí)代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)亂，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛，沒

有經(jīng)歷過外斗，這個(gè)企業(yè)是經(jīng)不起風(fēng)浪的。

股市好的時(shí)候賺錢，千萬別把自己稱為投資者，那是炒股，股市形勢(shì)不好你賺了錢，那叫投資者，現(xiàn)在連街上老太太炒股都能賺錢的時(shí)候，你把自己稱為投資者，我實(shí)在也看不懂，我覺得不太好，那么為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好呢？現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響：美國(guó)加息、資本外流、人民幣貶值、股市震蕩、出口負(fù)增長(zhǎng)、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實(shí)體不振、大宗商品價(jià)格暴跌、企業(yè)家信心不足、新興國(guó)家經(jīng)濟(jì)（增長(zhǎng)）放緩、環(huán)境的容量也達(dá)到了極限、霧霾越來越重，反正沒一個(gè)人說自己日子好過的。實(shí)體經(jīng)濟(jì)抱怨互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)指責(zé)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，政府說企業(yè)做得不好，企業(yè)說政府做得不對(duì)，反正現(xiàn)在看來形勢(shì)確實(shí)不是那么好， 但大家要記住，改革是不可能在好的時(shí)候進(jìn)行的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的情況下，改革是到非改不可的時(shí)候。 3、暴風(fēng)雨來臨，冒雨不如躲雨

我經(jīng)常提醒自己，暴風(fēng)雨來的時(shí)候，有三個(gè)人，有一個(gè)人有把很好的傘，有一個(gè)人有把很好的雨衣，還有一個(gè)人傘和雨衣都沒有， 最后大暴風(fēng)雨來的時(shí)候，有雨衣的人和有傘的人就走了出去，他覺得能到那個(gè)地方，結(jié)果雨停了那兩個(gè)人也都到了，一個(gè)摔壞了腿，一個(gè)摔壞了腰，但是那個(gè)沒有雨衣沒有雨傘的人，他只是花時(shí)間躲了兩個(gè)小時(shí)的雨，松動(dòng)松動(dòng)筋骨，等雨停了跑出去，他還是最先到的，所以經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，請(qǐng)大家要客觀冷靜。

因?yàn)槲覀冞@幫人，已經(jīng)是要理性和感性結(jié)合起來用，所以希望大家要注意到，說這些話道理都懂，做起來都挺難。企業(yè)家跟經(jīng)濟(jì)學(xué)家跟學(xué)者的差異是他們說起來都很懂，但干起來不一定懂，而我們說不過別人，但是干還是知道自己要干什么的，所以再說到中國(guó)的GDP，改革開放之前中國(guó)的GDP，跟非州最窮的國(guó)家也差不了多少，國(guó)企改革之前，中國(guó)的國(guó)企曾經(jīng)是85%虧損，中國(guó)金融體制改革之前，中國(guó)的四大銀行基本上都是負(fù)資產(chǎn)，而現(xiàn)在呢，全世界最大的銀行都來自于中國(guó)，所以這一次的供給側(cè)的改革，產(chǎn)能過剩也非常的嚴(yán)重，不改不行，中國(guó)的鋼產(chǎn)量十萬噸，其實(shí)需要只有六萬噸，超過了50%，整個(gè)國(guó)家壓力挺大，所以告訴大家，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相當(dāng)?shù)牟缓茫阏f互聯(lián)網(wǎng)不好，我們也如履薄冰，所以你們?nèi)タ纯磳?shí)體企業(yè)，銀行活了40多年，有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)活過十年以上，有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍過5年以上的，其實(shí)大家都在說創(chuàng)新，沒有一家公司吃得消天天創(chuàng)新、年年創(chuàng)新的，我們?cè)谶^去的一年在浙江省交了170多億的稅，但我們明年怎么辦？如果這樣下去我們總有一天會(huì)倒下去，我們總有一天創(chuàng)新會(huì)停止下來。

那么怎么樣保持創(chuàng)新？怎么保持組織文化的變革?就像天氣好壞，你已經(jīng)知道形勢(shì)不好了，想清楚形勢(shì)不好了關(guān)鍵是自己怎么做，而不是要期待形勢(shì)好，告訴大家形勢(shì)期待不會(huì)好

的。所以 未來5~15個(gè)月，我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的減速會(huì)持久而不可能是暫時(shí)的。所以說我們要保持7%能夠守住，無所謂，我公司這么幾年來的發(fā)展一個(gè)很重要的考核指標(biāo)跟大家不一樣，我們有些部門以增長(zhǎng)為主（考核），有些部門是考核你現(xiàn)在是五千人做成這件事情，明年你就三千人做這樣的事情，就大獎(jiǎng)勵(lì)，至于增長(zhǎng)多少不在乎人減下來很重要，有些行業(yè)我不要了，就給它關(guān)掉就是獎(jiǎng)勵(lì)，所以今天我們要去思考公司內(nèi)部，要想清楚，哪些行業(yè)必須要拿掉，哪些模式一定要改，哪些部門必須shutdown，必須關(guān)掉它，這個(gè)時(shí)候一定要做的，因?yàn)橛行┦中g(shù)是你停不掉的，但是未來的五到十五年，我認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)越來越看好，未來的五到十五年為什么好，其實(shí)跟今天中國(guó)做的改革開放，所有的政策有關(guān)的，反腐敗為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向更加透明，更加規(guī)范化打下了一個(gè)基礎(chǔ)，但是反腐這個(gè)本身是一個(gè)很痛苦的過程；第二扶貧是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在千百年來，中國(guó)政府做了兩件幾乎沒有人敢做的事，反腐，沒有做到過那么大的力度，提出要消滅貧困，千百年來，沒有一個(gè)時(shí)代沒有一個(gè)國(guó)家敢提，但是既然提了，我相信共產(chǎn)黨還是很厲害的，真想干的事情還沒有干不成的，反正決定要做了，你就踏踏實(shí)實(shí)的做，這就是巨大的機(jī)會(huì)；第二個(gè)我自己認(rèn)為，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力在未來五年到十五年會(huì)越來越弱，那就意味著什么呢？市場(chǎng)的力量會(huì)越來越強(qiáng)，企業(yè)的力量會(huì)越來越強(qiáng)，只有把握住這一點(diǎn)，在坐的各位，以前我們是靠政策，當(dāng)然也 有人講到土地資源，以前是靠牌照，靠土地資源，靠礦產(chǎn)資源賣這些東西不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是這些原材料礦產(chǎn)上面創(chuàng)造出的價(jià)值，只要你這個(gè)企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值，并且持久的創(chuàng)造價(jià)值，你才有可能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里活下來。 4、治理痛苦譬如拔牙

今天很多企業(yè)的痛苦，我告訴大家，這些痛苦你不改是什么概念呢？是越來越走向市場(chǎng)化了，一方面痛苦是全球經(jīng)濟(jì)的下滑；第二方面痛苦是你的組織、文化、商業(yè)模式是在前面十年活得不錯(cuò)，未來十到十五年，越來越走向市場(chǎng)機(jī)制的時(shí)候，你的機(jī)制不適應(yīng)、你的文化不適應(yīng)、人才不適應(yīng)、組織不適應(yīng)那你會(huì)死得很慘。

所以對(duì)我們這個(gè)公司來講，分享給大家，這三五年來，尤其是這三五個(gè)月來，我在公司內(nèi)部最最關(guān)心的是什么樣的組織，什么樣的人才，什么樣的文化，能夠適應(yīng)五年到十年以后的發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型一定是有代價(jià)的，就像拔牙一樣一定會(huì)痛，但是這個(gè)痛你不治理會(huì)天天痛，但是不會(huì)死人，搞得你死去活來，所以希望大家要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，改革帶來的陣痛，大家要有心理的準(zhǔn)備和容忍度，要扛得住，有些東西已經(jīng)決定了，大宗商品價(jià)格一定會(huì)掉，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)肯定會(huì)關(guān)停并轉(zhuǎn)，以前賣得出去的東西今天會(huì)賣不出去，這個(gè)壓力我告訴大家是實(shí)實(shí)在在的，你還別說實(shí)體經(jīng)濟(jì)怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)說BAT，BAT的排名很快也會(huì)變，

后面出來誰，現(xiàn)在我們還不知道誰會(huì)出來取代我們，我們還能扛多久，每天都在擔(dān)心。 5、折騰自己、折騰CEO

沒有一個(gè)企業(yè)是經(jīng)得起長(zhǎng)久的考驗(yàn)，要想經(jīng)得起長(zhǎng)久的考驗(yàn)，就不斷的折騰自己，不要去折騰市場(chǎng)，我們形勢(shì)不好去折騰自己蠻好的，所以危機(jī)一定是有的，其實(shí)在危機(jī)的時(shí)候，考核的不是員工?？己说氖莾蓸?xùn)|西：第一考核的是CEO，第二考核你的企業(yè)，原來設(shè)定的文化是否能扛得住。如何考核CEO？什么是CEO？大家知道CEO主要是做兩項(xiàng)工作，形勢(shì)非常好的時(shí)候，CEO一定要做判斷，什么東西是不好的，我必須要它消滅，就是把這些危機(jī)消滅掉，形勢(shì)不好的時(shí)候CEO要找出好的機(jī)會(huì)在哪，員工一片充滿信心，你要注意問題在哪里；員工和市場(chǎng)一片悲哀的時(shí)候，你要找出機(jī)會(huì)在哪里，這是CEO，第一職責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是做這樣的事情，職業(yè)經(jīng)理人他是不會(huì)思考這些問題的，所以CEO考核的是眼光、胸懷還有實(shí)力。眼光是什么？眼光是看問題的角度、深度和廣度這三個(gè)度，所以有人說馬云你口才很好，其實(shí)我并不覺得我的口才很好，好像我的演講里從來沒有形容詞，我真不覺得我的口才好，但是我自己覺得，我看問題的深度、角度和廣度跟大家不一樣，這一點(diǎn)希望大家要看到。你從你這個(gè)企業(yè)這個(gè)行業(yè)里面看問題，尤其今天這個(gè)形勢(shì)，我希望在形勢(shì)不好的時(shí)候，在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，在你企業(yè)面臨困難的時(shí)候，所有的老板靜下心來回答一個(gè)問題，你當(dāng)初是想出了什么想法做這么一家企業(yè)？當(dāng)初你看好這些東西，今天還在不在？你今天看好的是什么？你相信的是什么？而不是別人說這個(gè)行業(yè)很好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做這個(gè)，政府鼓勵(lì)在做這個(gè)，是你到底有沒有想明白這是你想干的，就是死了也死在這條路上，你把這些問題要想清楚，因?yàn)橹挥羞@個(gè)問題想清楚，你做了你熱愛的事情，做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信這些事情的人集聚到一起，才有機(jī)會(huì)；第二是胸懷，其實(shí)在變革的過程中，年輕人變成了很重要的一個(gè)力量，而年輕人的想法可能真跟你不一樣，所以我們對(duì)年輕人請(qǐng)大家注意，傾聽一下，其實(shí)有的時(shí)候年輕人未必是對(duì)的，但是他講的很多話，跟我們不一樣，對(duì)你來講是開闊你的胸懷很重要。第三個(gè)是抗擊打能力，大家不要盲目樂觀更不盲目悲觀，我是每年，這十年以來，我每年對(duì)第二年的，就是年底和年初，我們公司員工反正已經(jīng)習(xí)慣了，2003年過去就講2004年會(huì)越來越難，大家準(zhǔn)備好，2004年過了之后2005年非常之難，確實(shí)你只有看到最艱難的東西，你依舊客觀冷靜的保持樂觀，這是對(duì)的，如果你都沒有看到未來的困難在哪里，你的樂觀是盲目的，所以你要作為一個(gè)企業(yè)家，你作為做生意的人，你要非常明白，你這個(gè)行業(yè)什么東西會(huì)讓你死，什么東西讓你活，未必但什么東西讓你死（要搞清楚）我碰到很多企業(yè)家，跟我聊天過程當(dāng)中說這個(gè)是巨大機(jī)會(huì)，這個(gè)簡(jiǎn)直會(huì)發(fā)的，好像還沒有人跟我在聊天過程中說過，我們公司這幾件事情不干好，明天會(huì)死人的，而往往這些

人是非常厲害的，因?yàn)橛袝r(shí)候運(yùn)氣，什么是運(yùn)氣？你不知道出來的事情，很多人眼睛往外看，很少往內(nèi)看，很少去折騰自己，阿里巴巴跟大家的區(qū)別在哪里，我們花最多的時(shí)間在考慮公司內(nèi)部怎么改，去適應(yīng)未來。 6、不可在白天吃安眠藥

跟大家講個(gè)例子，我在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最好的時(shí)候2012年，我們公司內(nèi)部搞過一個(gè)預(yù)算，2013年所有的指標(biāo)、利潤(rùn)、收入所有翻一番，那時(shí)候2012年阿里巴巴很牛的，淘寶、天貓是如日中天，我說我們必須翻一番，但是我知道我不說也會(huì)翻一番的，但是翻一番的要求是什么？請(qǐng)大家給我做一個(gè)預(yù)算，到底要招多少員工、翻一番的話，我們那個(gè)時(shí)候總共2萬多名員工，但是那一年做出的預(yù)算，各項(xiàng)指標(biāo)要翻一番的話要8700個(gè)人，那我說不行，不能接受；第二次重新做過預(yù)算是7800個(gè)人，我也不能接受；最后一次開會(huì)他們說到底多少人？我說你說呢，說增加5000人，我說不行，他們說你說多少人？我說200個(gè)人!超過200人，統(tǒng)統(tǒng)的員工包括管理層包括我在內(nèi)，都沒有獎(jiǎng)金，沒有年終獎(jiǎng)，不管翻多少，反正增加一半，我說每年告訴我為了未來的發(fā)展儲(chǔ)備人才，我現(xiàn)在不想儲(chǔ)備人才，你就把我做到明年翻一番，人數(shù)控制在200個(gè)人以內(nèi)，結(jié)果是什么？所有的指標(biāo)翻了一番，人數(shù)凈減將近300個(gè)人。

改革是逼出來的!下面的員工很奇怪地告訴你說這個(gè)事情干下來必須要多少人，必須多少預(yù)算，我說事情是要這么干的，預(yù)算是沒有的，人是不能加的，但是辦法是要想出來的，我跟大家一起想辦法，所以我們以前到現(xiàn)在后來考核，淘寶當(dāng)年成立的時(shí)候，增加一名員工增加一億銷售額，包括擦地板的、站門崗的保安都加上，我是鼓勵(lì)加人，加人就加一個(gè)億，因?yàn)槟惆堰@扇門堵住，他們這幫人想盡一切辦法在技術(shù)上完善，在產(chǎn)品上完善，必須在制度上創(chuàng)新，否則他就很簡(jiǎn)單，加人、加材料、加原材料加這些東西，亂了套。所以在形勢(shì)好的時(shí)候，請(qǐng)大家可以下重壓，最近這個(gè)股市上面的熔斷機(jī)制，這不是壞事情，只是在錯(cuò)誤的時(shí)間推出了這么一個(gè)東西，中國(guó)股市已經(jīng)非常脆弱了，這時(shí)候本來吃顆安眠藥沒法問題，結(jié)果吃下去醒不過來了，因?yàn)樯眢w非常糟糕，再好的東西也要在righttime，我們說要在正確的時(shí)間做正確的事情，所以未來機(jī)會(huì)還是非常之大。 7、消費(fèi)拉動(dòng)：為何美國(guó)英雄不死

第一個(gè)我覺得大家大家記?。合M(fèi)拉動(dòng)，這是一個(gè)消費(fèi)的風(fēng)口，是極其之大，中國(guó)今天所處的消費(fèi)市場(chǎng)的位置，是獨(dú)一無二的，消費(fèi)這個(gè)巨大的風(fēng)口，是全世界非常罕見的，所以我希望大家重新審視整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，只有懂得了解中國(guó)市場(chǎng)、市場(chǎng)規(guī)律，市場(chǎng)規(guī)律，只有先了解市場(chǎng)再摸清規(guī)律，你才有可能起來，其實(shí)有的時(shí)候大家想，現(xiàn)在大家都學(xué)美國(guó)，美國(guó)用得好好的東西，有時(shí)候到中國(guó)反而不靈了，為什么？因?yàn)槊绹?guó)花明天的錢花別人家的

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錢，我們中國(guó)人是花自己家的錢、花昨天的錢；兩個(gè)市場(chǎng)是完全不同的性格，美國(guó)人是投資很理性、花錢很感性，我們中國(guó)包括在座，包括我在內(nèi)，我們花錢很理性、投資很感性。我們買股票一下就沖進(jìn)去了，自己要買個(gè)小東西縮手縮腳，很多人是縮手縮腳做了一年，一把股票全玩完，因?yàn)楣善贝蠹叶己芨信d趣，但自己要花點(diǎn)錢添點(diǎn)設(shè)備，給員工多加點(diǎn)錢啊，完全亂了套。

我以前也講過士氣，給公司員工加工資，大家記住，士氣士氣關(guān)鍵是士兵的氣，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)，他們經(jīng)常是給高管加工資，但是中國(guó)企業(yè)一定要給普通員工加工資，這是要倒過來的，高管加工資，其實(shí)你給他一個(gè)月加個(gè)5萬10萬元錢，其實(shí)沒什么變化的，他想想我反正兩百萬，對(duì)吧？但是你給普通員工加五千元、三千元，他是非常感謝的，而士氣就是士兵的氣，所以很多東西都是不一樣的，包括打球都是相反的，人家玩的是大球，我們是小球，人家的球是要敢于沖撞，我們的球最好講規(guī)距，人家大企業(yè)在玩的過程中，美國(guó)人是沖撞性非常之強(qiáng)，但是他的沖撞之前是設(shè)定了很多游戲規(guī)則，中國(guó)不沖撞，是因?yàn)槲覀兊挠螒蛞?guī)則非常之混亂，包括電影都不一樣，美國(guó)的電影英雄都是活下來的，中國(guó)的電影英雄都是死掉的，死掉的才能當(dāng)英雄，所以誰會(huì)去當(dāng)英雄，看中國(guó)的電影基本上英雄都死掉的，英雄都死掉誰還當(dāng)英雄？美國(guó)人的英雄總是看起來壞壞的，碰上關(guān)鍵時(shí)刻變好人了，一會(huì)兒又變壞壞了，因?yàn)樗且粋€(gè)平凡的人。

所以我希望大家記得，還有一個(gè)美國(guó)人不了解中國(guó)，但中國(guó)人一天到晚研究美國(guó)，我們要研究自己，研究這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，研究我們這個(gè)市場(chǎng)規(guī)律，研究在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下面，新常態(tài)下面，其實(shí)我認(rèn)為要了解人性、了解市場(chǎng)、了解中國(guó)這個(gè)社會(huì)人性的狀態(tài)。 8、從看電影了解消費(fèi)、了解新實(shí)體

從投資轉(zhuǎn)向消費(fèi)，美國(guó)也經(jīng)歷過這個(gè)階段，美國(guó)在里根上臺(tái)之前也是投資出口拉動(dòng)的，到后來也就變成消費(fèi)拉動(dòng)，所以希望大家也學(xué)會(huì)消費(fèi)，我昨天晚上就看了兩部電影，其實(shí)在座的有多少人是每個(gè)月一定看電影的？這兒有多少人是半年不看電影的？還不錯(cuò)，估計(jì)有人不好意思舉手，其實(shí)我是在三五年前意識(shí)到這個(gè)問題的，我發(fā)現(xiàn)我們公司很多年輕人，他們聊的話我聽不懂，他們?cè)谛?，我不知道他們笑什么，詞也不知道在講什么，后來發(fā)現(xiàn)他們看的網(wǎng)劇，他們看的電影上面講的流行詞匯我們根本不了解，今天最新的東西很多是在電影電視劇里網(wǎng)上出現(xiàn)的，所以為了了解市場(chǎng)，不是找兩個(gè)客戶過來座談一下，而是在一線上面知道年輕人需要什么？消費(fèi)的口子一定在年輕人身上，盯上年輕人就是盯上未來，所以現(xiàn)在全世界有20億80后90后的年輕人，這個(gè)數(shù)字之龐大是人類歷史上沒有過的，所以現(xiàn)在有人在抱怨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，我告訴大家不要抱怨，你抱怨它也在、不抱怨它也在，而在長(zhǎng)得越來越

快，這次雙11節(jié)，大家說實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，我告訴大家雙11的75%的商家是新實(shí)體，這些企業(yè)你三年以前都沒聽說過，其實(shí)中國(guó)誕生了一批新實(shí)體，這些實(shí)體完全按照消費(fèi)者的需求，特別是新興人類、新年輕人、新消費(fèi)者，創(chuàng)造出來的需求以前都沒有聽說過，所以新實(shí)體、新消費(fèi)正在誕生，所以不是實(shí)體不行了，是你的實(shí)體不行了；不是零售不行了，是你們家的零售不行了。說零售被互聯(lián)網(wǎng)沖擊了，我告訴大家，20年以前你們也沖擊掉了那些國(guó)有的百貨公司、小商小販，當(dāng)時(shí)你們引領(lǐng)了需求、創(chuàng)造了需求、培養(yǎng)了需求，而今天這二十年來，沒有好好的去維護(hù)客戶的關(guān)系，沒有好好的做好服務(wù)，結(jié)果的導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)上來了更了解客戶需求，他們把你們給淘汰了，天經(jīng)地義。 9、別錯(cuò)過改革風(fēng)口和科技風(fēng)口

第二個(gè)是改革的風(fēng)口，中國(guó)現(xiàn)在所處的改革確實(shí)是千載難遇，我覺得，已經(jīng)有了很多改革，特別是反腐敗，我剛才講反腐敗還有消滅貧困，這是千年未遇的機(jī)遇，我這是給大家講這個(gè)空話和套話，我們必須要看清楚這兩個(gè)的巨大的機(jī)會(huì)，中國(guó)在過去的一千多年當(dāng)中，中國(guó)GDP有800年是領(lǐng)先的，但是在過去的200年是落后的，但是就是因?yàn)楦母镩_放，我們?nèi)昃突氐搅耸澜绲诙鋵?shí)改革開放，尤其是在今天經(jīng)濟(jì)形勢(shì)這么糟糕的情況下，我認(rèn)為市場(chǎng)的壓力倒逼改革的機(jī)會(huì)是難得，但是不要等待改革，而是要?jiǎng)?chuàng)造改革，創(chuàng)造改革是從自己企業(yè)開始改革，從自己企業(yè)改革起，不要老是等我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，每個(gè)人都在埋怨政府，從來沒有人說我這兩三年啥東西沒做好，成功了都說自己很牛，失敗了都怪政府怪市場(chǎng)，這其實(shí)是很丟人的，企業(yè)家你們成功跟政府有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是跟你本身的決策、你的團(tuán)隊(duì)、你的文化、你的魄力也有關(guān)系，所以希望大家能夠把握住巨大的改革的風(fēng)口。第三個(gè)是科技的風(fēng)口，過去的二十年，互聯(lián)網(wǎng)公司很風(fēng)光，但是二十年不能說明什么問題，每一次技術(shù)的革命，三次技術(shù)革命機(jī)械工業(yè)的蒸汽機(jī)起來50年時(shí)間，前二十年技術(shù)，后三十年應(yīng)用。第二次技術(shù)革命，美國(guó)整個(gè)能源驅(qū)動(dòng)的技術(shù)革命也是五十年，前面二十年技術(shù)，后面三十年應(yīng)用。任何一場(chǎng)技術(shù)革命都是后面三十年才是真正發(fā)力，所以今天我想告訴大家的是，二十年的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛過了二十一年，后面的三十年，所有的企業(yè)不管是+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+，這是勢(shì)在必行，這次的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家所有人的想象，我認(rèn)為，我們沒有準(zhǔn)備好，大家現(xiàn)在是說得多做得少，所以希望大家注意，未來二十年三十年，會(huì)有層出不窮的新企業(yè)起來，也有層出不窮的企業(yè)倒下去。

第一次技術(shù)革命，二十年到三十年有這樣，第二次技術(shù)革命也是二十年到三十年，這一次未來的十年，告訴大家這次技術(shù)革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，組織的變革，組織的沖擊，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠；第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是

公司；未來三十年商業(yè)的模式是什么？大家想過沒有？你們現(xiàn)在就叫跨界，小組織、快速文化創(chuàng)新，我告訴大家，組織在發(fā)生很大的變革，一會(huì)我會(huì)提到這點(diǎn)，希望大家要引起高度的重視，好處是中國(guó)企業(yè)不要太擔(dān)心，因?yàn)樵谧覀冋闵探^大部分十年左右、十五年左右。如果你今天是一百年或者八十年的企業(yè)，改起來是非常疼痛的，今天因?yàn)槟阒挥惺曜笥遥氵€有機(jī)會(huì)改，因?yàn)槟憬裉熘挥袃扇?hào)人以內(nèi)，還有機(jī)會(huì)，如果你今天是十幾萬人的企業(yè)，基本上改起來的時(shí)候會(huì)疼痛死，可能會(huì)倒下。

第二農(nóng)民、低收入人群、低學(xué)歷人群他的手機(jī)普及率達(dá)到了90%，以前是高收入人群達(dá)到這個(gè)水平，現(xiàn)在是低收入達(dá)到了，這個(gè)變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，人類在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾十年沉淀下來的數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)超過人類社會(huì)幾千年通過書籍等方式積累下來的所有信息，我想告訴大家什么意思，第一次工業(yè)革命把人的力量釋放，機(jī)械取代了人的力量，第二次技術(shù)革命，能源的持久發(fā)展，人類跑到了月球上去，越走越遠(yuǎn)，前兩次不管怎么樣還是人的身體的變革，這次很可怕，這次是大腦變革、思想的變革，它是人腦的繼續(xù)的變革，所以智慧發(fā)生了變化，所以未來，我希望大家也關(guān)注除了環(huán)境新能源以外最重要的變革在生物科技，會(huì)越來越快，這是根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，人類對(duì)健康的需求會(huì)越來越多，所以第三次技術(shù)革命以后對(duì)企業(yè)的要求越來越大，以前你企業(yè)說我知道別人不知道你賺錢，所以做這些東西。 10、客戶第一、股東第三

今天所有的企業(yè)在DT時(shí)代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)必須是創(chuàng)新的、所有的企業(yè)必須是獨(dú)特，所有的企業(yè)都必須與眾不同，原因是什么？因?yàn)橄M(fèi)者要求你透明，消費(fèi)者要求你分享，消費(fèi)者必須要求你有新的東西，消費(fèi)者喜歡獨(dú)特的，消費(fèi)者喜歡的是與眾不同的，如果你不是一個(gè)以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)，以客戶驅(qū)動(dòng)的你，基本上死，2007年在紐約華爾街我就講了，我們公司跟人家不一樣，反正我是客戶第一、員工第二、股東第三，華爾街的人聽了基本上昏倒，他們說任何企業(yè)都是股東第一，我認(rèn)為股東重要，但是在相對(duì)三個(gè)里面客戶給了我們錢，員工創(chuàng)造了價(jià)值，只有客戶給他股務(wù)得好，他給了我錢，員工能創(chuàng)造價(jià)值，股東自然高興，所以一切必須圍繞客戶、圍繞消費(fèi)者，圍繞你的上帝去轉(zhuǎn)，這個(gè)企業(yè)在21世紀(jì)才有機(jī)會(huì)，所謂這個(gè)改革，就是改革自己適應(yīng)消費(fèi)者、適應(yīng)需求，你今天沒有這樣的思考，那真的是悲劇越來越大。 11、不研究馬糞、要研究汽車

未來的世界不會(huì)建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上面，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理都發(fā)生了很大的變化，未來的經(jīng)濟(jì)不會(huì)建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不會(huì)建立在金錢、權(quán)勢(shì)和力量上面，而是建立在知識(shí)、智慧和創(chuàng)新上，很多問題其實(shí)大家也不要擔(dān)心，很多問題是在發(fā)展中會(huì)解決掉的，交通工具以前有馬

車的時(shí)候，馬路上很多馬糞，都是臟兮兮的馬糞，大家逃了，這怎么解決馬糞呢？要人去拉，還要有人去掃，最后汽車出來了以后根本就沒有馬糞了。所以當(dāng)所有的注意力在研究馬糞的時(shí)候，有的人把注意力放在汽車上了，有的人把注意力放在汽車上了，所以誰把握了未來誰能夠（成功），很多時(shí)候你公司內(nèi)部這個(gè)問題那個(gè)問題要解決，你覺得一次性展望未來是什么？這個(gè)我希望大家多看看，任何東西要有前瞻性思考，為未來改革今天才有意義，為了昨天，職業(yè)經(jīng)理人MBA訓(xùn)練了很多方案，大部分是我們公司有什么問題，所以要解決這個(gè)問題要用這個(gè)方案，這個(gè)已經(jīng)不靈了，戰(zhàn)略是未來的我們的客戶哪兒去？合作伙伴會(huì)怎么走？我們必須在哪個(gè)風(fēng)口上守住他會(huì)過來。 12、止風(fēng)險(xiǎn)于火場(chǎng)之外

我大概自己是研究戰(zhàn)略的時(shí)候，七八年前最初的一個(gè)方法是：就是遇到森林火災(zāi)，你是往后追著一路撲火呢？我那時(shí)候剛剛開始，就是大興安嶺火災(zāi)讓我去思考這個(gè)問題，是追著去撲火呢？還是在50公里以外，把所有的樹砍了挖一個(gè)巨大的壕溝？風(fēng)到這里就沒了，前面該損失就讓它損失掉，否則的話你越追越死。現(xiàn)在很多企業(yè)就是在爭(zhēng)取解決昨天的問題，解決今天的問題，而不是去思考解決未來的問題，未來你的客戶怎么樣，你的消費(fèi)者，你的企業(yè)、員工怎么樣，希望大家從前瞻性去思考。所以做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么？我們有什么？我們要什么？我們必須放棄什么？企業(yè)到一定程度，要學(xué)會(huì)放棄，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只會(huì)讓大家更混亂，所以千萬不要亂中出錯(cuò)，場(chǎng)考出臭棋，困難時(shí)期我建議大家不要亂動(dòng)，很多時(shí)候的困難不是別人造成的，是你自己造成的，所以，我們?cè)谧恼闵蹋矝]有一個(gè)浙商真的大到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常不好，搞得我非常不好，絕大部分在座的人，你還沒有這么大的影響力，如果你企業(yè)很大了，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常不好，搞得你越來越不好，我只能怪你前幾年沒有看清楚。都是自己惹的禍，所以希望大家形勢(shì)不好，在不好的形勢(shì)下人人是平等的，以前拼關(guān)系，現(xiàn)在拼眼光，以前憑各種各樣的牌照，現(xiàn)在憑的是能力，所以想想清楚為什么創(chuàng)業(yè)？今天為什么堅(jiān)持？為什么走到今天？明天到底要干什么？而且希望大家，不要去總結(jié)國(guó)家政府監(jiān)管哪里做得不對(duì)，而是總結(jié)檢查自己哪里做得不對(duì)，哪些地方后悔了很久但是沒去改，但是該淘汰的東西一定要淘汰干凈，千萬不要學(xué)叫花子騎馬，什么都不能扔下。

13、文件不可太長(zhǎng)，不能大面積裁員

我其實(shí)對(duì)最近的國(guó)家的有些會(huì)議的文件，我是有意見的，越寫越長(zhǎng)的，在座的跟員工交流也一樣，你只有很清晰的說123我要改的，千萬不能說這個(gè)也不能改，那個(gè)也不能丟，這個(gè)也可以保持，那個(gè)也要，亂套了，所以有時(shí)候文件看多了以后也傻了，什么農(nóng)業(yè)是基礎(chǔ)，

科技是未來，工業(yè)是先進(jìn)，教育是重點(diǎn)，最后也不知道從哪兒抓起了，其實(shí)就是幾件事情很重要，2016年哪三件事情必須搞的，其他事情你們看著辦，這樣目標(biāo)就明確了，所以政府做事情政策必須面面俱到，它必須面面俱到，這是我們和他們的差異，而企業(yè)重塑必須要有重點(diǎn)，要告訴什么東西要改，什么東西是必須要扔掉的，要明確掉，在危機(jī)之前不要輕易的裁員，有時(shí)候裁員以后后遺癥很多，裁員請(qǐng)大家記住，企業(yè)做裁員是萬不得已，就是動(dòng)重大手術(shù)，所以為了防范有重大手術(shù)之前，你盡量不要裁員，招聘的時(shí)候一定要小心，但是有的時(shí)候，碰上手術(shù)一定要?jiǎng)拥臅r(shí)候就必須動(dòng)，但是不要做裁員，我的意思是說不好的人要淘汰，但是大規(guī)模的裁員受傷是非常厲害的，當(dāng)然了，希望大家記住，困難時(shí)期冷靜應(yīng)對(duì)，這個(gè)冷靜應(yīng)對(duì)都會(huì)說，說說容易，做起來都挺難，所以以前那個(gè)四萬億救市的時(shí)候我的看法，那些要死的企業(yè)就不要去救它了，在最困難的時(shí)候依舊納稅，在最困難的時(shí)候依舊有增長(zhǎng)，在困難的時(shí)候依舊看到希望的企業(yè)，把油加在這里，在座各位一樣，回去看一看，哪幾個(gè)部門形勢(shì)最好，不錯(cuò)的地方把資源往這里傾斜，在不好的領(lǐng)域查一查，不行的該關(guān)就關(guān)掉。你看，我搞足球，有人問我為什么去投資恒大，中國(guó)足球兩年前也只有恒大好，這個(gè)火滅掉，大家就滅掉了，這個(gè)火澆起來，大家也都起來了，一樣，資源向公司最好的部門傾斜，向明天的行業(yè)傾斜，對(duì)未來的該關(guān)的真關(guān)，因?yàn)橛袝r(shí)候你說了很久就是下不了手，所以“春江水暖鴨先知”，每一個(gè)企業(yè)都有自己的困難，但是每一個(gè)企業(yè)一定有自己的亮點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都一定有自己的痛點(diǎn)，痛點(diǎn)不一定不是好事情，跨過了是好事情，但是你要問，你愿意付多大的代價(jià)跨過去。

14、學(xué)習(xí)南泥灣開荒

最后，我也想講一下，在21世紀(jì)，在現(xiàn)在的企業(yè)，剛剛講到組織變革，一定要高度注重組織變革，組織、人才、文化這些方面，在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，就要練內(nèi)功，大家知道毛澤東做了件什么事情？毛澤東到延安的時(shí)候，共產(chǎn)黨到那邊的時(shí)候，紅軍已經(jīng)沒有力氣了，形勢(shì)你說好吧，好哪兒去？反正我們就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日軍政大學(xué)培養(yǎng)干部，延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)統(tǒng)一價(jià)值觀和使命感，重塑理想主義，第三個(gè)南泥灣開荒，先活過去再說，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡劣的情況下，任何企業(yè)都要思考這幾個(gè)問題，理想主義繼續(xù)保持對(duì)未來的樂觀，想清楚你這個(gè)企業(yè)，做什么東西是別人做不好你做得好的，你就靠這個(gè)。然后干部員工的重新培訓(xùn)，因?yàn)楹玫臅r(shí)候大家是靠市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，不好的時(shí)候冷靜下來學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)組織，重新理自己的人，不好的人出去，好的人進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候形勢(shì)不好還加入你們公司的人，往往是想清楚來的，第三個(gè)南泥灣開荒，請(qǐng)大家在困難的時(shí)候守住自己的幾畝地，把畝產(chǎn)量搞好。

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15、應(yīng)運(yùn)而生的小組織系統(tǒng)

未來的組織會(huì)怎么變革，任何軍事的變革都是誘變你的趨勢(shì)，美軍在第二次世界大戰(zhàn)的時(shí)候，以師為作戰(zhàn)體系，在越戰(zhàn)的時(shí)候以營(yíng)為作戰(zhàn)體系，這次伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)以七人戰(zhàn)斗隊(duì)，為特戰(zhàn)軍為作戰(zhàn)體系，也就是說一個(gè)師到一個(gè)營(yíng)，到現(xiàn)在7個(gè)人作戰(zhàn)，你看發(fā)生了什么樣的變化，那么今天軍事上的變化到企業(yè)同樣道理，你們發(fā)現(xiàn)優(yōu)步這家公司幾十個(gè)人當(dāng)時(shí)進(jìn)來的時(shí)候，把我們這個(gè)幾百上萬的企業(yè)，打得暈頭轉(zhuǎn)向，因?yàn)樵瓉淼慕M織一個(gè)師一個(gè)師，大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒有用了，如何加上特戰(zhàn)兵，因?yàn)槿思?個(gè)人在前面作戰(zhàn)拿出IPAD，馬上導(dǎo)彈發(fā)射了，我們這可能大軍區(qū)司令員都不能發(fā)射導(dǎo)彈，企業(yè)永運(yùn)把資源放到可以聽見炮聲的第一線上去，讓第一線的員工創(chuàng)新的速度越快，讓創(chuàng)新的成本越低，只有這樣，你才有可能贏。原來的金字塔的架構(gòu)體系，會(huì)徹底被顛覆，由于高科技出來以后，各個(gè)企業(yè)要高度重視自己的終臺(tái)建設(shè)，使得別人做這個(gè)產(chǎn)品是50天，你做這個(gè)產(chǎn)品是5天15天，別人做這個(gè)事情50元，你做的是5元，當(dāng)然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高、技術(shù)之快，人才的創(chuàng)新能力之變革，希望大家記?。浩脚_(tái)作戰(zhàn)，二次世界大戰(zhàn)出現(xiàn)最了不起的就是航母的作戰(zhàn)體系，航母作戰(zhàn)體系不是航母本身打仗，而是航母上面的艦載機(jī)打仗，你這個(gè)企業(yè)今后是什么部門，是最具創(chuàng)新和殺傷力的，而不是決策層，剛才講到企業(yè)總部，未來的總部在北京是有點(diǎn)麻煩的，掛紅臂的人都可以管你，但是盡量企業(yè)不要拔根，我原來在浙江的跑到上海去，跑到北京去，全世界搬總部的企業(yè)中概率好的都不多，你的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展吸收當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)養(yǎng)，但是不等于一定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立總部，其實(shí)未來的總部的思想概念，也會(huì)有巨大的變革，所以全球的眼光，當(dāng)?shù)刂?。所以我想這個(gè)希望大家商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但是商場(chǎng)和戰(zhàn)場(chǎng)畢竟還是不一樣的，戰(zhàn)場(chǎng)是上只有別人死你才能活，商場(chǎng)上別人活得好你未必死了，別人死了你也未必活得好，所以希望大家在組織變革上多花點(diǎn)時(shí)間，人才和創(chuàng)新和文化是合在一起的，你信什么樣的人就為他們打造什么樣的文化，否則你是會(huì)很麻煩。所以這方面希望大家多關(guān)注一點(diǎn)，多關(guān)注一下年輕人，因?yàn)榻裉炷贻p人他們不管怎么樣，他們比我們掌握了科技的手段，比我們先懂得未來的趨勢(shì)。

16、專業(yè)的拳擊手與業(yè)余的拳擊手

我們有的是什么？我們有的是胸懷，我們敢包容年輕人，我們有的是抗擊打能力，碰上幾個(gè)災(zāi)難爬一爬又起來了，可能年輕人就不一樣，打兩拳就下去了，前天有人跟我說，馬云你怎么那么厲害？走了那么多年，我至少犯過兩千個(gè)錯(cuò)誤，我唯一做對(duì)的就是五六件關(guān)鍵的事情，你們都一樣，別吹牛，我們犯的錯(cuò)誤無數(shù)的多，只是我們打一拳搖搖晃晃又起來了，而年輕人可能啪一拳就趴在地下了，而且你們要記住企業(yè)如果碰困難，職業(yè)拳手跟業(yè)余拳手的區(qū)別

是什么？不要太在乎面子，職業(yè)拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789，第八下又爬起來了，他地上趴一趴、想一想，休息一下，沒面子的年輕人馬上站起來，啪又是一拳，企業(yè)出問題，你們和小年輕的區(qū)別是什么？靜下心來認(rèn)真思考一個(gè)月、十五天，想清楚了出手，千萬不要馬上動(dòng)手，從馬背上摔下來的人，馬上跑上馬背一定要摔下來，要冷靜一下，我是每次重大創(chuàng)傷之后，要先想自己的問題出在哪里？別人的問題不用想，也沒有那么多壞人。

商這個(gè)群體是很了不起的，最近浙商也出了一點(diǎn)事，但是浙商體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)，我前幾天在北京，北京其他地區(qū)的商人很羨慕我們浙商，我們浙商有企業(yè)家出事的時(shí)候，大家坐在一起商量怎么辦怎么處理，我們?cè)撟鲂┦裁矗科渌?個(gè)不，我們不講什么東西要做，但是這四件事情請(qǐng)大家永遠(yuǎn)堅(jiān)守，如果基于這四個(gè)底線以下的事情，如果出現(xiàn)任何問題，浙商總會(huì)全力以赴幫助大家：第一我們不行賄；第二我們不逃稅，你這個(gè)企業(yè)不能逃稅，不能行賄；第三不欠薪，連員工的薪都要欠，那麻煩大了；第四不侵權(quán)，不侵權(quán)才有可能出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新機(jī)制，大家都是侵權(quán)，那你怎么創(chuàng)新啊，發(fā)現(xiàn)偷的人比原創(chuàng)的還要好，這是我們浙商以后還可以完善，我們暫時(shí)提出這四個(gè)不，作為浙商加入的理事和浙商的會(huì)員們，守住這四個(gè)底線，不行賄；不逃稅；不欠薪；不侵權(quán)。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，各種情況又特別多，一旦出現(xiàn)問題以后，一個(gè)頭出問題，有時(shí)候是交通事故，整個(gè)公司亂掉了，有的時(shí)候資金亂套了，有時(shí)候是管理亂套了，我們也建立一個(gè)應(yīng)急機(jī)制，出問題了我們應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)，需要我們派出的人來進(jìn)行決策，幫助在資金、政策、法律、控制管理上面我們要有機(jī)制建立起來，逐漸的把商會(huì)組織，逐漸慢慢的變成一個(gè)非常好的行業(yè)商會(huì)，趁這個(gè)機(jī)會(huì)，浙商在困難時(shí)期多注重學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)、多思考、多走出去，投資自己、投資自己的員工。我在2001年、2002年我發(fā)給員工年終獎(jiǎng)，我說你們?nèi)ヂ糜伟?，到處去看看，有人去旅游了，結(jié)果去桐廬跑了一趟。