作者：龔進(jìn)輝

小米最會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的人走了。昨天臨近下班，小米在內(nèi)部信中宣布黎萬(wàn)強(qiáng)正式離職，他在朋友圈道別小米和雷軍，并回憶了2010年4月自己老爸凌晨5點(diǎn)摸黑起來(lái)煮的那鍋開(kāi)業(yè)小米粥。

“感謝阿黎創(chuàng)業(yè)以來(lái)的長(zhǎng)期付出和巨大貢獻(xiàn)。阿黎帶領(lǐng)MIUI、小米網(wǎng)（小米銷(xiāo)售與服務(wù)體系）、小米品牌市場(chǎng)體系等多項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)荒，在商業(yè)模式驗(yàn)證執(zhí)行、企業(yè)文化及品牌建設(shè)等多個(gè)領(lǐng)域，都作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。”雷軍在內(nèi)部信中對(duì)黎萬(wàn)強(qiáng)給予高度評(píng)價(jià)。

事實(shí)上，自從去年7月小米完成上市后，黎萬(wàn)強(qiáng)便轉(zhuǎn)趨低調(diào)，逐漸淡出公眾視野。進(jìn)入2019年，他與小米產(chǎn)生連接的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，除了這次官宣離職，在我的印象中只有兩次：1月初以與雷軍、盧偉冰同框開(kāi)會(huì)的形式宣布盧偉冰加盟小米、3月底兌現(xiàn)6年前10億天價(jià)賭局的承諾抽送100臺(tái)小米9。

很難想象，當(dāng)一眾小米高管把微博當(dāng)作重要的營(yíng)銷(xiāo)陣地時(shí)，賣(mài)力為自家產(chǎn)品搖旗吶喊，曾一手主導(dǎo)小米口碑營(yíng)銷(xiāo)的黎萬(wàn)強(qiáng)卻選擇沉默，最近一條微博仍停留在3月底，代表其所擔(dān)任的小米品牌戰(zhàn)略官不過(guò)是個(gè)虛職，離開(kāi)只是時(shí)間問(wèn)題。如今，他揮別小米并不讓人意外。

從2009年與雷軍共同謀劃創(chuàng)業(yè)算起，到2019年正式離開(kāi)，黎萬(wàn)強(qiáng)陪伴小米走過(guò)整整10年。用他自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，這是滾燙沸騰的10年，既收獲成功的喜悅，也經(jīng)歷低谷的失落，注定是其倍感自豪、終身難忘的10年光輝歲月。

09-14年：締造小米參與感營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)

或許是與過(guò)去的自己徹底劃清界線(xiàn)，亦或是怕別人知道小米由自己創(chuàng)辦，雷軍在創(chuàng)辦小米之初鮮少招攬金山舊部，但黎萬(wàn)強(qiáng)是個(gè)例外。1977年出生的他比雷軍小8歲，設(shè)計(jì)師出身，是雷軍在金山的老部下，先后擔(dān)任過(guò)金山軟件設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)總監(jiān)、金山詞霸總經(jīng)理等職。

他在金山待了將近10年，2009年準(zhǔn)備辭職去追尋自己多年的夢(mèng)想，開(kāi)一個(gè)攝影棚。他把心中的想法與雷軍交流之后，立刻被雷軍制止了，因?yàn)檫@位前領(lǐng)導(dǎo)正籌劃重出江湖，打算邀請(qǐng)他一起創(chuàng)業(yè)，黎萬(wàn)強(qiáng)爽快地答應(yīng)了。后來(lái)，無(wú)論是雷軍40歲生日約朋友談心還是2010年4月喝小米粥開(kāi)干，都能看到黎萬(wàn)強(qiáng)的身影。

雷軍在談及創(chuàng)辦小米的初衷時(shí)，喜歡講自己是手機(jī)發(fā)燒友的故事。黎萬(wàn)強(qiáng)講述的版本與他差不多，2009年環(huán)顧身邊一圈，發(fā)現(xiàn)竟然找不到一款自己滿(mǎn)意的手機(jī)，當(dāng)時(shí)最火的安卓機(jī)來(lái)自HTC，其出的前三款手機(jī)表現(xiàn)非常好，于是思考能不能做一款自己喜歡的手機(jī)賣(mài)給發(fā)燒友，而黎萬(wàn)強(qiáng)首次面對(duì)媒體就被澆了盆冷水：中國(guó)發(fā)燒友市場(chǎng)不到100萬(wàn)。他并沒(méi)有為自己辯解，而是選擇埋頭苦干。

小米創(chuàng)辦之初，黎萬(wàn)強(qiáng)主要負(fù)責(zé)MIUI的整體研發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，2011年6月又接手小米網(wǎng)和小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)重任（2個(gè)月后小米一代發(fā)布）。當(dāng)時(shí)，小米開(kāi)始找小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，雷軍和黎萬(wàn)強(qiáng)見(jiàn)了若干人，來(lái)的人無(wú)不說(shuō)“你去打廣告”“你去開(kāi)實(shí)體店”，讓他們失望不已，因?yàn)樾∶滓业牟粌H僅是銷(xiāo)售，而是一個(gè)真正理解互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)理念的人。

苦于找不到合適的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，雷軍索性就讓黎萬(wàn)強(qiáng)頂上，頗有一股趕鴨子上架的意味。當(dāng)時(shí)他第一個(gè)想到的是凡客，“我們要學(xué)習(xí)凡客的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，所以就做了一個(gè)3000萬(wàn)路牌的方案，結(jié)果被雷總?cè)P(pán)否定。”雷軍希望小米手機(jī)能像做MIUI一樣，不花一分錢(qián)把營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái)，這讓黎萬(wàn)強(qiáng)第一次嘗到了被逼瘋的滋味。

其實(shí)，雷軍的真實(shí)意圖是希望小米手機(jī)靠口碑來(lái)做產(chǎn)品，而不是靠一味砸廣告，于是黎萬(wàn)強(qiáng)只好逼自己做新媒體，拼命在論壇和微博上找出路，先從熟悉的論壇做起，論壇最大特點(diǎn)是能沉淀老用戶(hù)，但在用戶(hù)群擴(kuò)散上速度比較慢，當(dāng)時(shí)微博剛剛興起，他認(rèn)為微博是個(gè)很好的補(bǔ)充，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究微博打法。

2011年8月，盡管當(dāng)時(shí)已積累50萬(wàn)MIUI用戶(hù)，但整個(gè)市場(chǎng)對(duì)小米還是一無(wú)所知，為了讓更多沒(méi)見(jiàn)過(guò)小米手機(jī)的用戶(hù)建立對(duì)小米的品牌認(rèn)知，黎萬(wàn)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在微博上策劃了第一個(gè)活動(dòng)——“我是手機(jī)控”，沒(méi)有花一分錢(qián)推廣，上線(xiàn)后轉(zhuǎn)發(fā)量很快就突破10萬(wàn)次，吸引100萬(wàn)用戶(hù)參與，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)信心大增，堅(jiān)信深耕微博就能打開(kāi)市場(chǎng)。

黎萬(wàn)強(qiáng)曾坦言，小米不是把新媒體當(dāng)試驗(yàn)田，而是當(dāng)戰(zhàn)略。在我看來(lái)，小米口碑營(yíng)銷(xiāo)，一開(kāi)始就在做參與感，先后創(chuàng)造“F碼”、“米粉節(jié)”、“參與感”等網(wǎng)絡(luò)熱詞，一路拼搏終于殺出一條血路。2014年8月，他把小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)提煉成《參與感》一書(shū)推向市場(chǎng)，成為外界研究小米模式的必讀書(shū)，發(fā)行3個(gè)月便斬獲中信出版社2014年度暢銷(xiāo)書(shū)的殊榮。

14-16年：急流勇退來(lái)對(duì)抗中年危機(jī)

當(dāng)然，無(wú)論是小米新媒體淌出一條光明大道還是小米網(wǎng)積蓄能量后迎來(lái)爆發(fā)，成功都不是一蹴而就，且從0到1的辛酸苦楚只有黎萬(wàn)強(qiáng)自己最清楚。

他曾自曝，2011年7月，當(dāng)時(shí)小米剛做電商（小米網(wǎng)），他和同事王海洲去凡客談合作，當(dāng)時(shí)凡客總部在高大上的東三環(huán)樂(lè)城國(guó)際，正好遇到下雨，車(chē)停在馬路對(duì)面，兩個(gè)人穿著拖鞋和短褲在雨中一路狂奔，吸引不少人圍觀(guān)，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得很屌絲，做不好真的對(duì)不起我們自己。”

眾所周知，發(fā)布會(huì)不僅是手機(jī)廠(chǎng)商秀肌肉的舞臺(tái)，也是制造話(huà)題、集中營(yíng)銷(xiāo)的良機(jī)，不求萬(wàn)無(wú)一失但求盡善盡美。鮮為人知的是，看似熟練老道的小米營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手黎萬(wàn)強(qiáng)，竟然曾差點(diǎn)在發(fā)布會(huì)音響這一細(xì)節(jié)上栽跟頭，導(dǎo)致雷軍在小米2發(fā)布會(huì)（2012年8月16日在北京798舉行）上演講狀態(tài)不佳。

當(dāng)時(shí)，在場(chǎng)媒體注意到，發(fā)布會(huì)前半場(chǎng)雷軍表現(xiàn)得非常緊張，雙手握定于腹前，一直站定不動(dòng)，一個(gè)產(chǎn)品挨一個(gè)產(chǎn)品地宣講，直到后半場(chǎng)才開(kāi)始在臺(tái)上走動(dòng)起來(lái)。雷軍透露，自己緊張是因?yàn)楸本?/span>798的“大悶罐”里音響條件不好且沒(méi)有給他準(zhǔn)備耳機(jī)。

“排練時(shí)間非常緊張，最終內(nèi)容在8月16日凌晨2點(diǎn)多才確定，早間進(jìn)行排練，下午疲勞上臺(tái)后，混響太雜，聚光燈太刺眼，自己在臺(tái)上什么都聽(tīng)不見(jiàn)也看不見(jiàn)，只能硬著頭皮講?！崩总姳硎荆∶?/span>2發(fā)布會(huì)結(jié)束后，黎萬(wàn)強(qiáng)當(dāng)即立下軍令狀，如果音響再搞不好，自己就下課。

8個(gè)月后的小米米粉節(jié)上，從T恤+牛仔褲換成西裝上陣的雷軍在臺(tái)上看上去輕松許多，發(fā)布會(huì)節(jié)奏行云流水、把控到位。原來(lái)，雷軍團(tuán)隊(duì)提前確認(rèn)內(nèi)容，特地邀請(qǐng)央視朋友專(zhuān)職全程協(xié)助調(diào)音，第二天一早做了充分休息，嚴(yán)格控制流程，最終砍掉演講60%以上的內(nèi)容，只超時(shí)5分鐘。經(jīng)此一役，黎萬(wàn)強(qiáng)證明了自己。

得益于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的不斷成熟，小米手機(jī)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2014年第二季度強(qiáng)勢(shì)登頂國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這是手機(jī)行業(yè)乃至商業(yè)史上的一個(gè)奇跡。令人不解的是，《參與感》出版2個(gè)月后，即2014年10月，黎萬(wàn)強(qiáng)在小米如日中天之際選擇急流勇退，宣布重回小米產(chǎn)品研發(fā)一線(xiàn)，未來(lái)將到硅谷閉關(guān)一段時(shí)間，小米網(wǎng)則交由小米二號(hào)人物林斌打理。

當(dāng)時(shí)，外界盛傳他去硅谷是為小米造車(chē)積極招攬技術(shù)人才，且傳得有板有眼，一方面彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)熱潮逐漸興起，以顛覆者形象示人的小米沒(méi)理由缺席，另一方面雷軍曾曬出和馬斯克的合影，引發(fā)外界各種猜想。直到2015年8月，黎萬(wàn)強(qiáng)舉辦個(gè)人攝影展《花與樹(shù)的星空》，答案才終于揭曉。

原來(lái)，他并沒(méi)有去硅谷閉關(guān)，而是休了個(gè)長(zhǎng)假，原因是自己遇上中年危機(jī)（2015年38歲）。黎萬(wàn)強(qiáng)解釋道，中年危機(jī)不全是年齡問(wèn)題，30歲也可能遭遇中年危機(jī)，也與個(gè)人財(cái)富沒(méi)必然聯(lián)系，而是長(zhǎng)期快節(jié)奏讓自己想要調(diào)整一下，重新思考真正想要得到的是什么。

在長(zhǎng)期休假的日子里，他真正做到放空自己，獨(dú)自面對(duì)孤獨(dú)。攝影創(chuàng)作是黎萬(wàn)強(qiáng)面對(duì)孤獨(dú)的一種方式，對(duì)緩解過(guò)去焦慮有很大好處。他還曾自駕游，從北京一路向南，近1個(gè)月走了1萬(wàn)公里，并在云南停留許久，日常只做四件事情：跑步、看書(shū)、拍照、發(fā)呆。

黎萬(wàn)強(qiáng)個(gè)人攝影展邀請(qǐng)雷軍在內(nèi)的不少老朋友參加，他當(dāng)場(chǎng)宣布一個(gè)重磅消息：年底要回到小米。在全場(chǎng)掌聲中，黎萬(wàn)強(qiáng)接著說(shuō)道，“感謝我的老大、我的老師”，并語(yǔ)帶哽咽地又說(shuō)了一遍“感謝我的老大、我的老師”。說(shuō)罷，便向雷軍走去，眼里泛著淚光。在我看來(lái)，打算重新出發(fā)的黎萬(wàn)強(qiáng)需要小米這個(gè)舞臺(tái)，而陷入困境的小米也急需黎萬(wàn)強(qiáng)這個(gè)強(qiáng)援。

16-19年：回歸小米后面臨重重挑戰(zhàn)

2016年1月初，黎萬(wàn)強(qiáng)正式回歸小米，負(fù)責(zé)小米市場(chǎng)和小米影業(yè)，前者是老本行，但升級(jí)打法顯得越來(lái)越急迫，后者是新業(yè)務(wù)，摸索過(guò)程中一面機(jī)會(huì)一面風(fēng)險(xiǎn)，兩大業(yè)務(wù)都不好做，對(duì)其是不小的挑戰(zhàn)。但更大的挑戰(zhàn)在于，在黎萬(wàn)強(qiáng)淡出小米的2015年，手機(jī)行業(yè)風(fēng)向轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)崛起，而小米沒(méi)有完成年度目標(biāo)，雷軍直言不OK。2016年面對(duì)步步緊逼的華為、OV，小米必須想方設(shè)法破局。

壓力很快傳導(dǎo)到被寄予厚望的黎萬(wàn)強(qiáng)身上。小米面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增，大大壓縮了黎萬(wàn)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的試錯(cuò)空間，必須快速出成績(jī)，否則市場(chǎng)處境極其尷尬。而破局談何容易，指望黎萬(wàn)強(qiáng)立馬拯救小米的確有點(diǎn)強(qiáng)人所難，但至少他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了諸多有益的探索，只不過(guò)沒(méi)那么快奏效。

小米市場(chǎng)方面，小米一改過(guò)去不打廣告、重視口碑營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)格，逐漸向傳統(tǒng)廣告看齊，不僅廣告遍布全國(guó)各大城市的公交站牌和地鐵站，還一口氣為紅米簽約三個(gè)品牌代言人，根本原因在于時(shí)代變了。

2015年到2016年第二波換機(jī)潮以三四五線(xiàn)城市為主，用戶(hù)習(xí)慣在線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商、零售商購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法有效覆蓋，加上手機(jī)整體銷(xiāo)量線(xiàn)上線(xiàn)下三七分，必須高度重視占大頭的線(xiàn)下市場(chǎng)，倒逼生于互聯(lián)網(wǎng)的小米加速轉(zhuǎn)變，《參與感》中堅(jiān)持不鋪線(xiàn)下渠道、不在線(xiàn)下打廣告等法則都要修改，補(bǔ)課勢(shì)在必行。

小米在拓寬市場(chǎng)的同時(shí)，還通過(guò)拉新來(lái)改變用戶(hù)結(jié)構(gòu)。要知道，發(fā)燒友群體80%以上都是男性，而小米立足于大眾消費(fèi)品，必須具備影響女性用戶(hù)的能力，媒介策略自然也就不一樣，于是黎萬(wàn)強(qiáng)主導(dǎo)小米冠名熱門(mén)網(wǎng)綜《奇葩說(shuō)》，因?yàn)槠溆脩?hù)群體80%都是女性，雷軍也曾以活潑親民的畫(huà)風(fēng)登上第四季《奇葩說(shuō)》，試圖拉近與女性用戶(hù)的距離。

小米影業(yè)方面，與傳統(tǒng)電影公司不同，小米影業(yè)并不涉及電影制作，而是專(zhuān)注于投資和植入，并幫助影片在小米用戶(hù)中放大。換言之，小米影業(yè)本質(zhì)上是為小米旗下產(chǎn)品提供娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，增強(qiáng)小米品牌與影視IP合作的存在感，電影不過(guò)是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的熱門(mén)媒介而已。

2016年下半年，小米影業(yè)與《從你的全世界路過(guò)》等10多部電影合作，2017年陸續(xù)上映。不過(guò)，小米影業(yè)的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)之路走得并不順利，與各大電影出品方的合作并沒(méi)有濺起多大水花，對(duì)小米用戶(hù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和手機(jī)銷(xiāo)量的拉動(dòng)效果有限，隨之而來(lái)的便是大調(diào)整，解散宣發(fā)部門(mén)，此時(shí)距離其成立僅有1年。

2017年1月，黎萬(wàn)強(qiáng)在談及小米影業(yè)現(xiàn)狀時(shí)表示，宣發(fā)組的確在做調(diào)整，工作將交由小米市場(chǎng)體系負(fù)責(zé)。換言之，小米影業(yè)仍存在，只不過(guò)砍掉宣發(fā)職能，而這恰恰是其成立的寶貴價(jià)值所在，被砍掉后等同于名存實(shí)亡。

如果說(shuō)2016年小米發(fā)力喚醒老用戶(hù)，黎萬(wàn)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)以“黑科技”關(guān)鍵詞入手，歷經(jīng)“一面科技，一面藝術(shù)”，再把“探索”一擊打穿，那2017年小米重點(diǎn)則是拉新，不僅照搬被OV驗(yàn)證成功的廣告代言和綜藝冠名之道，還摸索出一些新穎玩法。但現(xiàn)實(shí)是，2016年小米陷入自創(chuàng)立以來(lái)的最低谷，2017年第二季度成功實(shí)現(xiàn)谷底反彈，分析其大起大落的原因，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排不到第一位，供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)管理才至關(guān)重要。

因此，2016年小米不給力時(shí)沒(méi)必要苛責(zé)黎萬(wàn)強(qiáng)，2017年第二季度小米逆襲時(shí)也沒(méi)必要高捧他，這與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在小米手機(jī)2013年起勢(shì)、2014年登頂中占據(jù)舉足輕重的地位呈現(xiàn)鮮明對(duì)比。由此可見(jiàn)，回歸后的黎萬(wàn)強(qiáng)并未快速適應(yīng)行業(yè)變天，陷入瓶頸是不爭(zhēng)的事實(shí)，無(wú)法像過(guò)去一樣打造行業(yè)標(biāo)桿級(jí)案例，相反其以補(bǔ)課之名模仿OV，對(duì)外呈現(xiàn)的驚喜越來(lái)越少。

2017年11月，在小米新一輪組織架構(gòu)調(diào)整中，黎萬(wàn)強(qiáng)被任命為首席品牌官和順為投資合伙人，之前向黎萬(wàn)強(qiáng)匯報(bào)、自己一手培養(yǎng)的梁峰負(fù)責(zé)小米市場(chǎng)部日常工作，直接向雷軍匯報(bào)。這意味著，他將遠(yuǎn)離小米營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，被外界視為離職的前兆。要知道，首席品牌官不過(guò)是個(gè)虛職，順為投資合伙人也有名無(wú)實(shí)，過(guò)去2年他從未為順為活動(dòng)站臺(tái)，也從未分享投資理念和操盤(pán)投資項(xiàng)目。

此次調(diào)整后，黎萬(wàn)強(qiáng)便轉(zhuǎn)趨低調(diào)，在我的印象中，2018年除了為小米上市積極奔走，幾乎沒(méi)有再參與小米重大決策，2019年存在感就更低，仿佛置身于手機(jī)江湖之外。如今，他在時(shí)機(jī)成熟之際毅然轉(zhuǎn)身未必是壞事，彼此互相成全，既對(duì)自己是種解脫，也對(duì)小米影響降到最低。

結(jié)語(yǔ)

人生有多少個(gè)10年？并不多，黎萬(wàn)強(qiáng)用滾燙沸騰的10年光景輔佐老大雷軍打江山，一路披荊斬棘，戰(zhàn)功赫赫：作為小米市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的早期奠基人，沒(méi)有他就沒(méi)有米粉；作為多次輪崗、開(kāi)疆辟土的聯(lián)合創(chuàng)始人，他為小米躋身最年輕世界500強(qiáng)作出巨大貢獻(xiàn)?！白０⒗鑿拇藦氐追棚w自我，快意人生?！崩总娮８５?。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)黎萬(wàn)強(qiáng)將回歸個(gè)人愛(ài)好，當(dāng)個(gè)潛心創(chuàng)作的攝影發(fā)燒友，為舉辦全新個(gè)人攝影展邁進(jìn)。而風(fēng)云變幻的手機(jī)江湖中仍會(huì)有他不朽的傳說(shuō)，早已習(xí)慣沒(méi)有黎萬(wàn)強(qiáng)保駕護(hù)航的小米，將斗志昂揚(yáng)地迎接5G時(shí)代的新挑戰(zhàn)。祝福阿黎，祝福小米！