做大做強(qiáng)是每個公司的天然所求，《把公司做小，把用戶做大》作者卻提出一個促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的新邏輯：把公司做小，把用戶做大。把公司做小、做輕，可以聚焦能量，在自身擅長的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展和突破；把用戶做大，則是強(qiáng)調(diào)以客戶和市場為導(dǎo)向，可以讓企業(yè)擺脫成本經(jīng)營的困境，以獲取更大的產(chǎn)品競爭力和企業(yè)競爭力。從公司的內(nèi)部外部治理角度出發(fā)，主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營的兩個關(guān)鍵點(diǎn)：公司做小，用戶做大。 把公司做小，主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從多到少、資產(chǎn)規(guī)模從大到小、員工態(tài)度從被動到主動、公司成本從高到低、經(jīng)營模式從“廣”到“?！边@五個方面。
第一 、組織結(jié)構(gòu)從多到少：“讓前方聽見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要想快速捕捉機(jī)會、響應(yīng)市場，必須精簡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使每個人都成為價值的創(chuàng)造者；縮小作戰(zhàn)單元，“一線”才是指揮所；組織要從“金字塔”走向“扁平化”；公司總部變身資源配置和支援的平臺；公司要簡化組織管理，“輕裝”前行；權(quán)力下放，激發(fā)公司員工個體創(chuàng)造力；授權(quán)方面做到信任和監(jiān)督“齊頭并進(jìn)”。第二、資產(chǎn)規(guī)模從大到?。?/span>“輕資產(chǎn)”結(jié)出大利潤輕資產(chǎn)運(yùn)營是一種以價值為驅(qū)動的資本戰(zhàn)略，它以人力資源管理為紐帶，通過建立良好的管理系統(tǒng)平臺，促進(jìn)公司的生存和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)化是“輕資產(chǎn)經(jīng)營”的引擎；在最擅長的領(lǐng)域做最專注的發(fā)展；一手縮減規(guī)模，一手標(biāo)準(zhǔn)化管理；用最少的資產(chǎn)撬動最大的利潤；保持公司業(yè)績彈性，加快品牌擴(kuò)張；優(yōu)化整合；以凈資產(chǎn)收益率為中心，制定價值最大化的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。第三、員工工作從被動到主動：公司內(nèi)部員工創(chuàng)客化通過一種機(jī)制設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)去提升企業(yè)每個人的價值創(chuàng)造能力，從而提高員工工作積極性，讓員工由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/span>定好工作目標(biāo)精確到個人。員工薪酬來源轉(zhuǎn)變是最核心的改革，員工薪酬要從創(chuàng)造的用戶價值中得到。大公司，部門林立，公司層級特別多，這會導(dǎo)致成本增加，企業(yè)利潤直接被高成本拉低了。所以說，大公司如果不是想辦法變成小公司，而是通過其他方法節(jié)省，只會事倍功半。公司老板可以首先審視企業(yè)架構(gòu)圖，從架構(gòu)圖上下工夫，找出多余的部門和人員，大力精簡機(jī)構(gòu)，實(shí)施精益管理。第五、經(jīng)營模式從“廣”到“?！保?/span>100%聚焦核心業(yè)務(wù)當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小、資金和資源有限時，應(yīng)該集中精力做好一件事，盡量不要搞多元化。對大公司而言，“瘦身”是必修課。“專與精”是公司保持較快增長的魔力元素，要把核心業(yè)務(wù)做到極致。把用戶做大，主要體現(xiàn)在關(guān)注用戶需求、搭建社區(qū)平臺、提升用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)這五個方面。第一、關(guān)注用戶需求：不要在價格上競爭，而要在價值上競爭以用戶為中心進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，按用戶所需“度身定做”；讀懂用戶心理，挖掘用戶需求盲點(diǎn)；做好“人性”文章，滿足用戶多元化需求；給用戶打的標(biāo)簽越多，用戶的面孔就會越來越清晰；通過用戶需求二維模型，讓用戶競相購買和傳播產(chǎn)品；第二、搭建社區(qū)平臺：互聯(lián)網(wǎng)時代的新玩法社區(qū)平臺是基于公司營銷為目標(biāo)的增值服務(wù)平臺，能夠?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)化為忠誠的用戶，用免費(fèi)產(chǎn)品引流，用“增值服務(wù)”盈利；讓消費(fèi)者變銷售者。第三： 提升用戶體驗(yàn)：賣什么都是賣體驗(yàn)一個好的產(chǎn)品必須符合增加用戶體驗(yàn)和降低用戶使用成本這兩條原則。第四：創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)：加速公司從機(jī)會到利潤的進(jìn)程讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，讓產(chǎn)品說話，不要替產(chǎn)品說話。第五：玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)：參與感強(qiáng)了，用戶黏性就高了引導(dǎo)粉絲社群，培養(yǎng)品牌的“死忠粉絲”。要想把公司做好，就需要先把大公司做小，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力，提高盈利能力，還需要對市場需求和用戶體驗(yàn)作出快速反應(yīng)，從而做大用戶，只有這樣，企業(yè)才能獲得長久的發(fā)展，這也是公司的價值所在。 最后一句話總結(jié)本書的觀點(diǎn)就是：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再大的優(yōu)勢也抵不過趨勢。由“全”到“專”，當(dāng)下最適合企業(yè)的生存策略。順著本書的思路繼續(xù)做一個拓展，把大公司做小，那么小公司是不是也可以做“無”呢？ 其實(shí)，公司這樣一種組織之所以存在，最核心的價值就是它能夠降低交易成本，這個交易成本往往是因?yàn)闇贤ǔ杀驹斐傻摹＿@個交易成本是有邊界效應(yīng)的，當(dāng)公司大到一定程度，交易成本升高，就需要把公司做小。但是未來隨著5G時代到來，物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，再加上區(qū)塊鏈技術(shù)，那么為了進(jìn)一步降低交易成本，公司必將從小變微（微小的微），最后變無，這里指的是虛無，也可以說是虛擬公司。整個社會的工作模式也會發(fā)生很大的變化，公司的每一個流程都將顆?；?，而我們每一個人都是最小單元的供應(yīng)商，公司將變成一個虛擬的平臺，進(jìn)行最小顆?；墓ぷ髂繕?biāo)與人員做匹配。那我們假如以終為始，面向未來看的話，當(dāng)下又該做點(diǎn)什么呢？
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