做線上外賣(mài)，“用戶忠誠(chéng)度”一直是讓人頭疼的事情，因?yàn)榈赇伵c店鋪在線上僅僅只是“一個(gè)手指的距離”，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)有太多外賣(mài)店鋪可以選擇了。

而且大家知道用戶在外賣(mài)平臺(tái)下單往往是“用完即走”，用戶從點(diǎn)開(kāi)外賣(mài)店鋪瀏覽到下單也就1-2分鐘左右的時(shí)間，對(duì)外賣(mài)店鋪來(lái)說(shuō)1分鐘的露出根本不足以完成對(duì)用戶品牌形象的構(gòu)建。但是，通過(guò)微信就是一個(gè)很好的二次、多次觸達(dá)用戶的有效渠道。那么，今天米特工課堂就來(lái)分享一下外賣(mài)微信運(yùn)營(yíng)該怎么做。

微信吸引

因?yàn)槲⑿琶刻旒尤擞邢拗疲抑鲃?dòng)加人也比較唐突，所以主動(dòng)加用戶微信是一件費(fèi)力不討好的事情，我們要想辦法讓用戶主動(dòng)加你，把用戶有策略的批量吸引到你的微信上再去運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很好的方法。

展示渠道：

把微信二維碼設(shè)置成上架商品。

精致的餐盒貼、餐盒腰封，包裝上把二維碼和聯(lián)系方式放在醒目的位置。

拍照好評(píng)紅包：

好評(píng)拍照紅包吸引，這招是現(xiàn)在比較通用的做法，讓用戶完成訂單后把好評(píng)加拍照的截圖微信發(fā)給你，給予一定的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的做法一是可以提高好評(píng)率，我們知道主動(dòng)好評(píng)和上傳拍照是能很大提高店鋪權(quán)重和排名的因素，而且用戶主動(dòng)給好評(píng)后你的店鋪會(huì)在該用戶的頁(yè)面排名中很靠前，提高二次下單率。

售前、催單、售后功能吸引:

1.有什么口味上的特殊要求可以掃我微信告訴我，

2.要催單可以掃我微信告訴我

3.覺(jué)得今天的菜品不好吃或者配送太慢或者少送了飲料等等，在給差評(píng)之前趕緊掃我微信，給我們一個(gè)道歉的機(jī)會(huì)，再補(bǔ)上一些慰問(wèn)紅包。這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量減少差評(píng)又可以實(shí)現(xiàn)微信吸粉。

那關(guān)于微信營(yíng)銷有哪些要注意的？

微信名稱一定要凸顯你的店鋪名，容易辨認(rèn)并且自帶宣傳效果。

店鋪號(hào)與生活號(hào)不一定要分開(kāi)，可以共用一個(gè)號(hào)。

關(guān)于發(fā)朋友圈時(shí)間，比如你是做午餐的，我們的產(chǎn)品宣傳最好在10-11點(diǎn)左右，這個(gè)時(shí)候用戶還沒(méi)有確定中午要吃什么，你的出現(xiàn)或多或少會(huì)影響他的點(diǎn)餐決策。

關(guān)于發(fā)帖頻率，不要超過(guò)一天一次，太頻繁會(huì)增加被用戶拉黑/屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)什么？出了新品，店內(nèi)故事，顧客好評(píng)，這些都可以，但千萬(wàn)不要太頻繁。

我們最好要有一個(gè)人群的意識(shí)，也就是社會(huì)上存在著各種各樣的人群，不同的人群有不同的需求。

我們還可以發(fā)一些食材的起源、菜品的創(chuàng)作故事、與顧客之間的有趣對(duì)話等等。要善于講故事，給食物增添價(jià)值感。

在上新品（爆品）前可以先在朋友圈里面預(yù)熱幾天，配合著活動(dòng)去推廣，幫助我們的新品迅速成為爆品。有了微信留存用戶，在這一環(huán)節(jié)會(huì)給咱們店鋪剩下大量推廣成本。

那種刷屏式的硬廣時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在是知道顧客要什么，就發(fā)什么，除了讓顧客的需求得到滿足之外，還能給顧客驚喜的感覺(jué)。

所以微信營(yíng)銷，真的不是發(fā)個(gè)朋友圈那么簡(jiǎn)單。這可是一件專業(yè)人干的專業(yè)事！