新服務(wù)戰(zhàn)略下的首個“雙12”，正在揭開本地生活行業(yè)的全新圖景。

新服務(wù)帶來新變化：今年“雙12”，阿里經(jīng)濟體全景式生態(tài)融合，口碑餓了么與支付寶密切協(xié)同，與聚劃算戰(zhàn)略互通。阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)初見成效，商戶會員增長效率提高300%；2.0版的全新口碑?dāng)?shù)字化一條街落戶北京國貿(mào)CBD核心區(qū)域。

新服務(wù)引發(fā)新增長：多地商家紛紛熱情參與今年的雙12，家樂福、永輝、麥德龍等眾多品牌單日銷量創(chuàng)歷史新高，區(qū)域商超品牌總體增長超過140%。Coco都可2天售罄11天庫存。變化和增長的背后，是“新零售”與“新服務(wù)”深度融合，共同推進“新消費”再進一步。

多個品牌刷新紀錄 Coco都可2天售罄11天庫存

作為新服務(wù)戰(zhàn)略下的首個雙12，從國際大牌到家門口的中小商戶，紛紛熱情參與。1分錢當(dāng)20塊花，5折買吃喝玩樂的優(yōu)惠力度，激發(fā)了消費者的需求，也為品牌商家打開了新的增長空間。

數(shù)據(jù)顯示，Coco都可原本為11天預(yù)售期備貨的商品，僅2天就售罄；預(yù)售開啟10天，88萬杯Coco都可奶茶被消費者加購。

老娘舅全國250家門店參與，超6萬用戶在口碑APP提前鎖定菜品；胖哥倆全國210家門店參與，近7萬用戶在口碑APP加購招牌蝦煲。

雙12當(dāng)天，星巴克官方旗艦店，將推出大杯圣誕姜餅風(fēng)味拿鐵5折優(yōu)惠，哈根達斯、必勝客、德克士也將推出圣誕季新品超值優(yōu)惠。國內(nèi)知名快餐連鎖品牌老鄉(xiāng)雞首次與線上平臺合作，在口碑上推出10萬份招牌雞湯5折購。煌上煌全國3300家門店將全員備戰(zhàn)，在口碑帶來5折購香鹵鴨脖、招牌鴨翅等活動。丹香、蒸小皖、小龍坎、周黑鴨、永和大王等商家都將分別推出5折單品、套餐等優(yōu)惠活動。

雙12期間，餓了么商超開放平臺再次刷新紀錄：家樂福、永輝、麥德龍等眾多品牌單日銷量創(chuàng)歷史新高，區(qū)域商超品牌總體增長超過140%。羅森、wowo等便利店迎來集體爆發(fā)，環(huán)比增速超150%。湖南湖北等多地區(qū)域龍頭商超也紛紛加盟平臺。

通過口碑餓了么在到家、到店場景的賦能，以及支付寶在前端引流和底層支付的基礎(chǔ)支持，商超行業(yè)快速步入“新服務(wù)”時代。

除了給家里囤積日用，還有不少用戶趁著雙12，把冬天“泡湯”、“變美”、遛娃的問題解決了。12月1日，預(yù)售上線僅1小時，消費者就涌入口碑APP購買了超過15000份足浴和洗浴商品。12月12日當(dāng)天，口碑餓了么上，各地商家紛紛推出洗浴按摩、足浴、美容美發(fā)、親子、寵物美容等5折商品。

“數(shù)字化中臺”成效凸顯 一家門店每天增100新會員

今年雙12期間，多個商戶初嘗阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)，搭建屬于自己的“數(shù)字化中臺”。

浙江嘉興美儷家族旗下一家智慧門店，在今年雙12前夕首次對接阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)。此前，這間門店“招徠”100名新會員至少需要一周，而在搭建“小中臺”之后，只需要1天就能達到同樣效果，增長提效300%。雙12當(dāng)天，他們將在口碑餓了么帶來吐司、松餅等爆款單品5折起優(yōu)惠，以及組合優(yōu)惠券等活動。

除此之外，包括樂大嘴、一茶一坐、諾丁牛排等商家也在雙12首次嘗試操作系統(tǒng)?！拔覀兘K于可以像電商一樣，用數(shù)字化產(chǎn)品運營本地生活行業(yè)了?！鄙虘魝兣d奮地說。

從直播到聚劃算 阿里經(jīng)濟體全景式閃耀雙12

一份必勝客套餐，雙11的時候可以在口碑、餓了么、支付寶等多個平臺下單，今年“雙12”，又出現(xiàn)了一個全新的選項——聚劃算。

和必勝客套餐一起走上聚劃算平臺的，還有婚嫁攝影、證件拍攝、脊椎護理等多款服務(wù)類商品。雙12當(dāng)天，本地生活美容類商家痘院長、親子類商家莫莉幻想、休閑娛樂類商家脊立健康都將攜超低價爆款產(chǎn)品亮相聚劃算。

這是今年雙12本地生活釋放出的新變化：本地生活與聚劃算兩大核心業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)了戰(zhàn)略互通與深度融合。

聚劃算“跨界”本地生活，是今年雙12阿里數(shù)字經(jīng)濟體多端聯(lián)動的一個縮影。

淘寶直播刮起的“風(fēng)”，也在深刻影響本地生活行業(yè)。12月1日以來，已有近300場本地生活直播在口碑、餓了么、支付寶、淘寶四端開展。近30座城市的本地生活小二輪番帶來美食探店直播，爭做吃喝玩樂界的“李佳琦”。還有不少商戶也開始搭建直播間，嘗鮮數(shù)字化運營。

口碑打造的 “國寶的味道”系列，也將于12月12日當(dāng)天聯(lián)手樂樂茶、寶珠酸奶、吉祥餛飩奉上精彩直播，引領(lǐng)全新的本地化生活方式。

口碑餓了么還與支付寶深度聯(lián)動，在整合流量、結(jié)算支付、精準營銷等方面進行更深層次打通，共同擴展本地生活服務(wù)場景。

新服務(wù)催生2.0版數(shù)字化一條街

12月10日，北京市首條智慧“口碑街”在國貿(mào)街區(qū)開幕，這是“口碑街”第一次在首都核心區(qū)域落地，是“新服務(wù)”戰(zhàn)略首度催生的2.0版本數(shù)字化一條街。

口碑街上的商戶，將首先被賦予預(yù)定、支付、配送、評價等數(shù)字化的各項基本能力，隨后，口碑餓了么將為他們安裝獨立的數(shù)字化“中臺”，助其提升運營能力，降本增效。

頂級商圈之外，雙12期間，口碑餓了么還首次推出“江湖封神榜”，一改單一平臺“流量式”評價體系，以個人喜好和數(shù)據(jù)智能為核心維度，為用戶尋找口味地道的市井好店。隨著阿里本地生活“新服務(wù)”戰(zhàn)略的提出，商戶個體的價值被越來越重視，“江湖封神榜”既讓它們有了全新增長、嘗鮮數(shù)字化的可能，也讓它們首次擁有了定義美食標準的“話語權(quán)”。上榜給商家?guī)砹撕Ａ?，也激發(fā)他們積極參與雙12，重慶鹵校長帶來5折美食，支付定金還可立減10元，相當(dāng)于99元搶品質(zhì)3人餐。

12月12日的大幕即將開啟，新服務(wù)帶來的增長和變化，見證了行業(yè)線上與線下深度融合，見證了本地生活商家熱情參與、創(chuàng)新求變。

這是新服務(wù)戰(zhàn)第一次吹響“集結(jié)號”，也必然是本地生活行業(yè)全新的起點。