一僧曰：“人錯”

一僧曰：“方法錯”

禪師曰：“是標準錯”

01

紙上談兵，缺乏可操作性

狀況：領(lǐng)導(dǎo)布置了完成“作業(yè)指導(dǎo)書”，不做現(xiàn)場調(diào)研，按照格式想當然寫完，屬于紙上談兵，可操作性差。

危害：寫好的作業(yè)指導(dǎo)書可能還沒有人家員工實際操作的好，導(dǎo)致“井水不犯河水”狀況發(fā)生，你寫你的作業(yè)指導(dǎo)書，我做我的作業(yè)，好似簽訂了“互不侵犯條約”。

對策：員工是不落筆的簽署者，只有員工認可后，才正式頒布作業(yè)標準。

02

文字打天下，缺乏可視化

狀況：通篇只有文字，缺乏圖解的可視化。

危害：員工不愿看，或者看起來不容易懂。

對策：制定標準化格式時，將作業(yè)圖解作為必須完成的模塊。

03

啰里啰嗦，缺乏簡易化

狀況：作業(yè)指導(dǎo)書，猶如翻書一般，過于復(fù)雜，過于啰嗦。

危害：作業(yè)指導(dǎo)書無法掛于現(xiàn)場，常常躺在抽屜內(nèi)睡覺。

對策：①將作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)定為A3或A4大小，一頁紙，經(jīng)塑封后，方便掛于現(xiàn)場，給員工作參考。

②還有一種狀況，作業(yè)（工藝）確實很復(fù)雜，可以一份專業(yè)版描述詳細，可放于文件柜中，遇到爭議時，拿出來參考。而制作一份簡易版供員工日常作業(yè)參考用。

04

參數(shù)有錯，缺乏精確性

狀況：事實上，作業(yè)指導(dǎo)書與工藝卡、質(zhì)量控制計劃等文件應(yīng)相互呼應(yīng)的。但實際檢查中，會發(fā)現(xiàn)文件描述的參數(shù)有不一致之處。也就是說，必定有文件參數(shù)是錯誤的。除此之外，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，文件之間的要求不一致現(xiàn)象。

危害：削弱了標準的嚴謹性，有時可能會導(dǎo)致誤操作。

對策：對某一文件進行更新時，關(guān)聯(lián)文件需要同時更新。

05

文件長期不更新

狀況：現(xiàn)場作業(yè)文件都是好幾年前制作的，從未更新過。

危害：長期不更新的文件使得文件實用性大打折扣，因為，事實上，工藝技術(shù)水平等各種要素不斷在變化，文件不需要更新的情況幾乎不存在。

對策：每年定期對文件做一次“實用性”審核，及時更新需更新文件。

06

忽視員工的意見

狀況：這種現(xiàn)象也是比較普遍。作業(yè)指導(dǎo)書就算經(jīng)過精心編寫，上線后，員工依然可能會發(fā)現(xiàn)有不當之處。這時，員工提出意見后，文件編寫者漠視了這些意見。

危害：對員工積極性是巨大的打擊。導(dǎo)致員工以后再也不愿提出自己的意見，因為他們認為，提出也是白提。

對策：漠視的一個重要原因是因為更新文件需要審批，過程較為麻煩?？梢圆捎谩芭R時工程變更”的形式，來覆蓋作業(yè)指導(dǎo)書的“bug”，這樣的過程比較簡潔。

07

缺乏系統(tǒng)性優(yōu)化

狀況：有人認為，經(jīng)過細致的現(xiàn)場調(diào)研或觀察，那么這樣的文件就是經(jīng)過優(yōu)化了。事實不然，現(xiàn)場調(diào)研觀察是必須的。但是，還有一些專門的“工具”需要用在作業(yè)標準化上。

危害：標準化價值未充分體現(xiàn)出來。

對策：對文件編寫者進行培訓(xùn)，包括“七大浪費知識、作業(yè)動作優(yōu)化知識、防呆知識以及生產(chǎn)線平衡知識”，這些工具對作業(yè)標準進行優(yōu)化都起著非常大的作用。