在社交方面，我有個(gè)小小的惡作劇行為，但我從沒跟人說過，就是……我常常不接電話，而且是故意的。

我不記得是從什么時(shí)候開始的，當(dāng)對方來電話的時(shí)候，除非我能判斷出來是十萬火急的事，否則我看到了我也會(huì)等一等再接，甚至?xí)苯友旱?，發(fā)微信文字給對方“抱歉我現(xiàn)在不方便接電話，能否發(fā)文字先說說什么事可以嗎？”然后我才會(huì)酌情考慮要不要回個(gè)電話過去，或者直接文字回復(fù)他也并不耽誤事？

大抵是平時(shí)壓力太大事情太多太雜了吧，我已經(jīng)很不習(xí)慣自己的節(jié)奏被突如其來的電話打斷。更可能的原因是，微信的出現(xiàn)，極大的便利了像我這類性格內(nèi)向不愛熱絡(luò)交際的人，社交恐懼倒說不上，但是電話里你來我往的寒暄、突然的冷場或者是兩個(gè)人都急于表達(dá)于是到底也不知道要聽誰先講，讓我這類人往往拿起電話就感覺壓力很大……

今天這篇文章，仿佛就是寫給我看的，分析梳理都很到位！不過，面對親近的親密的人，我既愿意聽他發(fā)語音，又很樂意接打他的電話，因?yàn)椋曇舯任淖钟懈星槎嗔?。所以，有事少打電話，但是有情有義的人們，咱們別成了文字里的網(wǎng)友了噢！

以下，for you。

電話恐懼癥，都是壓力惹的禍

當(dāng)手機(jī)鈴聲響起時(shí)，你的壓力值會(huì)不會(huì)瞬時(shí)飆升？

最近，人民日報(bào)和法制晚報(bào)均報(bào)道：“繼微信別發(fā)語音之后，沒事別打電話成為新世紀(jì)社交禮儀”。

電話成為過街老鼠，人們害怕它，并且害怕的人還挺多，于是人們創(chuàng)造了一個(gè)新詞“電話恐懼癥”來描述對接打電話的焦慮。

來看看“電話恐懼”的幾點(diǎn)常見癥狀：

手機(jī)常年靜音，希望能躲就躲；

手機(jī)鈴聲想起會(huì)讓自己頓時(shí)心慌；

講電話持續(xù)緊張，對沉默感到恐懼；

不愿接，也不愿意主動(dòng)打，有未接來電也不想回復(fù)；

使用短信、郵件等文字交流時(shí)沒有障礙。

大家給出的理由包括：怕出事、怕加班、怕尷尬、怕騷擾……所以，看到電話鈴聲響起也會(huì)磨磨蹭蹭不想接，嚴(yán)重的甚至手機(jī)常年靜音。

于是，電話恐懼者衷心希望別人找他們時(shí)，首先通過微信文字，實(shí)在不行微信語音，下下策才是打電話。

維基百科“電話恐懼癥”的定義是：害怕接聽或者撥打電話，它本身并不是一種疾病，而是社交恐懼的一種表現(xiàn)。

有人給“電話恐懼”的人群畫了素描像，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

男性多于女性；

城市高于農(nóng)村；

年齡集中在25-40歲之間；

在職人員占比較高；

恐懼程度與城市規(guī)模和行業(yè)壓力成正比。

這與捷克心理學(xué)家米茨基說的“手機(jī)恐懼患者”因人們?nèi)粘９ぷ鲏毫拓?fù)荷過多產(chǎn)生的恐懼感”不謀而合。

由此，人們恐懼的不是電話，而是電話背后隱含的帶來壓力的關(guān)系。

“電話恐懼癥”是病嗎？

“電話恐懼癥”等于“社交恐懼癥”嗎？前者只是后者的一個(gè)表現(xiàn)形式，但并非所有電話恐懼的人都是社交恐懼者。

是的，雖然我們現(xiàn)在都愛說自己有社交恐懼，但是嚴(yán)格心理學(xué)意義上的“社交恐懼癥”不是你想得就能得。

就像有人害怕貓、有人害怕蛇、有人害怕噪雜的聲音、有人害怕狗一樣，有害怕電話一樣。要看你的嚴(yán)重程度，它只有達(dá)到了醫(yī)學(xué)規(guī)定的癥狀標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)精神科醫(yī)生的診斷，才可確診。而人，往往達(dá)不到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

美國《精神障礙診斷與統(tǒng)計(jì)手冊》上規(guī)定，被確診為“社交恐懼癥”需要符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.對社交情景有顯著或強(qiáng)烈的焦慮；

2.主動(dòng)回避讓自己害怕的社交情景，或是帶著強(qiáng)烈的焦慮去忍受；

3.至少持續(xù)6個(gè)月，并且真的導(dǎo)致工作、社交、生活等方面的顯著損害。

由此看出，兩者的區(qū)別是：“電話恐懼”者能與他人進(jìn)行文字和語音的交流，也不影響其在公開場合與人面對面交流。而“社交恐懼癥”患者是回避與外界的所有聯(lián)系的。

那些已經(jīng)或正在為自己戴上“社交恐懼癥”帽子的“病友”，可以把帽子摘下來了。

“電話恐懼”背后的秘密幽林

人們?yōu)槭裁磿?huì)害怕電話？形式上的原因是回避人際關(guān)系，進(jìn)一步追問，為什么要回避這個(gè)關(guān)系呢？一般來說，分為三種可能。

被侵入的邊界感。

猶如一個(gè)國家需要國境線、一個(gè)家庭需要房屋、一個(gè)人需要衣服與外界保持安全距離一樣。人也需要心理空間，來劃定邊界，防賊防盜防不速之客。

電話通過兩個(gè)方面突破邊界、侵入個(gè)人空間：私人電話號(hào)碼被泄露和被不經(jīng)邀請的隨意打擾。電話號(hào)碼被泄露猶如家庭住址被曝光，被隨意打擾相當(dāng)于誰樂意都可以來你家門上敲兩下。

本是私密的空間暴露在甚至不認(rèn)識(shí)的人面前。那種感覺仿佛赤裸上街，只要愿意，誰都可以指指點(diǎn)點(diǎn)。

卷入關(guān)系的被迫感。

短信、郵件等文字和語音，可以選擇什么時(shí)間回復(fù)，可以回復(fù)了再撤回，有斟酌思考的空間，相當(dāng)于在交流的雙方之間有一個(gè)緩沖帶。有一切重新來過的可能，這大大緩解了交流的壓力。

相較于文字和語音，電話具有即刻性和強(qiáng)制性，使得交流雙方逃無可逃，無法暫停無法撤回。電話接通，就被迫卷入一段關(guān)系里，往往這段關(guān)系還不是自己所期待的。

我們會(huì)認(rèn)為，這種情況會(huì)在較弱勢群體接到壓力源電話時(shí)出現(xiàn)，比如下屬看到上司來電、乙方看到甲方來電等。

但其實(shí)反之亦然。工作越忙，薪資越高，受教育程度越高的人，其實(shí)越不喜歡接打電話。除非特別急的事，否則打過去吧，怕打擾人家；別人打過來吧，正在處理的事有太多、顧不上。

彌散的失控感。

很多人喜歡開車，其實(shí)是喜歡主動(dòng)掌握方向盤的感覺。人需要有一定的控制感，保持掌握自己生活方向的感覺。

而電話的隨身性和便利性，導(dǎo)致了計(jì)劃和節(jié)奏隨時(shí)可能被打斷。因?yàn)槭虑樘?，不受自己控制的未知也太多，每天面對千頭萬緒，就不希望再有別人來控制和干擾。

想象一下：你和家人提前一年籌劃歐洲十日游，但在旅行的第一天接到一個(gè)電話，必須提前結(jié)束行程。這觸發(fā)喪失生活主動(dòng)權(quán)的失控感，如同幼年時(shí)在公園玩的正在興頭上，被媽媽強(qiáng)制吃飯。

“電話恐懼”者將失控感引發(fā)的焦慮和無力感投注到電話上，好像不接或者不打電話就不會(huì)被他人和生活裹挾著前行，就掌握了控制權(quán)。

低評價(jià)的自卑感。

自卑感來源于比較，所謂無比較不自卑?！半娫捒謶帧闭邇?nèi)心演繹了一場與電話那一端的人角逐的獨(dú)角戲后，意識(shí)上產(chǎn)生了“我不是他的對手，他分分鐘會(huì)滅掉我”的體驗(yàn)。但潛意識(shí)臺(tái)詞還有“我想滅掉你，但我不是你的對手”。

在這種體驗(yàn)的支配下，“電話恐懼”者將對方會(huì)傷害自己的幻想以自卑的形式表現(xiàn)出來，給自己加了一層防護(hù)衣：我已經(jīng)認(rèn)慫了，你還忍心對我下手嗎？

他們選擇不接／不打電話的方式——“惹不起我躲得起”。表面上保護(hù)了他們。事實(shí)上這種出師未捷身先卒的行為破壞了的人際關(guān)系，并將其逐漸逐出正常的社會(huì)交際圈。

總結(jié)一下，人們平時(shí)工作如此忙碌，生活如此高壓，煩心的事早已排隊(duì)等候，要是又出現(xiàn)電話的突然打擾那就更加厭煩、雪上加霜。

電話恐懼癥，怎么破？

如我們在文章開始提到的，不喜歡接電話不一定是“電話恐懼癥”，“電話恐懼癥”也不一定是病。當(dāng)達(dá)到病的程度，需要尋求專門的精神科醫(yī)生的幫助。而如果情況不嚴(yán)重，則可以試試青音約給你的以下建議。

人格成長，增強(qiáng)自信。

醫(yī)學(xué)上說西醫(yī)治標(biāo)、中醫(yī)治本，那么人格成長、提高自信就是治療“電話恐懼”的“本”。心理治療和學(xué)習(xí)是通往這個(gè)“本”的途徑。

各個(gè)心理學(xué)流派甚至不同的治療師的治療理念和方法有所差異。判斷哪種治療和課程適合自己的標(biāo)準(zhǔn)很簡單：癥狀有所改善即可以開始接打電話。

以毒攻毒，電話免疫。

心理學(xué)上有一個(gè)防御機(jī)制稱為逆恐行為，指一個(gè)人越害怕做什么，就越去做什么。“電話恐懼”者害怕接打電話，那就開始嘗試著接打電話。

首選篩選出聊得來的人，列一張名單。定時(shí)輪流打電話給這些人。其次選擇可能帶給你愉悅體驗(yàn)的電話接聽。

這些美好的電話體驗(yàn)像滾雪球一樣，越滾越大時(shí)，那些曾經(jīng)潛意識(shí)的刀光劍影將慢慢消失。

畫地圈人，確立邊界。

為自己的心理家園圍起柵欄，豎起牌子，寫上“下班勿擾、陌生人勿擾”。除非是公安、消防或單位明確要求的，非工作時(shí)間不接聽工作電話；陌生號(hào)碼不接；推銷電話立即掛斷。

別人怎么對待你，一部分的原因是由你決定的。當(dāng)他人看到柵欄和牌子上的字，至少在打電話前會(huì)猶豫一下。這個(gè)猶豫為雙方之間打造了一個(gè)心理空間，容納難以耐受的不耐煩、憤怒等情緒。

溝通有方，防騷防擾。

電話溝通并不是隨心所欲，是有方可循的。

1.電話禮儀：選擇合適的時(shí)間（能白天不晚上；能工作時(shí)間不下班時(shí)間）、合適的地點(diǎn)（安靜的環(huán)境）和恰當(dāng)?shù)姆Q謂（用您好而不是喂）；

2.如果你是打電話者，提前理清溝通的事項(xiàng)；

3.語言簡短明晰，避免拖沓。

也許你就是不喜歡接打電話，就是喜歡獨(dú)處的內(nèi)向型性格的人。而電話也非生存必備品。那么，你就不必恐懼“電話恐懼”，因恐懼而恐懼，其實(shí)是更大的恐懼。

選擇讓自己和他人最舒適的交流方式，讓自己的所有社交圈子都維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么到底選擇哪種溝通方式，還是由你說了算。