在新零售這個(gè)大趨勢(shì)下，建立會(huì)員營(yíng)銷體系是門店未來(lái)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，其實(shí)就是新零售本質(zhì)上的核心是客戶的標(biāo)簽化管理，簡(jiǎn)單來(lái)講就是會(huì)員營(yíng)銷管理。

當(dāng)獲取客資的費(fèi)用越來(lái)越貴、獲客方式越來(lái)越難，傳統(tǒng)的銷售運(yùn)營(yíng)面臨瓶頸時(shí)。建立整的會(huì)員營(yíng)銷管理體系是門店未來(lái)發(fā)展盈利的重要任務(wù)。

在新零售大趨勢(shì)面前，門店要加快完成的轉(zhuǎn)變是由產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變到會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷的終極目標(biāo)是打造客戶復(fù)購(gòu)。

運(yùn)營(yíng)客戶其實(shí)就像談戀愛(ài)。從吸引接觸到加深感情再到離不開(kāi)你，看似簡(jiǎn)單的閉環(huán)，只有走心的會(huì)員體系能做到！

渠小寶以會(huì)員集中管理促活為基礎(chǔ)，通過(guò)連接線上報(bào)名線下購(gòu)物，將多樣化營(yíng)銷活動(dòng)投放到全域的營(yíng)銷系統(tǒng)促活納新會(huì)員的同時(shí)，最大化的促使會(huì)員從免費(fèi)會(huì)員升級(jí)付費(fèi)會(huì)員，再到最終的復(fù)購(gòu)。

通過(guò)會(huì)員各項(xiàng)數(shù)據(jù)和會(huì)員建立直接的聯(lián)系，并用各種內(nèi)容和交互方式，逐步了解每一個(gè)會(huì)員客戶，用有價(jià)值、有溫度的溝通，建立屬于門店自己的會(huì)員流量池。

·建立聯(lián)系：把每一個(gè)客戶當(dāng)成隱性會(huì)員，意向度高的一定要想辦法留下聯(lián)系方式，為后續(xù)跟進(jìn)創(chuàng)造條件。渠小寶提供多種方式，讓商家輕松把用戶變成會(huì)員。

·批量導(dǎo)入：如果有會(huì)員信息保存在別的系統(tǒng)或記錄在文檔里，可以通過(guò)表格批量導(dǎo)入渠小寶，完成會(huì)員初始標(biāo)簽設(shè)置。

·會(huì)員分級(jí)：渠小寶通過(guò)區(qū)分會(huì)員等級(jí)，精確核算門店和線上的消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值情況，門店可以通過(guò)會(huì)員等級(jí)升級(jí)體系、權(quán)益卡、儲(chǔ)值、積分等功能做好分類。

·留存：會(huì)員系統(tǒng)為會(huì)員提供會(huì)員儲(chǔ)值、卡券等各類查詢、獲得和使用。門店通過(guò)會(huì)員管理，能夠運(yùn)用各種營(yíng)銷活動(dòng)給予會(huì)員福利、消費(fèi)累積權(quán)益、活動(dòng)參與特權(quán)等，提升門店會(huì)員給與客戶的好處，提升客戶留存率。

·導(dǎo)流：通過(guò)線上營(yíng)銷活動(dòng)收集客資信息、到店優(yōu)惠、門店特權(quán)等方式，為門店提升會(huì)員客戶到店率，幫助銷售贏得更多成交機(jī)會(huì)，解決門店獲客難、引流到店難的問(wèn)題。

值得一提的是，目前傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式已經(jīng)失效，具有更強(qiáng)社交屬性的營(yíng)銷模式才是新的風(fēng)口。

我們可以這樣理解，異業(yè)聯(lián)盟就是會(huì)員營(yíng)銷的plus版本，它將營(yíng)銷真正回歸到了“以客戶為中心”。

以成交為中心的營(yíng)銷是一次性買賣，成交之后，價(jià)值歸零；而以客戶為中心的成交是做乘法，成交之后，價(jià)值放大。新客戶直接從“體驗(yàn)”入口，所以營(yíng)銷升級(jí)的核心，不再是“廣撒網(wǎng)，撈大魚”，而是“養(yǎng)魚苗，再收網(wǎng)”。

異業(yè)聯(lián)盟重點(diǎn)是打造門店的“口碑價(jià)值”，與傳統(tǒng)推廣方式中把營(yíng)銷的錢“花在外”不同，異業(yè)聯(lián)盟是把營(yíng)銷的錢“花在內(nèi)”。其本質(zhì)就是利用會(huì)員營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷三管齊下。推廣費(fèi)用不全放在單一的廣告渠道上，而是將推廣費(fèi)用全部補(bǔ)給客戶。讓客戶成為我們的兼職員工，自愿的去轉(zhuǎn)發(fā)幫助裂變。提升異業(yè)聯(lián)盟所有門店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，?duì)于各門店的造勢(shì)宣傳推廣起到重要作用。

比過(guò)程復(fù)雜的線下活動(dòng)，渠小寶更傾向短平快的線上營(yíng)銷活動(dòng)，打造門店的社交屬性、增加客戶到店的轉(zhuǎn)化率，繼而鏈接顧客與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)商家、增強(qiáng)粘性，打造終身會(huì)員價(jià)值。

當(dāng)然，門店做異業(yè)聯(lián)盟，撇開(kāi)情懷不談，關(guān)鍵是有口碑，有市場(chǎng)，有推廣曝光，有銷量！一場(chǎng)0成本為期3-5天的線上活動(dòng)，輕松為門店導(dǎo)流上百客資，如此高效輕便快捷的引流方式已成趨勢(shì)，活動(dòng)宣傳推廣裂變更是高回報(bào)產(chǎn)出。

異業(yè)聯(lián)盟會(huì)員營(yíng)銷，短線來(lái)看，是收獲業(yè)績(jī)，長(zhǎng)線來(lái)看，是收獲合伙人。異業(yè)聯(lián)盟會(huì)員營(yíng)銷體系一旦建立起來(lái)，將會(huì)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。為門店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的口碑影響和活動(dòng)引流效果，提供持續(xù)客源保障。