發(fā)現(xiàn)旅行由發(fā)現(xiàn)時空國際旅行社（北京）有限公司運營，。

在預(yù)訂開始前，請仔細閱讀本協(xié)議，本協(xié)議及產(chǎn)品頁面中的重要條款也做為雙方協(xié)議的補充內(nèi)容。當您開始預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品時，已表明您仔細閱讀并接受協(xié)議的所有條款。

第一條 旅游度假產(chǎn)品內(nèi)容及其標準

1. 旅游度假產(chǎn)品內(nèi)容主要包含酒店、郵輪票、火車票、目的地接待服務(wù)及其他服務(wù)等。以上服務(wù)內(nèi)容在產(chǎn)品中又被分為已固定包含項目和特色項目兩類。具體旅游度假產(chǎn)品的最終包含內(nèi)容以發(fā)現(xiàn)旅行發(fā)送的訂單確認書為準。

2. 旅游度假產(chǎn)品組成要素，均為發(fā)現(xiàn)旅行經(jīng)過嚴格考評篩選出的供應(yīng)商提供，發(fā)現(xiàn)旅行只對其硬件設(shè)施等標準的描述和承諾承擔責任，不對其在您消費過程中可能涉及的人員軟性服務(wù)承擔責任。

3. 旅游度假產(chǎn)品視具體線路可接受嬰兒(2周歲以下)預(yù)訂，如您預(yù)訂了我們的產(chǎn)品，且要攜帶嬰兒出行，請您選購成人并在訂單中備注嬰兒信息，由此產(chǎn)生的費用增加后續(xù)會相應(yīng)添加在訂單中，由您自行承擔。

4. 酒店入住登記要求：登記入住酒店的客人中至少要有1人超過18周歲，即未滿18周歲的客人必須由18周歲以上的客人幫其辦理酒店入住手續(xù)。按照國際慣例，酒店的入住時間為14：00后，離店時間為正午12：00前（個別酒店會有細微差別，具體以酒店要求為準）。如提前入住或推遲離店，均須酌情加收一定的費用，具體視酒店當日價格為準。

5. 旅游度假產(chǎn)品行程的開始時間以辦理度假產(chǎn)品行程規(guī)定的航班值機手續(xù)時計，旅游度假產(chǎn)品行程結(jié)束時間以安全抵達度假產(chǎn)品行程規(guī)定的返程航班所在機場時止。但逍遙行類旅游產(chǎn)品不適用此政策。

第二條 旅游度假產(chǎn)品價格

1. 發(fā)現(xiàn)旅行保留在不事先知會的情況下隨時更改其網(wǎng)站上已公布的旅游度假產(chǎn)品價格的權(quán)利。

2. 發(fā)現(xiàn)旅行給您的確認單上約定的價格，只包括確認單中注明的費用包含項中的內(nèi)容，其它均不含。

3.在您的訂單中，在您提交完度假產(chǎn)品訂單后，需要您在30分鐘內(nèi)進行支付，否則訂單則被取消。如您未按要求及時付清相關(guān)費用，而此時發(fā)現(xiàn)旅行為您預(yù)留的產(chǎn)品的價格、內(nèi)容或標準等發(fā)生變化，發(fā)現(xiàn)旅行對此將不承擔任何責任。

第三條 訂單生效

訂單生效的定義：產(chǎn)品預(yù)訂成功后，您按期付清應(yīng)付費用或提供發(fā)現(xiàn)旅行認可的經(jīng)濟擔保時，發(fā)現(xiàn)旅行給您發(fā)送訂單確認書后即生效并產(chǎn)生法律效力。

訂單生效后，您應(yīng)按訂單中約定的時間或時段準時出發(fā)或按時入住所訂賓館。如您未準時出發(fā)或未按時入住所訂賓館，視為您主動解約，發(fā)現(xiàn)旅行可以按照本須知第四條的約定要求賠償。

第四條 您主動解除已生效訂單

訂單生效后，若要主動解除已生效訂單，則視為您主動放棄相關(guān)行程，您也需要在旅游度假產(chǎn)品行程開始前通知發(fā)現(xiàn)旅行，包括放棄整張訂單的全部內(nèi)容、減少出行人數(shù)、減少住宿房間數(shù)或晚數(shù)，并自行承擔提出取消時產(chǎn)生的訂單損失。

1. 如果因為您自理簽證被拒簽導(dǎo)致不能成行的（有簽證無憂政策的產(chǎn)品除外），視為您主動解除已生效訂單。

2. 因部分國家領(lǐng)館規(guī)定如未及時銷簽可能會影響日后的出行，如果簽證辦出后您決定取消行程，而簽證中也含有發(fā)現(xiàn)旅行的資金和信譽擔保，為了不影響您今后的出國旅行，發(fā)現(xiàn)旅行有權(quán)注銷該簽證。

3. 如在出發(fā)前提出解除合同的，請參照產(chǎn)品詳情頁“退改政策”查看相關(guān)條款。

第五條 因發(fā)現(xiàn)旅行原因取消您的已生效訂單

在您按要求付清訂單所有費用后，如因發(fā)現(xiàn)旅行的原因，致使您的旅游度假不能成行而取消的，發(fā)現(xiàn)旅行應(yīng)當立即通知您，除無條件退返您已支付的所有費用外，還應(yīng)按如下標準支付違約金，但不涉及其他賠償：

1. 旅游度假產(chǎn)品行程開始前30日（含第30日，下同）至15日通知客人取消行程的，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的2%做為違約金；

2. 旅游度假產(chǎn)品行程開始前14日至7日通知客人取消行程的，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的5%做為違約金；

3. 旅游度假產(chǎn)品行程開始前6日至4日通知客人取消行程的，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的10%做為違約金；

4. 旅游度假產(chǎn)品行程開始前3日至1日通知客人取消行程的，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的15%做為違約金；

5. 出發(fā)當日通知客人取消行程的，另外支付給客人全部旅游度假產(chǎn)品費用的20%做為違約金；

6. 如客人是在發(fā)現(xiàn)旅行辦理的簽證，產(chǎn)生的簽證費損失由發(fā)現(xiàn)旅行承擔。但發(fā)現(xiàn)旅行有權(quán)利注銷客人的簽證；如果客人仍需要該簽證，費用則由客人承擔；

第六條 更改已生效訂單

訂單生效后，您主動要求更改該訂單內(nèi)的任何項目，請務(wù)必在旅游度假行程開始前25天通知發(fā)現(xiàn)旅行您的更改需求。只有當需變更事項涉及產(chǎn)品在發(fā)現(xiàn)旅行官網(wǎng)上仍存有可售賣的出發(fā)日期，而變更需求在該可售賣出發(fā)日期內(nèi)，且產(chǎn)品不變情況下的修改，我們方接受您的變更需求。發(fā)現(xiàn)旅行會盡量滿足您的需求為您做變更，但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。

若您所預(yù)訂的產(chǎn)品在目的地停留的日期部分或全部處在春節(jié)、國慶節(jié)、五一勞動節(jié)、元旦、圣誕節(jié)或其它部分地方性重大節(jié)日期間，鑒于資源的特殊狀況，已生效訂單不可進行任何更改。

訂單生效后，發(fā)現(xiàn)旅行更改您的已生效訂單內(nèi)的任何項目時：

1. 非發(fā)現(xiàn)旅行可控原因引起的更改，如房間被政府征用，航空公司臨時取消、更改航班等由不可抗力導(dǎo)致的情形，發(fā)現(xiàn)旅行會盡力協(xié)助您辦理相關(guān)退變事宜，但不承擔因此造成的損失。

2. 因發(fā)現(xiàn)旅行原因引起的更改，發(fā)現(xiàn)旅行一方承擔變更所產(chǎn)生的直接損失，但不承擔變更所產(chǎn)生的間接損失。

3. 由于某些產(chǎn)品有一定的特殊性，故需參考產(chǎn)品中“預(yù)訂須知”，若產(chǎn)品中已事先告知可能會產(chǎn)生變更的內(nèi)容，則不屬變更需補償?shù)姆秶?

第七條 旅游度假產(chǎn)品使用權(quán)變更

在您按要求付清所有旅游度假費用后，在出發(fā)前25天前，并必須經(jīng)發(fā)現(xiàn)旅行確認及同意后，您可以將您預(yù)訂的旅游度假產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)讓或贈送給具有參加本次旅游度假活動條件的第三人，但第三人必須具備本次旅游度假活動所必須的簽證或簽注。變更后如有費用增加，須由您全額承擔，同時您還須因更改生效訂單而支付500元/次/人的變更服務(wù)費，否則發(fā)現(xiàn)旅行有權(quán)拒絕您的變更要求。

第八條 您應(yīng)履行的義務(wù)

1. 您應(yīng)確保自身身體條件適合外出旅游度假。如您為孕婦或有心臟病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病等病史，請在征得醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生同意后預(yù)訂旅游產(chǎn)品。旅游者參加高原地區(qū)旅游或風險旅游項目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風險的活動）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病、癲癇、懷孕、精神疾病、身體殘疾、糖尿病、傳染性疾病、慢性疾病健康受損），須在報名前自行前往醫(yī)療機構(gòu)體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動；旅游者須保證提供的身體健康狀況真實，如隱瞞由本人承擔全部責任；旅游者系 70歲以上（含70歲）參加旅游，應(yīng)有親屬同意，且非單人出行；發(fā)現(xiàn)旅行已經(jīng)給予旅游者出游安全提示（發(fā)現(xiàn)旅行已經(jīng)提示并勸阻，但如旅游者仍堅持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由旅游者本人全部承擔）。

2. 您應(yīng)確保您不屬于中國政府限制出境的人員之列。

3. 您提供給發(fā)現(xiàn)的證件和相關(guān)資料，及通訊聯(lián)絡(luò)方式及配送地址等必須真實有效。

4. 旅游度假期間，您應(yīng)尊重當?shù)氐淖诮绦叛觥⒚褡辶晳T和風土人情，自覺保護當?shù)刈匀画h(huán)境。

5. 如果您未能按照您預(yù)訂的抵店日期入住酒店，酒店有權(quán)不保留您的預(yù)訂，若您的行程有任何更改，請及時提前來電通知我們，我們會盡可能代您通知酒店保留或更改您的預(yù)訂，是否能夠保留或更改需視酒店的情況來定。

6. 若旅游者預(yù)訂出境游產(chǎn)品，請注意在“發(fā)現(xiàn)小冊子”、“訂單確認書”等上提及的到達時間和起飛時間均為所在國或地區(qū)當?shù)貢r間，并請注意旅游目的國和國內(nèi)的時差。

第九條 發(fā)現(xiàn)旅行應(yīng)履行的義務(wù)

1. 發(fā)現(xiàn)旅行代理您辦理旅游度假所需的手續(xù)，應(yīng)妥善保管您的各項證件，如有遺失或毀損，應(yīng)立即主動補辦，并承擔補辦手續(xù)費，因此導(dǎo)致您的直接損失，發(fā)現(xiàn)旅行應(yīng)承擔賠償責任，但不承擔因此造成的間接損失。

2. 發(fā)現(xiàn)旅行應(yīng)告知您抵達旅游度假目的地的具體接洽辦法。

3. 發(fā)現(xiàn)旅行未經(jīng)您同意，不得提交您訂單相關(guān)個人信息及消費信息給任何第三方機構(gòu)或個人。

第十條 涉及第三方的相關(guān)責任

第三方指在辦理海外及國內(nèi)旅游度假事宜中涉及發(fā)照機關(guān)、簽證機關(guān)、航空公司公司、保險公司、境內(nèi)境外接待社、境內(nèi)境外相關(guān)供應(yīng)商、賓館、餐廳、同行團友及其他相關(guān)機構(gòu)、企業(yè)和個人。

在所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，發(fā)現(xiàn)旅行有權(quán)委托以上相關(guān)第三方為旅游者提供服務(wù)。

在所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，發(fā)現(xiàn)旅行有權(quán)將旅游者與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)。

對于發(fā)現(xiàn)旅行無法控制，您與第三方出現(xiàn)的下列情況，發(fā)現(xiàn)旅行應(yīng)協(xié)助辦理，結(jié)果由您承擔，發(fā)現(xiàn)旅行不承擔責任。

1. 您在旅行中應(yīng)注意人身財產(chǎn)安全，妥善保管自己的證件及行李物品， 如果發(fā)生人身意外或隨身攜帶行李物品遺失、被盜、被搶等情況，發(fā)現(xiàn)旅行會積極協(xié)助辦理，但無賠償之責任；補辦證件所產(chǎn)生的費用由您自行承擔。解決的依據(jù)應(yīng)以相關(guān)機構(gòu)（如航空公司、酒店、保險公司）所訂立的安全賠償條例為準。您必須保留有關(guān)單據(jù)和證明文件。

2. 您違反相關(guān)國家的地區(qū)法律、法規(guī)而被罰、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事責任的，一切責任和費用由您自負，發(fā)現(xiàn)旅行維護您的合法權(quán)益，協(xié)助有關(guān)機關(guān)查明事宜。

3. 是否發(fā)放護照、簽證，是否準予出入境，系有關(guān)機構(gòu)之行政權(quán)或主權(quán)，您應(yīng)按要求提供真實情況，發(fā)現(xiàn)旅行可協(xié)助辦理。但因您自身原因或提供材料問題不能及時辦理護照、簽證而影響行程的，以及被相關(guān)機關(guān)拒發(fā)護照、簽證或拒絕入境的，您承擔全部責任，并應(yīng)支付發(fā)現(xiàn)旅行損失費用。

4. 因有關(guān)機構(gòu)政策調(diào)整原因造成您的護照、簽證延誤，雙方均不承擔責任。如產(chǎn)生費用，由您承擔。

5. 您違反我國及前往國家（地區(qū)）的有關(guān)規(guī)定，攜帶過量貨幣和物品，或因攜帶違禁品而產(chǎn)生的一切后果，責任均由您自負。

6. 如果以上事項緣由發(fā)現(xiàn)旅行不知情或您故意隱瞞，有關(guān)損失由您自行承擔。

第十一條 不可抗力

您和發(fā)現(xiàn)旅行雙方因不可抗力(包括地震、臺風、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)等自然原因,以及戰(zhàn)爭、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術(shù)管制等原因)不能履行或不能繼續(xù)履行已生效訂單約定內(nèi)容的，雙方均不承擔違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。

因發(fā)現(xiàn)旅行延遲履行已生效訂單約定內(nèi)容后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

如果發(fā)生航班延誤、航班取消等特殊情況，請及時致電發(fā)現(xiàn)旅行，我方可代您聯(lián)系您即將入住的酒店，盡量爭取減少您的損失。

第十二條 解決爭議適用法律法規(guī)約定

在您的預(yù)訂生效后，如果在本須知或訂單約定內(nèi)容履行過程中，您對相關(guān)事宜的履行發(fā)生爭議，您只同意按照中華人民共和國頒布的相關(guān)法律法規(guī)來解決爭議，并同意接受北京市朝陽區(qū)人民法院的管轄。

本協(xié)議未盡的其他事項，在發(fā)現(xiàn)旅行確認給您的訂單中另行約定。同時合同雙方需承擔對等的義務(wù)。