2019年樂山市市民質(zhì)量滿意度調(diào)查結(jié)果終于正式出爐啦！結(jié)果顯示

      市民滿意度得分為87.05分，達(dá)到“滿意”水平，較2018年和2017年分別提高0.73分和1.86分

      市民知曉度得分為80.03分，達(dá)到“很高”水平，較2018年和2017年分別提高6.37分和6.54分

      市民參與度得分為85.33分，達(dá)到“很高”水平，較2018年和2017年分別提高2.21分和4.51分。

       據(jù)了解，為深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，科學(xué)測評廣大樂山市民對樂山市質(zhì)量工作的滿意度、知曉度、參與度，按照“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建工作要求，樂山市市場監(jiān)管局委托第三方權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)開展了2019年樂山市市民質(zhì)量滿意度測評，形成了《2019年度樂山市市民質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析報(bào)告》。

      此次測評采用電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種形式，測評指標(biāo)體系包含3個(gè)一級指標(biāo)，即市民滿意度、市民知曉度、市民參與度； 8個(gè)二級指標(biāo)，即產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等；以及27個(gè)三級指標(biāo)，即食品農(nóng)產(chǎn)品、房屋建筑質(zhì)量水平、基礎(chǔ)教育、質(zhì)量維權(quán)等。市民可對城市質(zhì)量工作進(jìn)行全方位、多角度的評價(jià)。

     此次滿意度調(diào)查共發(fā)放問卷6705份，回收有效問卷6440份，收到意見與建議693條。測評過程中，樂山市各界群眾踴躍參與，積極為城市質(zhì)量打分，踴躍為質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策，共同推動(dòng)城市質(zhì)量發(fā)展。

      樂山市市場監(jiān)管局在下一步“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”工作開展過程中，將對本次質(zhì)量滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合群眾意見和建議，繼續(xù)保持和提高滿意度較高領(lǐng)域，對于得分相對較低、市民重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域加強(qiáng)質(zhì)量提升工作力度，不斷提升群眾幸福感、滿足感、獲得感。 （袁春華）