一件產(chǎn)品,能夠成為爆品,一定有他成功的原因,而這些因素往往都是滿(mǎn)足了人性的最底層需求。 營(yíng)銷(xiāo)人通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外大量的成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),這些成功的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo), 都觸及到了人性的生存、吃喝、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)家人、攀比炫耀、認(rèn)同歸屬、愛(ài)與被愛(ài)、 浪漫與理想、清潔舒適、方便可靠、利潤(rùn)性?xún)r(jià)比、信息安全、好奇心、高效、性15類(lèi)欲望。 這15類(lèi)人性概括起來(lái),可以歸納總結(jié)為以下6類(lèi)行為驅(qū)動(dòng)力,我們來(lái)分別了解下: 紅塵中人,都對(duì)財(cái)富、權(quán)利、性、物質(zhì)、榮譽(yù)等都有本能的占有欲,總是會(huì)因?yàn)樨澙范プ鲆恍┦虑?,就像我們?jīng)常說(shuō)的一句話,客戶(hù)不是想買(mǎi)便宜,而是想占便宜。 時(shí)至今日,仍然有很多人被高額的投資回報(bào)騙取錢(qián)財(cái),其中不乏大學(xué)教授、電影明星,貪婪的人性,可見(jiàn)一斑。 這里,我們不是說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品要靠欺騙,而是說(shuō)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、賣(mài)產(chǎn)品的過(guò)程中,一定要理解人性,來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案。 我們知道,前幾年,3D硬金產(chǎn)品在終端門(mén)店大賣(mài),更多原因,可能是客戶(hù)覺(jué)得花同樣的錢(qián),買(mǎi)了更大的黃金。 人生來(lái)就具備追求安全,回避風(fēng)險(xiǎn)的本能,每個(gè)人都害怕失去現(xiàn)有的一切, 因此,你在營(yíng)銷(xiāo)中,要調(diào)動(dòng)客戶(hù)的恐懼心理,那么成交就會(huì)變得容易。 從某種角度講,我們的產(chǎn)品就是“藥”,客戶(hù)的需求是“病”,你和客戶(hù)的關(guān)系是醫(yī)生和病人的關(guān)系。所以,你要幫助你的病人接觸他的恐懼。 客戶(hù)越恐懼,他對(duì)醫(yī)生的依賴(lài)性就越強(qiáng),對(duì)你產(chǎn)生的信任就越深厚。 生活中,人們對(duì)自己的身份,有兩種定位: 一種是現(xiàn)實(shí)的身份; 一種是理想中身份。 如果我們提供的一種產(chǎn)品或者服務(wù),能夠幫助消費(fèi)者更接近理想中的身份,那么這個(gè)商品一定是好賣(mài)的。 例有錢(qián)人通過(guò)買(mǎi)豪車(chē)、奢侈品來(lái)走進(jìn)自己理想中的身份,現(xiàn)在通過(guò)圈層、高端教育的投資來(lái)獲取認(rèn)同等。 在理想身份的渴望下,產(chǎn)品的價(jià)值不僅僅取決于功能層面上的價(jià)值,也取決于人們對(duì)產(chǎn)品的渴望程度。 這就是為什么有人會(huì)用辛辛苦苦攢出來(lái)的工資,去買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)一樣,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)正是獲得某種認(rèn)同的方式。 一切美好的,能夠帶給人精神層面帶來(lái)愉悅的東西,都是浪漫的,所有,我們每個(gè)人都在追求浪漫。 但是人最大的浪漫需求,就是夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),它是我們前進(jìn)的動(dòng)力,每個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為的背后都許多浪漫和夢(mèng)想。 你的產(chǎn)品要成為實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想所必不可少的道具。 所以,你不是在賣(mài)產(chǎn)品,而是在幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。 值得注意的是,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,如果你不僅能描繪客戶(hù)夢(mèng)想藍(lán)圖,還能讓客戶(hù)看到他夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的步驟,那他肯定是無(wú)法拒絕你的產(chǎn)品的。 好奇心源于我們的求知欲,是人類(lèi)的本能之一。 人們總是希望自己知道、了解更多事物,如果你擅長(zhǎng)制造懸念,制造疑問(wèn),不斷地激發(fā)客戶(hù)的好奇心,也是成功的方法。 當(dāng)然,當(dāng)這個(gè)懸念到了需要解開(kāi)的那一天,要合情合理,最好是情理之中,意料之外。 讓現(xiàn)在的環(huán)境更整潔,讓現(xiàn)在的事情更高效、更好、更簡(jiǎn)單,都是人性追求舒適的表現(xiàn)。值得注意的是,讓人更好地偷懶,也是滿(mǎn)足舒適常用的營(yíng)銷(xiāo)邏輯。 在以上6個(gè)人性之中,前面三個(gè):貪婪、恐懼、認(rèn)同是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品最應(yīng)該洞察透徹的人性需求。 因?yàn)槿耸呛ε率サ?,你要去制造恐懼感,放大恐懼感?/p> 因?yàn)槿耸翘摌s的,要他渴望被認(rèn)同、愛(ài)攀比的心里,讓她不服氣。 |
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