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企業(yè)像人一樣，也需要滿足從低級需求向高級需求的轉(zhuǎn)變，變革順利，企業(yè)可以因此健康長壽，有一類需求不能滿足，就會在物質(zhì)層面或者精神層面出現(xiàn)問題。因此，從這個出發(fā)點來看，作為企業(yè)生存與發(fā)展的執(zhí)行者，團隊，尤其是管理團隊的建立和打造，也符合這一規(guī)律性要求，即需要滿足四類需求。 一、以績效為基礎(chǔ)，維持管理團隊的肌體健康 管理團隊的肌體健康是由財務(wù)方面的指標決定的，包括利潤、現(xiàn)金流、資產(chǎn)回報、股東價值等財務(wù)指標。財務(wù)績效指標之于管理團隊，如同水、空氣和食物之于人類一樣，是維持企業(yè)生存的能量所在。 所以，對于績效問題的關(guān)注，是企業(yè)生存與否的關(guān)鍵。管理團隊建設(shè)的首要問題，就是如何實現(xiàn)現(xiàn)實目標的問題，可能是利潤，或者銷售額，或者占有率，是當務(wù)之急的目標和要求。 需要關(guān)注的內(nèi)容包括：平衡計分卡實施、管理團隊成員素質(zhì)和能力測評分析、高績效管理團隊組建。 二、以和合為紐帶，維護管理團隊的情感健康 情感健康，是由管理團隊的自我感覺的好壞以及對各方面關(guān)系感覺的好壞程度決定的。企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，包括生產(chǎn)能力、效率、質(zhì)量，和人際關(guān)系，是衡量情感健康的指標。管理人員需要感受到公正和平等，需要獲得承認。他們希望自由地工作，并以自己的工作為榮，同時也愿意為自己的行為負責。官僚作風、恐懼、剝削、以及管理人員與員工之間糟糕的工作關(guān)系，是情感狀況不良的明顯特征。 需要關(guān)注的內(nèi)容包括：溝通技巧，團隊合作，員工幫助與輔導(dǎo)，有效的人際關(guān)系建立等。 三、以學(xué)習為動力，保持管理團隊的心理健康 心理健康與對內(nèi)、對外開放的程度有著直接的關(guān)系。其中，學(xué)習力是至關(guān)要素。這里的學(xué)習主要是兩個方面：一是關(guān)注提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的學(xué)習，包括技能提高、崗位練兵、技術(shù)練兵，焦點在以市場為基礎(chǔ)的外部成就；二是促進內(nèi)在成長的學(xué)習，焦點在以文化為基礎(chǔ)的內(nèi)部提高。內(nèi)在成長和外部成就都很重要，外部成就可以建立企業(yè)的自我尊嚴，鼓舞員工士氣，內(nèi)在成長可以培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)造力，提升員工的參與和創(chuàng)新程度。個人成長增進的是情商，職業(yè)成長增進的是技能和智力。 需要關(guān)注的內(nèi)容包括：職業(yè)化技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人成長培訓(xùn)課程。 四、以文化為引導(dǎo)，保障管理團隊的精神健康 精神健康是由對內(nèi)、對外的聯(lián)結(jié)程度決定的，包括凝聚、合作、協(xié)作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、社區(qū)參與、及社會責任等，都是衡量企業(yè)和團隊精神健康的一些指標。 企業(yè)或者團隊的內(nèi)部聯(lián)結(jié)是通過強有力的、由價值驅(qū)動的文化實現(xiàn)的。當團隊成員認同企業(yè)文化，致力于實現(xiàn)共同愿景，并持有相同的價值觀時，他們就會為了公共利益凝聚在一起，努力工作。他們會參與集體學(xué)習，并形成對企業(yè)高度的忠誠。 而外部聯(lián)結(jié)是通過與外部機構(gòu)建立有實際意義并真正合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，包括與客戶、供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。 如果企業(yè)想取得長久的成功，它必須培育一種獨立于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個性之外的文化，必須以集體的動機和員工共享的價值觀為基礎(chǔ)。在這個粘合劑的作用下，管理團隊成員保持內(nèi)部緊密的合作與聯(lián)結(jié)，具有高度的協(xié)作性，并保持對企業(yè)的忠誠度大于對團隊某成員的忠誠度，高績效團隊建設(shè)方可達成。 因此，建立一支高效管理團隊，既需要科學(xué)的管理方法，也需要藝術(shù)的管理手段，同時還需要管理的靈性與悟性，才能夠在四類不同需求之間游刃與轉(zhuǎn)換。 |
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來自： 圖志軒 > 《管理經(jīng)驗》
