今天，我要吹爆隔壁的胖東來(lái)！

d大羊 2020-01-31

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前幾天，我在推文中吐槽丹尼斯蔬菜價(jià)格貴的時(shí)候，有小伙伴在底下留言說(shuō)：

“瞅瞅隔壁胖東來(lái)，氣勝人（眼氣人）哩慌，胖東來(lái)啥時(shí)候開(kāi)到漯河來(lái)？”

當(dāng)時(shí)我不以為意，在我印象中，

「胖東來(lái)」只是隔壁許昌普普通通一家超市……

至于它來(lái)不來(lái)漯河，跟我有半毛錢的關(guān)系？

但后來(lái)在微博上刷到一條消息，我瞬間淚目了：

胖東來(lái)捐資5000萬(wàn)，用于抵抗疫情?。?！

經(jīng)?？次彝莆牡暮靖?span>壕姐們，可能對(duì)這點(diǎn)金額沒(méi)什么概念。

要知道，其捐贈(zèng)金額在整個(gè)消費(fèi)品行業(yè)排名第3，超過(guò)了雀巢，堪比五糧液和蒙牛的捐贈(zèng)總和。

數(shù)據(jù)截止2020.1.27

而宇宙第一手機(jī)大廠華為，捐贈(zèng)金額是3000萬(wàn)：

雖然對(duì)捐款道德綁架之類的很反感，

但這么一對(duì)比，我也不禁疑惑起來(lái)：

胖東來(lái)啊胖東來(lái)，你究竟是太把錢不當(dāng)錢，還是太傻了？

不但如此對(duì)疫區(qū)如此上心，胖東來(lái)超市還宣布，

疫情期間所有蔬菜按成本價(jià)銷售，以回饋普通消費(fèi)者。

微博上，也有人表示“許昌人和新鄉(xiāng)人”都被胖東來(lái)慣壞了……

網(wǎng)友們的評(píng)論也幾乎都是一面倒：

所以，這個(gè)名字聽(tīng)起來(lái)憨憨的「胖東來(lái)」，

到底是個(gè)什么神仙企業(yè)？？？

從沙雕網(wǎng)友的評(píng)論里，我大致了解了一些。

從1997年10月1日胖東來(lái)第一家店開(kāi)業(yè)起，

深耕零售行業(yè)二十多年，

但迄今為止，只在本土許昌和新鄉(xiāng)開(kāi)有分店。

我想去看一看公司財(cái)報(bào)吧……不好意思，人家還沒(méi)！有！上！市！不披露財(cái)報(bào)。

我尋思著，一家民營(yíng)企業(yè)，憑什么捐的比人家上市公司還多？

誰(shuí)給他的勇氣？？？梁靜茹還是蘇有朋？

帶著大大的疑惑，我采訪了一位許昌的朋友，她是這么說(shuō)的：

妹紙口中親切稱呼的“俺東來(lái)大哥”，

正是胖東來(lái)的董事長(zhǎng)，本名于東來(lái)，是土生土長(zhǎng)的河南許昌人。

再聯(lián)想一下“胖東來(lái)”這個(gè)名字，你可以會(huì)心一笑了。

1995年，于東來(lái)向兄長(zhǎng)借了一萬(wàn)塊錢，從一家不到40平方米的糖煙酒小店起步，開(kāi)始了艱難創(chuàng)業(yè)之旅。

到年底，他就靠這個(gè)小店把債還清了，還凈賺50多萬(wàn)。到了1998年，他又賺了360多萬(wàn)元。別人問(wèn)他，當(dāng)年憑什么掙錢那么快？

他的回答實(shí)實(shí)在在：“很簡(jiǎn)單，你對(duì)老百姓多一點(diǎn)兒好，啥都有了。”

這也跟從小我媽的教誨是一個(gè)道理：“凡事多替別人考慮考慮，你就絕不會(huì)走錯(cuò)路。”

憑著這一理念，胖東來(lái)的發(fā)展速度與業(yè)績(jī)驚人，在許昌市場(chǎng)是近乎無(wú)敵的存在。

2005年，胖東來(lái)走出許昌，進(jìn)入新鄉(xiāng)，結(jié)果丹尼斯在新鄉(xiāng)的店遷了地址，世紀(jì)聯(lián)華的店拱手相讓，大商與沃爾瑪都只能推遲開(kāi)業(yè)……

后來(lái)不知道什么原因，聽(tīng)說(shuō)新鄉(xiāng)胖東來(lái)要撤店了，結(jié)果新鄉(xiāng)萬(wàn)人血書請(qǐng)?jiān)福笈謻|來(lái)留下來(lái)……

最后當(dāng)然是如愿以償了：

2019年8月9日許昌金三角新店開(kāi)業(yè)，還沒(méi)開(kāi)門就已人山人?！?/span>

群眾百姓真心稀罕胖東來(lái)，胖東來(lái)也是真心服務(wù)百姓。

胖胖不做宣傳、不搞活動(dòng)，僅靠口口相傳，就牢牢抓住許昌和新鄉(xiāng)人的心。

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)普遍倒退、各大商場(chǎng)巴不得扯著嗓子在街上拉客的今天，胖東來(lái)竟然還要排隊(duì)，你是不是感到匪夷所思？

你不是一個(gè)人，雷軍也跟你一樣，認(rèn)為其是“神一般的存在”。

能讓市值3000億港元的集團(tuán)董事長(zhǎng)都前來(lái)“朝圣”，胖東來(lái)真正做到了“腳踏兩座城，影響一個(gè)省。”

有人總結(jié)出了胖東來(lái)超市的制勝之道：

一是真正做到物美價(jià)廉，杜絕假貨、次品，在此基礎(chǔ)上還比別家便宜，這一舉措也讓市民對(duì)胖東來(lái)萌生出了極大信任，甚至狂熱的推崇。

二是真正做到“無(wú)理由退貨、無(wú)條件退貨”。

1999年，胖東來(lái)提出了“不滿意就退貨”的特色服務(wù)，并且是“無(wú)理由退貨、無(wú)條件退貨”。

這在當(dāng)時(shí)是獨(dú)一家，市場(chǎng)反響很好，卻也出現(xiàn)了不少惡意退貨的現(xiàn)象。有的人要結(jié)婚，就到胖東來(lái)買一套西裝，等辦完婚禮后再退。

但于東來(lái)卻并未因此放棄，反而勸解員工們說(shuō)：

“這么干的畢竟是少數(shù)，不能因?yàn)樯贁?shù)人的行為而取消大多數(shù)人應(yīng)該享受的服務(wù)。而且，這些人明明有需要，為什么還要退貨？說(shuō)明他們有困難，就當(dāng)幫他們一把?！?/span>

三是7日內(nèi)商品調(diào)過(guò)價(jià)的，顧客可以找超市退差價(jià)。

賣出去的東西，潑出去的水。一筆買賣，無(wú)論價(jià)錢幾何，交易成功，買賣就算結(jié)束。這是很多商家的正常銷售之道。

但胖東來(lái)卻有著自己的特色承諾、并且深得民心，那就是“7日內(nèi)商品正常調(diào)價(jià)，給予退差價(jià)”。

而且這個(gè)承諾，還包括經(jīng)常改變價(jià)格的金屬飾品。曾經(jīng)，國(guó)際金價(jià)暴跌，在胖東來(lái)購(gòu)買黃金飾品的顧客就能享受這個(gè)政策，紛紛前來(lái)補(bǔ)領(lǐng)差價(jià)。

四是缺貨登記，有求必應(yīng)，就算從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那買來(lái)，也不能讓顧客失望。

凡是顧客在胖東來(lái)有買不到的商品或者緊急需要，可以撥打急購(gòu)熱線。胖東來(lái)負(fù)責(zé)在全國(guó)進(jìn)行信息查詢，盡快采購(gòu)貨品。

不僅如此，胖東來(lái)的細(xì)節(jié)簡(jiǎn)直做到了無(wú)可挑剔。

戶外的垃圾箱，是這樣一塵不染的：

梳子、皮筋一應(yīng)俱全：

很多商品、貨架上都會(huì)擺有溫馨提示：

冰柜的門上，都貼心地寫著“推”字。

就連電梯口的保安小哥哥，都很帥氣：

除了這些，胖東來(lái)還提供100多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，不管你是否在商店買衣服，只要需要裁減，就可以把它們交給胖東來(lái)。家里的電器壞了，胖東來(lái)的售后服務(wù)人員會(huì)免費(fèi)來(lái)修理。

其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為，胖東來(lái)成功的基因很簡(jiǎn)單，無(wú)非是用心服務(wù)、有人情味。

道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，你把別人當(dāng)個(gè)人，別人才能把你當(dāng)回事。

在胖東來(lái)，一個(gè)保潔員大媽也能月入5000元，因?yàn)橛X(jué)得有尊嚴(yán)，可以用牙刷一點(diǎn)一點(diǎn)的擦洗超市門口過(guò)街天橋。胖東來(lái)的員工對(duì)組織很忠誠(chéng)，趕著都不走。

江湖傳言說(shuō)，胖東來(lái)的一大半收入都用于回饋社會(huì)，或是員工工資和福利。

很多人都不敢相信這是真的，包括我在內(nèi)。

但一樁樁事實(shí)擺在眼前：

2003非典肆虐時(shí)，胖東來(lái)捐款800萬(wàn)元，

這筆錢在當(dāng)時(shí)是個(gè)什么概念，我就不多說(shuō)了。

2008年汶川地震時(shí)，胖東來(lái)又捐出820萬(wàn)元，于東來(lái)還帶著140多名員工，親自趕赴災(zāi)區(qū)參與救援。

這次捐出5000萬(wàn)的同時(shí)，于東來(lái)在隨筆中寫道“可以犧牲一切”。

自打有互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，河南一直處于被“地域黑”的最底層。

“井蓋省”已經(jīng)成了河南人民自我調(diào)侃的標(biāo)配語(yǔ)。

河南人，太“南”了。

面對(duì)這次疫情，河南許昌胖東來(lái)捐款5000萬(wàn)，

恒大集團(tuán)捐款2億創(chuàng)下地產(chǎn)行業(yè)之最，而老總許家印也是河南周口人。

河南人身體力行地詮釋著“盡管你們看不起我，但爸爸依舊愛(ài)你。”

因?yàn)槊恳粋€(gè)淳樸的河南人都懂得，

我們不只是河南人，我們都是中國(guó)人！！

文章的結(jié)尾，如果我只讓說(shuō)一句話，我想說(shuō)：河南人，真中！

如果能讓我再多說(shuō)一句，我要說(shuō)：Hey，隔壁的小胖胖，漯河這么近，真不考慮來(lái)玩玩嗎？

河南

說(shuō)人話干人事

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來(lái)自： d大羊 > 《社會(huì)萬(wàn)象》

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