VUCA環(huán)境下，如何發(fā)展柔性組織與未來領導力

劉家良Louis 2020-02-07

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21世紀，企業(yè)間競爭更加復雜，互動更加激烈，市場節(jié)奏趨快，企業(yè)環(huán)境變得越來越不確定。技術的快速迭代、市場的變幻莫測、用戶共創(chuàng)逐漸成為全球趨勢，企業(yè)戰(zhàn)略需要根據(jù)瞬息萬變的環(huán)境不斷進行調(diào)整。傳統(tǒng)的組織模式無法適應動蕩復雜的競爭環(huán)境，柔性組織成為企業(yè)應對不確定環(huán)境的必然選擇。

特邀嘉賓

啟融集團董事長，曹新宇先生（前IBM大中華區(qū)咨詢副合伙人、IBM(中國)組織與人才發(fā)展首席咨詢顧問、好未來集團副總裁）受天力亞太邀請，分享《柔性組織與未來領導力》，打破迷霧，引領VUCA時代新方向！

柔性組織的特點與構成要素

近幾年，在咨詢行業(yè)里面有一個明顯的趨勢，BCG這樣的王牌公司里戰(zhàn)略線業(yè)務比重逐漸下降，麥肯錫開始組建HR團隊、IT團隊。正是因為相對戰(zhàn)略，公司內(nèi)部的組織能力越來越重要。同時相當多的投資公司也更加看重投后管理，四五個業(yè)務模式差不多的公司，在相同的賽道下，誰能跑出來？就是內(nèi)功——組織能力，決定了。

2010年，我的客戶海底撈，只有51家店，年收入只有7個億。十年不到，年收入已經(jīng)突破300個億，打破了餐飲行業(yè)10個億的魔咒，也突破了張勇當年“十個億的愿望”。同批的俏江南已經(jīng)銷聲匿跡，海底撈為什么能夠屹立不到？

我前幾個月去了海底撈的一個門店，發(fā)現(xiàn)里面人滿為患，服務員和客戶大多都是年輕人。為什么時代在變，門店里依舊是人滿為患，服務的質(zhì)量不斷翻新？有一個很關鍵的原因在于：決策在一線。店長和服務員有相當大的決策權，其人才孵化機制也特別完善。

同時海底撈在技術方面，也是急先鋒。例如北京世貿(mào)天階的無人智慧餐廳，前兩年又開始探索區(qū)塊鏈在餐飲供應鏈的應用，餐飲行業(yè)最新的技術在海底撈都能夠看到。

海底撈是我見到的，在中國為數(shù)不多的具有柔性組織特色的公司。那么什么是柔性組織的能力呢？

認知力×快速行動力=柔性組織能力

● 認知力：開放的信息獲取能力，創(chuàng)造性的思維模式，決斷力

● 快速行動力：快速的組織重組能力，專業(yè)的團隊，授權機制，協(xié)同共贏的文化

我們通過很多案例總結發(fā)現(xiàn)，在充分競爭的市場環(huán)境下，柔性組織的特點：

▲ 高度的市場敏感度

▲ 由外而內(nèi)、自下而上的決策鏈

▲ 快速的內(nèi)部自組織能力，跨組織團隊、隨組隨散

▲ 專業(yè)分工、高效協(xié)同

▲ 對技術的高度關注與敏感

同樣請大家注意，柔性組織不是一個剛性的概念，不是一個固定的組織架構，是一個歷程。

柔性組織的構成要素：

☆ 穩(wěn)定的寬帶崗位、薪酬體系

☆ 標簽化的專業(yè)團隊，和專業(yè)管理能力

☆ 靈活、通暢的項目組織能力

☆ 扁平、尊重專業(yè)、目標導向、分享的組織文化

☆ 多變、靈活的組織平臺

☆ 以市場和客戶為導向的決策與資源調(diào)配體系

同時在這種組織里面，需要把項目管理和績效管理打通，采取雙線管理的方式，同時需要和薪資掛鉤。

隨著市場的變化，柔性組織經(jīng)過多番演化，有不同的特點，以下是在目前的市場環(huán)境下，柔性組織的一些特性。

柔性組織2.0版本

◆ 建立相對公平、包容、安全的管理平臺和文化

◆ 發(fā)展專業(yè)、自組織、自驅(qū)動團隊

◆ 經(jīng)常性打破組織平衡與邊界

◆ 鼓勵價值創(chuàng)造，而非績效完成

◆ 發(fā)展未來領導力

未來領導力

傳統(tǒng)的領導力概念中，領導者最重要的能力有三方面：

描述愿景、傳播愿景、實現(xiàn)愿景；

建立信任并激勵追隨；

有很強的成長欲望并能夠授權合作。

如今這個時代，傳統(tǒng)的領導力已遠遠不夠，組織成員更需要領導者能夠去解讀不同市場的未來趨勢、認知與識別不確定性、駕馭新技術帶來的無限可能性、激勵員工創(chuàng)意并與新生代員工進行有效溝通、識別高潛力未來領導者等等。

近兩年，各個公司都在建立屬于自己的領導力模型來應對未來的挑戰(zhàn)，例如阿里、華為、IBM、騰訊等等，但和柔性組織相關的未來領導力，最重要的幾個的特征是：看見未來，尊重團隊、建設平臺、教練式領導力。

看見未來：洞悉人性、技術敏感性、敬畏心

為什么很多公司做一個業(yè)務成一個業(yè)務？比如拼多多、樊登讀書會，發(fā)展起來非常的迅速，正是因為洞悉人性。市場在變，技術在進步，環(huán)境在變，但是人性不會變。例如淘寶、京東、嚴選、拼多多正是人性里面的“多、快、好、省”。阿里當年組建阿里云團隊時，做了很多年都沒賺錢，質(zhì)疑聲一片，但是一直在堅持，正是因為技術敏感性和前瞻性讓他們意識到這件事情在未來的價值。而敬畏心則是百年企業(yè)的基石，有所為，有所不為。

尊重團隊：專業(yè)導向，人人皆leader、授權

在柔性組織里面要有培養(yǎng)人人皆leader的意識，2013年IBM廢除了普通員工的通用素質(zhì)模型，只保留領導力素質(zhì)模型，正是因為人人皆leader，發(fā)揮每個人最大的潛力。

建設平臺：信任文化、合作機制、成長土壤

作為領導者，應該以身作則，建立推動信任、平等、透明的文化，鼓勵合作，推動合作機制達成，關注員工的成長。

教練式引領：幫助覺察、激發(fā)動力、助力行動

對于現(xiàn)在很多90 后的員工，單純的說教已經(jīng)無法讓他認知到問題的本質(zhì)，我們更多的應該是引導他發(fā)現(xiàn)自己，覺察自己，進而改變。