加入字節(jié)跳動后，陳炬養(yǎng)成了隨手在飛書日歷里填上日程安排的習慣。

陳炬是字節(jié)跳動SaaS應用全球生態(tài)和渠道總監(jiān)，常駐北京；公司為陳炬安排了一個負責日常工作對接的HR，常駐成都。由于飛書日歷共享功能的存在，雙方都能看到彼此的時間安排。為了不錯過更多優(yōu)秀的候選人，HR熟練掌握了從陳炬的飛書日歷里尋找空白“檔期”，并安排上面試的全套動作。而為了避免打開日歷就發(fā)現(xiàn)滿當當?shù)拿嬖嚢才旁诘却约?，陳炬也早已習慣多填上幾天的日程安排。

在這樣微型的二人協(xié)同辦公場景里，需求和需求滿足被飛書日歷統(tǒng)一了起來，雙方都做到了通過事件計劃讓彼此的工作變得清晰且高效。

在許多人因為疫情接觸在線辦公之后，擁有幫助企業(yè)把員工從地域限制中解脫出來的能力成為人們對在線辦公的共識。頭部在線辦公軟件公司們則開始把這種共識看做一種契機：只要基礎功能有足夠多的人使用，就不怕他們探索不到皮毛之下的領土。飛書、釘釘、企業(yè)微信，你以為是云辦公，其實都暗藏著to B行業(yè)級解決方案的殺手锏而來。

在線辦公消除地域鴻溝的本質(zhì)是讓員工在線化。卓志跨境電商總裁李金玲曾表示，跨境電商在從線下貿(mào)易向移動時代轉(zhuǎn)化的過程中完成了三個在線化，即業(yè)務在線化，管理在線化和員工在線化。三者的基礎是員工在線化，而三者的目標是創(chuàng)造增長。

此前發(fā)文稱企業(yè)賬上現(xiàn)金流撐不過3個月的西貝餐飲集團正依靠業(yè)務在線化獲得新增長。通過企業(yè)微信，西貝在全國的200多家門店客戶經(jīng)理添加了9萬多名客戶，并為顧客提供線上的送餐和食材訂購服務。據(jù)了解，西貝把線上商城小程序和西貝微信外賣小程序掛接到門店人員資料頁里，顧客可以由此找到購買入口，完成線上預訂。相關營銷信息還將通過企業(yè)微信朋友圈和群發(fā)消息功能觸達至用戶。據(jù)了解，疫情期間，西貝的線上營收占到了總營收的80%以上。

疫情對線下的沖擊蔓延到連鎖時尚行業(yè)。女裝品牌歌莉婭通過企業(yè)微信與微信互通的能力，將服務轉(zhuǎn)到線上，通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發(fā)布商品信息、打通小程序商城三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上客戶運營的閉環(huán)。據(jù)億邦動力了解，歌莉婭在過去7天內(nèi)，每日企業(yè)微信端銷售額過100萬，2月7號那天更沖至300萬。歌莉婭相關負責人向億邦動力透露，歌莉婭在企業(yè)微信端搭建了移動BI，管理人員每天都能看到線上商城的情況，從而能夠及時跟進調(diào)整市場策略。

受疫情影響，線下服務行業(yè)也面臨經(jīng)營挑戰(zhàn)。健身連鎖品牌黃金時代的健身教練通過企業(yè)微信的群直播能力，直播一日4 種課程，學員在微信中可直接觀看，目前每日觀看量超過10萬。

      

以上三個案例無一例外均采用了企業(yè)微信作為其線上辦公或線上運營的載體，這與受疫情影響最直接的均為toC領域的商家或企業(yè)有關，也佐證了現(xiàn)階段企業(yè)微信在幫助商家組織和運營流量上有其方便獨到之處。

不過，這并不意味著其他在線辦公平臺沒有機會。如果說企業(yè)微信更適合toC的企業(yè)獲客與經(jīng)營流量，釘釘則認為自己更擅長于企業(yè)內(nèi)部的效率重組，以及企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)帶的全面數(shù)字化。

有接近釘釘人士向億邦動力表示，toB的企業(yè)其實并不在乎零售端的所謂“流量”概念。其表示，在toB行業(yè)，70%以上的觸達來自官網(wǎng)，轉(zhuǎn)化則更多來自口碑。在這種情況下，一個toB企業(yè)真正追求的東西會被放大，比如專業(yè)度和標準化。

      

例如，在阿里改造的數(shù)字化工廠內(nèi)，系統(tǒng)可以自動將工廠和買家匹配成組，由訂單協(xié)同虛擬機器人在線進行生產(chǎn)計劃管理自動跟蹤生產(chǎn)計劃，發(fā)放任務。這件事情的意義在于，改造過后的工廠車間開始具有了個性化生產(chǎn)的能力：數(shù)據(jù)時代的流水線上承載的是個性化的生產(chǎn)。同一條流水線上，前一個小時生產(chǎn)的衣服和后一個小時可以風格迥異。在這一過程中，買家提交需求和監(jiān)控生產(chǎn)的動作需要得到很好的協(xié)同。

在實際操作中，提交訂單的買家在淘工廠下單后，會被自動拉入店家和工廠間的釘釘群，隨時提交需求。在釘釘群內(nèi)，買家能夠隨時查看工廠生產(chǎn)到了哪一批訂單的哪一步，也能夠由此來安排自己后續(xù)的采購計劃，實現(xiàn)彈性需求、彈性生產(chǎn)。

高效流轉(zhuǎn)的需求在企業(yè)內(nèi)部也一直存在?；卺斸斊脚_的考勤、人事、智能參謀、薪酬等智能工具，成為了心怡科技實現(xiàn)“單、倉、人”精準匹配和優(yōu)化的“武器”。

在心怡科技，釘釘打通了倉庫管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財務系統(tǒng)，并可通過可視化技術在線呈現(xiàn)。在心怡總部，管理者可以清楚看到88個區(qū)域分撥中心每一個倉庫每天的訂單量、出工人數(shù)。在歷史數(shù)據(jù)支持下，很容易看到每一個倉庫的效率高低，包括是否出現(xiàn)用工超配或者不足的情形，從而支持倉庫運行的優(yōu)化。例如，同一倉庫在訂單量沒有太大變化的情況下，為什么今天用工人數(shù)增加了10%？同樣的訂單量，為什么A倉庫比B倉庫用工人數(shù)要多？……

釘釘提供的數(shù)據(jù)可視化改變了原來通過數(shù)字統(tǒng)計難以獲得感性與直覺的特點，管理層可以在屏幕上獲得直接的視覺沖擊，從而進一步進行優(yōu)化決策。通過打通倉庫管理系統(tǒng)、人事系統(tǒng)和財務系統(tǒng)，心怡科技可以方便地對大促期間的用工進行人數(shù)預測、成本預測，從而更好應對訂單的波峰波谷變化。

“釘釘?shù)某霭l(fā)點是為企業(yè)做整體的數(shù)字化改造，而非幫助企業(yè)獲客?！苯咏斸?shù)娜耸勘硎荆斑@和其他在線辦公平臺的思路有著天然的不同。”

不過，釘釘并未由此割斷企業(yè)toC的通路，其在2018年發(fā)布的智能導購產(chǎn)品能夠幫助商家實現(xiàn)釘釘與手淘的打通。

在疫情期間，武漢企業(yè)良品鋪子就通過釘釘+淘寶打通的線上線下一體會員體系+外賣業(yè)務，幫助門店保持一定的經(jīng)營業(yè)績。

億邦動力了解到，良品鋪子通過釘釘+淘寶打通的會員系統(tǒng)，把線下門店體系與淘寶網(wǎng)店會員打通，把8000萬會員就近匹配到各家門店，由門店為會員提供近距離服務，不少門店都建了會員群，積起了私域流量。

疫情發(fā)生后，良品鋪子線下門店業(yè)績驟然下滑，但剛性需求仍在，客戶只是不便出門了而已，不斷有會員“斷糧”時在群里向店長“求救”。借助餓了么等外賣平臺能力，良品鋪子開始把服務能力向線上集聚。疫情發(fā)生后，武漢曇華林店店長主動申請一人營業(yè)，當天線下銷售1766元，外賣銷售10660元，合計銷售12426元。據(jù)良品鋪子透露，日前公司外賣業(yè)務整體可實現(xiàn)翻倍。

      

如今，企業(yè)微信和釘釘都在各自生態(tài)卡位，身為“新BAT”一員的字節(jié)跳動也不甘人后。據(jù)億邦動力了解，字節(jié)跳動旗下在線辦公平臺飛書同樣已經(jīng)推出了包括互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、媒體、科技在內(nèi)的多種行業(yè)解決方案，且已經(jīng)有序開展商業(yè)推廣。

     

根據(jù)其官網(wǎng)信息，飛書目前可實現(xiàn)貨品、供應鏈等數(shù)字化管理，也可以實現(xiàn)營銷資產(chǎn)的數(shù)字化、可視化等能力。而據(jù)億邦動力獨家了解，飛書未來將會和生態(tài)合作伙伴合作推出比較大的應用，同時也將開放平臺，方便企業(yè)數(shù)字化接入。

      

由于沒有像企業(yè)微信一樣接入微信級別的用戶池，目前飛書的行業(yè)解決方案以企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化增效為主，尚沒有大面積增加與C端的觸點。然而，背靠頭條和抖音兩座大山，飛書未來在流量、廣告方向的工具能力和商業(yè)化潛力依然相當值得期待。

一家在武漢的家居數(shù)字化負責人向億邦動力表示，組織和業(yè)務的在線化了確實在某種程度上可以提高企業(yè)效率，但以其所在的家居行業(yè)而言，線下用戶必須要有一個體驗的過程，服務的環(huán)節(jié)是少不了的。在他看來，當前選擇在線辦公或企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，還需要根據(jù)企業(yè)自身特點和行業(yè)特性，摸索出最合適的配比來操作執(zhí)行。

“在什么階段做什么階段的事。在這一波員工‘上線’的機遇里，每一個埋藏在土地下的種子都有機會發(fā)芽?！币晃划a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者如是說。

但無論如何，隨著飛書、釘釘、企業(yè)微信三顆金蛋落入企業(yè)員工的手機和電腦，新BAT（字節(jié)跳動、阿里巴巴、騰訊）關于企業(yè)用戶的無限戰(zhàn)爭已經(jīng)打響。