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本次疫情還沒有結(jié)束，很多的工業(yè)品企業(yè)會(huì)面對(duì)以下的無奈： 1.銷售人員不能 “面對(duì)面”拜訪客戶，依賴“面對(duì)面”及“客情”有關(guān)系的企業(yè)在營銷方面幾乎沒有相應(yīng)的對(duì)策。 2.即使員工在家辦公，最多只能維護(hù)老客戶，若是重復(fù)購買的忠實(shí)客戶還好，如果是項(xiàng)目型的新客戶開發(fā)幾乎沒有辦法。 3.即使想做一些宣傳與推廣，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)連產(chǎn)品資料的數(shù)字化（圖、文、視頻）都沒有完成。 4.現(xiàn)在幾乎所有的人，除了睡著了以外，幾乎都在看手機(jī)，在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)與客戶移動(dòng)“連接”上是一個(gè)必須要解決的事情。
 其實(shí)，在這之前，企業(yè)家們本來就要面對(duì)的幾個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題： 1. 以前都以代理商、業(yè)務(wù)人員線下銷售為主，你真正最終使用產(chǎn)品的客戶從某種意義上來講，是他們的“私有”財(cái)產(chǎn)，不能碰，不能動(dòng)，否則跟你急。 2. 最難招的是營銷人員、最難培養(yǎng)的是營銷人員，最難留的是營銷人員。成本越來越高，效率越來越低，滿意度越來越低，訂單越來越少 3. 注重“面對(duì)面”、“一對(duì)一”的營銷，成本很高、成交率很低，可持續(xù)性越來難。 4. 沒有品牌支撐、沒有品質(zhì)保證、沒有服務(wù)的支持，客戶越來越難留，即使“客情”再好，也很難持續(xù)，尤其隨著反腐的深入和“高質(zhì)量”的發(fā)展，再想靠“客情”做生意會(huì)很難了。 5. “反腐”在系統(tǒng)內(nèi)高壓線和在市場(chǎng)“存量”博弈的情況下，即使萬達(dá)、BAT都在強(qiáng)力反腐，單純的“客情”是靠不住的，從思維模式上、從營銷戰(zhàn)略上必須改變，要不會(huì)吃虧的。
 在談到線上營銷的時(shí)候，工業(yè)品的企業(yè)還是有很多誤區(qū)的： 1. 一說到線上，就以為是“電商”，部分企業(yè)做了1688、淘寶、京東等，效果都不好。就不相信“線上”。 2. “在線營銷”及“在線銷售”那是2C的事情，跟工業(yè)品營銷沒有關(guān)系，工業(yè)品營銷的核心在于“客情”。 3. 一說到吸引用戶，就是微信公眾號(hào)、抖音、快手企業(yè)號(hào)等，其實(shí)都沒有搞清楚他們的定位及運(yùn)營的核心。 4. 一說到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就覺得只適合新聞、娛樂，真正的工作在PC端等。
 其實(shí)移動(dòng)營銷，沒有那么難，需要一個(gè)工具 平臺(tái)，也就是SAAS PAAS，把產(chǎn)品（圖、文、視頻）、營銷人員、客戶、服務(wù)全生命周期管理起來，同時(shí)利用平臺(tái)為自已引流。萬選通在這方面做了非常好的嘗試，從已經(jīng)合作的幾千家企業(yè)來看，效果是非常好的。 疫情只是突發(fā)事件，但系統(tǒng)性地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來重新構(gòu)建工業(yè)品營銷的體系是非常重要的事情。 疫情總會(huì)過去，但思維不改變，不痛定思痛，抓緊改變，其實(shí)也是錯(cuò)過了一次機(jī)會(huì)。 |
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