東莞日報 2020年2月17日 記者 朱珍珍 周素瓊

東莞市社工協(xié)會供圖

為長者提供物資代購服務(wù)——石龍居家養(yǎng)老

在全市上下萬眾一心抗疫一線，他們穿梭于基層社區(qū)、街頭小巷，挨家挨戶交代防疫注意事項，手把手教老人正確佩戴口罩，及時為隔離人員送去生活必需品，24小時為存在心理困擾的人群開通服務(wù)熱線；他們還走上高速路口，協(xié)助開展人員排查、防疫宣傳等工作；堅守在各級民政服務(wù)機(jī)構(gòu)，守護(hù)各類民政服務(wù)對象的健康安全。

作為社會力量的重要組成部分，作為從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，全市廣大社工扎根基層，既是宣傳員、引導(dǎo)員，也是先鋒員和作戰(zhàn)員。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，結(jié)合自身特點、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，打通基層防控“最后一米”，成為基層社區(qū)的溫暖守護(hù)者。

林村社工為獨居老人量體溫

千余名社工迅速“參戰(zhàn)”

東莞市鵬星社會工作服務(wù)社B區(qū)副總干事李素娟是一位懷有身孕的“二胎”媽媽，也是同事們口中的“老大”。1月23日晚上，隨著我省正式啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，越來越多社工需要提前返崗參與疫情防控工作，李素娟十分擔(dān)心一線同事們的個人安全，口罩短缺的消息讓她心慌。

1月26日，年初二晚上，擔(dān)心了幾天的李素娟在家里實在待不下去了，她決定出門，無論如何都要找到賣口罩的。家人擔(dān)心她大著肚子受到感染，但李素娟說，“一線的同事面臨更大的風(fēng)險，他們更需要保護(hù)。”晚上10點，開車饒了很久的路，李素娟終于買到口罩，并在1月27日一大早分批寄送到一線同事手中。

同日，東莞市社會工作協(xié)會向全市社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，倡導(dǎo)全市各社會服務(wù)機(jī)構(gòu)積極加強(qiáng)自身防控，根據(jù)科學(xué)指引做好個人和家人的疫情防范工作；全力做好機(jī)構(gòu)防控，暫停開展影響疫情防控的社工服務(wù)和項目；充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在鎮(zhèn)街、社區(qū)和相關(guān)部門指導(dǎo)下，主動融入社區(qū)，配合做好宣傳引導(dǎo)工作；切實配合防控監(jiān)督，積極與服務(wù)使用單位溝通。

疫情就是動員令，全市各社會服務(wù)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，部分機(jī)構(gòu)社工第一時間返崗。至1月29日，全市已有300余名社工分別投入到社區(qū)巡查、防疫信息宣傳引導(dǎo)、居民咨詢、為高齡長者測量體溫、發(fā)動志愿者捐贈醫(yī)療物資等疫情防控工作中，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)全力以赴。

截至2月16日下午，全市共有24家社工機(jī)構(gòu)累計投入2656名一線工作人員到崗參與疫情防控工作，其中社工1062名，護(hù)工1186名，社工助理、康復(fù)師等人員408名，成為我市戰(zhàn)“疫”隊伍中的重要力量之一。

把防疫“集結(jié)號”吹進(jìn)社區(qū)

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防線。疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，全市廣大社工成為社區(qū)“第一響應(yīng)人”，協(xié)助各級部門，在基層社區(qū)、街角小巷、村口小路、田間地頭，吹響了防疫“集結(jié)號”。

在塘廈鎮(zhèn)社會事務(wù)局的指導(dǎo)下，東莞正陽駐塘廈各社區(qū)社工中心、社區(qū)綜合服務(wù)站及時啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，社工迅速到崗，落實防控措施。連日來，社工協(xié)助社區(qū)居委，走訪各社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)對象、高齡獨居長者以及低保戶等，為他們測量體溫，并且有針對性地開展防疫知識宣傳，提醒居民減少出行，避免參加集會、聚會，外出戴口罩，科學(xué)指導(dǎo)居民正確認(rèn)識和預(yù)防疾病，提高自我防范意識能力。除了入戶走訪，社工還通過微信、電話等形式線上傳聲，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為居民提供心理健康服務(wù)。

樂雅社工駐點高速路口排查返莞人員

東莞樂雅駐各鎮(zhèn)街社區(qū)綜合服務(wù)中心社工，持續(xù)開展線下入戶排查，每天通過線上形式在多個居民群宣傳防疫資訊，服務(wù)近13000名居民，把防疫知識及時有效送到村（社區(qū)）居民身邊。東莞樂雅駐高埗鎮(zhèn)三聯(lián)社區(qū)綜合服務(wù)中心主任鄧志華自除夕起，便積極響應(yīng)號召，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，投身于防疫一線。除了每天走訪入戶為村民量體溫派口罩，他還把私家車當(dāng)做防疫宣傳車、用自購無人機(jī)巡邏，費盡心思提醒社區(qū)居民做好防控工作。

樂雅黨員社工鄧志華在一線為群眾測量體溫

此外，為了做好防控疫情的社會心理服務(wù)工作，向公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，團(tuán)市委和市衛(wèi)健局聯(lián)合發(fā)起，市人民醫(yī)院和市莞香花青少年服務(wù)中心共同實施開展了“助力防疫—心理支持志愿服務(wù)項目”，由40多位社工及心理咨詢工作者為我市奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬及普通公眾提供在線的心理支持服務(wù)。

東莞普惠駐常平婦聯(lián)社工自1月28日起以舒心驛站為載體，開設(shè)“舒心陽光24小時熱線”，由社工聯(lián)動專業(yè)的心理咨詢師，為居民提供線上心理疏導(dǎo)和情感支持，引導(dǎo)居民群眾以理性思維、健康心態(tài)打贏這場“沒有硝煙的戰(zhàn)役”。還有東莞展能、同耕、正陽等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，也紛紛啟動線上心理支援服務(wù)。

守護(hù)居民群眾健康安全

東城居家養(yǎng)老入戶探訪長者

“張奶奶，我們來給您測體溫了。”“現(xiàn)在疫情形勢很嚴(yán)峻，你要記住少出門，一定要出門的話，要戴上口罩，有什么事情要及時跟我們講，知道嗎？”連日來，社工們每天進(jìn)行入戶走訪，一遍又一遍叮囑服務(wù)對象。

居家養(yǎng)老社工為老人講解如何正確佩戴口罩

疫情發(fā)生后，普通群眾被提醒居家防護(hù)以保護(hù)自己、保護(hù)他人。但社區(qū)里的孤寡老人、低保低收入、困境殘障人士、困境兒童等兜底服務(wù)對象離不開專業(yè)人士照顧和社會關(guān)懷。全市廣大社工迎難而上，充分聯(lián)動社會資源，在關(guān)鍵時期守護(hù)他們的健康和安全，傳遞關(guān)愛和溫暖。

針對老年人在此次疫情中呈現(xiàn)“易感易重”的特點，東莞市鵬星社會工作服務(wù)社居家養(yǎng)老團(tuán)隊為東城、石碣、石龍、高埗四個鎮(zhèn)街共1439名長者制定防疫服務(wù)套餐，采取“線上 線下”相結(jié)合的防疫排查以及防疫服務(wù)形式，主要內(nèi)容包括線上長者身體監(jiān)測、防疫知識科普、電話陪聊，線下入戶宣傳、派發(fā)口罩及使用教導(dǎo)、體溫測量以及居家養(yǎng)老消毒清潔、代辦代購等服務(wù)。截至2月13日，已為1千多名長者提供了15247次的防疫服務(wù)，服務(wù)時長達(dá)2500個小時。針對防護(hù)物資短缺問題，東城居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊還多方鏈接社會資源，愛心企業(yè)、愛心單位及個人紛紛給予支持，為前線人員開展疫情防控工作保駕護(hù)航。

東莞樂民駐石龍中山西社綜團(tuán)隊連日來完成對239戶低保家庭、獨居長者等弱勢群體隨訪，向他們宣傳防疫知識。并在石龍鎮(zhèn)慈善會的支持下，為社區(qū)84戶低保、低收入家庭派發(fā)愛心健康包（口罩、洗手液、清熱解毒藥物、一次性手套、體溫計），指導(dǎo)他們?nèi)绾闻宕骺谡?、家居消毒等防疫措施，送上?zhèn)政府、社區(qū)的關(guān)懷。

1月31日東莞鵬星駐石龍興龍社綜為隔離居民開展代購服務(wù)

此外，為了保障居家隔離人員隔離期間的正常生活，社工還紛紛化身暖心“代購員”。東莞鵬星駐石龍鎮(zhèn)興龍社區(qū)綜合服務(wù)中心社工與社區(qū)工作人員組織抗擊疫情代購服務(wù)隊，負(fù)責(zé)代購配送藥物、飯菜以及生活必需品，滿足隔離人員的基本需求，讓他們安心在家隔離。東莞同德駐道滘南丫村社區(qū)綜合服務(wù)中心社工及黨員志愿者與每一戶隔離的群眾通過微信、電話等方式對接，了解他們的生活需求，幫助他們購買生活物資，并叮囑他們安心居家隔離，在隔離期間有什么需求及時反映，社工將第一時間向村委反映并幫助解決。

市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在各級黨委政府統(tǒng)一指揮部署下，我市社工迅速行動，積極參與，開展各類防控知識宣傳、心理支援、疫情監(jiān)測、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，在疫情防控工作中很好地發(fā)揮了社工的專業(yè)力量。接下來，我市社工將繼續(xù)充分發(fā)揮貼近基層群眾的優(yōu)勢，打通防疫工作“最后一公里”，將基層防疫工作具體落實到位，為東莞疫情防控工作提供有力保障。