艾媒咨詢(xún)分析師發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的受訪(fǎng)用戶(hù)觀看過(guò)網(wǎng)紅/明星直播帶貨，其中更是有超過(guò)90%的用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)主播推薦的產(chǎn)品，未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)僅占9.78%。觀看帶貨直播的用戶(hù)比較容易進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化，這是直播電商發(fā)展的一大機(jī)遇。

艾媒咨詢(xún)分析師發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的受訪(fǎng)用戶(hù)觀看過(guò)網(wǎng)紅/明星直播帶貨，其中更是有超過(guò)90%的用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)主播推薦的產(chǎn)品，未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)僅占9.78%。觀看帶貨直播的用戶(hù)比較容易進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化，這是直播電商發(fā)展的一大機(jī)遇。

2019年中國(guó)直播電商購(gòu)物用戶(hù)畫(huà)像

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播渠道購(gòu)物的用戶(hù)中，男性比例占58%，高于女性42%，其中80后、90后是購(gòu)物主力軍，占比和超過(guò)80%。值得注意的是，直播電商購(gòu)物用戶(hù)主要分布在一二線(xiàn)城市，二線(xiàn)城市以42%領(lǐng)先。直播電商有利于帶動(dòng)二三線(xiàn)及以下城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2019年中國(guó)直播電商用戶(hù)選擇直播網(wǎng)購(gòu)原因分布

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，受訪(fǎng)用戶(hù)選擇直播購(gòu)物的原因主要是產(chǎn)品展示更直觀真實(shí)（58%）、采購(gòu)環(huán)節(jié)更加便捷（43%）和優(yōu)惠的價(jià)格（37%）。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，直播帶貨過(guò)程中，商品展示更加全面，而且商家和消費(fèi)者的互動(dòng)增加，后者的疑問(wèn)更是可以當(dāng)場(chǎng)解決，因而提高了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。

2019年中國(guó)直播網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品品類(lèi)數(shù)據(jù)分析

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，受訪(fǎng)用戶(hù)中通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)主要是食品飲料（38.69%）、洗護(hù)用品（34.31%）、家居用品（32.12%）、服飾箱包（29.93%）和水果生鮮（27.01%）等。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，直播購(gòu)物品類(lèi)并非生活剛性產(chǎn)品，更具有產(chǎn)品展示性和延遲消費(fèi)性。

2019年中國(guó)直播電商用戶(hù)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)分析

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，受訪(fǎng)用戶(hù)在直播電商上的單次消費(fèi)金額主要集中在101-500元，占比超過(guò)七成；單次消費(fèi)301-1000元的受訪(fǎng)用戶(hù)超過(guò)六成。從月均消費(fèi)水平看，消費(fèi)200-700元的用戶(hù)占比最高，約為67.16%，消費(fèi)700元以上的占19.71%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，直播電商用戶(hù)的消費(fèi)水平隨著購(gòu)買(mǎi)力的提高而上升，會(huì)愿意為新奇的產(chǎn)品或者高質(zhì)量的產(chǎn)品買(mǎi)單，這部分用戶(hù)需要商家主動(dòng)推送產(chǎn)品培養(yǎng)用戶(hù)消費(fèi)需求。

2019年中國(guó)直播電商退換貨情況數(shù)據(jù)分析

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，受訪(fǎng)用戶(hù)中取消直播購(gòu)物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶(hù)僅占27.01%。但與普通電商相比，二者的退換貨比例都差不多。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，退換貨影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，而直播電商在這方面的比例較高，會(huì)成為直播電商未來(lái)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)之一。

2019年中國(guó)受訪(fǎng)用戶(hù)未進(jìn)行直播購(gòu)物原因分析

iiMedia Research（艾媒咨詢(xún)）數(shù)據(jù)顯示，在未進(jìn)行直播購(gòu)物的原因調(diào)查中，商品質(zhì)量無(wú)法保證（53.33%）和售后服務(wù)沒(méi)有保障（46.67%）是兩大主要原因。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，直播展示商品雖然十分直觀、全面，但真實(shí)發(fā)貨的產(chǎn)品質(zhì)量卻無(wú)法保證，加上退貨環(huán)節(jié)等的低效，使得部分消費(fèi)者不敢輕易嘗試直播購(gòu)物。

以上部分?jǐn)?shù)據(jù)、內(nèi)容參考來(lái)自艾媒研究院發(fā)布的：《艾媒報(bào)告|2020-2021年中國(guó)直播電商行業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析及趨勢(shì)研究報(bào)告》，下載完整高清PDF版本報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊下方“了解更多”

研究機(jī)構(gòu)：iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))是全球知名的新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)。艾媒每年公開(kāi)或定制發(fā)布新經(jīng)濟(jì)前沿報(bào)告超過(guò)2000份，覆蓋了新技術(shù)、新零售、教育、生物、醫(yī)療、出行、房產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、文娛、傳媒、金融、制造、區(qū)塊鏈、環(huán)保與公共治理等新興領(lǐng)域。艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)報(bào)告、分析師觀點(diǎn)平均每天被超過(guò)100家全球主流媒體，1500家(個(gè))自媒體、行業(yè)KOL引用，覆蓋語(yǔ)言類(lèi)型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等約二十種主流官方版本。艾媒累計(jì)成功為超過(guò)3000家政企機(jī)構(gòu)提供常年大數(shù)據(jù)咨詢(xún)服務(wù)。艾媒也是中國(guó)科協(xié)九大代表優(yōu)秀重點(diǎn)研究項(xiàng)目、廣州市先進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展項(xiàng)目、廣州市建設(shè)國(guó)家級(jí)科技思想庫(kù)研究課題等重大課題的承擔(dān)單位。更多行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)艾媒報(bào)告中心（https://report.?acPlatCode=tt）