有對夫妻學(xué)員遇到運(yùn)營瓶頸，帶著困惑來請教如何突破運(yùn)營的天花板。

我相信在很多亞馬遜中小賣家眼里，他們兩口子的運(yùn)營其實(shí)是成功的。在競爭激烈的2017年，他們從無到有，用半年時(shí)間，從欠外債10多萬到還清外債后手中有盈余一二十萬，考慮到這只是運(yùn)營的開始，再加上日常開支，這應(yīng)該算是不錯(cuò)的成績了?？墒牵l(fā)展的天花板他們確實(shí)還是遇上了。

之前的選品隨著越來越多的賣家進(jìn)入，利潤在逐步萎縮，再加上季節(jié)性因素，銷量也較之前有所下降，而新選的產(chǎn)品，似乎一下子也沒有明顯的爆發(fā)趨勢。

我詢問他們當(dāng)前運(yùn)營的策略和方法，學(xué)員認(rèn)真的給我做梳理講解：

一、新品上架前后，會通過付費(fèi)的第三方工具，獲取到自己關(guān)注的兩三家競爭同行的數(shù)據(jù)，包括流量、Search Term關(guān)鍵詞、銷量等，然后，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，優(yōu)化自己的Listing；

二、因?yàn)槭切缕?，學(xué)員會通過第三方服務(wù)商的關(guān)鍵詞上首頁服務(wù)，每個(gè)產(chǎn)品選取三個(gè)左右的核心關(guān)鍵詞，讓對方通過各種手段把關(guān)鍵詞推到搜索結(jié)果的首頁（或者靠前的頁面）；

三、刷單刷評，通過第三方服務(wù)商來進(jìn)行刷單，讓新品產(chǎn)生訂單，同時(shí)Listing轉(zhuǎn)化率有所提升，通過第三方服務(wù)商來進(jìn)行刷評，包括直評和帶VP的真實(shí)評價(jià)，讓Listing的評價(jià)看起來很完美；

四、 投放站內(nèi)CPC廣告，通過站內(nèi)廣告尤其是核心關(guān)鍵詞的重點(diǎn)投放，甚至前期的投放達(dá)到了不計(jì)成本也要投，以此來拉升流量和訂單數(shù)量，再加上刷單，一起來推動Listing排名的上升。

學(xué)員講完自己的運(yùn)營方法，同時(shí)也表示，為了確保上述各環(huán)節(jié)的實(shí)施，一款產(chǎn)品他們會有大概5W左右的運(yùn)營成本預(yù)算。

學(xué)員詢問我如何看待上述的運(yùn)營方法和步驟。

我問：你這樣做的效果如何呢？

他說：效果沒有達(dá)到預(yù)期。

我問：為什么呢？

他答：我也不知道，應(yīng)該來說，該用的方法都用了啊。

也許很多賣家甚至讀了上述的運(yùn)營方法后甚至?xí)X得嚴(yán)密，可是為什么挺嚴(yán)密的運(yùn)營方法卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果呢？

有一點(diǎn)非常重要：在上述的整個(gè)運(yùn)營策略里，忽視了一個(gè)重要的要素----消費(fèi)者。

所有的訂單都是在消費(fèi)者身上產(chǎn)生的，所以，作為賣家來說，在研究亞馬遜的各種規(guī)則和玩法的同時(shí)，一定不要忽略了消費(fèi)者的存在，不是因?yàn)槟阌昧硕喾N玩法就能夠成交就能夠產(chǎn)生訂單，而是因?yàn)橄M(fèi)者對你的產(chǎn)品感興趣，你的產(chǎn)品打動了消費(fèi)者所以他們才會下單購買。

而上述的運(yùn)營策略中，卻絲毫沒有體現(xiàn)出對消費(fèi)者的直接考慮。

站在消費(fèi)者的立場上，我們重新來梳理一下運(yùn)營的策略。

1. 價(jià)格：對于大多數(shù)的消費(fèi)者來說，價(jià)格是最敏感的能夠觸動他們的因素，大部分消費(fèi)者都期望能夠以更低的價(jià)格來購買一個(gè)產(chǎn)品，所以，無論賣家是否采用第三方服務(wù)，一定要確保自己的價(jià)格具有足夠的競爭力，尤其對于一條新的Listing，價(jià)格的絕對優(yōu)勢往往比其他要素都更有殺傷力，可以讓你快速的產(chǎn)生訂單；

2. Listing頁面展示：也就是我們通常說的Listing優(yōu)化，優(yōu)化的目的是為了向消費(fèi)者呈現(xiàn)出更有吸引力的產(chǎn)品，勾引起消費(fèi)者的購買欲望，Listing優(yōu)化包括圖片是否清晰且質(zhì)感強(qiáng)，標(biāo)題是否既包含產(chǎn)品的關(guān)鍵詞又包含產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特性，五行特性和產(chǎn)品描述是否能夠觸動消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，等等內(nèi)容，當(dāng)你在做Listing優(yōu)化時(shí)，一定要告訴自己：消費(fèi)者就站在我對面，我正在面對面的向他們展示和講解，而不是自說自話；

3. 關(guān)于刷單刷評：如果賣家能夠把刷單的成本讓渡給消費(fèi)者，當(dāng)產(chǎn)品的售價(jià)足夠低，自然可以產(chǎn)生真實(shí)的訂單，所以，運(yùn)營中，刷單并沒有太大的必要，而刷評又屬于亞馬遜重點(diǎn)打擊的行為，為了賬戶的安全，刷直評的行為就盡量不要做了，賣家可以根據(jù)訂單的總數(shù)量，以合適的百分比適當(dāng)?shù)脑黾右恍P的評論即可；

4. 站內(nèi)CPC廣告：如果Listing優(yōu)化到位，廣告匹配的關(guān)鍵詞就精準(zhǔn)，產(chǎn)品售價(jià)有競爭力，且產(chǎn)品有了一定量的Review，訂單轉(zhuǎn)化率就會高，這些因素都會影響到站內(nèi)廣告投放中的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，關(guān)鍵詞質(zhì)量得分高，廣告成本自然的就會有看不見的降低，廣告的良性循環(huán)也就形成了。當(dāng)然，更進(jìn)一步的站內(nèi)CPC廣告的玩法，讀者也可以關(guān)注我其他的文章，或者《亞馬遜運(yùn)營秘籍》書本中的站內(nèi)廣告章節(jié)。

在亞馬遜的運(yùn)營中，賣家一定要圍繞消費(fèi)者這一重要要素來展開，誰把消費(fèi)者當(dāng)傻子，誰無視消費(fèi)者，消費(fèi)者雖然默不吭聲，但一定會用腳投票，讓你的運(yùn)營摸不著北。