“他是我們小區(qū)做事做的最多的人，為居民做了數(shù)不清的事！”

△「關(guān)山大道」留言截圖

位于光谷軟件園中路的江南社區(qū)拿鐵公寓，建成于2005年，是光谷最老的小區(qū)之一，小區(qū)不大，共有470余戶，目前疫情防控期間有居民400余人。

在武漢全市小區(qū)全封閉管理的情況下，作為負(fù)責(zé)該小區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格員，戴佳梁每天奔走在參與小區(qū)疫情防控、保障全小區(qū)居民生活物資的路上，成為小區(qū)居民最貼心的人。

戴佳梁（左二）等工作人員在小區(qū)門(mén)口值守

拿鐵公寓出租戶較多，社區(qū)管理和服務(wù)并不容易。疫情發(fā)生后，戴佳梁第一時(shí)間發(fā)起成立了拿鐵公寓（居民）微信群，開(kāi)始加入的居民并不多，他就一戶一戶地打電話通知業(yè)主和租戶加群，他還利用入戶測(cè)體溫，上門(mén)排查，小區(qū)門(mén)口站崗的機(jī)會(huì)，提醒居民加群。

戴佳梁是江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格號(hào)，這個(gè)編號(hào)也是他在小區(qū)群里的群名稱，因?yàn)樗苣贻p，居民都親切地稱他為“小戴”。業(yè)主劉女士于1月27日接到戴佳梁電話通知加群，她隨即入群，發(fā)現(xiàn)群里已經(jīng)有不少居民群友。

“這個(gè)群就是我們生活的一個(gè)紐帶，也像一個(gè)溫馨的生活大舞臺(tái)，我們每天在里面互通有無(wú)，交流互動(dòng)?！眲⑴空f(shuō)，小戴幾乎每天都會(huì)在群與居民溝通交流，征集居居的需求，“這些需求從生活必需菜肉米油鹽、藥品等，到一根手機(jī)充電線，小戴都是有求必應(yīng)”。

劉女士翻出一些群聊天記錄給記者看，在這些聊天截圖中，“@江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格員”成為第一高頻熱詞。

7棟2單元王姓居民@江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格員：“我的電飯鍋壞了，可以幫弄一個(gè)嗎？”

6棟2單元的王先生@江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格員：“剛剛到的中百羅森面食套餐，我們有兩套，想拿一套出來(lái)送給小區(qū)的獨(dú)居老人，你可以幫忙安排下不？”

7棟2單元一位女居民@江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格員：“我的手機(jī)充電數(shù)據(jù)線壞了，能幫忙買(mǎi)一條嗎？”

這些事無(wú)巨細(xì)的居民需求，戴佳梁都快速響應(yīng)，想方設(shè)法予以解決，能買(mǎi)到的，他盡快買(mǎi)到，不好買(mǎi)的，他就把自家的東西拿來(lái)為居民救急。7棟女居民急需的數(shù)據(jù)線，因在超市沒(méi)買(mǎi)到，他就把自家的數(shù)據(jù)線拿來(lái)送給這位居民。

居民在小區(qū)群為戴佳梁點(diǎn)贊

“幸虧小戴建立了這個(gè)微信群，現(xiàn)在這個(gè)群不僅是社區(qū)網(wǎng)格員與居民互動(dòng)的平臺(tái)，也成為居民互助的平臺(tái)。”業(yè)主劉女士說(shuō)，在疫情發(fā)生之前，小區(qū)很多業(yè)主及租戶之間都很少往來(lái)，大都互不認(rèn)識(shí)，這個(gè)微信群建立后，大家在群里彼此認(rèn)識(shí)了，“雖然只是在群里相識(shí)，仍未曾謀面，但是我們心之間的距離很近了”。

幾天前，1棟一單元一位居民收到15瓶酒精，立即在群里發(fā)通知，贈(zèng)送給有需求的居民。

劉女士也曾受到小區(qū)一位醫(yī)生業(yè)主的幫助，這位業(yè)主是青山一家社區(qū)醫(yī)院的藥劑師，她利用休息時(shí)間幫劉女士代購(gòu)了藥品回來(lái)，“我和她也不認(rèn)識(shí)，她看到我在群里發(fā)的需求后，主動(dòng)提供幫助，大家在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中團(tuán)結(jié)一心，互幫互助，感覺(jué)特別溫馨！”

微信群里，每周兩次左右的團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜是最大的事情之一。武漢小區(qū)實(shí)施全封閉管控以后，全小區(qū)居民的日常購(gòu)菜等生活需求基本全靠社區(qū)解決，居民的需求多而雜，這也是一項(xiàng)艱巨的保障任務(wù)，有的小區(qū)還因此發(fā)生業(yè)主與網(wǎng)格員互相埋怨的情況。

但是，拿鐵公寓從未出現(xiàn)這種情況，因?yàn)榫W(wǎng)格員戴佳梁把服務(wù)送到居民家門(mén)口，把溫暖送到居民心坎上。

老年人得到特別關(guān)注

為了快速收集居民需求，戴佳梁還在小區(qū)居民中征集了兩位志愿者，其中一位志愿者是斗魚(yú)的工程師，他用騰訊在線共享文檔快速收集居民團(tuán)購(gòu)需求，還教會(huì)群里的爹爹婆婆使用共享文檔填報(bào)需求。居民需求收集好之后，這位志愿者就將自動(dòng)匯總的需求表發(fā)給戴佳梁，由戴佳梁據(jù)此向中商或沃爾瑪采購(gòu)。

78歲業(yè)主徐婆婆與84歲的老伴住在三樓，她告訴記者，雖然子女不在身邊，但“小戴對(duì)我們無(wú)微不至的照顧讓我們的居家生活過(guò)得很安穩(wěn)”。徐婆婆說(shuō)，小戴不僅代表社區(qū)給她家免費(fèi)送過(guò)菜，還經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，每周的小區(qū)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜，只要他在小區(qū)里，都會(huì)幫忙送到家門(mén)口，他不在小區(qū)時(shí)，也會(huì)委托物業(yè)值班人員幫忙送上樓。

2月24日，徐婆婆告訴小戴，自己的的降壓藥和老伴的糖尿病藥吃完了，希望他幫忙代買(mǎi)藥品。當(dāng)天，小戴買(mǎi)好藥品送到徐婆婆家里。

2月26日，徐婆婆在小團(tuán)購(gòu)中購(gòu)買(mǎi)了一袋大米，小戴扛著大米爬上三樓，將大米送到徐婆婆家中。“小區(qū)沒(méi)有電梯，小戴盡量不讓我們老年人下樓拿菜，總是幫我們送上樓?！?/p>

小區(qū)物業(yè)公司熊經(jīng)理介紹，小區(qū)一共有三戶獨(dú)居老人，每次小區(qū)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)菜及其他生活物資，戴佳梁都是為這些老人一家一家地送貨上門(mén)。

“戴佳梁對(duì)接聯(lián)系好了團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商中商超市和沃爾瑪，物資供應(yīng)比較有保障，但團(tuán)購(gòu)到貨時(shí)間并不固定，有時(shí)晚上到貨，戴佳梁就守到晚上，然后拎著沉甸甸的菜袋子爬樓，為老人們一一送菜上門(mén)。”

“他是我們小區(qū)做事做的最多的人，為居民做了數(shù)不清的事！”熊經(jīng)理介紹，小區(qū)微信群里，很多居民都發(fā)自內(nèi)心地感謝戴佳梁。

2月18日，業(yè)主徐婆婆情不自禁地在群里發(fā)了一封感謝信：“他盡心盡力，對(duì)拿鐵公寓每一戶都親力親為，照顧有加。為居民買(mǎi)米、買(mǎi)面、買(mǎi)菜、買(mǎi)水果，有些居民想吃肉、魚(yú)蝦等，他都不辭辛勞設(shè)法去幫助購(gòu)買(mǎi)，盡量滿足各種需求。特別是對(duì)我們年長(zhǎng)的老人 更是無(wú)微不至地關(guān)懷，除了買(mǎi)藥外，凡是笨重的物資都是送貨上門(mén)。他不怕苦不怕累不怕艱難，不愧為社區(qū)的好干部！人民的好勤務(wù)員……”

2月18日，業(yè)主徐婆婆在小區(qū)群里發(fā)的感謝信

6棟2單元一位居民也在群里@江南社區(qū)18號(hào)網(wǎng)格員，為戴佳梁點(diǎn)贊，“（你）把群眾的小事都辦好，真的很偉大！”

業(yè)主劉女士介紹，小區(qū)不僅生活保障服務(wù)做得好，疫情防控工作也很扎實(shí)。截至目前，該小區(qū)除一例發(fā)熱患者已經(jīng)治愈外，無(wú)新增病例。每天早上，小區(qū)樓道、垃圾桶等處都有專人消殺，各項(xiàng)保障工作有條不紊地進(jìn)行，居民生活得很安心。