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? 關(guān)注喬諾之聲(ID：geonol)，與優(yōu)秀管理者同行編者按近日，有華為員工發(fā)帖稱，武漢研究所現(xiàn)場(chǎng)辦公人員每人每天補(bǔ)助2000元（自1月23日始），湖北以外其他地區(qū)1000元，海外每天150美元。 
消息一出，立時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)世界攪動(dòng)了一場(chǎng)不小的風(fēng)浪。網(wǎng)友紛紛留言表示：我酸了，還缺人嗎？好想去！ 對(duì)于此說法，華為方表示，確實(shí)如此，但實(shí)際情況是：深入湖北新冠肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診等危險(xiǎn)區(qū)域，進(jìn)行應(yīng)急通信工程保障的作戰(zhàn)人員，每人每天2000元，其中包括由華為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、6000萬人“云監(jiān)工”的火神山醫(yī)院項(xiàng)目中的員工。 據(jù)一位華為內(nèi)部人士透露：華為其實(shí)有5類艱苦補(bǔ)助費(fèi)，而眼下湖北地區(qū)的狀況符合補(bǔ)助范圍。 當(dāng)然，華為此次“天價(jià)補(bǔ)助事件”也讓華為的員工薪酬、福利和待遇等再次蒙上一層神秘面紗。 本文試圖從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配密不可分的三個(gè)方面，解讀華為的獨(dú)特價(jià)值邏輯體系，為大家揭開華為價(jià)值分配（fen qian)的神秘面紗。 從招聘到離職，以及員工在公司內(nèi)部的跨部門橫向流動(dòng)和上下晉升，華為有一個(gè)完整的人力資源體系。華為人力資源管理的邏輯框架，可以概括為“1核心3價(jià)值”，“核心”是以奮斗者為本，“3價(jià)值”是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配。
其中，價(jià)值評(píng)價(jià)的核心是公正性，關(guān)鍵是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的公正性，以及評(píng)價(jià)程序的公正性。依據(jù)價(jià)值評(píng)價(jià)的結(jié)果給予合理的回報(bào)，是價(jià)值分配。價(jià)值創(chuàng)造：人有多大膽，地有多大產(chǎn)
華為的價(jià)值創(chuàng)造理念是高增長(zhǎng)、高壓力。一些中小企業(yè)達(dá)到10%~20%的增長(zhǎng)就很滿意，但這樣的增長(zhǎng)方式是沒有未來的，因?yàn)樨?cái)富貶值的速度太快了。價(jià)值創(chuàng)造中的常見誤區(qū)是，根據(jù)內(nèi)部的資源能力和條件定目標(biāo)，而不是根據(jù)外部的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)定目標(biāo)。華為定了一個(gè)目標(biāo)，2020年做到1300億美金，接近萬億人民幣。其實(shí)這個(gè)目標(biāo)多多少少是拍腦袋拍出來的，體現(xiàn)的是企業(yè)家的追求，當(dāng)然前提是市場(chǎng)有這么大容量。“拍出”這個(gè)目標(biāo)以后，整個(gè)企業(yè)就開始全力以赴驅(qū)動(dòng)這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。普通人往往會(huì)被邏輯騙，邏輯只是用來解釋觀點(diǎn)的，無法創(chuàng)造任何新的財(cái)富和價(jià)值。當(dāng)公司總體目標(biāo)出來后，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：下屬中有人接招，也有人不接招的。一般來說，面對(duì)拍出來的目標(biāo)，大家開始都會(huì)說：這是不可能完成的任務(wù)。真實(shí)情況是，到年底這些目標(biāo)全部完成了。俗話說的“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”，就蘊(yùn)含了這個(gè)意思，前提是有科學(xué)的方法去實(shí)現(xiàn)，華為為這些“科學(xué)的方法”做了大量的投資。所以說，企業(yè)家要有雄心揭開目標(biāo)的“蓋子”。從這個(gè)理解來說，目標(biāo)管理的機(jī)制就是一種“自己給自己下套”的機(jī)制，并非分解目標(biāo)。在華為，老板只關(guān)心自己的目標(biāo)。下屬的目標(biāo)如果不支持老板的目標(biāo)，就打回去。在華為，目標(biāo)是自己定的，叫目標(biāo)解碼，不叫目標(biāo)分解。解碼是由下到上，這樣目標(biāo)就上去了。企業(yè)的能力都是逼出來的，要用高的目標(biāo)倒逼內(nèi)部的能力提升。這樣，企業(yè)的管理才會(huì)有效，蛋糕才會(huì)做起來，價(jià)值才會(huì)創(chuàng)造出來。價(jià)值創(chuàng)造者，一個(gè)是勞動(dòng)，一個(gè)是資本。要么資本雇傭勞動(dòng)，要么勞動(dòng)雇傭資本。誰被雇傭誰就是手段，更強(qiáng)的一方則是雇傭方，二者共同的目的是把蛋糕做大。第一類的價(jià)值創(chuàng)造者是勞動(dòng)者；第二類的價(jià)值創(chuàng)造者是知識(shí)貢獻(xiàn)者，舉例來說，通過工藝改進(jìn)降低成本10塊錢的人，就是知識(shí)貢獻(xiàn)者；第三類價(jià)值創(chuàng)造者就是企業(yè)家。企業(yè)家跟常人不一樣的地方就是追求不確定性，因?yàn)椴淮_定性才是利潤(rùn)的來源。其實(shí)不確定性就是風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)家正是通過管理風(fēng)險(xiǎn)，獲得高額利潤(rùn)。企業(yè)家一定要能看到將來的機(jī)會(huì)，然后指揮團(tuán)隊(duì)往那個(gè)地方打。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，還會(huì)同時(shí)布局市場(chǎng)和能力。當(dāng)市場(chǎng)和能力能夠跟機(jī)會(huì)匹配的時(shí)候，就是所謂抓住了機(jī)遇。價(jià)值評(píng)價(jià)：華為考核掙錢，不考核花錢
華為集體價(jià)值評(píng)價(jià)的方式，避免了某個(gè)人說了算。個(gè)人權(quán)力過大，權(quán)力就會(huì)跟著人，而不會(huì)跟著公司跑。集體價(jià)值評(píng)價(jià)的不足之處在于效率受到影響，主管的很多時(shí)間和精力被牽扯。華為在這方面也在不斷完善，但基本的標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向一直沒變。好的價(jià)值評(píng)價(jià)有一個(gè)特點(diǎn)：是評(píng)價(jià)結(jié)果而不是評(píng)價(jià)過程，是評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造，而不是評(píng)價(jià)價(jià)值消耗。舉個(gè)例子來說，有些城市有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，傾盆大雨時(shí)灑水車還在給花草樹木澆水。為什么會(huì)這樣？背后的邏輯可能是這樣的：考核的指標(biāo)是灑水次數(shù)和出勤次數(shù)。這樣的話，無論下雨刮風(fēng)，只要出勤就能拿到獎(jiǎng)金，這就是考核過程帶來的。正確的方式是考核結(jié)果，即下雨天不用灑，天晴的時(shí)候多灑，花草樹木存活了就可以。結(jié)果反應(yīng)的是價(jià)值創(chuàng)造，過程反應(yīng)的是價(jià)值消耗。考核過程就是鼓勵(lì)員工多花錢。好多企業(yè)有各種各樣的指標(biāo)考核價(jià)值消耗，比如“培養(yǎng)了多少人”、“舉辦了多少場(chǎng)培訓(xùn)課程”，這是典型的價(jià)值消耗。華為考核“掙錢”，不考核“花錢”，因?yàn)閽炅隋X后才有分配。再比如，客戶滿意度是過程指標(biāo)，訂單和回款才是結(jié)果指標(biāo)。僅僅讓客戶滿意，沒有訂單和回款，就是消耗?？蛻魸M意度是過程指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)，不是結(jié)果性的指標(biāo)。華為公司早年出了一堆問題，就是因?yàn)榭己酥笜?biāo)不清晰。
比如，企業(yè)客服中心如果考核受理了多少問題、處理了多少問題，那么這些全部都是過程指標(biāo)?？己丝蛻艋仡^率、客戶保有率和增值服務(wù)才是價(jià)值創(chuàng)造，其他都是手段，不是目的。正確的考核才會(huì)帶來價(jià)值增量，不然毫無意義。企業(yè)考核完成率也是錯(cuò)誤的。比如某人創(chuàng)造了1000萬的利潤(rùn)，完成率100%；另一個(gè)人創(chuàng)造了2000萬的利潤(rùn)，完成率50%。其實(shí)這時(shí)是2000萬的貢獻(xiàn)更大，雖然目標(biāo)完成率只有50%，但這只是因?yàn)樗瓿醮蹬Ｌ^了。盡量考核絕對(duì)值，少考慮相對(duì)值，回歸到正確的價(jià)值評(píng)價(jià)。企業(yè)考核員工離職率，或者關(guān)鍵員工離職率，這個(gè)也是錯(cuò)誤的。這是領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)，不是業(yè)績(jī)指標(biāo)，把領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)混在一起是錯(cuò)誤的。業(yè)績(jī)考核只管業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)力考核的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，即這個(gè)人是否適合做領(lǐng)導(dǎo)。要回歸價(jià)值管理的本質(zhì)，只管業(yè)績(jī)，只管成果，不管其他的東西，這就是價(jià)值評(píng)價(jià)。正確的價(jià)值評(píng)價(jià)一定要回歸結(jié)果性，只看價(jià)值創(chuàng)造的成果，而不考察過程。價(jià)值評(píng)價(jià)的起點(diǎn)是部門的價(jià)值定位——成立部門的初衷，即它在價(jià)值鏈里面對(duì)什么負(fù)責(zé)。找到了部門的價(jià)值定位，考核就簡(jiǎn)單了，這就是以終為始的思維方式。市場(chǎng)部相當(dāng)于足球場(chǎng)上的前鋒，對(duì)營(yíng)和銷負(fù)責(zé)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)中心，從財(cái)富的角度來講就是收入中心，必須源源不斷給公司創(chuàng)造收入。市場(chǎng)部做開發(fā)，進(jìn)入海外市場(chǎng)，開發(fā)新市場(chǎng)做了樣板點(diǎn)以后，銷售就復(fù)制到其他的地方去。市場(chǎng)部的職責(zé)就是考慮進(jìn)入哪些新市場(chǎng)，什么新產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)，將關(guān)鍵客戶打樣出來后交給后面的銷售。到了銷售這個(gè)環(huán)節(jié)，就是擴(kuò)大收入、簽正確的合同，涉及到收入、利潤(rùn)、回款這些指標(biāo)。這些都是市場(chǎng)部的定位。作為前鋒，市場(chǎng)部就是要把已有的能力延伸到客戶里面去，延伸到市場(chǎng)里面去。研發(fā)部門需要不斷給前鋒傳球——老產(chǎn)品交給生產(chǎn)部門，新產(chǎn)品要源源不斷地送子彈。研發(fā)部門是創(chuàng)新中心，要?jiǎng)?chuàng)造新的收入來源，要考核的是新產(chǎn)品的收入。售后服務(wù)部門，叫做成本中心，也就是花錢的部門。成本中心的定位是保證前線及時(shí)到貨，所以就用到貨率的指標(biāo)來考核。他們主要的獎(jiǎng)金來自于成本的下降。華為供應(yīng)鏈有一個(gè)很重要的指標(biāo)，叫做萬元發(fā)貨成本率，如果這個(gè)指標(biāo)沒有下降，說明沒有增量?jī)r(jià)值創(chuàng)造出來。業(yè)務(wù)單元給效能中心交費(fèi)，效能中心給公司打造一個(gè)好的平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)提升，這就是效能中心。后臺(tái)所有職能部門的考核，必須對(duì)前線有支持、有幫助。很多企業(yè)都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：后臺(tái)職能部門的考核跟前線沒有關(guān)系，相當(dāng)于自娛自樂，聞不到硝煙的味道。這其中的原因很多，比如很多企業(yè)畫組織結(jié)構(gòu)圖的時(shí)候，先畫董事長(zhǎng)、再畫總裁、再畫總監(jiān)，畫到最后，前線被忽略不計(jì)了，這是典型的管控思維。華為畫組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，先畫客戶界面，把“前線怎么打仗”先搞清楚。客戶界面出現(xiàn)了“三不管地帶”，有問題無法解決，由職能部門補(bǔ)齊這個(gè)功能，這就是后面職能部門的價(jià)值。在這個(gè)原則下建立起來的組織，就是流程型組織。職能部門的核心價(jià)值，是資源開發(fā)，保證資源增值。比如人力資源部門的核心定位，就是實(shí)現(xiàn)組織不養(yǎng)閑人，合適的人放到合適的崗位。牛人走到關(guān)鍵崗位，能扛200斤，就不扛100斤，人力資源部門負(fù)責(zé)消滅這些人力資源的浪費(fèi)。從企業(yè)的價(jià)值觀到流程型組織的建立方式，定位了各個(gè)部門的職能，也就推導(dǎo)出了不同職能的考核方式。考核也要結(jié)合其他的管理方式，才能最大化地讓“組織充滿活力”。價(jià)值分配：過程很辛苦，結(jié)果很舒服
價(jià)值分配就是“油門”，一腳油門踩下去，推背感出來了，這個(gè)價(jià)值分配就對(duì)了。如果“油門”踩下去車沒有加速，就是價(jià)值分配出問題了。在華為，價(jià)值分配是要導(dǎo)向沖鋒，導(dǎo)向企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，凡是不圍繞“沖鋒導(dǎo)向”的價(jià)值分配，一定是錯(cuò)誤的。很多企業(yè)經(jīng)常講公平，這個(gè)企業(yè)不會(huì)有發(fā)展，企業(yè)要的是效率而不是公平。比如可樂的銷量對(duì)天氣的依賴很大，如果有人說，今年是因?yàn)樘鞖馓珶?，?dǎo)致銷量井噴，所以年初定的獎(jiǎng)金計(jì)劃不能原樣照發(fā)，要平衡一下。如果這樣搞，這個(gè)企業(yè)就沒有活力了。企業(yè)家要尊重這些不確定性，不能消滅偶然性。第一種就是按工齡分配，工齡越長(zhǎng)的人會(huì)享受更多的待遇，工齡長(zhǎng)的人在后期對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是遞減的。以前IBM犯過這個(gè)錯(cuò)誤，后來郭士納改了。華為沒有工齡工資，有個(gè)退休政策，年齡達(dá)到45歲，工作滿8年就可以光榮退休。華為后來又出一個(gè)政策，年齡達(dá)到40歲以上的亞健康的人都可以退休。都知道華為比較辛苦，年輕人加班睡一宿就緩過來了，年紀(jì)大了加班要用一個(gè)星期緩。華為工作是很緊張的，在市場(chǎng)上打得西方公司節(jié)節(jié)敗退，那是玩命干，艱苦奮斗出來的。為了確?；盍?，干不動(dòng)了干脆退休，把位置退出來，讓年輕人上。
第二種是按學(xué)歷、認(rèn)知水平分配，學(xué)歷并不必然帶來企業(yè)價(jià)值，本科不一定比碩士、博士弱。書讀得多，業(yè)績(jī)還出不來，開高薪就是坑企業(yè)。第三種是工資普調(diào)，無論誰按照比例加薪水，這些一旦變成福利就麻煩了。早期華為還有住房補(bǔ)貼什么的，后來沒有了。華為一定不讓雷鋒吃虧，能干的人肯定升上去，而且加薪非?？欤@是華為的特征，就怕你沒本事。華為就是創(chuàng)造了這么一種長(zhǎng)期艱苦奮斗的文化，能夠沖鋒。大家很辛苦，但是結(jié)果是好的。不想過程辛苦，又想要好的結(jié)果，如果這個(gè)想法在企業(yè)實(shí)現(xiàn)了，說明這個(gè)企業(yè)出了很大的問題，人才肯定會(huì)離開。“過程很舒服，結(jié)果不舒服”和“過程很辛苦，結(jié)果很舒服”，很多人還是選后者的，因?yàn)椴还茉趺凑f都有一個(gè)不舒服，好歹后面的還賺了不少錢。所以說，價(jià)值分配要導(dǎo)向做大蛋糕、創(chuàng)造價(jià)值。
價(jià)值分配說到底是為了激發(fā)組織活力。在2月份的喬諾《苦練內(nèi)功》21天公益線上分享后，很多企業(yè)都希望高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升。 為此，喬諾將堅(jiān)定不移地推出下一個(gè)階段《苦練內(nèi)功之商業(yè)領(lǐng)袖篇》的線上課程，旨在為企業(yè)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)型商業(yè)領(lǐng)袖，成就下一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者！ 40位華為前高管團(tuán)隊(duì)親力打造，聚焦商業(yè)領(lǐng)袖4大核心角色，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的16門課程。 現(xiàn)已開放報(bào)名
成就下一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是喬諾咨詢 | 喬諾商學(xué)院一直堅(jiān)持的愿景
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