最近跟不少小伙伴進(jìn)行了交流，有剛?cè)腴T的，也有工作了三四年的。剛?cè)腴T的小伙伴對自己未來的職業(yè)方向有點(diǎn)迷茫，除了練好技能還有哪些可以做的事情，工作了三四年的小伙伴得不到晉升在心里更加的苦悶。
其實(shí)從初級(jí)運(yùn)營到運(yùn)營總監(jiān)有很長的一段路，與一些運(yùn)營總監(jiān)大佬，從思想上做了下總結(jié)，如果做到下面這三個(gè)階段進(jìn)行成長，基本上具備了運(yùn)營總監(jiān)的能力，剩下的交給天意。剛?cè)腴T的小伙伴，通常是領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)去做，需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，比如：這個(gè)月公眾號(hào)漲粉3000人，這周APP注冊新增用戶3萬人。領(lǐng)取任務(wù)之后，拆解自己的目標(biāo)和執(zhí)行路徑，撰寫運(yùn)營方案，配備強(qiáng)大的執(zhí)行能力，是非常優(yōu)秀的入門小伙伴。如果作為一個(gè)三四年的運(yùn)營小伙伴，還按照目標(biāo)->拆解的思路去工作，就很難跳出執(zhí)行層的思維去晉升到管理層。在工作中既要腳踏實(shí)地的干活，也要抬頭望天；從關(guān)注完成結(jié)果到關(guān)注業(yè)務(wù)的長期目標(biāo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的短期目標(biāo)，關(guān)注業(yè)務(wù)隨著調(diào)整變化的目標(biāo)而不是階段的固定目標(biāo)；關(guān)注在業(yè)務(wù)中自我的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不是領(lǐng)導(dǎo)指定的結(jié)果。關(guān)注業(yè)務(wù)的長期目標(biāo)才能做好現(xiàn)在的事情，業(yè)務(wù)的長期目標(biāo)是會(huì)隨著市場、業(yè)務(wù)、完成情況不停的調(diào)整，特別是對于小公司或者新興的業(yè)務(wù)部，一般年初制定的目標(biāo)會(huì)在季度或者半年進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)調(diào)整隨時(shí)調(diào)整自我設(shè)定目標(biāo)，而不是KPI中一成不變的目標(biāo)。同時(shí)關(guān)注在業(yè)務(wù)中自我設(shè)定除業(yè)務(wù)外的目標(biāo)，比如個(gè)人的成長和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而不是一味的為KPI而KPI。如果背強(qiáng)指標(biāo)的運(yùn)營，在完成當(dāng)前KPI的情況下關(guān)注業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)和完成進(jìn)程的情況下，關(guān)注自我價(jià)值的體現(xiàn)和自我成長。剛?cè)腴T的小伙伴，更多關(guān)注用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、品牌運(yùn)營的實(shí)現(xiàn)方式和渠道，注重自己的專業(yè)技能提升、執(zhí)行力的情況、是否需按照領(lǐng)導(dǎo)的思路在執(zhí)行以及是否具備沖鋒陷陣的能力。在完成這些基礎(chǔ)工作的時(shí)候，已經(jīng)在潛移默化的改變我們執(zhí)行方式，那就是溝通協(xié)調(diào)能力。在必要的時(shí)候，要從基礎(chǔ)的工作中跳出來，去鍛煉自己的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。在公司內(nèi)部，密切合作的職能部門如法務(wù)、市場、財(cái)務(wù)以及合作的兄弟部門：技術(shù)、視覺等等，都需要良好的溝通能力以及良好的協(xié)調(diào)能力，也是成為初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能。在運(yùn)營組織活動(dòng)的時(shí)候，需要一定的資源和支持，就用上了自己協(xié)調(diào)能力，比如活動(dòng)發(fā)布上線，能不能讓視覺、技術(shù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，而且協(xié)調(diào)市場部按照既定的方案如期對外發(fā)布自己的活動(dòng)宣傳。現(xiàn)在從一味的埋頭干活，到為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長期目標(biāo)，調(diào)溝通公司內(nèi)部和外部的資源，順利完成運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作，做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊。更高階的運(yùn)營反而不太關(guān)注業(yè)務(wù)上的問題，反而需要在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的判斷，并且調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的成員的士氣，把事情做成。也就需要問題解決思維模型和更多的團(tuán)隊(duì)管理事情。問題解決思維模型思路：明確問題、分析問題、評估現(xiàn)狀、評估資源、戰(zhàn)略落地、效果評估、最終方案。從老板的角度一般有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如我們的app要做到業(yè)界第一。分析問題：APP拉新資源多但是留存較低導(dǎo)致DAU基數(shù)小，主要是我們內(nèi)容分發(fā)方式不對，不能留下用戶。評估現(xiàn)狀：我們能不能改變內(nèi)容分發(fā)方式，答案是能！評估資源：團(tuán)隊(duì)是否具備開發(fā)推薦系統(tǒng)的能力，答案：不具備。評估資源：是否可以采購?fù)獠康耐扑]系統(tǒng)，答案：可以。戰(zhàn)略落地：采用哪家的推薦系統(tǒng)，需要技術(shù)人員怎么配合，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)事情。效果評估：ABtest確定推薦系統(tǒng)是否可以解決問題，答案：可以解決，最終方案：app實(shí)現(xiàn)全面實(shí)現(xiàn)智能分發(fā)。一般問題解決的思路是這樣的， 例子較為簡單，方便理解。同時(shí)關(guān)注自己的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)中人的問題，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能指揮動(dòng)手下的千軍萬馬。需要跳出基本的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)層面的事情，把精力放在重要事情的協(xié)調(diào)上面，關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力和士氣的提升，從管理事物到管理人方面的改變。需要搭建合理穩(wěn)固的人才梯隊(duì)，不斷的去發(fā)現(xiàn)有潛力的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，按照員工不同的特點(diǎn)安排不同的任務(wù)，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的考核制度和合理的激勵(lì)政策。同事做好身先士卒的行動(dòng)，不是在業(yè)務(wù)上沖在一線，而是在困難的時(shí)候陪在一線。有一個(gè)笑話：空降的運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候可以站穩(wěn)腳跟，經(jīng)過一夜產(chǎn)品的上線，大家一起坐在那里罵產(chǎn)品的時(shí)候。能分析問題作出準(zhǔn)確的判斷以及能夠管理好人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題把業(yè)務(wù)做成，應(yīng)該是優(yōu)秀的運(yùn)營總監(jiān)必備職能了。經(jīng)過以上3個(gè)階段，成為一個(gè)合格的運(yùn)營總監(jiān)。始終不要忘記，運(yùn)營是為了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)，無論是執(zhí)行層、協(xié)調(diào)層、和管理層，只要始終跟上整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，才能有機(jī)會(huì)走的更遠(yuǎn)。萬水千山總是情，點(diǎn)個(gè) “在看” 行不行?。?！
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