從組織行為學(xué)角度，管理者要有管理的功能觀、管理的角色觀和管理的技能觀。

1.管理者的功能觀
1)計(jì)劃：確定目標(biāo)并決定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理職能
2)組織：任務(wù)分配、委派相應(yīng)的責(zé)任并分配相應(yīng)資源的管理職能
3)領(lǐng)導(dǎo)：利用影響力去鼓舞和授權(quán)他人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的管理職能
4)控制：評(píng)價(jià)績(jī)效，糾偏調(diào)整以保證組織按照正確的方向發(fā)展并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程

2.管理者的角色觀
1)人際角色
a)頭面人物
b)領(lǐng)導(dǎo)者
c)聯(lián)絡(luò)者

2)信息傳遞角色
a)傳播者
b)發(fā)言人

3.管理技能觀
1)技術(shù)技能：運(yùn)用特殊的專(zhuān)業(yè)或者知識(shí)的能力
2)人際技能：與別人共同工作、理解、激勵(lì)他人的能力
3)概念技能：分析和診斷復(fù)雜情景的能力