不吹不黑 文丨方浩 號稱是創(chuàng)立15年來最重要的一次升級,支付寶選擇了抱團(tuán)取暖。 本周,支付寶宣布將自己的定位調(diào)整成數(shù)字生活開放平臺,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化??诒I了么、在線醫(yī)療、在線教育統(tǒng)統(tǒng)整合進(jìn)來。 改版后的支付寶越看越像美團(tuán),統(tǒng)領(lǐng)著身心俱疲的新零售業(yè)務(wù),這是很多人的觀感,甚至認(rèn)為支付寶接下來會與美團(tuán)上演終極對決。 這次支付寶的形象,被打造成了最后出手拯救小弟的江湖大哥。 問題是,到底誰是小弟、誰是大哥? 1、全面否定之前的新零售戰(zhàn)略。 把餓了么、口碑、盒馬等業(yè)務(wù)放入支付寶,實際上是重新定義本地生活服務(wù)。 之前阿里的本地生活服務(wù)都是各自為政,寄希望于彼此之間的協(xié)同效應(yīng),但效果顯然不及預(yù)期。 首先是外賣。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2019年12月31日,美團(tuán)日活用戶數(shù)為6985.86萬,而同期餓了么日活用戶數(shù)為1097.03萬,僅為美團(tuán)的1/6。目前美團(tuán)外賣的市場份額為65%,餓了么在被阿里收購之后,與美團(tuán)外賣的差距越來越大是個不爭的事實。 作為阿里新零售的金牌招牌,盒馬鮮生在經(jīng)過兩年的一路狂奔之后,也放慢了節(jié)奏。關(guān)于盒馬模式的利弊,我在此前的文章已有討論,這里只想強調(diào)一點: 盒馬作為一個獨立的模式是成立的,但它承載了太多不可能完成的任務(wù)。就好比百度一開始做搜索,搜索結(jié)果是用別人的呢,還是自己創(chuàng)建呢?顯然盒馬之于阿里新零售戰(zhàn)略,就相當(dāng)于百度自建全部搜索結(jié)果。新零售的火車頭哪怕是復(fù)興號,也擺脫不了傳統(tǒng)零售的地心引力。 如果說口碑是潮牌,大眾點評就是奢侈品。社區(qū)和用戶需要時間的沉淀。Jim Murray's Whisky Bible已經(jīng)做了17年了,而且只專注于威士忌,從來沒搞過《伏特加圣經(jīng)》或者《江小白圣經(jīng)》什么的??诒鳛橐粋€業(yè)務(wù)棋子,改嫁多少次了? 2、真正的壓力來自微信支付 這次支付寶定位調(diào)整之后,很多媒體說是沖著美團(tuán)去的。畢竟兩個App越來越像:到店、到家、酒旅、出行、健康碼(美團(tuán)叫暢行碼)……幾乎涵蓋所有生活服務(wù)。 最大的不同是,支付寶還是一個全球擁有12億用戶的支付工具。一直以來,阿里支付業(yè)務(wù)的外延都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電商業(yè)務(wù)的外延,但是微信支付起來之后,大有把支付寶塞回電商籠子的趨勢。 阿里2019財年GMV是4.8萬億人民幣,這是支付寶的根據(jù)地。 而微信支付在頭部交易平臺的體量,正在一步步逼近支付寶。去年京東GMV是2萬億,拼多多GMV是1萬億,美團(tuán)估計在7000億左右。微信小程序去年的交易額是8000億人民幣,剔除掉騰訊盟友的重疊部分,至少也有4000億。這些加在一起就超過4萬億了。 在頭部交易平臺,微信支付已經(jīng)逼近支付寶。更要命的是,雖然目前支付寶在交易規(guī)模上暫時領(lǐng)先微信支付,但在總交易筆數(shù)上,微信支付早在2018年就是支付寶的兩倍了。 目前微信支付覆蓋的中小商家超過5000萬,螞蟻金服CEO胡曉明說未來三年要攜手5萬家服務(wù)商幫助4000萬商家實現(xiàn)線下數(shù)字化升級。為什么?因為頭部交易平臺除淘寶、天貓之外,幾乎都是微信支付的地盤了,所以必須從中小商家入手。 死磕微信支付,順路遇上美團(tuán),這才是支付寶戰(zhàn)略調(diào)整的真實寫照??雌饋硎侵Ц秾毦刃铝闶郏鋵嵤腔ブゾ?。 微信支付全民普及的路徑是:社交關(guān)系鏈→微信紅包→微信小程序→國民級支付工具,是交易跟著人走。而改版后的支付寶,等于是把各種交易打包在一起,是人跟著交易走。 人即社交,社交關(guān)系是活水源頭,無論從用戶打開頻率還是停留時間,微信都要高于支付寶。微信支付是微信各種場景之間飛輪效應(yīng)的正向結(jié)果,現(xiàn)在支付寶也寄希望于這種飛輪效應(yīng),但缺失了最關(guān)鍵的一環(huán):社交。總不能把釘釘也打包放進(jìn)來吧。 如果阿里是一條河,電商和零售就是河水,支付則是河床;河床的寬窄決定了水面的寬窄;河床改道,也會導(dǎo)致水面變向。支付寶才是阿里生態(tài)的根基。但是,時間在哪一邊呢? |
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