平息一個人的怒火需要大量的耐心。對怒火中燒的人說“冷靜一點”可能是火上澆油。充當(dāng)聆聽者和轉(zhuǎn)移對方的注意力或許都會有所幫助。但是，當(dāng)某人怒不可遏或喜怒無常時，你應(yīng)該轉(zhuǎn)身走開，而不是試圖講道理。如果生氣的人不接受你的道歉，這時最好的做法通常是暫時回避，給他們一點空間。 部分 1 保持冷靜1 避免爭吵。別人火冒三丈時，自己也怒氣沖天只會讓事情變得更糟。注意讓自己保持冷靜，否則事態(tài)很可能會快速升溫，變成一場爭吵。這并不是說要你表現(xiàn)得無動于衷，而是盡量不要讓自己的感情變得過于激烈。 2 盡量不要為自己辯護。當(dāng)對方十分生氣，語氣無法保持平和時，你很容易受到這種負面情緒的感染，想要為自己辯護。和生氣的人進行溝通時，你必須認識到對方的怒火很可能不是針對你。將對方的情緒和你自己的情緒分隔開來。這樣，你就能好好地開解對方，而不會覺得對方在朝你發(fā)脾氣。 3 關(guān)注現(xiàn)在。生氣的人經(jīng)常會提起過去的情況或?qū)υ?，尤其是?dāng)他們想把你拉入到他們的憤怒之中時。你應(yīng)該專注在當(dāng)前的情況，想方設(shè)法解決當(dāng)前的問題，避免被憤怒情緒所控制。不要讓自己因為過去的事情而感到生氣。 4 保持冷靜，小聲說話。如果對方大吼大叫或發(fā)泄情緒，你可以選擇讓他們發(fā)泄出來，但你說話時最好不要大聲，或干脆什么都不要說。如果一定要說話，聲音要小，同時保持平靜的面部表情和開放的肢體語言。如果能不受對方大吼大叫的影響，你就可以保持更強大的控制力。
部分 2 平息對方的怒氣1 如果你做錯了，可以道歉。如果你做了讓對方生氣的事情，也許他們需要的是真誠的道歉。道歉不是軟弱的象征，它說明你在意對方的感受。反省一下，看看自己是否做錯了什么。如果真的犯了錯，就說一聲對不起。有時，只需要這樣一句道歉就能讓對方心情好轉(zhuǎn)。 2 不要說“冷靜一點”。真正生氣的人會被情緒所控制，無法進行理性的思考。試圖和他們講道理，或建議他們“保持冷靜”或“理性一點”，可能會火上澆油，讓對方覺得你在駁斥他們。 3 使用良好的聆聽技巧。人們情緒激動時，會希望得到別人的理解。用心聽對方說的話?？粗鴮Ψ降难劬Γ谶m當(dāng)?shù)臅r機點頭，提出問題，以獲取更多信息。對話這種行為以及有人傾聽的感覺可以幫助對方平靜下來。 4 認可對方的感受。每個人都有生氣的時候。有時怒火會掩蓋其它情緒，如受傷、尷尬或悲傷。無論對方生氣的原因是什么，聆聽他們說的話，認可他們的感受，但不必附和他們的觀點。你也不要去評判對方，因為你的看法很可能會通過語言或肢體語言流露出來，讓對方覺得你不支持他們。 5 表現(xiàn)出同理心。同理心是理解他人的觀點，對他人的困境感到痛苦，以及設(shè)身處地地感受他人的情緒。對生氣的人展現(xiàn)出同理心，讓他們知道你一直在認真傾聽，知道他們說的是什么。 6 用幽默來緩和局面。你可能需要了解情況或十分了解正在發(fā)怒的人，才能確定這種方法是否有效。幽默能有效地抵抗憤怒，因為它可以改變體內(nèi)的化學(xué)反應(yīng)過程。開個玩笑，或者停下來，指出事情中好笑的部分，讓你和對方都笑出來。這樣做可以緩和局面，還可能讓對方從憤怒情緒中掙脫出來。 7 給對方一點空間。有些人比較健談，而有些人則喜歡獨自處理自己的情緒。如果試圖讓對方說出心里話只會令他們更加生氣，就給對方一點空間和時間。大多數(shù)人需要至少20分鐘才能平息怒氣，而有些人則可能需要更多時間。
部分 3 努力解決問題1 看看你是否能夠幫對方解決問題。如果憤怒的根源涉及到一個能夠解決的問題，也許你可以提供幫助。如果對方比較冷靜，能夠聽得進道理，你可以告訴對方解決方法，幫忙制定一個能夠改變當(dāng)前情況的計劃。 2 關(guān)注未來。處理憤怒的情緒時，必須關(guān)注當(dāng)下，但找到解決方案時，則應(yīng)該設(shè)法讓對方關(guān)注未來。這有助于讓對方更加理性地思考問題，關(guān)注解決方案帶來的改進結(jié)果，而不是繼續(xù)沉浸在過去和現(xiàn)在的憤怒中。 3 問題可能無法解決，幫助對方接受這一現(xiàn)實。并非每個令人憤怒的問題，或每種令人憤怒的情況都有解決方案。如果無法解決，你應(yīng)該強調(diào)對方需要克服憤怒情緒，繼續(xù)前進。
部分 4 知道何時離開1 如果你無法保持冷靜，就先回避一下。如果對方惹怒了你或讓你感到生氣，你應(yīng)該盡量回避。自己也陷入怒火只會讓事態(tài)惡化，所以在感到憤怒時走開，能夠防止問題升級或引起爭吵。 2 識別虐待。憤怒和虐待不是一回事。憤怒是需要處理的正常人類情緒。而虐待是一種與他人交往的方式，既不健康，又存在潛在危險。如果對方使用以下策略，就說明他們的行為是虐待，而非憤怒： 暴力恐嚇（無論是否導(dǎo)致實際暴力） 讓你感到內(nèi)疚 謾罵或貶低 性控制或性強迫
3 如果有可能出現(xiàn)暴力，逃到安全的地方。如果對方有憤怒管理問題，并且你擔(dān)心自己的安全，就立即離開，到安全的地方去。家庭暴力是一種持續(xù)的循環(huán)，發(fā)生一次就有可能再次發(fā)生。你必須保護自己和家人的身體安全和情感安全，這點十分重要。在中國，遭遇家庭暴力可以撥打婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線“12338”，或撥打“110”報警。以下是可能出現(xiàn)家庭暴力的跡象： 你害怕惹對方生氣 對方羞辱你、指責(zé)你或貶低你 對方脾氣暴躁，喜怒無常 對方將自己的凌虐行為歸咎于你 對方威脅要傷害你
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