'第一次做應(yīng)急類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)'

問(wèn)：微笑明天是一個(gè)相對(duì)年輕的基金會(huì)，以前應(yīng)該沒(méi)有做過(guò)救急救災(zāi)類型的項(xiàng)目吧？

吳偉：對(duì)，以前都是做兒童醫(yī)療救助、唇腭裂項(xiàng)目，有計(jì)劃性地通過(guò)醫(yī)療隊(duì)去做這些公益項(xiàng)目，沒(méi)有像這次強(qiáng)度這么大、要求特別高、執(zhí)行的力度也有一定要求的項(xiàng)目，所以我們也覺(jué)得是打了一場(chǎng)硬戰(zhàn)，有很多挑戰(zhàn)。

問(wèn)：這次行動(dòng)誰(shuí)最先開(kāi)始提議？過(guò)程中有沒(méi)有一些爭(zhēng)議？

吳偉：大年三十那天晚上大家都在看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，我接到很多電話問(wèn)微笑明天能夠怎樣幫助到武漢、幫助到湖北？緊接著，我們的理事、專家志愿者、企業(yè)愛(ài)心人士陸續(xù)也提出了這樣的想法。在這種情況下，我跟幾位理事微信群里一碰頭就基本上敲定了。

初一凌晨1點(diǎn)，我給負(fù)責(zé)籌款的副秘書(shū)長(zhǎng)發(fā)了微信，說(shuō)上午8:00我們要拉個(gè)群，做好準(zhǔn)備。到了年初一一大早8:00，我們就拉了一個(gè)核心籌款的工作群。

問(wèn)：你們是如何規(guī)劃本次項(xiàng)目的呢？

吳偉：之前沒(méi)有接觸過(guò)這種比較應(yīng)急的項(xiàng)目，所以小伙伴剛開(kāi)始比較謹(jǐn)慎，說(shuō)以200萬(wàn)預(yù)算上一個(gè)項(xiàng)目。我覺(jué)得這樣一個(gè)大規(guī)模的疫情，需要購(gòu)買(mǎi)大量的物資，200萬(wàn)善款肯定不夠，希望以500萬(wàn)起步。

決定預(yù)算為500萬(wàn)以后，我們就開(kāi)始準(zhǔn)備文案。下午兩三點(diǎn)鐘的時(shí)候，騰訊公益基本上審核通過(guò)，年初一下午5點(diǎn)不到項(xiàng)目就上線了。到了第2天上午9點(diǎn)多的時(shí)候，500萬(wàn)的預(yù)算已經(jīng)籌了大概400多萬(wàn)。所以我們又增加預(yù)算到1000萬(wàn)。

同時(shí)，我又組了一個(gè)采購(gòu)組，一個(gè)籌資組。采購(gòu)組馬上開(kāi)始落實(shí)采購(gòu)計(jì)劃、詢價(jià)。后面500萬(wàn)的籌款更快，到了年初二下午5:00左右就籌完了。所以我們大概24小時(shí)就籌了1000萬(wàn)，這是特別給力的一件事。除了騰訊公益的大力支持之外，還有很多愛(ài)心人士，包括微笑明天原有的一些資源、愛(ài)心朋友、企業(yè)，都一起參加籌資。

問(wèn)：在這個(gè)過(guò)程中，你和團(tuán)隊(duì)遇到的困難與挑戰(zhàn)是什么？

吳偉：困難和挑戰(zhàn)，我相信在這次疫情中很多機(jī)構(gòu)也會(huì)體會(huì)到，而我覺(jué)得有兩個(gè)難：一個(gè)是采購(gòu)難，一個(gè)是運(yùn)輸難。怎么去破解這兩個(gè)難？怎么去迎接挑戰(zhàn)？我們當(dāng)時(shí)做的是要集思廣益，拓寬思路。

在采購(gòu)方面，因?yàn)槲覀兪亲鲠t(yī)療救助的，所以從整個(gè)治療的角度來(lái)講，我們能較早了解到：除了缺醫(yī)護(hù)人員的用品外，醫(yī)院對(duì)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、病毒的檢測(cè)試劑等也有很多需求。所以，我們一方面除了考慮到口罩、防護(hù)服這些用品，也把注意力放到了這一塊。我們有很多在急診科、兒科、麻醉科工作的專家，他們很了解醫(yī)院的情況，所以我們成立了一個(gè)專家評(píng)估組。我們買(mǎi)什么東西都會(huì)和專家評(píng)估組過(guò)一下，這些物資是不是醫(yī)院所缺的？合不合適？一方面是給自己的專家組看，另一方面就是和前線的湖北省紅十字會(huì)、慈善總會(huì)和很多醫(yī)院聯(lián)系，讓前方的醫(yī)院也看看這到底是不是他們所真正急需的東西。

接著是拓寬思路。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)的很多資源已經(jīng)被征用或者監(jiān)管。我們認(rèn)為要馬上發(fā)揮微笑明天國(guó)際化特色，讓采購(gòu)組在香港、新加坡、日本、越南等地采購(gòu)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)了一些愛(ài)心伙伴，包括重慶的一家國(guó)企。所以，我們的口罩來(lái)源都非常廣泛，有的是國(guó)內(nèi)出口到日本，再轉(zhuǎn)銷回來(lái)；有的是從越南采購(gòu)的。

在物流方面，因?yàn)橛械奈锪饕妊b滿一整車子的物資設(shè)備才發(fā)貨。但疫情緊急，分秒必爭(zhēng)，前方這么急，拖個(gè)兩三天拖不起，花個(gè)幾百幾千塊錢(qián)的物流費(fèi)用能夠讓設(shè)備、藥品、口罩等防護(hù)用品早點(diǎn)到前線，還是值得的。

問(wèn)：在這個(gè)過(guò)程中，你和團(tuán)隊(duì)有被什么事感動(dòng)嗎？

吳偉：有件事情讓我很感動(dòng)。我們當(dāng)時(shí)從北京采購(gòu)病毒檢測(cè)的試劑盒發(fā)到武漢，順豐當(dāng)天沒(méi)有物流可以支持，起碼要等上一天。供貨商當(dāng)時(shí)打了很多電話，終于有兩家運(yùn)輸公司的貨車愿意提供免費(fèi)支持，我們就選了一家。但如果東西運(yùn)到武漢后，駕駛員再回來(lái)，可能就要被隔離。所以，我們又聯(lián)系了一家在武漢合作過(guò)的機(jī)構(gòu)——藍(lán)天救援隊(duì)。他們從武漢市內(nèi)派出一輛車到麻城，重新卸貨裝貨，再運(yùn)到武漢的醫(yī)院。這是一場(chǎng)愛(ài)心接力賽，司機(jī)冒著被隔離的危險(xiǎn)，從北京一路運(yùn)到麻城。微笑明天的力量是渺小，但是有政府的支持，以及許多社會(huì)組織的共同參與，我們才能比較快地把物資及時(shí)運(yùn)送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)。

問(wèn)：這件事給你最大的觸動(dòng)是什么？

吳偉：我特別感受到：當(dāng)你把很多的社會(huì)資源和社會(huì)力量、社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，產(chǎn)生的效益是事半功倍的。大家都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和資源優(yōu)勢(shì)，共同抗疫，這里面確實(shí)有很多愛(ài)的力量，讓我們很受鼓舞。

問(wèn)：為什么微笑明天能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)連接這么多伙伴，一起行動(dòng)？

吳偉：這個(gè)時(shí)候，微笑明天過(guò)去很多年所積累的醫(yī)療資源在這次防控疫情當(dāng)中發(fā)揮了很重要的作用。在這次疫情當(dāng)中，100多家機(jī)構(gòu)一起聯(lián)動(dòng)起來(lái)。這是微笑明天從2017年轉(zhuǎn)型公募基金會(huì)后，在兩三年間所積累的一種能量。

這些社會(huì)組織可以分成兩種類型。一種是可以和微笑明天共同籌款，典型的如恩派基金會(huì)、廣東的百川基金會(huì)等，他們本身也有很多的資源，通過(guò)平臺(tái)，我們就連接在一起，把善的能量放大。

第二種是執(zhí)行能力特別強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，特別是在湖北前線工作的一些伙伴，這些機(jī)構(gòu)也有比較多，各個(gè)省都有。所以我們第二期做了一個(gè)社區(qū)抗擊疫情的計(jì)劃。

要加強(qiáng)自己把困難轉(zhuǎn)換為一種機(jī)會(huì)的能力

問(wèn)：在這次抗疫中，有沒(méi)有收到讓人特別興奮的反饋？哪些方面讓大家覺(jué)得有挫敗感、無(wú)力感？

吳偉：如果不做這件事，大家會(huì)特別休閑放松，去年忙了一年，可以趁這個(gè)時(shí)間好好休整。結(jié)果因?yàn)榭箵粢咔椋覀兊男』锇閭儎傞_(kāi)始兩周的平均工作時(shí)間大概是十三四個(gè)小時(shí)，比平時(shí)工作8小時(shí)還要忙。

我覺(jué)得很欣慰的是，小伙伴內(nèi)心還是非常有愛(ài)的。作為公益組織的工作人員，他們有一份公益的初心，我看到他們真的是毫無(wú)怨言、任勞任怨。所以，后面肯定要對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行一些必要的精神或者其他方面的鼓勵(lì)。

另外，這一個(gè)月的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是一個(gè)很好的歷練。年初那段時(shí)間是大家最繁忙的時(shí)候，在運(yùn)作包機(jī)采購(gòu)防護(hù)口罩的時(shí)期，有的員工甚至都是凌晨3點(diǎn)才睡覺(jué)，然后第2天8點(diǎn)又要開(kāi)始工作，每天就睡四五個(gè)小時(shí)。這種高強(qiáng)度的工作體驗(yàn)，對(duì)他們絕對(duì)是一個(gè)能力上的提升。他們自己說(shuō)：“我們不光是在做公益項(xiàng)目，感覺(jué)現(xiàn)在也儼然成了外貿(mào)經(jīng)理?！痹诠ぷ鬟^(guò)程中，我們知道了什么是防護(hù)用品的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、歐洲標(biāo)準(zhǔn)......他們自己也都覺(jué)得能力獲得很大提高。

抗疫的整體工作還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，中期、后期的工作還在等待著我們。同時(shí)我們也要研究，疫情對(duì)我們?cè)瓉?lái)的一些自主項(xiàng)目和核心項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)哪些沖擊和變化，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，這些是要考慮的問(wèn)題。我們一直給小伙伴們傳遞的思想是挑戰(zhàn)越多的時(shí)候，往往是潛藏著機(jī)遇的時(shí)候。我們也要對(duì)面臨的機(jī)遇有充分的心理準(zhǔn)備，要加強(qiáng)自身把困難轉(zhuǎn)換為一種機(jī)會(huì)的能力。