從3月5日浙江省僑聯(lián)開通海外同胞24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線以來，浙江省僑聯(lián)和各地市、縣市區(qū)僑聯(lián)總計(jì)109部熱線電話，截至到3月11日24時(shí)一共接聽了29316個(gè)電話。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，海外僑胞們跨越山海、萬里馳援，為祖國(guó)募集物資、為家鄉(xiāng)加油鼓勁。最近，新冠肺炎疫情在全球不同國(guó)家(地區(qū))時(shí)有出現(xiàn)，部分國(guó)家呈現(xiàn)蔓延態(tài)勢(shì)。家鄉(xiāng)政府和人民深深關(guān)切身在海外尤其是疫情高發(fā)地區(qū)的浙籍僑胞，始終牽掛著海外僑胞的冷暖和安危。浙江省僑聯(lián)和各地縣市區(qū)僑聯(lián)第一時(shí)間開通了24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線，為僑胞們排憂解難。

“浪是海的赤子，海是浪的依托”，這份惺惺相惜，如今被一條跨越萬里的電話線緊緊相連。

一條有溫度的電話線

在這特殊時(shí)刻，浙江省僑聯(lián)已于3月5日中午12:00開通了24小時(shí)為僑胞服務(wù)的咨詢熱線。僑務(wù)工作人員24小時(shí)在線回應(yīng)僑胞問題，幫助解決僑胞遇到的困難。

這兩路熱線電話，背后是僑聯(lián)所有工作人員的通力合作?，F(xiàn)在基本上所有的工作人員一天都要工作10多個(gè)小時(shí)，白天忙著處理疫情防控相關(guān)工作，晚上就繼續(xù)熱線值班。各地市縣區(qū)僑聯(lián)的工作人員也一樣，溫州、麗水的任務(wù)更重，他們平均每天要接受1000多個(gè)僑胞來電咨詢問題。

由于時(shí)差原因，僑胞們又是居住在世界各地，很多電話都是深夜時(shí)分甚至凌晨打進(jìn)來的，工作人員要解釋政策，有時(shí)還要安撫僑胞的焦慮情緒?！拔覀兊墓ぷ骶褪欠?wù)僑胞僑眷，要讓他們覺得這條熱線電話是溫暖的。據(jù)了解，浙江省每天要接4000個(gè)熱線電話。這條長(zhǎng)長(zhǎng)的電話線，讓海外浙籍僑胞切實(shí)感受到家鄉(xiāng)的溫暖和關(guān)心，看到家鄉(xiāng)以最大的努力在萬里支援。

29316個(gè)電話是信任也是相守

疫情同樣也在伊朗蔓延，前不久，中國(guó)大使館組織包機(jī)將在伊朗僑胞接回國(guó)內(nèi)。鮑先生之前按照省政府的要求填寫了華僑回國(guó)健康情況申報(bào)表，飛機(jī)降落城市有兩個(gè)選擇，一個(gè)是長(zhǎng)沙另一個(gè)是成都，他選擇了長(zhǎng)沙。后來服從調(diào)配，坐上了飛往成都的飛機(jī)。

在成都接受隔離期間，鮑先生特意撥打了浙江省僑聯(lián)為僑服務(wù)熱線，說明自己的情況，咨詢了表格上的信息是否能更改，或者能不能由浙江省僑聯(lián)替他再報(bào)備一下?！捌鋵?shí)這不是他的原因造成的，但是僑胞真的是非常配合我們的工作，有著高度的自覺自律精神。”自覺體現(xiàn)在所有海外僑胞的身上，據(jù)了解，已經(jīng)回國(guó)的僑胞，即使當(dāng)時(shí)沒有硬性要求隔離，他們也都會(huì)自覺地不出門，少出門，怕的就是影響到整個(gè)國(guó)家的疫情防控。

當(dāng)然，另一些感動(dòng)也時(shí)常在發(fā)生。

“前幾天，有兩位在美國(guó)探親的老人需要回國(guó)，他們不清楚落地浦東機(jī)場(chǎng)后要怎樣才能回到杭州，也不清楚具體的程序是怎樣，于是老人的朋友便打電話來咨詢我們?！弊詈?，浦東機(jī)場(chǎng)方面先把老人送到了嘉善中轉(zhuǎn)站，而后上城區(qū)政府特意派了車把二老從嘉善接回杭州，順利送到家中?！笆潞罄先撕芨袆?dòng)，來電感謝我們?！?/p>

“只為了更好遇見，才贈(zèng)予了距離和時(shí)間”。以“僑”架“橋”，相信不遠(yuǎn)的日子，我們一定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。

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