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      當(dāng)人情凌駕于契約之上

       趙小冊(cè) 2020-03-24

      ▲ 圖片來(lái)源:Helloquence on Unsplash

      最近老家的院子在做屋頂防水,鋪地磚,封淋浴室和門廊。幾件事看下來(lái),總覺(jué)得老家這邊做生意的規(guī)則和上海那邊有著很大的不同。

      上海是偏契約式的,比如封陽(yáng)臺(tái),找好店家、看好實(shí)際情況、談好用料、做法和特殊要求之后,剩下的就基本是店家的事兒了。

      店家一般都是按照談好的做,這就相當(dāng)于合同,按談好的要求和條款就可以了。你只要看下質(zhì)量,并且叮囑安裝的人員注意安全就可以了,因?yàn)楫吘故菢巧?,安全一定要注意?/p>

      而老家這邊相對(duì)規(guī)則就沒(méi)有那么明確,只有一個(gè)大概的東西,中間總有那么一塊屬于灰色地帶,屬于可操作的空間。

      在這個(gè)空間里你要費(fèi)很大的心力去跟對(duì)方要求、周旋,不然就會(huì)比較模糊:

      比如有的東西,你提了就做的好點(diǎn),不提也就那樣了;

      比如店家給不同關(guān)系的人做,用心程度一般就不一樣:如果是不熟的,就潦潦草草,能大概及得了格就可以了;如果是熟人,就會(huì)做的好些,好些是好些,可還要讓對(duì)方知很大的情。

      這種方式好像都成了大家默認(rèn)的、約定俗成的方式。感覺(jué)老家這邊的生意規(guī)則還是人情大于契約,有很多別的東西牽扯在里邊,交界的地方分得不是那么清楚。

      ▲ 圖片來(lái)源:Sebastian Herrmann on Unsplash

      其實(shí)我們中國(guó)古代就是一個(gè)典型的人情社會(huì),就拿《紅樓夢(mèng)》里的門衛(wèi)說(shuō)吧。

      比如賈府的門衛(wèi),按理說(shuō)職責(zé)就是看守大門,有誰(shuí)來(lái)按規(guī)矩通報(bào)就可以。可是賈府的門衛(wèi)在看門的過(guò)程中就有很大的操作空間:

      比如劉姥姥第一次進(jìn)榮國(guó)府,賈府門衛(wèi)看劉姥姥貧窮寒酸,就帶著歧視的眼神打量,還愛(ài)理不理的,甚至還捉弄她,明知道劉姥姥要找的人不在,還哄她在那邊傻等。

      幸虧有一個(gè)好心的、年老的門衛(wèi)覺(jué)得這樣不好,就詳細(xì)告訴劉姥姥該怎么辦。

      還有賈府管大觀園的門衛(wèi),是一個(gè)年輕的小廝,有次管廚房的柳家媳婦進(jìn)門的時(shí)候,小門衛(wèi)就讓柳家媳婦給他從園子里偷些杏子出來(lái)吃,還說(shuō):

      “你要是忘了的話,以后半夜三更打酒買油的,我不給你老人家開(kāi)門,也不答應(yīng)你,隨你干叫去。”

      還說(shuō),柳家媳婦的女兒柳五兒以后要是到怡紅院當(dāng)差,“將來(lái)更呼喚著的日子多,只要我們多答應(yīng)她些就有了?!蹦闱?,小門衛(wèi)這是在這兒要人情。

      還有柳家媳婦的哥哥,是在榮國(guó)府的門衛(wèi)那兒當(dāng)差,他家里人說(shuō):

      “誰(shuí)知道這五天一班,竟然偏冷淡,一個(gè)外財(cái)沒(méi)發(fā)。只有昨兒有粵東的官兒來(lái)拜,送了上頭兩小簍子茯苓霜。余外給了門上的人一簍作門禮,然后自己家分了這些。”

      也就是說(shuō)那些官員來(lái)賈府拜訪,要先給這些門衛(wèi)送禮,不然他們連通報(bào)都不給通報(bào)。你瞧,五天收到一個(gè)外財(cái),還抱怨說(shuō)偏冷淡,可想而知平時(shí)賈府赫赫揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候門衛(wèi)收禮得收到什么程度。

      你看賈府的這些門衛(wèi)就是一道道人情關(guān)卡:

      他們見(jiàn)到劉姥姥這樣的窮苦人,就是一副看不起和捉弄的樣子;見(jiàn)到在賈府里當(dāng)差的人,就是要些小好處;見(jiàn)到外面來(lái)拜訪賈府的那些官員,也都是根據(jù)對(duì)方的官職和送禮的多少來(lái)對(duì)待。這就是典型的人情關(guān)系了。

      ▲ 圖片來(lái)源:Sebastian Herrmann on Unsplash

      其實(shí)在我們現(xiàn)代的中國(guó),是一個(gè)人情和契約并存的時(shí)代?;旧夏戏奖容^偏契約,北方比較偏人情;城市比較偏契約,鄉(xiāng)村比較偏人情。

      說(shuō)到契約精神,就想起大家都很喜歡的張文宏醫(yī)生。張文宏在新冠肺炎的最初、最吃緊的階段說(shuō):“把所有的崗位醫(yī)生全部換下來(lái),換成誰(shuí)?換成科室的所有的共產(chǎn)黨員?!?/p>

      然后大家就覺(jué)得張文宏這個(gè)主任好硬核,好了不起。可是張文宏自己解釋說(shuō):

      “我就是排班排不下去了”,“大家不要過(guò)分地解讀這個(gè)事情,覺(jué)得我這主任好像很了不起一樣,沒(méi)有的,這就是契約精神。大家都講好的,我們?cè)谌朦h的時(shí)候,包括我自己都講好的,我們按講好的辦嘍?!?/p>

      其實(shí)這就是契約精神。按照契約精神可以省掉很多的精力撕扯,省掉很多的雙方博弈,不然也太耗費(fèi)精力了。

      那我們把省下來(lái)的這些精力和時(shí)間,用來(lái)做的別的什么不好呢。

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