大家好，今天和大家分享的主題是“數(shù)字紀(jì)元職場(chǎng)的變化和數(shù)字人才、領(lǐng)導(dǎo)力”。主要圍繞以下三個(gè)話題展開(kāi)： 第一，我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)什么樣的時(shí)代，面臨的巨變到底變?cè)谑裁吹胤剑?/p> 第二，數(shù)字紀(jì)元職場(chǎng)的一些變化，比如我的行業(yè)、我的崗位會(huì)不會(huì)沒(méi)了？會(huì)不會(huì)因?yàn)楸粰C(jī)器人搶了工作而失業(yè)？什么樣的人屬于這個(gè)時(shí)代的人才？ 第三，這個(gè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力和其他時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力到底有什么不同？ 一、數(shù)字紀(jì)元所面臨的時(shí)代巨變 1.什么是數(shù)字紀(jì)元？ 在全球，不管哪個(gè)國(guó)家，人均GDP在過(guò)去的1600年里基本上沒(méi)什么浮動(dòng)，大概保持在人均200多美元。 但最近幾百年，特別是2000年左右，這個(gè)數(shù)值開(kāi)始飛速上漲。2019年，中國(guó)人均GDP突破了10000美元大關(guān)。這個(gè)數(shù)值和以前相比，是巨大的變化。 人均GDP從基本沒(méi)什么浮動(dòng)到飛速上漲，包含了三個(gè)階段：第一個(gè)階段，農(nóng)耕紀(jì)元；第二個(gè)階段，工業(yè)紀(jì)元；第三個(gè)階段，數(shù)字紀(jì)元。 這三個(gè)階段，人類的生活方式、生產(chǎn)方式、協(xié)作等，變得完全不一樣了。這些不一樣，對(duì)管理學(xué)領(lǐng)域提出了各自不同的需求，對(duì)于人才的要求也明顯不同。 比如，大家現(xiàn)在談到現(xiàn)代管理學(xué)的理論，最早差不多可以追溯到1800年前后，因?yàn)閺墓I(yè)革命開(kāi)始有了流水線的生產(chǎn)。 在這樣一種工業(yè)狀態(tài)下，人們開(kāi)始意識(shí)到：人也是工業(yè)生產(chǎn)中的一種必需資源。于是，很多人開(kāi)始對(duì)“人”這個(gè)資源如何更加有效地利用提出一些思考。 在1880年，科學(xué)管理之父泰勒提出了“科學(xué)管理”的概念，邏輯性地分析“我到底需要什么樣的人，又如何去安排這些人”。 把人看成是一種資源，類似于工廠里需要的原材料，可能還有電力、能源等。人力資源的概念當(dāng)時(shí)就是這么被提出來(lái)的。 從這點(diǎn)來(lái)看，人力資源本身就帶有很強(qiáng)的工業(yè)紀(jì)元的屬性。但從今天來(lái)看，人跟生產(chǎn)資料、能源不是一回事，人就是人。 所以，我提出來(lái)一個(gè)說(shuō)法：人力不是資源，也不是資本。 工業(yè)紀(jì)元向數(shù)字紀(jì)元的轉(zhuǎn)變，是在一九九幾年，轉(zhuǎn)變標(biāo)志是 Windows95，因?yàn)橛?jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域的普及運(yùn)用，人類的生產(chǎn)力水平開(kāi)始直線上升。 今天所處的2020年，處于數(shù)字紀(jì)元的開(kāi)頭部分，這個(gè)紀(jì)元至少要延續(xù)幾百年的時(shí)間，現(xiàn)在才過(guò)去了二三十年。我們正在經(jīng)歷的時(shí)代巨變，就是工業(yè)紀(jì)元轉(zhuǎn)向數(shù)字紀(jì)元的轉(zhuǎn)折。 我在這里提出紀(jì)元的概念，而不是時(shí)代的概念，是因?yàn)榧o(jì)元是更大的歷史階段，紀(jì)元里面包含有很多時(shí)代。比如數(shù)字紀(jì)元，有PC時(shí)代、云計(jì)算時(shí)代等各種各樣的技術(shù)時(shí)代，但是這些時(shí)代很快就會(huì)發(fā)生變化。 在數(shù)字紀(jì)元，對(duì)人類最深遠(yuǎn)的影響就是由于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致的高度復(fù)雜性。 互聯(lián)網(wǎng)把每個(gè)人都鏈接在一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)數(shù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上即時(shí)傳遞、交換。這帶來(lái)的人際關(guān)系是無(wú)窮多且無(wú)窮復(fù)雜的。 2.數(shù)字紀(jì)元的VUCA 高度的網(wǎng)絡(luò)化以及高度的信息交換，必然會(huì)導(dǎo)致VUCA（Volatility易變性，Uncertainty不確定性，Complexity復(fù)雜性，Ambiguity模糊性）。 VUCA可以從兩個(gè)維度來(lái)看，一個(gè)是輸入，一個(gè)是輸出。 所謂輸入，就是我們接收的信息模糊、碎片化程度是不一樣的。左邊清晰，右邊越來(lái)越碎片、動(dòng)態(tài)、模糊。 而我們的輸出，或者對(duì)于這些信息的應(yīng)對(duì)和決策方式，以及采取的行為都是不一樣的?？赡芙裉焓沁@個(gè)想法，明天就變了，后天可能又變了。 數(shù)字紀(jì)元帶來(lái)的更加多元、更加不確定、更加無(wú)法預(yù)測(cè)，形成了VUCA的四個(gè)方面：易變的、不確定的、模糊的、復(fù)雜的。 這次疫情，不就非常VUCA嗎？一點(diǎn)都不奇怪，因?yàn)槲覀兲幵谶@個(gè)數(shù)字紀(jì)元。這種VUCA，在未來(lái)不知道會(huì)以什么形式再回到我們身邊，但一定還會(huì)重現(xiàn)。到那時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？這個(gè)才是我們需要去思考的問(wèn)題。 在數(shù)字紀(jì)元，一個(gè)組織、一家公司所面臨的挑戰(zhàn)和以往是不一樣的。面對(duì)VUCA的環(huán)境，高層的戰(zhàn)略管理模式和工業(yè)紀(jì)元的管理模式，也有本質(zhì)的不同。 現(xiàn)在很多公司都會(huì)制定KPI，希望在半年內(nèi)、在一年內(nèi)完成多少的任務(wù)量，這在以前可以做得到，但在今天高度動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，你如何做得到？
以前，我們的目標(biāo)是一個(gè)固定靶，但現(xiàn)在是一個(gè)移動(dòng)靶，客戶需求、市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系都在發(fā)生變化。對(duì)于信息的輸入，立足點(diǎn)不再固定，輸出也就跟著變動(dòng)。 面對(duì)這種情況，應(yīng)該如何打靶呢？ 不能用步槍，不能用大炮，只能用導(dǎo)彈。導(dǎo)彈在飛行的過(guò)程中，可以通過(guò)不斷干預(yù)、不斷改變它的飛行軌跡，來(lái)緊盯著動(dòng)態(tài)的目標(biāo)，達(dá)成你的最終目的。 就目前來(lái)說(shuō)，第一季度業(yè)務(wù)受到了影響，面對(duì)這個(gè)情況，組織最需要做的工作是快速調(diào)整、應(yīng)對(duì)這個(gè)變化。這種調(diào)整，在如今的疫情期間可能每個(gè)月、甚至每周都需要進(jìn)行。這就是敏捷。 二、數(shù)字紀(jì)元的職場(chǎng)有什么變化？ 1.數(shù)字紀(jì)元的人才特性 在工業(yè)紀(jì)元和在數(shù)字紀(jì)元，人力管理是不一樣的。 在工業(yè)紀(jì)元，大公司里的每個(gè)人都處在一個(gè)業(yè)務(wù)流程里，一個(gè)個(gè)崗位將整個(gè)業(yè)務(wù)流程切成一段一段的，不同崗位的人會(huì)負(fù)責(zé)不一樣的事情，每個(gè)崗位上的人只負(fù)責(zé)與崗位對(duì)應(yīng)的某一件事，猶如在流水線上擰螺絲的卓別林，每個(gè)人的工作慢慢變得更加專業(yè)化。以此來(lái)保證標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)。 在新的紀(jì)元，人們拒絕在流水線上擰螺絲，認(rèn)為這樣的人生是沒(méi)有意義的。越來(lái)越明顯的一個(gè)現(xiàn)象是：現(xiàn)在的90后、00后們走進(jìn)職場(chǎng)，他們想要在職場(chǎng)中獲得的東西與70后、80后們是不一樣的。 這個(gè)更年輕的群體，他們主要想要以下三樣?xùn)|西： 第一，自主（Autonomy），我做什么我決定，不要你來(lái)告訴我，更不要你要求我一定要這樣做或那樣做。 第二，專精（Mastery），要把自己做的事情做得越來(lái)越好。 第三，目的（Purpose），就是了解我做這個(gè)事情到底有什么意義，目的是什么。 他們要明確自己要做的事情對(duì)自己的能力對(duì)否有提升，要明確自己能不能自主決策，拒絕被當(dāng)作機(jī)器、資源和資本，聲明自己是一個(gè)活生生的人。 所以，工業(yè)紀(jì)元時(shí)期，組織之間的協(xié)調(diào)，是需要一只領(lǐng)頭雁帶著大家朝著一個(gè)方向飛行。這些大雁會(huì)保持一定的隊(duì)形（人字形），相互之間的距離是一樣的，如果把隊(duì)形換個(gè)角度，看上去就像一個(gè)金字塔式的組織架構(gòu)圖。 而數(shù)字紀(jì)元時(shí)期，完全變了?，F(xiàn)在組織間的協(xié)調(diào)關(guān)系，就像一條大魚(yú)和一群小魚(yú)之間的關(guān)系，是對(duì)手，而不是領(lǐng)頭人。但是，神奇的是這群小魚(yú)雖然沒(méi)有首領(lǐng)，但步調(diào)卻十分一致地游向同一個(gè)方向。 另外，組織的生命周期在不斷縮短，從2000年到2018年，財(cái)富500強(qiáng)名單里只有31%的企業(yè)還在，剩余那 69%的企業(yè)名單完全變了。標(biāo)普500的公司的平均壽命下降到18年左右。所謂的要做一個(gè)百年老店這種夢(mèng)想，其實(shí)大部分是實(shí)現(xiàn)不了的，因?yàn)橐磺卸荚谧儭?/p> 我們從工業(yè)紀(jì)元的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，變成了數(shù)字紀(jì)元的敏捷有效，這里的敏捷有效指的是做正確的事，根據(jù)客戶的需求調(diào)整自己的節(jié)奏。 2.未來(lái)，無(wú)崗可下 以前的工作協(xié)作模式是具有安全性的，相對(duì)比較保守、規(guī)范，現(xiàn)在的模式是靈活、創(chuàng)新、共享、多樣化的。在數(shù)字紀(jì)元，崗位的概念在逐漸淡化。未來(lái)可能不存在下不下崗這一說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有崗位，無(wú)崗可下。 現(xiàn)在，對(duì)一個(gè)公司、一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，你的能力是不是公司或者組織需要的，你能為組織帶來(lái)什么有價(jià)值的貢獻(xiàn)，你有沒(méi)有存在的價(jià)值，才是重要的，跟所在的崗位無(wú)關(guān)。 職場(chǎng)的變化在哪里？未來(lái)十年，我們?nèi)蕴幱诼殘?chǎng)之中，但大量的工作必然會(huì)被自動(dòng)化取代，被機(jī)器、被電腦替代，更多的工作將由人和電腦共同完成。 具體到不同行業(yè)，哪些領(lǐng)域從業(yè)人員的數(shù)量在擴(kuò)大呢？從美國(guó)的數(shù)據(jù)看，貿(mào)易領(lǐng)域保持大量機(jī)會(huì)，專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域在擴(kuò)大，商業(yè)與維修、醫(yī)療保健、教育領(lǐng)域在擴(kuò)大。金融服務(wù)在美國(guó)呈現(xiàn)出的趨勢(shì)是：從以前幾乎沒(méi)有到現(xiàn)在越來(lái)越多。大家可以大家作個(gè)參考。 那工作的總量會(huì)不會(huì)減少呢？其實(shí)不會(huì)。在數(shù)字紀(jì)元時(shí)期，工作總量比工業(yè)紀(jì)元的工作總量還要多。為什么呢？人均GDP多了，代表大家手里錢多了。 錢多了，自然要花，只要花錢就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有機(jī)會(huì)。隨著人的購(gòu)買力越來(lái)越強(qiáng)，很多需求需要機(jī)器來(lái)完成。所以，工作總量不降反升。 3.十年之后，什么樣的行業(yè)會(huì)有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)？ 從美國(guó)公布的一些數(shù)據(jù)來(lái)看，STEAM，即科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)、和數(shù)學(xué)這些領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)較多。 如果將其進(jìn)行分類的話，大概可以分為兩類： 第一類是醫(yī)療健康。大家擁有更多的錢，不是為了吃得更好，他們追求的是健康。10年之后，人人都會(huì)更加惜命，因此在健康醫(yī)療方面的投入會(huì)更多。 第二類是科學(xué)技術(shù)工程，如健康輔助、技術(shù)以及保健這些領(lǐng)域，還有創(chuàng)意、藝術(shù)等這些，將會(huì)有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 另外，和人相關(guān)的領(lǐng)域也會(huì)創(chuàng)造很多新的大量的工作機(jī)會(huì)。 4.職場(chǎng)所需的能力 在職場(chǎng)上，什么樣的能力將被越來(lái)越多地需要？ 排在第一的是Applying Expertise，運(yùn)用型專業(yè)技能，可以在實(shí)際工作當(dāng)中運(yùn)用的。 其次是你的利益相關(guān)者，不管是你的上級(jí)，還是你的客戶，你與利益相關(guān)者的這種互動(dòng)能力是增長(zhǎng)性的。 然后是人員管理。不管人工智能發(fā)展到什么程度，難以想象對(duì)于人員的管理可以被AI完全替代。畢竟人這樣具有情感、價(jià)值觀判斷的有機(jī)體，需要由同樣的有血有肉的人類來(lái)管理。電腦可以提供幫助，但是無(wú)法替代。 最后是Unpredictable Physical，是指那些比較難以預(yù)見(jiàn)的、臨時(shí)性的、需要用人力去完成的事情。 那對(duì)什么能力的需要是越來(lái)越少的呢？
綜上所述，未來(lái)最需要的能力，是人與人之間的溝通能力，是那些電腦完成不了的事情，這是未來(lái)職場(chǎng)的一個(gè)變化。 李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷，如果你采取這個(gè)工作的決策，在5秒之內(nèi)就可以有答案，這種工作，基本上會(huì)被機(jī)器取代。 所以，越是沒(méi)有辦法被機(jī)器取代的工作，越是需要人去判斷的，比如審美、藝術(shù)、決策等需要全面考慮才能做出決定的工作，越被需要。 5.人才必需具備的特點(diǎn) 第一，需要有很強(qiáng)的協(xié)作能力，更多的是橫向協(xié)作能力，包含人機(jī)協(xié)同。 第二，需要有相應(yīng)的知識(shí)體系，要有基礎(chǔ)，特別是跨界方面和數(shù)字方面的知識(shí)。人類的知識(shí)總量在數(shù)字紀(jì)元時(shí)期變化非?？臁?/p> 為什么我們要強(qiáng)調(diào)跨界知識(shí)呢？因?yàn)樵跀?shù)字紀(jì)元時(shí)期，社會(huì)需要的不再是在流水線上擰螺絲這樣的工作，而是靈活的、敏捷的，到哪里都能適應(yīng)的人才，所以一定要拓寬知識(shí)面。 基于這樣的認(rèn)知，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，社會(huì)需要的人才，在于他有沒(méi)有更大的可能性，是不是更善于學(xué)習(xí)新的東西，適應(yīng)新的環(huán)境、新的變化。 工作經(jīng)驗(yàn)在快速迭代的年代越來(lái)越不值錢，越來(lái)越?jīng)]用。值錢的是，你從過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)、體會(huì)、內(nèi)化了什么東西，你內(nèi)化的速度是否足夠快。這就是學(xué)習(xí)敏銳度。 什么樣的人能學(xué)得快呢？以下7個(gè)方面可作為衡量參考： 思維視角：思維視角是不是足夠?qū)?，是不是具有多樣性，?duì)于新知識(shí)技能的好奇心。 人際敏銳：能否與各種各樣的人有效交往，以達(dá)成工作目的？ 變革意愿：你對(duì)于環(huán)境的變化，會(huì)采取什么樣的行動(dòng)去改變？ 驅(qū)動(dòng)卓越：喜歡挑戰(zhàn)，能夠在新的、前所未見(jiàn)的情況下達(dá)成結(jié)果的程度。 環(huán)境敏感：是不是對(duì)于周圍環(huán)境的變化非常敏感。 洞悉自我：是不是清楚自己的動(dòng)機(jī)、信仰、價(jià)值觀、感受、優(yōu)劣勢(shì)。 響應(yīng)反饋：了解了自己的問(wèn)題之后，是否付諸實(shí)踐去改善？ 三、領(lǐng)導(dǎo)力 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 人類現(xiàn)代管理方法或者理論，也就200多年歷史，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已有兩三千年的歷史。也就是說(shuō)，人類對(duì)于“什么樣的人可以更好地去影響、去帶領(lǐng)別人”的研究時(shí)間非常長(zhǎng)，這些研究帶有很多哲學(xué)的意味和觀點(diǎn)。 美國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威約翰·麥斯威爾（JohnC. Maxwell）講過(guò)這樣一句話， “領(lǐng)導(dǎo)者是這么一個(gè)人，他knowsthe way，goes the way，shows the way”，就是知道方向在哪里，自己還身體力行地朝這個(gè)方向去做，他也告訴別人這個(gè)方向怎么走。 哈佛商學(xué)院的一個(gè)變革專家約翰·科特(John Kotter)，曾提出“變革八步法”。他講到，要確立愿景，設(shè)定一個(gè)愿景，然后引領(lǐng)變革。 領(lǐng)導(dǎo)力的核心問(wèn)題是“別人為什么要追隨你”。所謂追隨，一定是發(fā)自內(nèi)心的，絕不是表面上的朝九晚五。 而領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)于如何激勵(lì)追隨者、如何激勵(lì)他人的能力。擁有領(lǐng)導(dǎo)力的人，總能夠激勵(lì)大家一起超越，無(wú)論是超越自己還是超越別人，以達(dá)成更高目標(biāo)。 就這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種激勵(lì)，而不是管控。 2.數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)力 數(shù)字紀(jì)元的特點(diǎn)就是在VUCA的市場(chǎng)環(huán)境運(yùn)用數(shù)字科技，在信息溝通和人際協(xié)作中去中心化。在這些特點(diǎn)之下，員工更多的是追求個(gè)性、追求自主、追求共創(chuàng)，他們追求變化的迭代速度，追求網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放式的系統(tǒng)與人機(jī)融合的新型工作模式。 基于以上特點(diǎn)，我認(rèn)為數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者將扮演以下4個(gè)重要角色。 ① 旗手 所謂旗手，就是把所有人聚集在一塊，讓大家能夠自發(fā)、自覺(jué)地共同去完成一個(gè)事情。數(shù)字紀(jì)元帶來(lái)靈活性的同時(shí)，更需要組織的凝聚力。 這時(shí)候，就需要有一個(gè)人，用使命、愿景、價(jià)值觀來(lái)凝聚人心，吸引愿意追隨他的人。 這是領(lǐng)導(dǎo)者的頭等大事。如果作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能扮演好這個(gè)角色，組織比以往更容易解體，很難維持組織的存在。 ② 扳道工 大家知道，一列火車的運(yùn)行，以前是依靠慣性保持高速度地朝某個(gè)既定方向駛?cè)?，這是原有的運(yùn)作模式。如果要改變火車的運(yùn)作方向，就需要扳道工把整個(gè)鐵軌扳到要改變的方向上去，這是一種強(qiáng)力推動(dòng)下的方向性改變。 在組織中，這樣的變革會(huì)讓你的組織直接換方向。這個(gè)過(guò)程，需要領(lǐng)導(dǎo)者克服慣性、克服阻力，堅(jiān)韌不拔且強(qiáng)有力地去推行。因?yàn)闀r(shí)代變了，如果你的組織不改變，那這個(gè)組織走著走著可能就消亡了。 但存有悖論的一點(diǎn)是，數(shù)字紀(jì)元的領(lǐng)導(dǎo)者很費(fèi)力地改變了組織方向，改變了運(yùn)作模式，但變革之后的結(jié)果卻是他的角色會(huì)慢慢淡化掉。相當(dāng)于他革了自己的命，所以這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)?shù)孟喈?dāng)不容易。 ③ 蜘蛛俠 蜘蛛俠的作用是什么？找到合適的位置，進(jìn)行結(jié)網(wǎng)，并維護(hù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 而數(shù)字紀(jì)元是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式的溝通協(xié)作模式，需要結(jié)一個(gè)更大的網(wǎng)，讓更多的人上網(wǎng)，聯(lián)絡(luò)更多的人，或者建立一個(gè)平臺(tái)，在平臺(tái)上面進(jìn)行共創(chuàng)。 這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色就是蜘蛛俠，建立平臺(tái)、結(jié)網(wǎng)，并維護(hù)這個(gè)“網(wǎng)”，最終整合各方面的利益。 ④ 園丁 就像種花一樣，花本身自然而然就會(huì)生長(zhǎng)，但如果有園丁為花花草草提供良好的生態(tài)環(huán)境，它們就可以在自然生長(zhǎng)狀態(tài)下更加茁壯、健康地成長(zhǎng)。 所以，領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)建并維護(hù)一個(gè)健康的生態(tài)環(huán)境，讓組織內(nèi)的人，或者團(tuán)隊(duì)可以自然地、茁壯地成長(zhǎng)。你不需要拔苗助長(zhǎng)，只要提供合適的環(huán)境和條件給他們，也就是賦能，他們自己就會(huì)主動(dòng)成長(zhǎng)。 在這里，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是賦能文化的締造者。從花草生長(zhǎng)角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的就是園丁角色。 今天就分享到這里，感謝大家的參與！ *文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。 |
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