一家初創(chuàng)公司，要想獲得市場(chǎng)，就要先打破市場(chǎng)的規(guī)則，先撕開一個(gè)口子，要不然不足以成勢(shì)，不成勢(shì)就難以獲得用戶、獲得市場(chǎng)。

上海一家做家政的初創(chuàng)公司，為了高效服務(wù)客戶，開業(yè)前就把一些基礎(chǔ)內(nèi)功先練好了，比如員工上崗培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、4小時(shí)工作完成制等等。

基礎(chǔ)內(nèi)功練好后，為了打開市場(chǎng)，他們就開發(fā)了一個(gè)平臺(tái)，用戶在平臺(tái)上下單后，公司委派專業(yè)保潔員上門服務(wù)。

保潔員上門后，就跟客戶推薦公司的一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)：推薦一個(gè)好友關(guān)注平臺(tái)，首單免費(fèi)（就是說，推薦一個(gè)客戶關(guān)注后，這次的保潔費(fèi)是免費(fèi)的）。一般客戶聽到這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)后，都會(huì)推薦好友關(guān)注，畢竟大家都需要保潔服務(wù)，這樣即幫助了別人，自己也省了一筆小錢。通過這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，公司就迅速積累了一批客戶。

保潔工作做好后，公司通過電話回訪客戶，詢問保潔員的服務(wù)質(zhì)量水平，因?yàn)楣颈崋T都是通過專業(yè)培訓(xùn)的，所以客戶滿意度一般會(huì)很高。公司再順勢(shì)推出辦年卡優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)保潔服務(wù)感到滿意的客戶轉(zhuǎn)化率基本能達(dá)到半數(shù)以上。

就這樣公司即收到了一年的保潔費(fèi)，又把短期客戶轉(zhuǎn)化成了長(zhǎng)期客戶，憑著首單免費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了一舉兩得的成果。

感悟：打鐵先要自身硬，開公司首先要練好基礎(chǔ)功，再在此基礎(chǔ)上，推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，打開市場(chǎng)，獲取長(zhǎng)期客戶。

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