基層管理者的工具箱，29個(gè)常用管理工具，要點(diǎn)導(dǎo)讀一、時(shí)間管理 工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時(shí)間： 要事第一，聚焦重要但不緊急的事項(xiàng)上； 工具2：用80/20法則分配時(shí)間： 重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作； 工具3：用“ABC控制法”使用時(shí)間： A類，規(guī)劃與發(fā)展；B類持續(xù)性項(xiàng)目；C類日常性事務(wù)； 二、目標(biāo)管理 工具4：用“smart”法確定目標(biāo)： S可確定的；M可衡量的；A可接受的；R可行的；T有時(shí)間限制的； 工具5：用“目標(biāo)多叉樹法” 分解目標(biāo)： ①大目標(biāo)；②大目標(biāo)必要充分的條件；③子目標(biāo)的條件；④檢查是否充分；⑤評(píng)估目標(biāo)；⑥判斷是否達(dá)成； 工具6：用“6w3h”法分析細(xì)化目標(biāo)： 6W：①Why明確了解工作進(jìn)行的目的及理由；②What確定要做哪些事項(xiàng)；③Who明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰來做？④When什么時(shí)候完成？⑤Where在什么地方完成？⑥Which確定工作的優(yōu)先順序，找出解決問題的重點(diǎn)策略； 3H：①HowTo明確各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行以及進(jìn)行的順序步驟；②HowMany工作數(shù)量是多少？③HowMuch預(yù)算費(fèi)用是多少？ 三、計(jì)劃管理 工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）： 4個(gè)階段：①P計(jì)劃；②D執(zhí)行；③C檢查；④A處理； 8個(gè)步驟：①找問題；②找原因；③找要因；④訂計(jì)劃；⑤執(zhí)行；⑥檢查；⑦總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；⑧提出新問題； 工具8：標(biāo)準(zhǔn)化管理： ①標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；②教育；③實(shí)施管理；④例外處理；⑤定期評(píng)估； 工具9：有效計(jì)劃法： 凡事都要統(tǒng)一和決斷； 四、壓力管理 工具10：正確評(píng)估自己的壓力水平： 壓力源于我們自身； 工具11：壓力管理曲線： ①凱利魔術(shù)方程式；②3R減壓原則； 五、思維創(chuàng)新 工具12：魚刺因果圖： 分析問題考慮6個(gè)方面：①人力；②設(shè)備；③材料；④技術(shù)；⑤方法；⑥工作環(huán)境； 工具13：SWOT： ①S自身優(yōu)勢；②W自身劣勢；③O外部機(jī)會(huì)；④W外部威脅； 工具14：“五個(gè)為什么”分析法： 持續(xù)問“問什么”； 工具15： 橄欖球定律： ①具有關(guān)鍵影響力的內(nèi)容占20%；②具有相當(dāng)影響力的內(nèi)容占60%；③有一定影響力，可以忽略不計(jì)的內(nèi)容占20%； 工具16：行為風(fēng)格/六頂思考帽： ①白色，客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)；②綠色，創(chuàng)造力和想象力；③黃色，從正面考慮問題；④黑色，運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法；⑤紅色，表現(xiàn)自己的情緒；⑥藍(lán)色，負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維； 六、員工管理 工具17：根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類： ①有意愿有能力；②無意愿無能力；③無意愿有能力；④無意愿無能力； 工具18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式： ①生理需求；②安全需求；③社交需求；④尊重需求；⑤自我實(shí)現(xiàn)需求； 工具19：權(quán)衡效率與效果： ①效率=產(chǎn)出/投入；②效果=達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)； 工具20： 情境領(lǐng)導(dǎo)模型： ①S1教練方式；②S2引導(dǎo)方式；③S3參與方式；④S4授權(quán)方式； 七、高效溝通 工具21：反饋的“Johari之窗”： ①自我尋求反饋；②他人給與反饋； 工具22：溝通反思環(huán)： 推論的階梯； 工具23：避免溝通中出現(xiàn)的問題： ①阻止不健康的爭論；②避免被某個(gè)人或者小集體控制；③排除傾聽障礙；④單獨(dú)和打斷分子交談； 八、職業(yè)規(guī)劃 工具24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)： ①短期目標(biāo)；②中期目標(biāo)；③長期目標(biāo)；④總體目標(biāo)；⑤終極目標(biāo)； 工具25：認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃： ①自我分析；②組織與社會(huì)環(huán)境分析；③機(jī)會(huì)的評(píng)估；④目標(biāo)的確定；⑤制定行動(dòng)方案；⑥評(píng)估與反饋； 工具26：理清自己的愿景： ①專注于結(jié)果，而非手段；②不要把愿景和競爭混淆；③把個(gè)人愿景混入組織愿景； 工具27：理清自己的使命： 愿景和使命是自我認(rèn)知的兩個(gè)領(lǐng)域。是我們追求成功與自我超越的核心所在； 九、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 工具28：頭腦風(fēng)暴法： ①確定議題；②確定人數(shù)；③確定人選；④確定主持人；⑤確定地點(diǎn)；⑥會(huì)前準(zhǔn)備；⑦明確分工；⑧確定時(shí)間；⑨確定問題；⑩暢談階段；11.篩選階段； 工具29：深度對(duì)話： ①邀請參與者自動(dòng)加入；②就共同主題開始發(fā)言；③視分歧為機(jī)會(huì)；④讓參與者說出彼此的差異；⑤自我觀察；⑥“懸掛”假設(shè)；⑦激發(fā)共同創(chuàng)造力。 課件PPT
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