Q: 為什么來(lái)往失敗了，釘釘成功了？

A: 來(lái)往和釘釘都屬于人與人社交的產(chǎn)品，但定位不同，來(lái)往走了微信的老路，定位還是生活社交。而釘釘定位在了新的領(lǐng)域-職場(chǎng)社交，解決的是職場(chǎng)內(nèi)人與人溝通的效率問(wèn)題。釘釘?shù)膶?duì)手不是微信，而是企業(yè)微信。

Q: 為什么阿里要收購(gòu)Teambition?

A: Teambition 是團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，屬于人與人社交中職場(chǎng)社交領(lǐng)域中的輔助業(yè)務(wù)。

Q: 為什么舊BAT 變成了 新BAT?

A: 今日頭條超越百度成為新B，兩者是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，處理的都是人與信息之間的關(guān)系，只不過(guò)兩者處理信息的邏輯引擎不一樣，一個(gè)搜索一個(gè)推薦。

Q: 為什么京東能夾縫中成長(zhǎng)？

A: 京東后起之秀，但依然可以發(fā)展壯大。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是物流，在人與商品之間的效率中，提高了物理商品物流配送的效率，使得整個(gè)交易鏈條閉關(guān)的效率比淘寶高。

Q: 為什么外賣市場(chǎng)快速增長(zhǎng)？

A: 美團(tuán)外賣，餓了么，解決的人與服務(wù)之間效率問(wèn)題。美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)原來(lái)只是解決交易中部分環(huán)節(jié)的效率，而外賣是解決的到家服務(wù)，是整個(gè)交易鏈路的效率。

AAA: 商業(yè)的本質(zhì)是效率與成本之爭(zhēng) - 增效降本

效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作量，是指最有效地使用社會(huì)資源以滿足人類的需求。

從三個(gè)方面談效率

1. 人與四種內(nèi)容之間的效率 - 人，信息，商品和服務(wù)

2. 效率在四個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用 - 生產(chǎn)，交易，管理和分配

3. 效率與效能的對(duì)比

一. 人與內(nèi)容之間的效率

分分合合，分工和交換，分化和融合

1. 人與人的效率

交流的類型，有交流和協(xié)作，微信/釘釘是交流，飛書(shū)是協(xié)作。

交流的場(chǎng)景，有生活和職場(chǎng)場(chǎng)景，微信是生活交流，釘釘是職場(chǎng)交流。

交流的形式，有一對(duì)一和一對(duì)多，一對(duì)一是微信消息，一對(duì)多是群，直播等。

溝通的效率 = 單位時(shí)間內(nèi)溝通的人數(shù) * 有效的溝通比率

（成功溝通人數(shù)/全部溝通人數(shù)）

協(xié)作的效率 = 單位時(shí)間內(nèi)協(xié)作的次數(shù) * 有效的協(xié)作比率

（成功協(xié)作的次數(shù)/全部協(xié)作的次數(shù)）

2. 人與信息的效率

獲取的方式，有機(jī)器和人為，搜索和推薦都是機(jī)器，口碑介紹是人為。

機(jī)器的方式，有搜索和推薦，百度是搜索，頭條是推薦。

獲取信息的效率 = 單位時(shí)間內(nèi)獲取信息的數(shù)量 * 有效比率

（獲取有用信息/全部獲取的信息）

百度和頭條瘋狂的廣告，都是降低效率的行為。

3. 人與商品的效率

商品交易的類型，有平臺(tái)和自營(yíng)，淘寶和京東誰(shuí)的交易效率高？

京東主打的兩個(gè)點(diǎn)，一是3C自營(yíng)保證選擇效率，一是自營(yíng)物流保證配送效率。兩個(gè)交易環(huán)節(jié)的效率的提高，使得其在夾縫中瘋狂成長(zhǎng)。

商品交易效率 = 單位時(shí)間查看商品 * 有效購(gòu)買商品率

（成功交易數(shù)/查看商品數(shù)）

4. 人與服務(wù)的效率

服務(wù)交易的類型，有到家和到店，美團(tuán)屬于到店，美團(tuán)外賣屬于到家。

到店，解決了服務(wù)交易業(yè)務(wù)的其中部分環(huán)節(jié)，查看，交易等，沒(méi)有解決服務(wù)的完成環(huán)節(jié)，使得效率無(wú)法衡量。

到家，解決了服務(wù)交易業(yè)務(wù)的全部環(huán)節(jié)，包括了查看，交易，配送上門(mén)等。

服務(wù)交易的效率 = 單位時(shí)間查看服務(wù)數(shù) * 有效購(gòu)買服務(wù)率

（成功交易數(shù)/查看服務(wù)數(shù)）

備注：以上的效率公式參考了閱讀效率公式：

美國(guó)閱讀專家施道弗《快速學(xué)習(xí)》提出了一個(gè)閱讀效率的公式，

E = R * C

E - 表示閱讀效率

R - 表示閱讀的速度，即每分鐘所閱讀的詞數(shù)

C - 表示理解率，即閱讀后答對(duì)問(wèn)題數(shù)與受試問(wèn)題數(shù)之比

二. 效率理論在各領(lǐng)域的應(yīng)用

四者的關(guān)系：在管理下，先生產(chǎn)，再交易，后分配。

生產(chǎn)效率：固定投入量下，實(shí)際產(chǎn)出與最大產(chǎn)出兩者間的比率。

交易效率：一定時(shí)間內(nèi)一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體中交易活動(dòng)進(jìn)行的速度的快慢。

管理效率：管理活動(dòng)本身所消耗的成本與所帶來(lái)的收益的比例關(guān)系。

分配效率：把生產(chǎn)資料分給生產(chǎn)單位或把消費(fèi)資料分給消費(fèi)者的快慢。

三. 效率 VS 效能

效能重視組織目標(biāo)的達(dá)成，重視結(jié)果，追求做對(duì)的事情。

效率強(qiáng)調(diào)資源的有效利用，以最少的投入，得到最大的產(chǎn)出，也就是把事情做好。

1. Barnard (1938) 認(rèn)為效能是指組織目標(biāo)的達(dá)成；效率則是指組織成員需求的滿足。

2. Hit, Middlemist & Mathis (1986) 認(rèn)為效能是指組織在一段時(shí)間內(nèi)有效達(dá)成目標(biāo)；效率則是指短期內(nèi)組織善用其資源。

3. Mondy, Sharplin, Holmes & Flippo (1986) 效能是過(guò)程產(chǎn)生所要結(jié)果的程度，效率是輸入的質(zhì)與量以及輸出的質(zhì)與量之比例關(guān)系。

4. 張潤(rùn)書(shū) (1990）效率是指運(yùn)用資源的程度與能力，凡是能夠?qū)⑷肆?，物力，?cái)力，及時(shí)間做最妥善的分配者即是效率。而效能則為達(dá)成目標(biāo)的程度，是指資源運(yùn)用所產(chǎn)生的結(jié)果，凡是完全達(dá)成目標(biāo)者即為效能。