本文核心觀點(diǎn)：

• 　　直播、視頻號(hào)、企業(yè)微信正在快速完善微信生態(tài)，同時(shí)中老年線上支付習(xí)慣快速成熟，涌現(xiàn)出一批億元級(jí)營(yíng)收的中老年電商案例；

• 　　微信生態(tài)仍然有內(nèi)容創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)：隨著70后大量步入中老年，需要大量更有品味、更具審美的內(nèi)容供給，時(shí)尚、文化主題將有更多機(jī)會(huì)；

• 　　中老年行業(yè)日益形成共識(shí)，流量收割模式不長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要構(gòu)建以信任感和用戶生命周期價(jià)值為核心的中老年流量運(yùn)營(yíng)方法論。

　　||直播、視頻號(hào)、企業(yè)微信加速生態(tài)完善，中老年付費(fèi)習(xí)慣快速成熟，電商涌現(xiàn)億元營(yíng)收案例

　　在面對(duì)頭條、抖音越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，最近一年騰訊對(duì)微信的生態(tài)打造正在加速，為中老年行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施更完善、業(yè)務(wù)閉環(huán)更高效的發(fā)展環(huán)境。

　　微信的內(nèi)容生態(tài)在加入直播和視頻號(hào)后更豐富。最近受疫情影響，直播在社交性極強(qiáng)的微信上獲得快速發(fā)展，我們看到很多中老年企業(yè)的微信直播經(jīng)常有數(shù)萬(wàn)人甚至十萬(wàn)人觀看，這在發(fā)展多年的快手、抖音上都是很高的數(shù)字。

　　視頻號(hào)是微信在感受到抖音的強(qiáng)烈威脅下推出的，而且與公眾號(hào)的私域流量、社交裂變的屬性不同，視頻號(hào)目前主要是在平臺(tái)中心化的邏輯下分發(fā)，有希望成為與搜一搜、看一看等并列的新流量入口，未來(lái)很可能受到騰訊官方更大的支持。

　　企業(yè)微信在經(jīng)歷幾次重大改版升級(jí)后，越來(lái)越顯現(xiàn)出打通企業(yè)與用戶邊界、精細(xì)運(yùn)營(yíng)用戶資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出全程可控的業(yè)務(wù)體系。

　　比如企業(yè)微信可以對(duì)用戶添加公共標(biāo)簽，從而將用戶的各種偏好、特性提煉出來(lái)，形成不同特征的用戶畫像，然后對(duì)用戶需求進(jìn)行分層分流，進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶溝通和業(yè)務(wù)推送。

　　同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，中老年群體在微信生態(tài)上不只是看免費(fèi)的內(nèi)容，購(gòu)物、買課等支付習(xí)慣正在養(yǎng)成，催生不少億元營(yíng)收規(guī)模的案例。

　　比如北京衛(wèi)視養(yǎng)生堂欄目的自有品牌微信商城——堂方健康嚴(yán)選，通過(guò)有贊平臺(tái)發(fā)現(xiàn)其銷售產(chǎn)品主要是最低客單價(jià)一兩百元的保健食品，單品銷量很多在1000-3000件之間，SKU數(shù)在100-200之間，年銷售額估計(jì)能達(dá)到億元以上。

　　知名大號(hào)十點(diǎn)讀書旗下的微信商城“十點(diǎn)好物”，和中老年相關(guān)的產(chǎn)品銷量同樣很高。比如一款草本足浴包總銷量16630件，單品銷售額近百萬(wàn)元。

　　另外片仔癀的兩款產(chǎn)品，銷量都達(dá)到了1萬(wàn)件上下，單品銷售額在幾十萬(wàn)到百萬(wàn)之間。

　　另一家專門為有贊商城做供貨商的“立知優(yōu)品”，商品以各種中老年使用的養(yǎng)生健康產(chǎn)品為主，客單價(jià)一般在30-100元之間，但銷量非常大。

　　其南師肚臍貼和二十七味舒眠肚臍貼兩款產(chǎn)品的銷量均超過(guò)11萬(wàn)件，單品銷售額可能超過(guò)千萬(wàn)元，其整體營(yíng)收或許達(dá)到億元甚至數(shù)億元規(guī)模。

　　在線教育方面，有專注于中老年線上藝術(shù)教育培訓(xùn)公司，旗下公眾號(hào)矩陣擁有上百萬(wàn)的精準(zhǔn)中老年用戶；

　　其開發(fā)的網(wǎng)課目前培訓(xùn)了數(shù)萬(wàn)人，課程付費(fèi)次數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)次，其中包括居住在以美國(guó)、澳大利亞為主的國(guó)外中老年華僑上千名學(xué)生。

　　||微信內(nèi)容創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)：抓住70后品味升級(jí)趨勢(shì) 

　　過(guò)去幾年常見(jiàn)的中老年公眾號(hào)思路是從“老”字出發(fā)，所以看到大量以“老”、“退休”等為關(guān)鍵詞的公眾號(hào)，內(nèi)容多以健康養(yǎng)生、養(yǎng)老金、父子婆媳關(guān)系、空巢獨(dú)居、該不該找老伴為主。

　　這些內(nèi)容或許50后、60后喜歡看，卻可能已經(jīng)不適合經(jīng)濟(jì)和文化水平更高的70后和部分60后的口味。

　　最近一年，AgeClub旗下的獨(dú)立咨詢服務(wù)品牌NewAgingPro對(duì)全國(guó)一二三線城市做了大量面對(duì)面的深度訪談，詳細(xì)調(diào)研了50+新老人的線上行為和內(nèi)容偏好；

　　發(fā)現(xiàn)他們并非我們想象的“老”人，而是有著很強(qiáng)的不服老精神，并且愿意積極學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、追求新鮮事物。

　　體現(xiàn)在公眾號(hào)內(nèi)容偏好上，除了健康，他們還非常喜歡各種文化、藝術(shù)甚至英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容，像十點(diǎn)讀書、樊登讀書、得到等這些大號(hào)在他們之中都有不少人關(guān)注。

　　這說(shuō)明他們的內(nèi)容品味、審美層次正在快速提高，也許幾年前他們也在轉(zhuǎn)發(fā)各種聳人聽(tīng)聞的“秘聞”，但現(xiàn)在他們?cè)絹?lái)越多地流向更有水準(zhǔn)的平臺(tái)。

　　所以我們才能看到在十點(diǎn)讀書旗下的微信商城里，足浴包能夠賣得那么好。

　　未來(lái)幾年70后將成為中老年市場(chǎng)最大的增量，為中老年群體打造內(nèi)容也應(yīng)該進(jìn)行升級(jí)，更多思考他們的精神需求還有哪些空檔未被滿足，內(nèi)容的形式、審美等各方面還有哪些提升的空間。  最近AgeClub通過(guò)新榜等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一批公眾號(hào)矩陣，沿著某個(gè)細(xì)分方向或細(xì)分人群深入下去建立公眾號(hào)矩陣，粉絲數(shù)量均達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，而且都建立起相應(yīng)的小程序商城，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容獲客到交易變現(xiàn)的閉環(huán)。

　　比如對(duì)于中老年女性，她們對(duì)自身形象、時(shí)尚、美妝的關(guān)注度正在快速提升，但現(xiàn)在的內(nèi)容平臺(tái)里十分缺少相應(yīng)的內(nèi)容。有一些敏銳的創(chuàng)業(yè)者抓住這些機(jī)會(huì)，粉絲數(shù)很快達(dá)到數(shù)百萬(wàn)量級(jí)。

　　其中與服裝相關(guān)的公眾號(hào)共計(jì)有72個(gè)，情感/生活類有30個(gè)，瑜伽/健康/減肥/美食有22個(gè)，小說(shuō)有7個(gè)。

　　根據(jù)新榜數(shù)據(jù)，預(yù)估活躍粉絲數(shù)超過(guò)557萬(wàn)（未扣除可能重復(fù)的粉絲數(shù)）。

　　針對(duì)中老年女性人群的特點(diǎn)，這個(gè)案例將100多個(gè)公眾號(hào)分別連接到了4個(gè)小程序商城， 后者在商品類目和價(jià)格檔次上形成差異化定位，有的重點(diǎn)銷售價(jià)格偏低的女裝和家居，有的著重銷售中高端的鞋包、首飾。

　　針對(duì)中老年女性用戶的變現(xiàn)不僅是小程序商城，還有的公眾號(hào)矩陣與線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，推出形體訓(xùn)練課程和旗袍大賽，課程開辦范圍高達(dá)近300個(gè)城市。

　　文化方面也有一些公眾號(hào)矩陣明顯是以中老年為主要人群的，比如讀書主題的“慈懷讀書會(huì)”，國(guó)學(xué)主題的“國(guó)學(xué)文化”、“國(guó)學(xué)精粹與生活藝術(shù)”、“老子道德經(jīng)”、“陳老師圣賢文化”等，粉絲數(shù)量都達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)。

　　很有意思的是，以生肖運(yùn)勢(shì)為主題的公眾號(hào)矩陣，粉絲數(shù)也達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)，而且連接了小程序商城，賣的商品以開運(yùn)、吉祥主題的文玩為主，商品的選擇和目標(biāo)人群的偏好是統(tǒng)一的。

　　不過(guò)必須指出，前面提到的公眾號(hào)矩陣，有的只是為了盡可能多地獲得中老年流量，而并不在意用戶對(duì)某個(gè)具體的公眾號(hào)是否有粘性、是否有品牌認(rèn)知、是否有復(fù)購(gòu)，所以這些公眾號(hào)大部分內(nèi)容都是復(fù)制黏貼，有的情感、小說(shuō)后直接將文字內(nèi)容做成圖片來(lái)推送。

　　其實(shí)類似這種流量收割的套路在過(guò)去幾年不斷上演，從廣場(chǎng)舞到相冊(cè)再到短視頻、小說(shuō)等等，但沉浮更替很快。

　　AgeClub在2019年下半年發(fā)布的深度文章深度：互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局老年市場(chǎng)加速，解讀線上老年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)展歷程與未來(lái)演變方向就指出：

　　許多企業(yè)做幾百個(gè)、上千個(gè)公眾號(hào)，做五六個(gè)小程序，但內(nèi)容大量搬運(yùn)自其它平臺(tái)，內(nèi)容獵奇、標(biāo)題黨盛行，而且運(yùn)營(yíng)上經(jīng)常有違規(guī)出格的動(dòng)作，比如接了許多毛利高但質(zhì)量不佳的產(chǎn)品廣告，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大，很容易被微信官方封掉。

　　||建立中老年獨(dú)有的流量運(yùn)營(yíng)方法論：以信任感和用戶生命周期價(jià)值為核心 

　　在微信生態(tài)里，有的案例的商業(yè)變現(xiàn)做得很好，比如上文提到北京衛(wèi)視養(yǎng)生堂欄目的微信商城“堂方健康嚴(yán)選”，背后的重要因素是電視欄目帶來(lái)的強(qiáng)大信任背書。

　　而好多微信公眾號(hào)矩陣雖然粉絲數(shù)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，但粉絲對(duì)平臺(tái)的信任感很低，互相之間的粘性很弱，很多小程序商城只是單純地連接到公眾號(hào)上，隨后被動(dòng)等待粉絲的點(diǎn)擊，因此轉(zhuǎn)化率會(huì)非常低。

　　或者有少部分粉絲抱著試試看的心理，只敢買單價(jià)特別低的產(chǎn)品，最終平臺(tái)的營(yíng)收還是做不大。

　　AgeClub旗下獨(dú)立咨詢品牌NewAgingPro對(duì)大量中老年群體的深度調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多中老年人之所以在電商購(gòu)物時(shí)優(yōu)先選擇京東和天貓，正是因?yàn)槠淦脚_(tái)形象帶來(lái)的信任感，和送貨上門、售后無(wú)憂的服務(wù)體系。

　　而他們之所以不愿選擇微信商城購(gòu)物，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品來(lái)源和品質(zhì)無(wú)法保證，售后服務(wù)沒(méi)有保障等等原因。

　　AgeClub與不同方向的中老年創(chuàng)業(yè)者廣泛交流，大家越來(lái)越形成一個(gè)共識(shí)：不管是賣產(chǎn)品還是做旅游、開老年大學(xué)，中老年人的信任感是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　對(duì)這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，好事、壞事都可以“傳千里”，產(chǎn)品、服務(wù)做得不好，會(huì)迅速在他們的圈子傳遍。

　　但如果做得好，給他們帶來(lái)超預(yù)期的體驗(yàn)，轉(zhuǎn)介紹、老帶新、復(fù)購(gòu)率的比例也是各個(gè)年齡層里最高的。

　　這背后其實(shí)是從流量變現(xiàn)、收割韭菜、賺快錢的模式轉(zhuǎn)變成經(jīng)營(yíng)用戶、運(yùn)營(yíng)中老年私域流量、追求用戶生命周期價(jià)值的模式，需要重新建立一整套中老年行業(yè)獨(dú)有的邏輯和方法論。