唐加文

《論語(yǔ)》中有一則故事：子貢向孔子請(qǐng)教治國(guó)良策?？鬃诱f，充足的糧食、雄厚的兵力以及人民的信任。子貢問，如果迫不得已要去掉一項(xiàng)，三項(xiàng)中，首先去掉哪一項(xiàng)？孔子說：去掉兵力。子貢又問，如果迫不得已再去掉一項(xiàng)，兩項(xiàng)中，去掉哪一項(xiàng)？孔子說，去掉糧食。自古人都難逃一死，但如果沒有人民的信任，什么都談不上。

孔子關(guān)于“兵、食、信”孰輕孰重的論述，成為了日本江戶幕府第一代將軍德川家康的啟蒙課?！兜麓铱怠返谝痪淼谒氖隆妒ト酥摹分杏涊d：德川家康幼年時(shí)，日本正處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，諸侯分封割踞。而德川家康長(zhǎng)期作為人質(zhì)茍活于別國(guó)，過著顛沛流離的生活。他的師傅太原雪齋用這個(gè)故事來考驗(yàn)他，最終影響了德川家康。成年后的德川家康結(jié)束了日本的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，建立了統(tǒng)一日本兩百多年的幕府時(shí)代，取得了社會(huì)繁榮和穩(wěn)定，極大地影響了日本的后世發(fā)展。

國(guó)之興亡如此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中也存在著“兵、食、信”的選擇和權(quán)衡。食者薪酬福利，兵者員工隊(duì)伍，信者文化愿景。優(yōu)厚的薪酬福利可以在短時(shí)間內(nèi)吸引人才，聚攏力量；優(yōu)秀的人才隊(duì)伍可以以一當(dāng)十、精準(zhǔn)高效；高遠(yuǎn)而務(wù)實(shí)的文化愿景則指引著全員相互信任、構(gòu)建企業(yè)哲學(xué)并成就卓越事業(yè)。能將其中任何一條做到極致的公司都是難能可貴的，能做到兩條的就是出類拔萃，能兼顧三者形成穩(wěn)定三角的則可能成就卓越。無論如何，如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是走向卓越，那么，“信”是絕對(duì)不可以被舍棄的，它是卓越企業(yè)的內(nèi)核。觀察周圍，注重薪酬激勵(lì)的企業(yè)有很多，但如果只重視薪酬激勵(lì)、卻在文化愿景的構(gòu)建方面有所欠缺，那么，人才流失就不可避免；一些傳統(tǒng)的“企業(yè)航母”在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面不斷提升，但過于倚重“兵”力，又容易導(dǎo)致固守成規(guī)、官僚作風(fēng)嚴(yán)重，最終，創(chuàng)新的激情一點(diǎn)點(diǎn)喪失；而反觀一些在“信”上做得好的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)，其團(tuán)隊(duì)不斷煥發(fā)著創(chuàng)業(yè)的熱情，業(yè)績(jī)不知不覺地在悄然攀升。

信任不僅是一種無形的社會(huì)美德，更是一種有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。它可以使組織改善業(yè)績(jī)，使個(gè)人得到提升，使關(guān)系更加融洽。因而，我們不得不去正視信任這個(gè)問題：

首先，解構(gòu)信任，只有弄清楚了影響信任的結(jié)構(gòu)要素才有機(jī)會(huì)再次構(gòu)建。信任基于意愿和能力，表現(xiàn)出來的便是與人、對(duì)事的關(guān)系和結(jié)果。如果想要構(gòu)筑信任，那就需要從意愿、能力和結(jié)果等要素出發(fā)，缺一不可。

其次，重新正確認(rèn)識(shí)信任的重要性。信任是人與人之間建立各種關(guān)系的最根本所在，無論是對(duì)我們的商業(yè)伙伴，還是伴侶、父母或者朋友，都是如此。而信任更是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，沒有了團(tuán)隊(duì)間的信任，損耗的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的力量。其實(shí)，很多時(shí)候，不信任并不是源于本意，而是源于溝通的不到位或是慣性的思維。比如在把一項(xiàng)工作交給新員工時(shí)，我們總會(huì)擔(dān)心這擔(dān)心那，這反而約束了新同事的積極性與創(chuàng)造性，結(jié)果適得其反。

基于上述，我們需要找到根本點(diǎn)，建立、維護(hù)、提升信任的程度與影響范圍。其實(shí)，信任并不是通過某種快速的經(jīng)營(yíng)技巧就能夠建立的。確切地說，它是由我們與別人交往過程中所堅(jiān)持的那些習(xí)慣、行為所培育出來的——比如真誠(chéng)，比如關(guān)注我們所能創(chuàng)造的附加值，比如懷有一顆尊重他人的心、承擔(dān)責(zé)任、信守承諾、拉得下面子和敢于正視并修正自己的問題……所有這些“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”都將為我們建立信任、擴(kuò)大信任圈奠定基礎(chǔ)。

千里之行始于足下——信任不是一朝一夕的形象工程，而是日積月累的道德積累。

不僅國(guó)家、企業(yè)如此運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)人的進(jìn)步、成長(zhǎng)也離不開“兵、食、信”。兵為行事準(zhǔn)則，食為體魄，信為誠(chéng)信與信仰。在人生、事業(yè)的路途上，我們應(yīng)該以此為基礎(chǔ)，并不斷砥礪這三件利器，這其中，需要一種善于學(xué)習(xí)、樂于分享、勤于思考、勇于實(shí)踐的精神作為支撐，如此，我們才能更快更好地進(jìn)步、成長(zhǎng)。