中新經(jīng)緯客戶端4月28日電 (高曉锳)近日，日本著名化妝品品牌“資生堂”在中國市場推出一款名為“櫻花調(diào)色精華”的新品，由演員劉亦菲代言。

　　中新經(jīng)緯記者在其官方看到，產(chǎn)品宣傳中資生堂突出強(qiáng)調(diào)“7天見證嫩白櫻花肌”“見證7日煥白”“7天美白”等賣點。對此，某電商平臺上多位消費者表示，“用了半個月了，效果不是很明顯，有點失望”“精華一點沒用，長痘部位反而更加紅腫了”“用了一瓶沒什么效果”。

　　7天究竟能否實現(xiàn)美白

　　資生堂官網(wǎng)顯示，“櫻花調(diào)色精華”采用高濃度4MSK美白技術(shù)，可深入肌膚，多層去黑，有效去除黃色，退暗沉；采用染井吉野櫻復(fù)合珍萃肌源抑黑，萃取櫻花強(qiáng)大的煥白力，源頭抑制黑色素生成。并在產(chǎn)品宣傳中，突出強(qiáng)調(diào)“7天見證嫩白櫻花肌”“見證7日煥白”“7天美白”等賣點。

　　北京市中聞律師事務(wù)所律師李亞告訴中新經(jīng)緯客戶端，廣告文案中若采用具體語言描述，例如“7天美白”“兩周淡紋”之類的宣傳，將會構(gòu)成《識別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》中的虛假宣傳。

　　對此，資生堂方面曾對媒體表示，根據(jù)廣告法第11條的規(guī)定，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并標(biāo)明出處；資生堂使用的“7天美白”數(shù)據(jù)是以正規(guī)第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的測試報告為依據(jù)的，也按照法律規(guī)定，在宣傳頁面標(biāo)明了該數(shù)據(jù)的來源，讓消費者了解到這個數(shù)據(jù)是在怎樣情況下獲得以及其使用效果如何。

　　資生堂百度搜索廣告頁截圖

　　中新經(jīng)緯記者仔細(xì)查看了資生堂官網(wǎng)的上述廣告宣傳圖片，在其中一張廣告圖的最下方看到一行“不起眼的”小字：測試結(jié)果出自第三方機(jī)構(gòu)，隨機(jī)選取96名35-55歲亞洲女性，連續(xù)使用光透耀白祛斑煥顏精華液7天后的自我評估實驗報告，實際使用效果因人而異。由于字體太小，僅能看到一排黑點，無法完全辨識。

　　“化妝品的宣傳用語如果具有夸大效果、明示或暗示具有醫(yī)療作用或頗具煽動性的宣傳用語、絕對化詞意、虛假性詞意、夸大性詞意等都可能會構(gòu)成虛假宣傳。但化妝品不是醫(yī)藥用品，化妝品廣告宣傳的淡紋、祛痘、美白等效果，因使用方法、個人體質(zhì)、生活習(xí)慣的不同從而具有很大的差異性。”在李亞看來，廣告文案采用的一些具體語言描述如果介于《廣告法》的灰色地帶，市場監(jiān)察部門在進(jìn)行處罰的時候，可能也有一定的難度。

　　京師律師事務(wù)所律師孟博在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，對于化妝品中出現(xiàn)的有關(guān)使用效果的宣傳，界定其是否為“虛假宣傳”的主要依據(jù)是看其是否虛構(gòu)或者夸大化妝品性能。他說，“在廣告中，在使用諸如‘7天變白’、‘兩周淡紋’等宣傳語時，應(yīng)當(dāng)在顯著位置明確注明具體來源。否則，可能存在誤導(dǎo)消費者的情形。”

　　化妝品成虛假宣傳重災(zāi)區(qū)？

　　近年來，化妝品公司為了推廣產(chǎn)品，推出了多種形式的廣告宣傳，其中不乏因違規(guī)宣傳而遭到市場監(jiān)督部門處罰的案例。

　　2019年11月26日，歐萊雅(中國)有限公司因在重慶某百貨有限公司“歐萊雅”專柜發(fā)布印刷品廣告，其內(nèi)容含有“法國碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無論年齡，無論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生、明星達(dá)人摯愛之選、眾人見證8天奇跡、肌膚問題一并解決、68800人已經(jīng)見證奇跡水帶來的肌膚新生……”等用語，被重慶市市場監(jiān)督管理局以“涉嫌虛假宣傳”為由，被判罰20萬元。

　　2018年，上海紐頓美容儀器設(shè)備有限公司在廣告中使用了“醫(yī)學(xué)級玻尿酸含量5%的爽膚水”等易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局對其作出行政處罰，罰款10萬元；同年，重慶予然茹植生物科技在網(wǎng)店稱其滋養(yǎng)液產(chǎn)品可增長毛發(fā)，重慶市工商行政管理局渝北區(qū)分局對其作出行政處罰，罰款2萬元。

　　2016年，上海韓束化妝品有限公司投放電視廣告推銷其化妝品“曬美白”，被工商部門認(rèn)為其廣告構(gòu)成虛假宣傳，罰款110萬元。

　　2014年，法國歐舒丹因有兩款產(chǎn)品的廣告宣傳有纖體功效，被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)處以45萬美元的懲罰；同年，雅詩蘭黛旗下倩碧的Repairwear Laser煥妍活力系列產(chǎn)品，因廣告宣傳語誤導(dǎo)消費者，被意大利監(jiān)管部門處罰40萬歐元。

　　關(guān)于虛假宣傳的界定在《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國廣告法》中均有規(guī)定，“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者”等。

　　“化妝品廣告的違法成本相對比較低。按照《廣告法》，一般情況下，針對虛假宣傳的處罰是廣告費用的3倍以上、5倍以下的罰款，或者是20萬以上、100萬以下的罰款。” 北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)指出，這兩個罰款無論按哪個標(biāo)準(zhǔn)，通常情況下，罰款金額并不會很高，這就導(dǎo)致部分化妝品銷售企業(yè)為了更多的追求銷售利潤，通過違法廣告、虛假廣告進(jìn)行宣傳。

　　孟博指出，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(中新經(jīng)緯APP)