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因此，為了保證社區(qū)居民的安全，本人駐點(diǎn)的中心從2月開始暫停開放，元宵活動(dòng)也隨即取消。 此次疫情的爆發(fā)，是給每個(gè)社工的新挑戰(zhàn)，社區(qū)社工又該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為抗疫工作助一臂之力？ 本人在近兩個(gè)月參與抗疫中反思，自己是否可以通過擔(dān)任不同的角色，為抗疫貢獻(xiàn)一份力呢？以下是本人近2個(gè)月來，結(jié)合街道、駐點(diǎn)社區(qū)抗疫工作指引以及中心疫情期間的服務(wù)計(jì)劃開展的各類工作，整理如下： 而疫情期間人人宅家里，線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是居民了解疫情消息的重要途徑。但網(wǎng)絡(luò)上疫情消息各種各樣，何為真實(shí)何為謠言？這時(shí)就非常需要社工的引導(dǎo)。 如：當(dāng)有居民詢問有沒有購買口罩、消毒酒精等防疫物品的相關(guān)途徑；莞e申報(bào)的信息填寫；復(fù)工、返莞的居民怎么向社區(qū)出證明等等問題，社工已知的消息會(huì)及時(shí)回復(fù)，同時(shí)邀請(qǐng)社區(qū)有經(jīng)驗(yàn)的居民協(xié)助回應(yīng)，推動(dòng)線上居民互助的社區(qū)氛圍。 本人作為中心宣傳工作的主要負(fù)責(zé)人，承擔(dān)起了公眾號(hào)后臺(tái)、居民聯(lián)系群等線上平臺(tái)居民問題的回應(yīng)及處理，使居民習(xí)慣性遇到此類問題就會(huì)找到社工，部分居民非常感謝社工的及時(shí)回應(yīng)和處理。 本人認(rèn)為，這也間接地為中心樹立了一個(gè)良好的形象，讓更多居民認(rèn)識(shí)社區(qū)社工、信任社區(qū)社工。 為此，本人作為社區(qū)抗疫記錄員，在公眾號(hào)平臺(tái)推出【防疫剪影】專題，以記錄社區(qū)的“疫中人”、“疫中事”，希望通過此專題推文的記錄，向社區(qū)防疫工作人員致敬，號(hào)召社區(qū)居民能給予社區(qū)防疫工作人員多一份理解、多一份包容、多一份支持。 本人在一次與社區(qū)防疫工作人員的交流中，了解到：“部分居民對(duì)社區(qū)居家隔離人員的歧視較大，許多居民向社區(qū)投訴居家隔離人員亂走出門；有些居家隔離人員恨不得將解除隔離證明貼臉上，讓鄰居不在當(dāng)他們是怪物......” 疫情當(dāng)前，我們隔離的是病毒，不應(yīng)隔離愛，居家隔離人員并不代表他們是確診病例，我們?nèi)巳藨?yīng)善待他們。 因此，本人結(jié)合了疫情期間的社區(qū)現(xiàn)狀，以及中心文化板塊的服務(wù)理念，在3月推出了春暖花開“疫”中情——社區(qū)睦鄰互助線上文化節(jié)系列服務(wù)，以“睦鄰互助”為主題，中心兒童、婦女家庭、長者等板塊服務(wù)結(jié)合此主題開展系列線上服務(wù)，號(hào)召社區(qū)居民對(duì)社區(qū)居家隔離人員、疫區(qū)返莞人員、社區(qū)防疫工作人員等“疫”中人給予鼓勵(lì)、理解與支持，營造社區(qū)居民互助氛圍。 本人策劃并開展了“畫”破隔離歧視墻——鄰里送關(guān)愛線上插畫創(chuàng)作活動(dòng)和“罩”喚正能量——暖心口罩制作活動(dòng)，兩場(chǎng)活動(dòng)通過家鄉(xiāng)特色地域文化插畫展和暖心口罩制作兩種體驗(yàn)，號(hào)召社區(qū)居民加入睦鄰互助暖心行動(dòng)中，疫情期間為社區(qū)傳遞正能量。 在一次與L先生的交流中，L先生表示口罩一直沒買到，現(xiàn)在住的出租屋是公司老板提供給員工的房子，有時(shí)候會(huì)和租客有近距離的接觸，他擔(dān)心家人容易感染，而且因?yàn)樽约貉劬Σ缓?，關(guān)于疫情的消息也知道的少...... 在認(rèn)真聆聽了L先生的難處后，本人所在的服務(wù)中心鏈接到了街道社會(huì)事務(wù)局的口罩、酒精、免洗凝液等防疫物資，便整理好了及時(shí)上門給L先生送上物資，并了解他與家人的身體狀況，給他們科普了疫情知識(shí)，教會(huì)他的孩子正確佩戴口罩，提醒他們要勤洗手、少出門，近期盡量自己家煮飯吃，與出租屋里的其他租客保持1-2米的距離。 3月初，本人駐點(diǎn)社區(qū)鏈接到街道婦聯(lián)一批“甜蜜包”，內(nèi)含各種生活剛需物資。當(dāng)天，在社區(qū)婦聯(lián)主席的統(tǒng)籌下，本人收到了社區(qū)所有居家隔離兒童信息表，便立即分好片區(qū)，組織中心同事按片區(qū)上門探訪，盡快將“甜蜜包”送到居家隔離兒童家里。 本人在上門探訪時(shí)，除了給他們送了生活物資外，還了解了他們的身體狀況及其他需要，并向他們介紹了中心3月睦鄰互助線上文化節(jié)服務(wù)，邀請(qǐng)他們參加。 當(dāng)我們提到“鄰里互助”主題服務(wù)時(shí)，一名來自湖北的女士表示：“剛回到小區(qū)，本來很擔(dān)心會(huì)收到鄰居的排斥，但他們都很理解我們，會(huì)鼓勵(lì)我們居家隔離不要擔(dān)心，還開玩笑說讓我們趁著隔離期間好好在家休息，也非常感謝社區(qū)的幫助，感謝社工做我們的傾聽者?！?br> 3月23日，中心從社區(qū)防疫團(tuán)隊(duì)處了解到，有一位正在居家隔離的社區(qū)困難居民打電話向社區(qū)求助，希望能幫助購買能維持他們一家一周的飲食需要。 本人與同事即刻加入社區(qū)代購分隊(duì)，負(fù)責(zé)了此次代購工作。第二天上班，本人與同事通過電話聯(lián)系這位居民，了解他一家的生活需要，希望我們幫忙采購什么物品。 隨后列好采購清單，立即到超市采購食材及其他生活物資，趕在中午做飯前將采購的物資送到了這位居民家里，做到居家隔離人員的需求及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)處理。 疫情期間，為居家隔離人員提供社區(qū)代購服務(wù)，不僅擴(kuò)寬了我們的服務(wù)范圍，更能讓社區(qū)社工真正關(guān)注到服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要，提供所需服務(wù)。 |
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