在人際交往中，說實話往往被看成是誠實的表現(xiàn)，但是不分場合不區(qū)分對象的大實話，往往一語傷人，追悔莫及。

日前，我去理發(fā)。理發(fā)師是一個眉清目秀的高挑女性，熱情又文雅。坐下理發(fā)，我閉目養(yǎng)神，享受這短暫的休閑片刻。突然聽到理發(fā)師驚叫：“哎呀，哥！你這怎么長個瘤？”什么，是說我么？理發(fā)師頓時臉漲紅了起來?！澳鞘腔鸢X子！”我怏怏不快的跟她解釋。理發(fā)師趕緊解釋：“對不起，是火癤子，火癤子，我這個人太實在了！對不起！”我憤憤地想，會不會說話呀，一會又瘤，癤子癤子的！寧靜的心緒從此被攪得稀巴爛。

第二天，跟同事說這事，同事說像這樣的事情不少見，這屬于交際文明用語修養(yǎng)欠缺。接著同事跟我講了一個他親歷的事?！?/span>

前幾天，他陪老婆去商場買衣服。由于老婆身材有些胖，轉(zhuǎn)了好幾個店鋪也沒有一件合適的。后來，在一個專柜看上一款時尚的小衫。當她興沖沖地讓售貨員拿來一件試穿時，售貨員看了看我那口子，張口就說：“你太胖了，根本穿不上去?！崩掀艥M臉通紅，十分尷尬，恨恨地叫上我悻悻地離開了那家專柜。

還是買類似的小衫，我們在另外一個柜臺，營業(yè)員卻是笑盈盈地說：“大姐真有眼光，這款純棉小衫是目前最時尚、最流行的款式。不過這個款式的號碼已經(jīng)不全了，你看的這件有點窄小，你不妨再看看這個寬松休閑款式的，很適合你穿?！甭犃藸I業(yè)員的話，愛人試穿后毫不猶豫地買下了營業(yè)員推薦的那款小衫。

其實這兩個從事服務(wù)行業(yè)的女性都有一個共同的性格特點就是直爽，口無遮攔，愛說大實話那種?？墒?，說實話就是好么，不能一概而論，像這樣實話實說到了守著矬子說矮話，凈揭人家短處的地步，就是翻盆和演砸了！

傳說“龍之逆鱗，觸者殺之” ，是說龍的頸部有一塊鱗片是倒生的，如果誰碰到，龍就會殺死對方。一般來說“逆鱗”即指忌諱或底線，觸碰不得，若碰到了，必然引火燒身，慘遭厄運。像上面的兩個故事中的主人公，一個頭上長癤子（長瘤），另一個肥胖，這其實都是人身上的缺陷和痛處也稱之為逆鱗。這個逆鱗是人身上的缺陷和自卑感，是隱秘不可觸及的點，觸及了就要為之付出代價。那結(jié)果可想而知，理發(fā)，日后肯定不愛去這家店了；同事的老婆也肯定不會再光顧那家服裝專柜了—不但不光顧，還會時不時的逢人便講那家店如何如何不好之類的，一傳十十傳百，那店會不會名譽受損，生意受影響？

俗話說：“會說話，能生財?！焙玫恼Z言確實能產(chǎn)生市場、創(chuàng)造生意、帶來利潤。不單是對待客戶就是日常的人際交往交，也要注意，如何說實話做實在的人。我覺得交際交流中，要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙提醒，旁敲側(cè)擊。你看，同事的老婆在另一個柜臺買到了小衫同時也買到了舒心和快樂，其實就是那個服務(wù)員熱情會說話。

實話并不等于好話，也不等于真誠，關(guān)鍵要看怎么說。說話，是體現(xiàn)一個人綜合素質(zhì)的，同樣的話用不同的方式說出來起到的效果會有很大不同。一些缺少文化缺少素養(yǎng)的人認為自己說實話永遠沒錯，其實是大錯特錯。因此，多學學說話的藝術(shù)，是處理好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、社會關(guān)系的重要法寶，也是方便工作，做大事業(yè)的必然要求。